Как рассчитывается показатель "Пользователи"

Показатели "Пользователи" и "Активные пользователи" отражают количество посетителей, которые взаимодействовали с вашим сайтом или приложением.

Чтобы определить, с каким пользователем связана та или иная доля трафика, в Google Analytics для каждого посетителя создается уникальный идентификатор. Роль идентификатора может выполнять собственный файл cookie с названием _ga. Или же можно использовать функцию User ID в сочетании с идентификатором клиента, чтобы отслеживать действия пользователей более точно и вне зависимости от того, на каких устройствах они открывают ваш сайт или приложение. Подробнее об этом читайте в статье Файлы cookie и идентификация пользователей на сайте для разработчиков.

В начале 2017 года специалисты Google Analytics начали совершенствовать методы расчета показателей "Пользователи" и "Активные пользователи", чтобы повысить точность и снизить вероятность ошибки (обычно она ниже 2%). Оба показателя доступны в стандартных отчетах. Количество пользователей, полученное с помощью нового метода подсчета, может немного отличаться от прежнего результата. Подробнее о различиях между новым и старым методами подсчета читайте далее в этой статье. Впрочем, изменения не затронут полные отчеты и BigQuery Export, так как в них будет и далее использоваться старый метод.

Новый метод подсчета применяется для пользовательских данных с сентября 2016 г. Если на диапазон дат отчета приходятся данные, собранные до сентября 2016 г., будет применена выборка. Чтобы получить полный отчет с данными ранее чем за 2016 г., отключите новый метод подсчета, следуя рекомендациям ниже.

С августа 2017 г. новый метод подсчета применяется для данных в специальных таблицах.

 

Прежний метод подсчета
В этой статье описывается, почему после применения фильтров в представлении количество пользователей может отличаться от этого показателя в других отчетах. Если вам нужно лишь перейти к представлению без фильтров, выполните следующие действия:
  1. Войдите в аккаунт Google Analytics.
  2. Нажмите Администратор.
  3. В столбце ПРЕДСТАВЛЕНИЕ выберите в меню представление без фильтров. Чтобы убедиться, что в этом представлении не используются фильтры, выберите его и нажмите Фильтры в столбце ПРЕДСТАВЛЕНИЕ. Если они были включены, их названия будут перечислены в открывшемся списке.
  4. Выбрав представление, вернитесь в раздел Отчеты.

Коротко о главном

Пользователи и активные пользователи – это те посетители, которые изучали ваш сайт или приложение в определенный период.

В Google Analytics применяются два метода вычисления показателя Пользователи для различных отчетов, что может приводить к расхождению данных. Информация ниже относится и к показателю Активные пользователи.

Подробное описание

Основные сведения

Google Analytics ежедневно обновляет набор таблиц с предварительно обобщенными полными данными (подробнее об этом процессе...). Таблицы с предварительно обобщенными данными обладают необходимым инструментарием для обработки общих запросов отчетов, в том числе изменений диапазона дат в стандартных отчетах. Например, при запросе отчета Google Analytics находит в этих таблицах все данные по каждому показателю и включает их в ваши отчеты. Если вместо периода 1 августа – 31 августа вы выберете период 1 августа – 1 сентября, система найдет в таблице данные по каждому показателю за 1 сентября и добавит их к имеющимся результатам.

В большинстве случаев этот метод работает хорошо. Многие показатели, такие как Просмотры страниц и Просмотры экрана, представляют собой простые суммируемые значения. Однако показатель Пользователи рассчитывается сложнее: Google Analytics пересчитывает его для каждого возможного диапазона дат, выбранного в отчете, а не просто складывает (или вычитает) данные из таблиц. Например, если пользователь посещает сайт 31 августа и 1 сентября, Google Analytics учитывает его как одного пользователя в течение двух дней. Если вместо периода 1 августа – 31 августа в отчетах выбрать период 1 августа – 1 сентября, система не сможет прибавить разницу к числу пользователей, отраженному в отчетах, потому что этот показатель рассчитывается по сложной формуле, а не просто прибавляется к промежуточной сумме в таблицах с предварительно обобщенными данными. Данный показатель пересчитывается всякий раз, когда он запрашивается в отчетах.

Для решения этой проблемы в Google Analytics предусмотрено два метода расчета показателя Пользователи. Оптимальный метод автоматически определяется в зависимости от просматриваемого отчета.

Метод расчета 1. Предварительный расчет данных

Этот метод расчета учитывает только количество сеансов за указанный диапазон дат и время каждого сеанса (определяется технологией, используемой в устройстве, например веб-браузером, и часто именуется временем на стороне клиента). Поскольку результаты этого расчета добавляются в таблицы данных, Google Analytics может обратиться к таблицам, быстро получить эти данные и включить их в отчет, в том числе после изменения диапазона дат.

Описанный метод используется лишь тогда, когда единственным параметром является период времени (день, неделя или месяц). То есть он применяется только в отчете "Обзор аудитории" (без сегментов) и в специальных отчетах, для которых выбран только один параметр – дата. В остальных случаях используется второй метод, позволяющий оперативно подсчитывать количество пользователей.

Хотя при использовании этого метода можно быстро получить полные данные, у него есть ряд недостатков. Он основан на количестве сеансов и времени на стороне клиента, поэтому, если это время неверно или представление отфильтровывает некоторые сеансы посетителя (вместо всех посетителей), данные могут различаться.

Чтобы этого избежать, создайте специальный отчет с любым другим параметром, кроме времени (например, "Браузер", "Операционная система" или "Мобильное устройство"), который будет неизменным для всех сеансов. Это обеспечит применение второго метода расчета.

Метод расчета 2. Оперативный расчет данных

Второй метод расчета зависит от способа назначения, сбора и хранения постоянных данных о трафике. Наиболее распространенный способ назначения и хранения этих данных предполагает использование файлов cookie, управление которыми осуществляется в веб-браузере.

Расчет всегда выполняется по таблицам с необработанными данными о сеансах и таблицам с предварительно обобщенными данными, так как использование этого метода предполагает очень большой объем вычислений. Использование второго метода увеличивает время обработки данных и их включения в отчеты, поскольку значения рассчитываются оперативно, то есть вычисление осуществляется всякий раз, когда вы делаете запрос. Учтите, что при некоторых условиях может производиться выборка. Пользователям аккаунтов Google Analytics 360 доступны полные отчеты.

Второй метод применяется в специальных отчетах и позволяет рассчитывать количество пользователей по любому параметру, например браузеру, городу или источнику трафика.

При использовании некоторых параметров (таких как Источник или Канал) один и тот же пользователь может быть засчитан несколько раз (например, если за один диапазон дат он заходил на сайт и из обычных результатов поиска, и по рекламе). Поэтому количество уникальных посетителей в этом случае не может быть получено суммированием всех строк.

Переключение между новым и прежним методами подсчета

  1. Войдите в аккаунт Google Analytics.
  2. Нажмите Администратор и перейдите к нужному ресурсу.
  3. В столбце РЕСУРС нажмите Настройки ресурса.
  4. В разделе Анализ данных о пользователях включите функцию Добавление показателя "Пользователи" в отчеты.
    Когда она включена, используется новый метод подсчета, в противном случае – старый.

При переключении между разными методами вычисления изменяется лишь способ создания отчетов на основе первичных данных. Сами данные остаются неизменны.

В Google Analytics 360 эта функция включена по умолчанию.

В стандартной версии Google Analytics она отключена по умолчанию.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?