En este artículo, se explica cómo crear segmentos nuevos en Universal Analytics. Para obtener información sobre cómo crear segmentos en Google Analytics 4, consulta [GA4] Creador de segmentos.
El Creador de segmentos te permite configurar los filtros individuales que conjuntamente constituyen un segmento. De ahí en adelante, puedes aplicar los segmentos a tus informes y paneles de control para consultar los datos específicos de esos segmentos.
El Creador de segmentos te permite crear los filtros de componentes de un segmento usando dimensiones y métricas de Analytics. Específicamente, puedes elegir una dimensión o métrica, un operador de comparación y agregar un valor para establecer la condición del filtro. En muchos casos, también puedes elegir el alcance de los datos (hit, sesión o usuario). Por ejemplo:
Idioma (Language) | coincide exactamente con | "fr"
(dimensión | operador | valor de la dimensión)
Ingresos | por usuario | > | "100"
(métrica | alcance | operador | valor de la métrica)
En algunos casos, el operador está implícito; por ejemplo, cuando usas la dimensión Edad o Género:
Edad | "18-24" (es decir, personas que tienen una edad de entre 18 y 24 años)
(dimensión | operador implícito | valor de la dimensión)
Un segmento puede contener hasta 20 filtros.
Alcance de los datos
Cada filtro de un segmento incluye uno o más alcances de los datos que define:
Hit: El comportamiento se limita a una sola acción; por ejemplo, ver una página o iniciar un video.
Sesión: El comportamiento se evalúa para una sola sesión; por ejemplo, los objetivos que los usuarios completaron o la cantidad de ingresos que generaron durante una sesión.
Usuario: El comportamiento se evalúa para todas las sesiones dentro del período que estableces, hasta un máximo de 93 días; por ejemplo, todos los objetivos que los usuarios completaron o todos los ingresos que generaron (en todas las sesiones) durante el período establecido.
Producto: El comportamiento se relaciona con los productos (solo está disponible cuando usas una métrica relacionada con los productos).
Si bien para algunos filtros puedes elegirlo, el alcance para determinados filtros es fijo. En particular, si puedes elegir el alcance, verás uno o más menús que ofrecen las opciones correspondientes; por ejemplo:
Filtros de Condiciones (Conditions) con las opciones de alcance de los datos
Cuando un filtro incluye varios alcances, estos funcionan de forma conjunta, como en los siguientes ejemplos:
Sesiones (Sessions) que generaron Ingresos (Revenue) por hit (per hit) > 10
Usuarios (Users) que generaron Ingresos por sesión (per session) > 10
Además de hit, sesión o usuario, puedes aplicar a estos filtros un límite general basado en actividades de compra específicas:
Realizaron cualquier acción
Agregaron artículos al carrito
Compraron un artículo.
Por ejemplo:
Usuarios que Compraron un artículo Y que generaron Ingresos > 10
Métricas relacionadas con los productos
Producto
Condiciones
Todas las dimensiones y métricas
Sesiones o usuarios
Algunas métricas
Sesiones o usuarios + hit, sesión, usuario o producto
Secuencias
Todas las dimensiones y métricas
Sesiones o usuarios
Ten en cuenta que Campaign Manager 360 solo admite el alcance Usuarios.
Algunas métricas
Sesiones o usuarios + hit, sesión, usuario o producto
Cómo se evalúan los filtros
Las condiciones con el operador Y en los filtros de usuario exigen que se cumplan todas las condiciones en un solo hit.
Las condiciones con el operador Y en los filtros de sesión exigen que se cumplan todas las condiciones con cualquier combinación de hits en la misma sesión.
La lógica del operador O se utiliza para unir varios valores dentro de la misma dimensión; por ejemplo:
Edad = 18-24 O Edad = 25-34
Se incluyen datos si cumplen cualquiera de las dos condiciones.
La lógica del operador Y se utiliza para unir varias dimensiones y valores dentro de la misma categoría; por ejemplo:
(Datos demográficos: Edad = 18-24) Y (Datos demográficos: Género = Mujer)
Solo se incluyen datos si cumplen las dos condiciones.
La lógica del operador Y se utiliza para unir varios valores de métricas dentro de la misma categoría; por ejemplo:
Comportamiento: Sesiones > 1 Y Comportamiento: Transacciones por usuario > 1
Solo se incluyen datos si cumplen las dos condiciones.
La lógica del operador Y se utiliza para unir valores de métricas y valores de dimensiones dentro de la misma categoría; por ejemplo:
Comercio electrónico: Ingresos por usuario > 10 Y Comercio electrónico: Producto = Camiseta
Solo se incluyen datos si cumplen las dos condiciones.
La lógica del operador Y se utiliza para unir filtros de varias categorías; por ejemplo:
Filtro de Datos demográficos Y filtro de Tecnología Y filtro de Secuencias
Solo se incluyen datos si cumplen todas las condiciones.
Cómo trabajar con Condiciones y Secuencias
Los filtros de Condiciones y Secuencias también se basan en dimensiones y métricas, pero ofrecen algunas opciones adicionales:
En vez de limitarse a categorías específicas, te permiten crear filtros para cualquier dimensión o métrica.
Pueden incluir o excluir datos específicos.
Pueden incluir condiciones con los operadores Y y O.
Cuando agregas al mismo filtro reglas basadas en el usuario y en la sesión, la lógica del operador Y se utiliza para unir esas reglas. Solo se incluyen datos si cumplen las dos condiciones.
Los filtros de Secuencias te permiten establecer si la secuencia comienza con la primera interacción del usuario o con cualquier interacción que realice.
Cuando incluyes varios pasos en un filtro de Secuencias, puedes especificar si un paso puede seguir a otro en cualquier momento o si debe hacerlo inmediatamente. El paso subsiguiente puede ocurrir en la misma sesión o en una posterior.
Comparación entre Sesiones y Número de sesiones
Al crear un segmento, puede que no sepas bien cómo se utilizan la métrica Sesiones, en la sección Comportamiento, y la dimensión Número de sesiones, en la sección Condiciones.
Si bien ambas proporcionan un número de sesiones a nivel del usuario, difieren en cuanto a los períodos que abarcan:
Sesiones indica la cantidad de veces que los usuarios inician sesiones durante el período específico que estableces para el informe; por ejemplo, Sesiones = 5 o Sesiones > 5 del 1 al 15 de enero.
Número de sesiones indica la cantidad de veces que los usuarios inician sesiones a lo largo de un ciclo de vida determinado, en el que la última sesión se registra durante el período que estableces para el informe (independientemente de si las sesiones anteriores ocurrieron en ese período); por ejemplo, Número de sesiones = 5 significa que los usuarios iniciaron la 5ª sesión durante el período del informe, mientras que Número de sesiones > 5 significa que iniciaron la 6ª sesión o incluso otras posteriores durante el período del informe.
Cómo crear segmentos
Consulta los límites de segmentos por usuario y por vista. Una vez que alcances esos límites, no podrás crear ni importar segmentos adicionales.
No puedes crear un segmento que incluya los dos aspectos siguientes a la vez:
Si intentas crear un segmento con ambos tipos de condiciones, Analytics no te permitirá obtener una vista previa ni crear ese segmento hasta que borres una de las dos condiciones.
Si ninguno de tus segmentos existentes aborda los datos que deseas analizar, puedes crear segmentos nuevos y configurarlos de manera amplia o restringida según sea necesario.
Abre Informes. Puedes comenzar con cualquier informe.
Haz clic en + Agregar segmento (+ Add Segment)…
Informe de descripción general de los públicos (Audience Overview), con la opción + Agregar segmento (+ Add Segment) destacada
… para abrir la lista de segmentos.
Lista de segmentos
Haz clic en + NUEVO SEGMENTO (+ NEW SEGMENT)…
Lista de segmentos, con el botón + NUEVO SEGMENTO (+ NEW SEGMENT) destacado
… para abrir el Creador de segmentos.
Creador de segmentos
Escribe un nombre para el segmento.
Utiliza las opciones de las diferentes categorías para configurar los filtros que deseas agregar a tu segmento.
Nota: Para mejorar la privacidad de los usuarios, Chrome implementó actualizaciones que reducen el nivel de detalle de los datos disponibles a través del navegador. Como resultado de estas actualizaciones, es posible que los siguientes campos ahora muestren datos limitados o no tengan datos disponibles:
Marca del dispositivo móvil
Nombre comercial del dispositivo móvil
Modelo del dispositivo móvil
Selector de entrada del dispositivo móvil
Versión del sistema operativo
Resolución de pantalla
A medida que agregues filtros, el panel Resumen (Summary) se actualizará para que conozcas la cantidad estimada de usuarios y sesiones que se incluirán en el segmento. Esa estimación se basa en la muestra de datos y no busca establecer una coincidencia exacta con la cantidad de usuarios o sesiones que se incluirán cuando apliques el segmento a tus informes.
Actualización del Resumen (Summary) a medida que agregas filtros
Cuando termines de configurar los filtros, puedes obtener una vista previa y probar el segmento.
Haz clic en Probar para ver el porcentaje de usuarios y sesiones que coinciden con los filtros de tu segmento.
Haz clic en Vista previa (Preview) para revisar el efecto del segmento en el informe actual. Si la información que deseas analizar no se muestra en el informe, puedes seguir editando el segmento y volver a obtener una vista previa. (Ten en cuenta que la función del botón Probar se invocará automáticamente cuando hagas clic en el botón Vista previa).
Cuando tengas la certeza de que el segmento incluye exactamente los datos que deseas analizar, haz clic en Guardar (Save) para cerrar el Creador de segmentos y aplicar ese segmento a tus informes.
Cómo copiar y modificar segmentos
Los segmentos existentes pueden brindar un buen punto de partida para crear otros nuevos.
Por ejemplo, puedes comenzar haciendo una copia del segmento Sesiones con conversiones (Sessions with Conversions) del sistema y agregar filtros adicionales como País/territorio y Campaña. De esta manera, podrás enfocarte en los datos de países específicos donde se iniciaron sesiones que generaron conversiones, así como en los que se relacionan con las campañas específicas que dieron lugar a esas sesiones.
Para copiar un segmento:
Abre la lista de segmentos y busca el segmento que deseas copiar.
Lista de segmentos, en la que se destaca el de Sesiones con conversiones (Sessions with Conversions)
Haz clic en Acciones > Copiar (Actions > Copy)…
Lista de segmentos; segmento Sesiones con conversiones (Sessions with Conversions), y menú Acciones (Actions) > comando Copiar (Copy)
… para abrir el Creador de segmentos con la configuración del segmento actual:
Configuración de filtros predeterminada para el segmento Sesiones con conversiones
Escribe un nombre nuevo para el segmento.
Edita los filtros existentes o agrega otros nuevos. Por ejemplo:
Segmento Sesiones con conversiones modificado para incluir los filtros País/territorio (Country / Territory) y Campaña (Campaign)
En la configuración original, el segmento incluía solamente las sesiones en las que la cantidad de Consecuciones de objetivos (Goal Completions) era mayor de cero. Después de algunas modificaciones, el segmento ahora también restringe esas sesiones para que incluyan únicamente las que se iniciaron en Estados Unidos (United States) como resultado de una campaña denominada Trajes de baño de verano (Summer Swimwear).
Cuando termines de modificar el segmento original, haz clic en Guardar (Save).
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