Introdução
Um segmento é um subconjunto dos seus dados do Google Analytics. Por exemplo, do seu conjunto total de utilizadores, um segmento pode representar utilizadores de um determinado país ou de uma determinada cidade. Outro segmento poderá representar utilizadores que compram uma linha específica de produtos ou que visitam uma parte específica do seu site.
Os segmentos permitem-lhe isolar e analisar esses subconjuntos de dados para que possa examinar e responder às tendências dos componentes no seu negócio. Por exemplo, se determinar que os utilizadores de uma determinada região geográfica já não estão a adquirir uma linha de produtos com um volume idêntico ao habitual, pode verificar se uma empresa da concorrência está a oferecer os mesmos tipos de produto com preços mais reduzidos. Se for o caso, pode responder com a oferta de um desconto de fidelidade a esses utilizadores, para bater o preço da concorrência.
Também pode utilizar segmentos como base para públicos-alvo. Por exemplo, pode criar um segmento de utilizadores que visitam as suas páginas de moda masculina e, em seguida, segmentar apenas esses utilizadores (o público-alvo) com uma campanha de remarketing centrada nos novos artigos que está a adicionar a essas páginas. Saiba mais
Tipos de segmento
Um segmento é constituído por um ou mais filtros não destrutivos (filtros que não alteram os dados subjacentes). Esses filtros isolam subconjuntos de utilizadores, sessões e resultados:
- Subconjuntos de utilizadores: por exemplo, utilizadores que efetuaram compras anteriormente ou utilizadores que adicionaram artigos aos carrinhos de compras, mas não concluíram uma compra
- Subconjuntos de sessões: por exemplo, todas as sessões com origem na campanha A ou todas as sessões durante as quais ocorreu uma compra
- Subconjuntos de resultados: por exemplo, todos os resultados em que a receita foi superior a 10 €
Pode incluir filtros de utilizadores, sessões e resultados no mesmo segmento.
O modelo de utilizadores do Google Analytics ilustra o mapeamento dos segmentos para a hierarquia de dados do Google Analytics:
- Utilizadores: as pessoas interagem com a sua propriedade (por exemplo, o seu Website ou a sua aplicação)
- Sessões: as interações de um utilizador individual são agrupadas em sessões.
- Resultados: as interações durante uma sessão são designadas por resultados. Os resultados incluem interações como visualizações de página, eventos e transações.
Um utilizador individual pode ter várias sessões e cada sessão pode ter vários resultados, como ilustrado abaixo:
| UTILIZADOR | ||
| sessão | sessão | sessão |
| resultado resultado resultado | resultado resultado resultado | resultado resultado resultado |
Utilizar segmentos
Quando aplica um segmento e navega nos relatórios, o segmento mantém-se ativo até que o remova. Pode aplicar até quatro segmentos de cada vez e comparar os resultados separados lado a lado nos relatórios.
Além de analisar os dados com segmentos, pode utilizá-los para criar públicos-alvo.
O Google Analytics inclui segmentos predefinidos (segmentos do sistema) que pode utilizar tal como fornecidos ou que pode copiar e editar para criar novos segmentos personalizados. Pode também criar os seus próprios segmentos de raiz. Além disso, pode importar segmentos da Galeria de soluções do Google Analytics, um mercado livre onde os utilizadores do Google Analytics partilham segmentos e outras soluções que tenham desenvolvido.
Definição e âmbito de segmentos
O anunciante cria os segmentos com base nas dimensões e métricas dos relatórios do Google Analytics; por exemplo:
- Tipo de utilizador corresponde exatamente a "Utilizador de retorno"
- País/território corresponde exatamente a "Estados Unidos"
- Taxa de conversão de comércio eletrónico > "0,2%"
Além de identificar as dimensões e métricas dos filtros individuais de um segmento, também pode definir o âmbito dos dados de um filtro. Existem três âmbitos diferentes que pode utilizar:
- Resultado: comportamento restringido a uma única ação, por exemplo, visualizar uma página ou iniciar um vídeo.
- Sessão: comportamento numa única sessão. Por exemplo, os objetivos que os utilizadores completaram durante uma sessão ou o valor da receita que geraram durante uma sessão.
- Utilizador: comportamento em todas as sessões no intervalo de datas utilizado, até 93 dias. Por exemplo, todos os objetivos que os utilizadores completaram ou toda a receita que geraram (em todas as sessões) durante o intervalo de datas.
Pode utilizar o Construtor de segmentos para definir filtros de componentes de um segmento.
Limites de segmentos
Os segmentos que cria ou importa estão sujeitos aos seguintes limites:
Total de segmentos
- 1000 por utilizador para segmentos que possam ser aplicados/editados em qualquer visualização de propriedade (Disponibilidade do segmento: Posso aplicar/editar o segmento em qualquer visualização de propriedade).
- 100 por utilizador por visualização de propriedade para segmentos que possam ser aplicados/editados apenas por esse utilizador nessa visualização de propriedade (Disponibilidade do segmento: Posso aplicar/editar o segmento nesta visualização de propriedade).
- 100 por visualização de propriedade para segmentos que possam ser aplicados/editados por todos os utilizadores nessa visualização de propriedade (Disponibilidade do segmento: Posso, juntamente com os colaboradores, aplicar/editar o segmento nesta visualização de propriedade).
Por exemplo:
Um utilizador pode ter:
- 1000 segmentos que possam ser aplicados/editados em qualquer visualização de propriedade mais
- 100 segmentos que possam ser aplicados/editados apenas por esse utilizador apenas na visualização de propriedade A mais
- 100 segmentos que possam ser aplicados/editados apenas por esse utilizador apenas na visualização de propriedade B
Uma visualização de propriedade pode ter:
- 100 segmentos por utilizador que possam ser aplicados/editados apenas por esse utilizador nessa visualização de propriedade
- 100 segmentos que possam ser aplicados/editados por qualquer utilizador apenas nessa visualização de propriedade
Não é possível criar ou importar segmentos adicionais quando atingir estes limites.
Estes limites não se aplicam aos segmentos do sistema.
Segmentos aplicados aos relatórios
Pode aplicar até 4 segmentos aos seus relatórios em qualquer altura.
Intervalos de datas
Com os segmentos baseados no utilizador, pode aplicar um intervalo de datas máximo de 93 dias aos seus relatórios. Se o seu intervalo de datas já estiver definido com mais de 93 dias, quando criar um segmento baseado no utilizador, o Google Analytics reporá os 93 dias no intervalo de datas, a partir da data de início.
Os segmentos baseados na opção Data da primeira sessão estão limitados a um intervalo máximo de 31 dias.
Limites de dados dos segmentos baseados no utilizador
Como indicado acima, os segmentos baseados no utilizador têm um intervalo de datas máximo de 93 dias. Durante esses 93 dias, o Google Analytics regista apenas as primeiras 1000 sessões de cada utilizador. Um número de sessões superior a 1000 num período de 93 dias indica geralmente tráfego não humano.
Funis multicanal
Não utilize segmentos com relatórios de funil multicanal. Em vez disso, utilize Segmentos de conversão.
Dados de custo do Google Ads
Dados de custo do Google Ads não são compatíveis com outros segmentos. Se aplicar um segmento a um relatório do Google Ads que inclua dados de custo, todos esses dados de custo têm valor zero.