Почему в специальном отчете число пользователей превышает количество сеансов

Чтобы узнать количество сеансов, в течение которых просматривались страницы, используйте параметр Уникальные просмотры страниц, а не Сеансы.

Коротко о главном

Воспользовавшись в специальном отчете параметром уровня страницы (таким как Страница или Название страницы) либо параметром Час, вы можете увидеть, что число пользователей превышает количество сеансов.

Чтобы определить число сеансов, в ходе которых пользователи посещали конкретную страницу, укажите показатель Уникальные просмотры страниц, а не Сеансы.

Подробное описание

Сценарий 1. Если используется параметр уровня страницы

Число пользователей может превышать количество сеансов в тех специальных отчетах, в которых заданы параметры уровня страницы (такие как страница, название страницы или пользовательская переменная). Такое может произойти, если вы просматриваете показатель Сеансы, включив любой параметр уровня страницы: количество сеансов увеличивается и, соответственно, привязывается к первому обращению в рамках сеанса.

Кроме того, число пользователей может превышать количество сеансов, если заданный вами фильтр отображает только конкретную страницу или группу страниц.

Главное, что необходимо понять: если вы просматриваете показатель Сеансы с использованием параметра уровня страницы, то этот показатель соответствует количеству входов. Иногда значения показателей Входы и Сеансы могут слегка отличаться. Показатель Входы учитывает первое обращение в рамках сеанса (соответствует новой странице), а Сеансы – первое обращение в рамках сеанса (может включать событие, транзакцию или какое-либо другое обращение).

Рассмотрим пример с двумя сеансами, выполненными двумя разными пользователями.

Сеанс 1

  • Пользователь входит на страницу А.
  • Пользователь переходит на страницу Б.
  • Пользователь возвращается на страницу А.
  • Сеанс завершается.

Сеанс 2

  • Пользователь входит на страницу В.
  • Пользователь переходит на страницу Б.
  • Сеанс завершается.

Итог

  • Страница А: 2 просмотра страниц, 1 сеанс, 1 уникальный просмотр страницы, 1 пользователь, 1 вход.
  • Страница Б: 2 просмотра страниц, 0 сеансов, 2 уникальных просмотра страниц, 2 пользователя, 0 входов.
  • Страница В: 1 просмотр страниц, 1 сеанс, 1 уникальный просмотр страницы, 1 пользователь, 1 вход.
  • Итого: 5 просмотров страниц, 2 сеанса, 4 уникальных просмотра страниц, 2 пользователя, 2 входа.

Обратите внимание, что во время сеанса 1 страница А получила балл, а страница Б – нет, поскольку обращение к ней не было первым за сеанс. Аналогично, в рамках сеанса 2 балл получила только страница В.

Таким образом, если вы хотите узнать количество сеансов, засчитанных при просмотре какой-либо страницы, следует использовать не Сеансы, а Уникальные просмотры страниц.

Сценарий 2. Если используется параметр Час

Если при создании специального отчета вы указываете параметр Час или Час дня, а также показатель Сеансы и Пользователи, число пользователей по состоянию на конкретный час может превышать количество сеансов. Если сеанс длится несколько часов, в качестве сеанса будет учитываться только первый час, тогда как пользователь будет засчитываться в каждый час посещения. Например, сеанс начался в 8:50 и завершился в 9:10. В таком случае пользователь будет отмечен и в 8, и в 9 часов, но сеанс будет засчитан только в 8 часов. Вот почему в 9 часов система засчитает одного пользователя и ноль сеансов.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?