Veelgestelde vragen over Google Ads-klikken en Analytics-sessies

Raadpleeg voordat u deze vragen en antwoorden leest, het artikel Waarom Google Ads-klikken en Analytics-sessies niet overeenkomen.

Waarom heb ik meer sessies dan klikken?

Dit is normaal gedrag en geeft een positieve betrokkenheid met uw website aan. Wanneer een gebruiker op een van uw Google Ads-advertenties klikt en autotagging is ingeschakeld, wijzen we aan deze gebruiker een unieke klik-ID (gclid value) toe.

Als een gebruiker later rechtstreeks naar de website terugkeert (bijv. als de gebruiker uw website-URL invoert of een bladwijzer aan de website heeft toegevoegd), in plaats van via een verwijzing, wordt de campagnebron van deze aanvullende sessies gerapporteerd als de laatst bekende campagnebron. In dit geval is de laatst bekende campagne een Google Ads-campagne.

Elke rechtstreekse herhaalde sessie na de eerste Google Ads-klik wordt weergegeven als een andere sessie voor de Google Ads-campagne. In feite is dit een scenario waarin één Google Ads-klik resulteert in meerdere sessies in Analytics.

Tip: U kunt geavanceerde segmenten gebruiken om nieuwe versus herhaalde sessies van een campagne te bekijken en zo te bevestigen dat het hogere aantal sessies voor een deel te danken is aan terugkerende gebruikers.

Waarom worden er sessies weergegeven die afkomstig zijn van een oude (onderbroken of verwijderde) Google Ads-campagne?

Dit is vergelijkbaar met het eerdere scenario waarin terugkerende gebruikers meer sessies genereren dan het aantal klikken dat voor een bepaalde campagne wordt weergegeven. Wanneer een Google Ads-campagne is onderbroken, wordt voor gebruikers die de site oorspronkelijk hebben geopend via deze campagne en later rechtstreeks terugkeren, gerapporteerd dat deze herhaalde rechtstreekse sessies afkomstig zijn van de Google Ads-campagne.

In sommige gevallen kan dit leiden tot scenario's waarin sessies worden weergegeven voor een campagne die zes maanden of langer is onderbroken of verwijderd.

Tip: Zoals hierboven is aangegeven, kunt u deze sessies segmenteren op nieuwe en terugkerende gebruikers om te bevestigen dat dit gedrag van terugkerende gebruikers is.

Waarom worden er in Analytics nieuwe sessies voor een oude of onderbroken Google Ads-campagne weergegeven?

Er zijn daadwerkelijk een aantal scenario's waarin nieuwe sessies kunnen worden blijven weergegeven voor een oude (onderbroken of verwijderde) campagne:

Scenario 1: Gebruiker A klikt op een advertentie en komt op uw website terecht. Indien autotagging is ingeschakeld, ziet de bestemmings-URL er ongeveer als volgt uit:

http://www.example.com/?gclid=TeSt123Abc

De gclid-parameter is daarbij de parameter voor autotagging.

Gebruiker A kopieert deze URL (die de parameter voor autotagging bevat) en post deze ergens anders, bijvoorbeeld in een openbare discussiegroep (forum) of een sociaal netwerk, of verstuurt deze per e-mail of chat naar andere ontvangers.

Vervolgens klikt gebruiker B op deze link (die de gclid-waarde bevat) en komt hij op uw website. Zelfs als gebruiker B nog nooit op uw website is geweest, wordt de klik-ID (gclid) die aan de oorspronkelijke gebruiker (gebruiker A) is toegewezen, ook aan de eerste sessie van gebruiker B toegewezen. In dit geval worden er nieuwe sessies (van gebruiker B) weergegeven die afkomstig zijn van een oude campagne.

Er is op dit moment geen oplossing voor dit scenario.

Scenario 2. Dit tweede scenario is vergelijkbaar met het eerste. Stelt u zich voor dat een gebruiker op uw advertentie klikt en op een pagina komt die de gclid-parameter bevat, bijv. http://www.example.com/?gclid=TeSt123Abc.

De gebruiker voegt direct een bladwijzer toe aan de pagina. De URL met bladwijzer bevat de autotagging-parameter gclid (klik-ID). Deze gebruiker wist echter regelmatig de cache en cookies op zijn apparaat.

Wanneer deze cookies worden verwijderd en de gebruiker terugkeert naar uw website via de URL die als bladwijzer is toegevoegd, wordt de gebruiker in Analytics weergegeven als nieuwe gebruiker. Vanwege de gclid-waarde beschouwt Analytics de sessie als een nieuwe sessie die moet worden toegeschreven aan de oorspronkelijke Google Ads-campagne.

Er is ook voor dit scenario geen oplossing.

Scenario 3. Als een URL met de gclid-parameter wordt opgepikt door een bot of spider (zoals de bot van Google) wordt deze soms geïndexeerd. Dit kan ertoe leiden dat een URL met de gclid-parameter wordt weergegeven op pagina's met zoekresultaten van Google. Een snelle manier om erachter te komen of dit gebeurt, is door de URL van uw website in te voeren in het zoekvak op Google Zoeken en de term gclid op te nemen in de zoekopdracht.

Screenshot bekijken

In deze situaties worden gebruikers die op een organische vermelding klikken, weergegeven als nieuwe sessies van een Google Ads-campagne waarnaar de geïndexeerde gclid-waarde terugkoppelt.

Oplossing: U kunt een robots.txt-bestand maken om ervoor te zorgen dat URL's die specifieke queryparameters bevatten, in dit geval gclid, niet worden geïndexeerd. De Search Console biedt daarnaast een tool voor parameterverwerking om verschillende parameters eenvoudig te kunnen uitsluiten.

Wat betekenen de gclid-parameter en de waarde ervan?

De autotagging-parameter is een gecodeerde hashwaarde die terugkoppelt naar een specifieke Google Ads-klik (de parameter is in feite een klik-ID). Analytics kan deze klik-ID-waarde decoderen en omzetten in nuttige informatie.

Bijvoorbeeld:

  1. Campagne
  2. Advertentiegroep
  3. Zoekwoord
  4. Advertentiemateriaal
  5. Zoekopdracht
  6. Zoektype
  7. enzovoort...

Raadpleeg voor meer informatie de voordelen van autotagging.

Ik gebruik handmatige tagging. Is er iets dat ik hierover moet weten?

Ja. In de eerste plaats moet u beseffen dat veel rapportageproblemen met klikken/sessies eenvoudig kunnen worden opgelost door autotagging te gebruiken

Zorg er vervolgens voor dat u op de hoogte bent van de voordelen van autotagging. Houd er ook rekening mee dat sommige functies in Google Ads alleen beschikbaar zijn als u autotagging gebruikt en dat toekomstige verbeteringen van Google Ads-rapportage in Analytics alleen beschikbaar zijn voor gebruikers die autotagging gebruiken.

We verwachten dat het aantal sessies lager zal zijn als gevolg van handmatige tagging. Dit komt doordat autotagging een unieke gclid-waarde voor elke klik genereert. Voor elke unieke waarde wordt een nieuwe sessie in Analytics geopend.

Bij handmatige tagging wordt geen unieke campagne-URL (klik-ID) voor elke klik gegenereerd. Er zijn daarom situaties mogelijk waarin een gebruiker meerdere keren op een advertentie klikt binnen 30 minuten, maar dat slechts één sessie wordt geregistreerd in Analytics.

Meer informatie over hoe sessies worden berekend (raadpleeg de subkop Google Ads-autotagging).

Waarom wordt er in Analytics-rapporten (not set) weergegeven?

Als Analytics de waarde voor autotagging (gclid) niet herkent, wordt de sessie gerapporteerd als bron/medium : google/cpc omdat Analytics weet dat het een betaalde sessie moet zijn.

Alle overige campagnegegevens, zoals campagnenaam, advertentiegroep en zoekwoord, worden echter gegroepeerd als (not set).

Een verwachte reden hiervoor is dat het Google Ads-account waaruit de klik is ontstaan, gebruikers naar een webproperty doorstuurt die wordt bijgehouden voor een Analytics-weergave die nog niet is gelinkt aan het Google Ads-account waaruit de klik afkomstig is.

Ook als de oorspronkelijke indeling van de gclid-waarde is gewijzigd en hierdoor niet meer wordt herkend door Analytics, kan er (not set) worden weergegeven. Dit gebeurt vaak doordat de waarde is omgezet naar kleine letters, wat vaak veroorzaakt wordt door een omleiding op uw website.

Tot slot wordt (not set) ook weergegeven wanneer u een gclid-testwaarde gebruikt (bijvoorbeeld: gclid=TeSt1234Abc). Houd er rekening mee dat gebruikers met een gclid-waarde die niet wordt herkend of die is gewijzigd, regelmatig naar uw website kunnen terugkeren en dat deze herhaalde sessies van dezelfde gebruikers ook kunnen worden weergegeven als terugkerende (not set)-sessies.

Raadpleeg Waarom worden er sessies weergegeven die afkomstig zijn van een oude (onderbroken of verwijderde) Google Ads-campagne?.

Om al deze redenen is het normaal dat er in uw Google Ads-rapporten een klein percentage (not set)-sessies wordt weergegeven, zelfs als alles correct is geconfigureerd.

Gebruik de probleemoplosser voor (niet ingesteld) om gerelateerde problemen te identificeren en op te lossen.

Waarom worden er in Analytics bestemmingspagina's voor betaald verkeer weergegeven die in mijn Google Ads-account niet als bestemmings-URL's zijn gedefinieerd?

Allereerst zijn er twee dimensies in Analytics waarmee u bekend moet zijn:

  1. Bestemmings-URL: Deze dimensie is beperkt tot Google Ads-rapportagesecties van Analytics. De dimensie vertegenwoordigt de bestemmings-URL in uw advertentie die op het moment van de Google Ads-klik is geregistreerd.
  2. Bestemmingspagina: Dit is de eerste geregistreerde paginaweergave in een Analytics-sessie.

Raadpleeg Hoe sessies worden berekend in Analytics voor meer informatie over hoe sessies worden bepaald.

In het geval van de eerste geregistreerde sessie na een klik in Google Ads, bevatten deze dimensies vaak dezelfde URL1.

Stel dat een gebruiker na de Google Ads-klik op uw bestemmingspagina komt en dat de bestemmingspagina voor die eerste sessie http://www.example.com/landing-page is. Tijdens deze eerste sessie gaat de gebruiker terug naar uw homepage http://www.example.com/ en maakt hij een bladwijzer voor de URL.

De volgende dag komt de gebruiker terug naar uw website via de URL met bladwijzer, waardoor er een nieuwe sessie begint met www.example.com/ als bestemmingspagina. Analytics schrijft de campagnebron van een sessie echter toe aan de laatste niet-directe campagne, waardoor deze directe sessie2 wordt toegeschreven aan Google Ads.

In de dimensie van de bestemmingspagina voor deze terugkerende sessie wordt nu de bestemmingspagina weergegeven als '/' (de homepage). Hoewel de homepage nooit is opgegeven als bestemmings-URL in Google Ads, wordt deze dus toch als bestemmingspagina-URL gerapporteerd in Analytics.

U kunt dit gedrag bevestigen door segmenten voor nieuwe en terugkerende gebruikers te vergelijken voor deze URL's.

Opmerking: voor terugkerende gebruikers moet de bestemmings-URL nog steeds terugverwijzen naar de in Google Ads opgegeven URL, maar de dimensie van de bestemmingspagina rapporteert de bestemmingspagina van de herhaalde sessie(s).

1Een uitzondering is als u een tracking-URL gebruikt in Google Ads die gebruikers na de klik doorverwijst naar de daadwerkelijke bestemmingspagina van uw website. Stel dat u bijvoorbeeld de volgende bestemmings-URL gebruikt in Google Ads: www.trackingservice.com/?tracking-parameter1=abc&tracking-parameter2=1234. Deze URL verwijst gebruikers na de klik door naar uw website, http://www.example.com/landing-page. In dit geval is de bestemmings-URL de eerste hierboven genoemde URL en de bestemmingspagina is de tweede URL.

2Multi-channel trechters vermelden dit sessiegedrag als direct.

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?