Bagaimana cara memastikan ada atau tidaknya masalah teknis klik/sesi?
Untuk melihat kampanye mana yang kemungkinan menjadi penyebabnya:
- Buka laporan Kampanye Google Ads (Akuisisi > Google Ads > Kampanye).
- Di bagian atas tab Pengguna, klik Klik.
- Di atas grafik, klik Pilih metrik, perluas Klik, kemudian pilih metrik Klik. Grafik memberi Anda timeline untuk Sesi dan Klik. Gunakan grafik untuk mempelajari durasi masalah.
- Gunakan tabel dalam laporan untuk membandingkan Sesi dan Klik untuk setiap kampanye.
Kode pelacakan salah dikonfigurasi atau hilang dari halaman landing
Jika kode pelacakan Analytics salah dikonfigurasi atau hilang di halaman landing, Analytics akan menghitung klik, namun tanpa sesi yang sesuai.
Anda dapat menggunakan Google Tag Assistant untuk memastikan akun Analytics yang benar telah diinstal di halaman landing Anda.
Pengalihan yang menghapus atau mengubah parameter pemberian tag otomatis
Pemberian tag otomatis sangat direkomendasikan. Anda dapat menggunakan petunjuk di sini untuk mengetahui apakah pemberian tag otomatis berfungsi dengan URL Tujuan Anda.
Penargetan Seluler
Penyebab umum parameter pemberian tag otomatis dihapus dari URL adalah karena penargetan perangkat seluler (atau situs berbasis seluler). Misalnya, jika Anda mengarahkan semua traffic Google Ads ke:
www.example.com,
Anda dapat mengalihkan semua traffic seluler ke:
m.example.com
Kami telah melihat banyak kasus yang menyebabkan parameter gclid dihapus akibat pengalihan ini.
Praktik Terbaik
Jika tidak ada masalah teknis yang jelas misalnya, pengalihan atau kode pelacakan yang hilang dari halaman landing, dan Anda telah memastikan kode pelacakan tersebut berfungsi dengan menggunakan Tag Assistant atau Fitur Developer Chrome, hal berikutnya yang harus dilihat adalah beberapa praktik terbaik terkait penyiapan kode pelacakan.
Kami sering menemukan bahwa rasio klik terhadap sesi dapat ditingkatkan secara signifikan dengan memastikan kode pelacakan Analytics berada dalam bagian <head></head> pada dokumen HTML.
Jika Anda melihat kembali Gambar 1a di (Mengapa Klik dan Sesi tidak akan cocok), Anda akan melihat bahwa beberapa proses harus terjadi antara klik dan sesi, dan bahwa latensi ini (waktu tunda) bisa berarti ada pengguna yang memantul (mengklik tombol kembali pada browser) sebelum Analytics dapat menciptakan sesi yang mengarah pada apa yang disebut sebagai klik singkat, misalnya, klik valid, namun tanpa sesi sesuai yang terdaftar.
Kami sangat menganjurkan Anda untuk bermigrasi ke Universal Analytics dan mengupgrade kode pelacakan dari tradisional (ga.js) ke skrip pelacakan universal (analytics.js) yang lebih baru untuk pelacakan berbasis web. Skrip analytics.js terbaru memiliki jejak kaki yang lebih ringan berkat kerangka modularnya serta banyak fitur dan peningkatan baru lainnya. Sebaiknya Anda juga untuk mempelajari cara menurunkan waktu muat halaman karena hal ini juga dapat memperbaiki rasio klik terhadap sesi.
Seluler
Kami juga menemukan kejadian saat Jaringan Seluler 3G lebih lambat, klik dari Perangkat seluler dapat menyebabkan rasio sesi yang lebih rendah daripada Desktop. Terutama, jaringan seluler di negara berkembang sering mengalami masalah latensi yang lebih nyata yang dapat menyebabkan rasio sesi yang dilacak lebih rendah.
Penyesuaian Kode Pelacakan
Kami melihat pola umum saat pengguna melaporkan perbedaan klik dan sesi. Setelah menyelidiki konfigurasi kode pelacakan di situs mereka, kami sering mendapati Analytics diterapkan dengan cara yang tidak standar.
Dukungan untuk penyesuaian, terutama untuk klik dan sesi dengan banyak penyesuaian, sangat terbatas. Jika Anda mengalami masalah klik dan sesi saat menggunakan penerapan yang disesuaikan, sebaiknya kembalikan ke penerapan standar.
Memecahkan masalah klik dan sesi
Untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah perbedaan antara klik Google Ads dan sesi Analytics, coba pemecah masalah ini.
