Показатели "Пользователи" и "Активные пользователи" отражают количество посетителей, которые взаимодействовали с вашим сайтом или приложением.
Чтобы определить, с каким пользователем связана та или иная доля трафика, в Google Аналитику с каждым обращением отправляется уникальный идентификатор. Роль идентификатора может выполнять собственный файл cookie с названием "_ga", в котором хранится идентификатор клиента Google Аналитики. Или же можно использовать функцию User-ID в сочетании с идентификатором клиента, чтобы отслеживать действия пользователей более точно и вне зависимости от того, на каких устройствах они открывают ваш сайт или приложение. Подробную информацию об этом читайте в статье Файлы cookie и идентификация пользователей на сайте для разработчиков.
В начале 2017 г. специалисты Google Аналитики начали совершенствовать методы расчета показателей "Пользователи" и "Активные пользователи", чтобы повысить точность и снизить вероятность ошибки (обычно она ниже 2 %). Оба показателя доступны в стандартных отчетах. Количество пользователей, полученное с помощью нового метода подсчета, может немного отличаться от прежнего результата. Подробную информацию о различиях между новым и старым методами подсчета читайте далее в этой статье. Изменения не затронули полные отчеты и BigQuery Export. В них будет и далее использоваться старый метод. Показатель "Новые пользователи" также рассчитывается с помощью старого метода.
Новый метод подсчета применяется для пользовательских данных с сентября 2016 г. Если на диапазон дат отчета приходятся данные, собранные до сентября 2016 г., будет применена выборка. Чтобы получить полный отчет с данными за период до 2016 г., отключите новый метод подсчета, следуя рекомендациям ниже.
С августа 2017 г. новый метод подсчета применяется для данных в специальных таблицах.
Прежний метод подсчета
- Войдите в аккаунт Google Аналитики..
- Нажмите Администратор.
- В столбце Представление выберите в меню представление без фильтров. Чтобы убедиться, что в этом представлении не используются фильтры, выберите его и нажмите Фильтры в столбце Представление. Если они были включены, их названия будут перечислены в открывшемся списке.
- Выбрав представление, вернитесь в раздел Отчеты.
Коротко о главном
Показатели Пользователи и Активные пользователи отражают количество посетителей, которые взаимодействовали с вашим сайтом или приложением.
В Google Аналитике применяются два метода вычисления показателя Пользователи для различных отчетов, что может приводить к расхождению данных. Информация ниже относится и к показателю Активные пользователи.
Подробное описание
Общая информация
Чтобы иметь возможность быстро создавать отчеты, Google Аналитика ежедневно обновляет набор таблиц с предварительно обобщенными полными данными (подробнее об этом процессе…). Такие таблицы обладают необходимым инструментарием для обработки распространенных запросов, связанных с отчетами, в том числе изменений диапазона дат в стандартных отчетах. Так, при запросе отчета Google Аналитика находит в этих таблицах все данные по каждому показателю и включает их в отчет. Если вместо периода 1 августа – 31 августа вы выберете период 1 августа – 1 сентября, система найдет в таблице данные по каждому показателю за 1 сентября и добавит их к имеющимся результатам.
В большинстве случаев этот метод работает хорошо. Многие показатели, такие как Просмотры страниц и Просмотры экрана, представляют собой простые суммируемые значения. Однако показатель Пользователи рассчитывается сложнее: Google Аналитика пересчитывает его для каждого возможного диапазона дат, выбранного в отчете, а не просто складывает (или вычитает) данные из таблиц. Например, если пользователь посещает сайт 31 августа и 1 сентября, Google Аналитика учитывает его как одного пользователя в течение двух дней. Если вместо периода 1 августа – 31 августа в отчетах выбрать период 1 августа – 1 сентября, система не сможет прибавить разницу к числу пользователей, отраженному в отчетах, потому что этот показатель рассчитывается по сложной формуле, а не просто прибавляется к промежуточной сумме в таблицах с предварительно обобщенными данными. Данный показатель пересчитывается всякий раз, когда он запрашивается в отчетах.
Для решения этой проблемы в Google Аналитике предусмотрено два метода расчета показателя Пользователи. Оптимальный метод определяется автоматически в зависимости от просматриваемого отчета.
Метод расчета 1. Предварительный расчет данных
Этот метод расчета учитывает только количество сеансов за указанный диапазон дат и время каждого сеанса (определяется технологией, используемой в устройстве, например веб-браузером, и часто именуется временем на стороне клиента). Поскольку результаты этого расчета добавляются в таблицы с предварительно обобщенными данными, Google Аналитика может обратиться к таблицам, быстро получить эти данные и включить их в отчет, в том числе после изменения диапазона дат.
Описанный метод используется лишь тогда, когда единственным параметром является период времени (день, неделя или месяц). То есть он применяется только в отчете "Обзор аудитории" (без сегментов) и в специальных отчетах, для которых выбран только параметр времени. В остальных случаях используется второй метод, позволяющий подсчитывать количество пользователей на ходу.
Хотя при использовании вышеописанного метода можно быстро получить полные данные, у него есть ряд недостатков. Он опирается на количество сеансов и время на стороне клиента, поэтому, если это время задано неверно или представление отфильтровывает некоторые сеансы посетителя (вместо всех посетителей), данные могут различаться.
Чтобы избежать возможных неточностей, создайте специальный отчет с любым другим параметром, кроме времени (например, "Браузер", "Операционная система" или "Мобильное устройство"), который будет неизменным для всех сеансов. Это гарантирует, что система применит второй метод расчета.
Метод расчета 2. Расчет данных на ходу
Второй метод расчета зависит от способа назначения, сбора и хранения постоянных данных о трафике. Наиболее распространенный способ назначения и хранения этих данных предполагает использование файлов cookie, управление которыми осуществляется в веб-браузере.
Использование этого метода предполагает очень большой объем вычислений, поэтому расчет всегда выполняется по таблицам с необработанными данными о сеансах вместо таблиц с предварительно обобщенными данными. В этом случае на обработку данных и включение их в отчеты уходит больше времени, чем при использовании первого метода, так как значения рассчитываются на ходу. Поскольку Google Аналитика не может взять уже обработанные данные, хранящиеся в предварительно обобщенных таблицах, вычисление осуществляется всякий раз, когда вы делаете запрос. Учтите, что при некоторых условиях может осуществляться выборка. Пользователям аккаунтов Google Analytics 360 доступны полные отчеты.
Второй метод применяется в специальных отчетах и позволяет рассчитывать показатель Пользователи по любому параметру, например браузеру, городу или источнику трафика.
При использовании некоторых параметров (таких как Источник или Канал) один и тот же пользователь может быть засчитан несколько раз (например, если в течение указанного в отчете периода он заходил на сайт и из обычных результатов поиска, и по рекламе). Поэтому количество уникальных посетителей в этом случае не может быть получено суммированием всех строк.
Переключение между новым и прежним методами подсчета
- Войдите в аккаунт Google Аналитики..
- Нажмите Администратор и перейдите к нужному ресурсу.
- В столбце Ресурс нажмите Настройки ресурса
- В разделе Анализ данных о пользователях включите или отключите функцию Добавление показателя "Пользователи" в отчеты.
Когда она включена, используется новый метод подсчета, в противном случае – старый.
При переключении между разными методами вычисления изменяется лишь способ создания отчетов на основе первичных данных. Сами данные остаются неизменны.
В Google Аналитике 360 эта функция включена по умолчанию.
В стандартной версии Google Аналитики она по умолчанию отключена.