Cet article explique comment créer des segments dans Universal Analytics. Pour savoir comment créer des segments dans Google Analytics 4, consultez [GA4] Outil de création de segments.
L'outil de création de segments sert à configurer des filtres individuels qui, ensemble, constituent un segment. Vous avez la possibilité d'appliquer des segments à vos rapports et tableaux de bord. Ainsi, vous pourrez consulter ces données spécifiques.
Interface utilisateur de l'outil de création de segments
Outil de création de segments
L'outil de création de segments permet de créer les filtres de composants d'un segment à partir des dimensions et des statistiques de Google Analytics. Choisissez une dimension ou une statistique, un opérateur de comparaison, puis saisissez une valeur afin de définir la condition du filtre. Dans la plupart des cas, vous pouvez également choisir la portée des données (appel, session, utilisateur). Exemple :
Langue : correspond exactement à - "fr"
(dimension - opérateur - valeur de la dimension)
Chiffre d'affaires : par utilisateur - > - "100"
(statistique - portée - opérateur - valeur de la statistique)
Parfois, l'opérateur est implicite. C'est par exemple le cas lorsque vous utilisez la dimension "Âge" ou "Genre" :
Âge - "18-24" (Âge = 18-24)
(dimension - opérateur implicite - valeur de la dimension)
Un segment peut comporter jusqu'à 20 filtres.
Portée des données
Tous les filtres d'un segment comprennent un ou plusieurs champs d'application des données qu'il définit :
Appel : comportement restreint à une seule action (par exemple, l'affichage d'une page ou le lancement d'une vidéo).
Session : comportement au sein d'une session unique (par exemple, objectifs atteints par les utilisateurs au cours d'une session ou montant des revenus qu'ils ont générés pendant une session).
Utilisateur : comportement englobant toutes les sessions de la période choisie, pouvant aller jusqu'à 93 jours (par exemple, tous les objectifs atteints par les utilisateurs ou montant total des revenus qu'ils ont générés, toutes sessions confondues, au cours de la période).
Produit : comportement associé aux produits. Disponible uniquement lorsque vous utilisez une statistique relative au produit.
Vous pouvez choisir la portée de certains filtres, mais pour d'autres, elle est fixe. Lorsque vous avez la possibilité de la choisir, un ou plusieurs menus proposant ces options s'affichent. Par exemple :
Filtres de conditions avec options de portée des données
Lorsqu'un filtre comprend plusieurs portées, celles-ci fonctionnent comme dans les exemples suivants :
Sessions au cours desquelles les revenus par appel > 10
Utilisateurs dont le Chiffre d'affaires par session > 10
Utilisateurs dont le Chiffre d'affaires par appel > 10
Outre "Appel/Session/Utilisateur", vous pouvez également appliquer une limite globale à ces filtres en fonction d'activités d'achat spécifiques :
A effectué une action
A ajouté un article au panier
A acheté un article
Par exemple :
Utilisateurs qui ont acheté un article ET dont le chiffre d'affaires était supérieur à 10
Statistiques relatives au produit
Produit
Conditions
Toutes les dimensions et métriques
Sessions/Utilisateurs
Quelques métriques
Sessions/Utilisateurs + Appel, Session, Utilisateur ou Produit
Séquences
Toutes les dimensions et métriques
Sessions/Utilisateurs
Notez que Campaign Manager 360 n'est compatible qu'avec la portée "Utilisateurs".
Quelques métriques
Sessions/Utilisateurs + Appel, Session, Utilisateur ou Produit
Évaluation des filtres
Les conditions ET des filtres "Utilisateur" exigent que toutes les conditions soient validées par un seul et unique appel.
Les conditions ET des filtres "Session" exigent que toutes les conditions soient validées par l'association de plusieurs appels au sein de la même session.
Plusieurs valeurs au sein de la même dimension sont associées par le biais de la logique OU. Par exemple :
Âge : 18-24 OU Âge : 25-34
Les données sont incluses si elles satisfont à l'une ou l'autre des conditions.
Plusieurs dimensions et valeurs au sein de la même catégorie sont associées par le biais de la logique ET. Par exemple :
(Données démographiques/Âge : 18-24) ET (Données démographiques/Genre : Femme)
Les données sont incluses si elles satisfont aux deux conditions.
Plusieurs valeurs de statistiques au sein de la même catégorie sont associées par le biais de la logique ET. Par exemple :
Comportement : Sessions > 1 ET Comportement : Transactions par utilisateur > 1
Les données sont incluses si elles satisfont aux deux conditions.
Les valeurs de statistiques et les valeurs de dimensions au sein de la même catégorie sont associées par le biais de la logique ET. Par exemple :
E-commerce : Revenus par utilisateur > 10 ET E-commerce : Produit = T-shirt
Les données sont incluses si elles satisfont aux deux conditions.
Les filtres de plusieurs catégories sont associés à l'aide de la logique ET. Par exemple :
Filtre "Données démographiques" ET filtre "Technologie" ET filtre "Séquences"
Les données sont incluses si elles satisfont à toutes les conditions.
Fonctionnement des conditions et des séquences
Les filtres "Conditions" et "Séquences" sont également basés sur les dimensions et les statistiques, mais ils proposent des options supplémentaires :
Plutôt que d'être restreints à des catégories spécifiques, ils vous permettent de créer des filtres pour n'importe quelle dimension ou statistique.
Ils peuvent inclure ou exclure des données spécifiques.
Ils peuvent comprendre des conditions ET ou OU.
Lorsque vous intégrez des règles basées sur l'utilisateur et la session au sein du même filtre, celles-ci sont associées par le biais de la logique ET. Les données sont incluses si elles satisfont aux deux conditions.
Les filtres "Séquences" vous permettent de déterminer si la séquence commence par la première interaction de l'utilisateur ou par n'importe quelle interaction.
Lorsque vous incluez plusieurs étapes dans un filtre de séquences, vous pouvez spécifier qu'une étape peut en suivre une autre à tout moment ou qu'elle doit suivre immédiatement. L'étape ultérieure peut se produire au cours de la même session ou plus tard, à l'occasion d'une autre section.
Sessions et nombre de sessions
Lors de la création d'un segment, vous hésiterez peut-être. Devez-vous utiliser la statistique Sessions dans la section "Comportement" ou la variable Nombre de sessions dans la section "Conditions" ?
Bien que ces deux éléments indiquent un nombre de sessions au niveau de l'utilisateur, les périodes qu'ils couvrent diffèrent :
Sessions correspond au nombre de fois où des utilisateurs ont débuté des sessions au cours de la plage de dates spécifique que vous utilisez pour le rapport. Par exemple : Sessions = 5 ou Sessions > 5 du 1er au 15 janvier.
Nombre de sessions correspond au nombre de fois où des utilisateurs ont débuté des sessions de manière globale, la dernière session prise en compte se produisant dans la période choisie pour le rapport (que les sessions précédentes aient ou non eu lieu durant cette période). Par exemple, Nombre de sessions = 5 signifie que les utilisateurs ont débuté leur cinquième session au cours de la période du rapport ; Nombre de sessions > 5 signifie qu'ils ont débuté leur sixième session (ou plus) au cours de cette période.
Créer des segments
Passez en revue les limites sur les segments par utilisateur et par vue. Lorsque vous atteignez ces limites, vous ne pouvez plus créer ni importer de segments supplémentaires.
Vous ne pouvez pas créer un segment comportant les deux éléments suivants :
Si vous essayez de créer un segment avec les deux types de conditions, Analytics ne vous permet pas de prévisualiser ni de créer le segment tant que vous n'en avez pas supprimé une.
Si aucun des segments dont vous disposez n'a trait aux données que vous avez besoin d'analyser, vous pouvez créer des segments et les configurer aussi globalement ou précisément que vous le souhaitez.
Ouvrez la Vue comportant les données que vous souhaitez analyser.
Ouvrez la section Rapports. Vous pouvez commencer avec n'importe quel rapport.
Cliquez sur + Ajouter un segment...
Rapport "Présentation de l'audience" avec mise en surbrillance de l'option "+ Ajouter un segment"
… pour ouvrir la liste de segments.
Liste de segments
Cliquez sur + NOUVEAU SEGMENT…
Liste de segments avec mise en surbrillance de l'option "+ NOUVEAU SEGMENT"
… pour ouvrir l'outil de création de segments.
Outil de création de segments
Attribuez un nom au segment.
Utilisez les options des diverses catégories pour configurer les filtres souhaités pour votre segment.
Remarque : Chrome a implémenté des mises à jour afin d'améliorer la confidentialité des données des utilisateurs en réduisant la précision des informations disponibles dans le navigateur. En raison de ces modifications, les données des champs suivants risquent désormais d'être limitées ou non disponibles :
Marque de l'appareil mobile
Dénomination commerciale du mobile
Modèle de mobile
Sélecteur de saisie sur l'appareil
Version du système d'exploitation
Résolution d'écran
Dès que vous ajoutez un filtre, le volet "Récapitulatif" se met à jour, et vous donne une estimation du nombre d'utilisateurs et de sessions qui seront inclus dans le segment. Cette estimation est basée sur des données échantillonnées et n'est pas destinée à correspondre exactement au nombre d'utilisateurs et de sessions qui sera inclus lorsque vous appliquerez le segment à vos rapports.
Le récapitulatif est modifié lorsque vous ajoutez des filtres.
Une fois que vous avez terminé de configurer les filtres, vous pouvez prévisualiser et tester le segment.
Cliquez sur Test pour connaître le pourcentage d'utilisateurs et de sessions qui correspondent aux filtres de votre segment.
Cliquez sur Aperçu pour voir l'impact du segment sur le rapport en cours. Si les informations qui vous intéressent ne s'affichent pas dans le rapport, vous pouvez continuer de modifier le segment, puis relancer l'aperçu. Veuillez noter que lorsque vous cliquez sur "Aperçu", la fonction "Test" est automatiquement lancée.
Lorsque votre segment comprend exactement les données dont vous avez besoin, cliquez sur Enregistrer pour fermer le segment et l'appliquer à vos rapports.
Copier et modifier des segments existants
Les segments existants peuvent constituer un bon point de départ pour en créer d'autres.
Vous pouvez par exemple débuter avec le segment système Sessions avec conversions, en faire une copie, puis ajouter davantage de filtres comme "Pays/Région" et "Campagne". Ainsi, vous mettrez l'accent sur les données relatives à des pays spécifiques dans lesquels des sessions avec conversions se sont produites, ainsi que sur les campagnes spécifiques qui ont conduit à ces sessions avec conversions.
Pour copier un segment, procédez comme suit :
Ouvrez la liste des segments et recherchez celui que vous souhaitez copier.
Liste de segments avec mise en surbrillance du segment "Sessions avec conversions"
Cliquez sur Actions > Copier...
Liste de segments avec le segment "Sessions avec conversions", commande "Copier" du menu "Action"
...pour ouvrir l'outil de création de segments avec la configuration du segment actuel :
Configuration de filtre par défaut pour le segment "Sessions avec conversions"
Attribuez un nouveau nom au segment.
Modifiez les filtres existants et/ou ajoutez-en d'autres. Par exemple :
Le segment "Sessions avec conversions" a été modifié pour inclure les filtres "Pays/Territoire" et "Campagne".
Dans sa configuration d'origine, le segment comprenait uniquement les sessions au cours desquelles les objectifs réalisés étaient supérieurs à zéro. Suite à une simple modification, le segment est désormais limité aux sessions qui comprennent uniquement celles débutées aux États-Unis et celles engendrées par la campagne "Maillots de bain pour la plage".
Une fois que vous avez fini de modifier le segment d'origine, cliquez sur Enregistrer.
Accédez à google.com/analytics/learn, une nouvelle ressource qui vous aidera à exploiter tout le potentiel de Google Analytics 4. Ce site Web inclut des vidéos, des articles et des procédures guidées, ainsi que des liens vers différentes sources d'information sur Google Analytics (Discord, blog, chaîne YouTube et dépôt GitHub).
