Hvordan kan jeg kontrollere, om der er et teknisk problem med klik/sessioner?
Sådan ser du, hvilke kampagner der kan være ansvarlige:
- Åbn Rapport for Google Ads-kampagner (Anskaffelse > Google Ads> Kampagner).
- Klik på Klik øverst på fanen Explorer.
- Klik på Vælg en metric over grafen, udvid klik, og klik derefter på metric'en Klik. På grafen kan du se tidslinjer for både Sessioner og Klik. Se på grafen, hvor længe problemet har eksisteret.
- Brug tabellen i rapporten til at sammenligne sessioner og klik for hver kampagne.
Sporingskode, der er forkert konfigureret eller mangler på landingssider
Hvis Analytics-sporingskoden er forkert konfigureret eller mangler på en landingsside, tæller Analytics et klik, men ikke en tilsvarende session.
Du kan bruge Google Tag Assistant til at kontrollere, at den korrekte Analytics-konto er installeret på dine landingssider.
Omdirigeringer, der fjerner eller ændrer parameteren for automatisk tagging
Det anbefales kraftigt at bruge automatisk tagging. Du kan finde ud af, om automatisk tagging fungerer på dine destinationswebadresser ved hjælp af denne vejledning.
Mobilmålretning
Parameteren for automatisk tagging fjernes ofte fra webadresser på grund af målretning mod mobilenheder (eller mobilbaserede websites). Hvis du f.eks. viderestiller al Google Ads-trafik til:
www.example.com,
kan du omdirigere al mobiltrafik til:
m.example.com
Vi har set mange tilfælde, hvor denne omdirigering medfører, at gclid-parameteren mistes.
Optimale løsninger
Hvis der ikke er nogen åbenlyse tekniske problemer, f.eks. omdirigeringer eller manglende sporingskode på landingssider, og du har tjekket, at sporingskoden virker, med Tag Assistant eller Værktøj til Chrome-udviklere, skal du i stedet se på nogle optimale løsninger i forhold til konfiguration af sporingskode.
Vi har ofte konstateret, at forholdet mellem klik og sessioner kan forbedres betragteligt ved at sikre, at Analytics-sporingskoden er placeret i sektionen <head></head> i HTML-dokumentet.
Hvis du kigger på Figur 1a i (Hvorfor klik og sessioner ikke stemmer overens), kan du se, at der skal gennemføres mange processer mellem klikket og sessionen. Denne forsinkelse kan betyde, at brugere, som afviser (klikker på knappen Tilbage i browseren), før Analytics kan oprette sessioner. Det fører til et såkaldt "kort" klik – dvs. et gyldigt klik uden en tilsvarende session.
Vi opfordrer dig kraftigt til at skifte til Universal Analytics og opgradere din sporingskode fra det traditionelle (ga.js) til det nyere universelle sporingsscript (analytics.js), der bruges til webbaseret sporing. Det nyeste analytics.js-script har et mindre fodaftryk på grund af den modulære opbygning og en række andre nye funktioner og forbedringer. Vi anbefaler også kraftigt, at du undersøger, hvordan du kan reducere indlæsningstiden for dine sider, da det også kan medføre et forbedret forhold mellem klik og sessioner.
Mobil
Vi har også set tilfælde, hvor klik på mobilenheder på grund af langsommere 3G-mobilnetværk kan resultere i færre registrerede sessioner i forhold til klik på computere. Der er især forsinkelse på mobilnetværkene i udviklingslande, og det kan føre til færre registrerede sessioner.
Tilpasning af sporingskode
Vi har bemærket et mønster, når brugere rapporterer uoverensstemmelser mellem klik og sessioner. Når vi undersøger konfigurationen af sporingskode på deres websites, kan vi ofte se, at Analytics er implementeret på en måde, der falder uden for standarden.
Der ydes meget begrænset support til tilpasninger – især større tilpasninger. Hvis du oplever problemer med klik og sessioner, når du bruger en tilpasset implementering, anbefaler vi muligvis at vende tilbage til en standardimplementering.
Find og ret problemer med klik og sessioner
Find og ret uoverensstemmelser mellem Google Ads-klik og Analytics-sessioner.
