За допомогою показників "Користувачі" й "Активні користувачі" можна дізнатися, скільки людей взаємодіяли із сайтом або додатком.
Щоб система Google Analytics могла співвідносити користувачів із трафіком, з кожним зверненням до системи надсилається унікальний ідентифікатор, пов’язаний із користувачем. Це може бути один основний файл cookie з назвою _ga, у якому зберігається ідентифікатор клієнта Google Analytics. Або можна використовувати функцію User-ID в поєднанні з ідентифікатором клієнта, щоб точніше визначати користувачів сайту чи додатка на всіх пристроях. Докладнішу інформацію наведено в документації для розробників про файли cookie та ідентифікацію користувачів.
На початку 2017 року система Google Analytics почала інакше обчислювати показники "Користувачі" й "Активні користувачі", щоб підраховувати кількість користувачів із високою точністю та знизити коефіцієнт помилок (зазвичай він менший ніж 2%). Ці показники доступні в стандартних звітах. Ви можете помітити незначну відмінність у кількості користувачів порівняно з результатами, які отримували за допомогою попереднього способу обчислення (пояснюється нижче). Це не стосується звітів без вибірки та BigQuery Export, для яких і надалі використовуватиметься старий метод. Для обчислення показника "Нові користувачі" досі використовується попередній спосіб.
Новий спосіб обчислення застосовується до даних користувачів із вересня 2016 року. Якщо ваш звіт містить дані, зібрані до вересня 2016 року, застосовуватиметься вибірка. Дотримуючись наведених нижче вказівок, можна вимкнути новий спосіб обчислення, якщо вам потрібен звіт без вибірки з даними, зібраними до вересня 2016 року.
Із серпня 2017 року до даних у спеціальних таблицях застосовується новий спосіб обчислення.
Попередній спосіб обчислення
- Увійдіть у Google Analytics..
- Натисніть Адміністратор.
- У стовпці ПРЕДСТАВЛЕННЯ ДАНИХ виберіть зі спадного меню представлення даних без фільтрів. Якщо ви не впевнені, чи застосовано фільтри до представлення даних, виберіть його зі списку. У стовпці ПРЕДСТАВЛЕННЯ ДАНИХ натисніть Фільтри. З’явиться список фільтрів (за наявності), застосованих до цього представлення даних.
- Вибравши представлення даних, натисніть Звіти, щоб повернутися до них.
Коротко
За допомогою показників Користувачі та Активні користувачі можна дізнатися, скільки людей переглядали ваш сайт або додаток і взаємодіяли з ним.
В Analytics використовуються два методи обчислення показника Користувачі для запитів різних звітів, тому значення цього показника в них можуть не збігатися. Інформація в цій статті також стосується показника Активні користувачі.
Докладно
Передісторія
Щоб швидко відображати дані у звітах, Analytics створює набір таблиць із попередньо зведеними даними без вибірки (докладніше про вибірку). Ці таблиці щоденно оновлюються й легко підлаштовуються під обробку стандартних запитів звітів, зокрема до змін у діапазонах дат у стандартних звітах. Наприклад, коли ви надсилаєте запит звіту, система Analytics шукає в цих таблицях усі дані для кожного потрібного вам показника та включає отримані результати у ваші звіти. Якщо замість діапазону дат 1 серпня – 31 серпня вибрати 1 серпня – 1 вересня, система швидко знайде в таблиці попередньо зведених даних значення за 1 вересня для кожного показника й додасть їх у вже створений звіт.
Ця процедура використовується для більшості показників. Багато з них, як-от Кількість переглянутих сторінок або Кількість переглядів екрана, – прості показники, які сумуються по днях. Показник Користувачі обчислюється складніше. Система Analytics має не просто додати чи відняти значення, отримані з попередньо зведених таблиць, а повторно обчислити показник Користувачі для кожного діапазону дат, вибраного у звіті. Наприклад, користувач відвідав веб-сайт 31 серпня та 1 вересня. Analytics зареєструє його як одного користувача за період у два дні. Якщо замість діапазону дат 1 серпня – 31 серпня вибрати 1 серпня – 1 вересня, Analytics не зможе просто додати значення за цей день до кількості користувачів у звіті, оскільки цей показник обчислюється за складною формулою, а не просто додається до проміжної суми в таблицях попередньо зведених даних. Цей показник обчислюється "на льоту" щоразу, коли на нього надходить запит для звіту.
Щоб упоратися з цим завданням, Google Analytics використовує два методи обчислення показника Користувачі. Вибір методу залежить від потрібного вам звіту.
Метод №1. Попереднє обчислення даних
Попереднє обчислення даних враховує лише кількість сеансів за вибраний діапазон дат і тривалість кожного сеансу (вона визначається технологією, яка використовується на пристрої, наприклад веб-переглядачем, і зазвичай називається "час на боці клієнта"). Оскільки результат цього обчислення додається в таблиці попередньо зведених даних, Analytics може звернутися до таблиць, щоб швидко отримати та включити ці дані у звіт, наприклад, коли ви змінюєте діапазон дат.
Цей метод обчислення використовується лише для звітів, у яких єдиним параметром є період часу, як-от "День", "Тиждень року" або "Місяць року". Тобто він застосовується лише у звіті "Огляд аудиторії" без сегментації або в спеціальних звітах, для яких вибрано лише один параметр – дата. В інших звітах, де показник Користувачі не ставиться в залежність від часу, Analytics використовує другий метод (описаний нижче) – обчислення кількості користувачів "на льоту".
Хоча завдяки цьому методу обчислення можна швидко отримати дані без вибірки, він має ряд недоліків: він ґрунтується на кількості сеансів і їх тривалості на стороні клієнта. Тому якщо тривалість сеансу на стороні клієнта обчислено неправильно або вибране представлення даних відфільтровує частину сеансів якогось користувача (а не всіх користувачів), дані можуть бути суперечливими.
Щоб уникнути можливих неточностей у показниках, створіть спеціальний звіт із параметром без дати (наприклад, "Веб-переглядач", "Операційна система" чи "Мобільний пристрій"), який буде незмінним для всіх сеансів. У такому разі Analytics використає другий метод обчислення.
Метод №2. Обчислення даних "на льоту"
Цей метод обчислення залежить від способу призначення, збирання та зберігання постійних даних про трафік. Таких способів багато, проте найпоширеніший – призначення та зберігання таких даних у файлах cookie, керування якими здійснюється у веб-переглядачі.
Оскільки використання цього способу передбачає великий обсяг обчислень, для підрахунку завжди використовуються таблиці з вихідними даними про сеанси, а не з попередньо зведеними. Порівняно з першим методом другий потребує більше часу для обробки та включення даних у звіти, оскільки значення обчислюються "на льоту", тобто система Analytics не може просто знайти й показати оброблені дані з таблиць попередньо зведених даних. Обчислення виконується щоразу, коли ви надсилаєте запит. Зверніть увагу, що за певних умов Analytics може робити вибірку. Проте власники облікових записів Google Analytics 360 можуть переглядати звіти без вибірки.
Метод №2 використовується в спеціальних звітах і дає змогу обчислювати показник Користувачі за будь-яким параметром, як-от "Веб-переглядач", "Місто" чи "Джерело".
Зверніть увагу, що для деяких параметрів, як-от Джерело або Засіб, один унікальний користувач може зараховуватися кілька разів (наприклад, за той самий діапазон дат користувач відвідував сайт зі звичайного пошуку та з оплачених результатів пошуку). Тому в цьому випадку загальний показник Користувачі не дорівнює сумі значень у всіх рядках.
Як переключатися між новим і попереднім способом обчислення
- Увійдіть у Google Analytics..
- Натисніть Адміністратор і перейдіть до ресурсу, який потрібно змінити.
- У стовпці РЕСУРС натисніть Налаштування ресурсу.
- У розділі Аналіз користувача увімкніть або вимкніть перемикач для параметра Увімкнути показник "Користувачі" у звітах.
Якщо його ввімкнено, використовується новий спосіб обчислення, а коли вимкнено – попередній.
Якщо переключитися з одного варіанта обчислення на інший, зміниться спосіб, за допомогою якого обчислюються показники за вихідними даними для звітів, але самі дані не зміняться.
Для Analytics 360 за умовчанням перемикач установлено в положення "Увімкнено".
У стандартних облікових записах Analytics за умовчанням перемикач вимкнено.
