クリック数とセッション数の不一致に関する技術的問題の特定方法
問題が発生している可能性のあるキャンペーンを見つけるには:
- Google 広告キャンペーン レポート（[集客] > [Google 広告] > [キャンペーン]）を開きます。
- [エクスプローラ] タブの上部にある [クリック] をクリックします。
- グラフの上にある [指標を選択] をクリックし、[クリック] を展開し、[クリック数] 指標を選択します。グラフには、セッション数とクリック数の両方のタイムラインが表示されます。グラフを使用して問題の期間を調べます。
- レポート内の表を使用して、各キャンペーンのセッション数とクリック数を比較します。
ランディング ページでのトラッキング コードの設定問題
ランディング ページでアナリティクスのトラッキング コードが正しく設定されていないか、欠如している場合、アナリティクスはクリック数をカウントしますが、対応するセッション数はカウントしません。
Google Tag Assistant を使用して、適切なアナリティクス アカウントがランディング ページに設定されているかどうかを確認できます。
自動タグ設定パラメータを削除または変更するリダイレクト
自動タグ設定を強くおすすめします。こちらの手順を使用して、自動タグ設定がリンク先 URL で機能するかどうかを判断してください。
モバイル広告のターゲット設定
自動タグ設定パラメータが URL から削除される一般的な原因は、モバイル端末のターゲット設定（またはモバイルベースのウェブサイト）によるものです。たとえば、すべての Google 広告トラフィックを次の場所に誘導するとします。
www.example.com
ただし、すべてのモバイル トラフィックは次の場所にリダイレクトされている可能性があります。
m.example.com
このリダイレクトによって gclid パラメータが削除される事例が数多く見られます。
実践対策
ランディング ページからのトラッキング コードのリダイレクトやトラッキング コードの欠如など、明らかな技術的問題がなく、Tag Assistant や Chrome デベロッパー ツールを使用してトラッキング コードが動作していることを確認した場合は、トラッキング コード設定に関するベスト プラクティスをご覧ください。
クリック数とセッション数の比率は、アナリティクスのトラッキング コードが HTML ドキュメントの <head> </head> セクション内にあることを確認することで、大幅に向上させることができます。
クリック数とアナリティクスのセッション数がレポートで一致していない理由の図 1a を参照すると、クリックとセッションの間にいくつかのプロセスが発生していることがわかります。このレイテンシ（遅延時間）は、アナリティクスがショートクリック（有効なクリック）と呼ばれるものにつながるセッションを作成する前に、ユーザーがブラウザの戻るボタンをクリックするなどして離脱（直帰）しているため対応するセッションが登録されていない場合に生じる可能性があります。
ユニバーサル アナリティクスに移行し、トラッキング コードを従来の（ga.js）からウェブベース トラッキング用の新しいユニバーサル（analytics.js）トラッキング スクリプトにアップグレードすることを強くおすすめします。最新の analytics.js スクリプトは、モジュラー フレームワークだけでなく、他の多くの新機能や改良により、より軽量なフットプリントを備えています。ページ読み込み時間を短縮する方法を確認することも強くおすすめします。クリック数とセッション数の比率が向上する場合があります。
モバイル
3G モバイル ネットワークの速度が遅いため、モバイル端末からのクリックはパソコン セッション率より低くなる場合があります。特に、開発途上国のモバイル ネットワークでは、レイテンシの問題が頻繁に発生するため、記録されるセッションの割合が低下する場合があります。
トラッキング コードのカスタマイズ
ユーザーがクリック数とセッション数の不一致を報告する一般的なパターンは、非標準的な方法でウェブサイトにトラッキング コードが実装されていることです。
トラッキング コードが大幅にカスタマイズされている場合、サポートは非常に限られます。カスタマイズした実装を使用している際にクリック数とセッション数の不一致に関する問題が発生している場合は、標準の実装に戻すことをおすすめします。
クリック数とセッション数の不一致のトラブルシューティング
Google 広告のクリック数とアナリティクスのセッション数が一致しない問題を特定し、解決するには、こちらのトラブルシューティングをお試しください。
