소개
세그먼트는 애널리틱스 데이터의 하위 집합입니다. 예를 들어 사용자의 전체 집합 중에서 특정 국가 또는 도시의 사용자에 해당하는 세그먼트를 만들거나, 특정 제품을 구매했거나 사이트의 특정 부분을 방문한 사용자 세그먼트를 만들 수 있습니다.
세그먼트를 이용하면 데이터 일부를 분리하여 분석할 수 있으므로 비즈니스 요소의 트렌드를 파악하고 대응하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 특정 지역의 사용자가 특정 제품군을 예전만큼 많이 구매하지 않는다는 것을 알게 되면 경쟁업체가 동일한 유형의 제품을 더 낮은 가격에 판매하고 있는지 알아볼 것입니다. 만약 이것이 사실이면 경쟁업체의 가격보다 더 낮은 우수고객 특별 할인가를 이 사용자에게 제시할 수 있습니다.
또한 잠재고객에 대한 기준으로 세그먼트를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 남성용 의류 페이지를 방문하는 사용자에 대한 세그먼트를 만든 다음, 이 페이지에 추가한 신제품을 홍보하는 리마케팅 캠페인을 이용해 이들 사용자(잠재고객)를 타겟팅할 수 있습니다. 자세히 알아보기
세그먼트 유형
세그먼트는 기본 데이터를 변경하지 않는 하나 이상의 필터로 구성되어 있습니다. 이러한 필터는 사용자, 세션 및 조회 하위 집합을 구분합니다.
- 사용자 하위 집합: 예를 들어 이전에 구매한 사용자, 장바구니에 제품을 추가했지만 구매를 완료하지 않은 사용자를 구분합니다.
- 세션 하위 집합: 예를 들어 캠페인 A에서 발생하는 모든 세션, 구매가 발생하는 기간 동안의 모든 세션을 구분합니다.
- 조회 하위 집합: 예를 들어 수익이 10,000원 이상인 모든 조회를 구분합니다.
사용자, 세션 및 조회에 대한 필터를 같은 세그먼트에 포함할 수 있습니다.
애널리틱스 사용자 모델은 세그먼트의 애널리틱스 데이터 계층구조 매핑 방식을 보여 줍니다.
- 사용자: 사이트 또는 앱 등의 웹 서비스와 상호작용하는 사용자를 구분합니다.
- 세션: 단일 사용자에 의한 상호작용은 세션으로 그룹화됩니다.
- 조회: 세션 기간 동안 이루어진 상호작용을 조회라고 합니다. 페이지뷰, 이벤트, 거래 등의 상호작용이 조회에 포함됩니다.
다음과 같이 사용자 한 명으로부터 여러 세션이 발생할 수 있고, 각 세션에서 여러 건의 조회가 발생할 수 있습니다.
| 사용자 | ||
| 세션 | 세션 | 세션 |
| 조회 조회 조회 | 조회 조회 조회 | 조회 조회 조회 |
세그먼트 사용
세그먼트를 적용하고 보고서를 탐색하면 해당 세그먼트는 삭제할 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 한 번에 최대 네 개까지 세그먼트를 적용할 수 있으며, 보고서에서 각 데이터를 함께 비교할 수 있습니다.
세그먼트로 데이터를 분석할 수 있을 뿐만 아니라 잠재 고객을 구성할 수도 있습니다.
Google 애널리틱스에서는 사전 정의된 세그먼트(시스템 세그먼트)가 제공되는데, 이를 그대로 사용할 수도 있고 새로운 맞춤 세그먼트를 만들기 위해 복사 및 수정할 수도 있습니다. 또는 완전히 새로운 자신만의 세그먼트를 만들 수도 있습니다. 또한 애널리틱스 사용자가 개발한 세그먼트 및 기타 솔루션을 공유하는 무료 마켓플레이스인 애널리틱스 솔루션 갤러리에서 세그먼트를 가져올 수도 있습니다.
세그먼트 정의 및 범위
다음과 같이 애널리틱스 보고서의 측정기준 및 측정항목에 대해 세그먼트를 지정할 수 있습니다.
- 사용자 유형은 '재사용자'와 정확히 일치합니다.
- 국가/지역은 '미국'과 정확히 일치합니다.
- 전자상거래 전환율 > '0.2%'
세그먼트의 개별 필터에 대해 측정기준 및 측정항목을 구분할 뿐만 아니라 필터의 데이터 범위도 설정할 수 있습니다. 사용할 수 있는 세 가지 범위는 다음과 같습니다.
- 조회: 단일 액션에 국한된 행동(예: 페이지 보기 또는 동영상 시작하기)입니다.
- 세션: 단일 세션에 발생한 사용자의 행동을 의미합니다. 사용자가 세션 중에 완료한 목표나 사용자가 발생시킨 수익금 등이 여기에 해당합니다.
- 사용자: 사용 중인 기간(최대 93일)에 발생한 모든 세션에 걸친 사용자 행동을 의미합니다. 특정 기간 동안 모든 세션에서 사용자가 완료한 목표나 사용자가 발생시킨 모든 수익이 여기에 해당합니다.
세그먼트 작성 도구를 이용해 세그먼트의 구성요소 필터를 정의할 수 있습니다.
세그먼트의 최대 개수
만들거나 가져오는 세그먼트의 최대 개수는 아래와 같습니다.
총 세그먼트 수
- 모든 보기에서 적용 및 수정할 수 있는 세그먼트는 사용자당 1,000개까지 사용할 수 있습니다(세그먼트 이용 가능 여부: 내가 모든 보기에서 세그먼트를 적용 및 수정할 수 있음).
- 특정 보기에서 특정 사용자만 적용 및 수정할 수 있는 세그먼트는 해당 보기에서 사용자당 100개까지 사용할 수 있습니다(세그먼트 이용 가능 여부: 내가 이 보기에서 세그먼트를 적용 및 수정할 수 있음).
- 특정 보기의 모든 사용자가 적용 및 수정할 수 있는 세그먼트는 해당 보기에서 100개까지 사용할 수 있습니다(세그먼트 이용 가능 여부: 공동작업자와 내가 이 보기에서 세그먼트를 적용 및 수정할 수 있음).
예를 들면 다음과 같습니다.
사용자 1명이 이용할 수 있는 세그먼트의 개수는 다음과 같습니다.
- 모든 보기에서 적용 및 수정할 수 있는 세그먼트는 1,000개까지 이용할 수 있습니다.
- 보기 A에서 특정 사용자만 적용 및 수정할 수 있는 세그먼트는 100개까지 이용할 수 있습니다.
- 보기 B에서 특정 사용자만 적용 및 수정할 수 있는 세그먼트는 100개까지 이용할 수 있습니다.
보기 1개에서 사용할 수 있는 세그먼트의 개수는 다음과 같습니다.
- 특정 보기에서 특정 사용자만 적용 및 수정할 수 있는 세그먼트는 사용자당 100개까지 사용할 수 있습니다.
- 특정 보기의 모든 사용자가 적용 및 수정할 수 있는 세그먼트는 100개까지 사용할 수 있습니다.
세그먼트가 최대 개수에 도달하면 추가 세그먼트를 만들거나 가져올 수 없습니다.
시스템 세그먼트에는 위의 한도가 적용되지 않습니다.
보고서에 적용되는 세그먼트
보고서에 어느 때든 한 번에 최대 4개까지 세그먼트를 적용할 수 있습니다.
기간
사용자 기반 세그먼트를 이용하면 보고서의 기간을 최대 93일까지 설정할 수 있습니다. 기간이 93일 이상으로 설정된 상태이면 사용자 기반 세그먼트를 만들 때 기간이 자동으로 시작일부터 93일로 재설정됩니다.
첫 번째 세션 날짜 옵션 기반 세그먼트는 최대 31일로 제한됩니다.
사용자 기반 세그먼트의 데이터 제한
위에서 설명한 것처럼 사용자 기반 세그먼트의 최대 기간은 93일입니다. 애널리틱스에서는 이 기간에 사용자별로 처음 1,000회의 세션만을 보고합니다. 일반적으로 93일 동안 1,000회가 넘는 세션이 발생했다면 사람이 발생시킨 트래픽이 아닙니다.
다중 채널 유입경로
다중 채널 유입경로 보고서에서는 세그먼트 대신 전환 세그먼트를 이용하세요.
Google Ads 비용 데이터
Google Ads 비용 데이터는 세그먼트와 함께 사용할 수 없습니다. 비용 데이터가 포함된 Google Ads 보고서에 세그먼트를 적용하면 비용 데이터의 값이 모두 0이 됩니다.