การเข้าชมจากการอ้างอิง คือกลุ่มของการเข้าชมที่มาถึงเว็บไซต์ของคุณผ่านแหล่งที่มาอื่น เช่น ผ่านลิงก์ที่อยู่บนโดเมนอื่น Analytics จะรู้โดยอัตโนมัติว่าผู้เข้าชมอยู่ที่ไหนก่อนที่จะมาถึงเว็บไซต์ และจะแสดงชื่อโดเมนของเว็บไซต์เหล่านี้เป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมจากการอ้างอิงในรายงาน
หากยกเว้นการเข้าชมจากการอ้างอิง จะมีผลกระทบต่อข้อมูลของคุณอย่างไร
โดยค่าเริ่มต้น การอ้างอิงจะทำให้ระบบนับเป็นเซสชันใหม่โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณยกเว้นแหล่งการอ้างอิง การเข้าชมที่มายังไซต์ของคุณจากโดเมนที่ถูกยกเว้นจะไม่ทำให้เกิดเซสชันใหม่ ถ้าคุณต้องการให้การเข้าชมที่มาจากไซต์บางไซต์เรียกเซสชันใหม่ อย่ารวมโดเมนนั้นในตารางนี้
เนื่องจากการอ้างอิงแต่ละครั้งจะสั่งให้ระบบนับเป็นเซสชันใหม่ การยกเว้นการอ้างอิง (หรือการไม่ได้ยกเว้นการอ้างอิง) จะส่งผลต่อวิธีการคำนวณเซสชันในบัญชีของคุณ การโต้ตอบเดียวกันอาจนับเป็น 1 หรือ 2 เซสชันก็ได้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณปฏิบัติต่อการอ้างอิงอย่างไร
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บน my-site.com ไปที่ your-site.com จากนั้นจึงกลับมาที่ my-site.com ถ้าคุณไม่ได้ยกเว้น your-site.com ในฐานะโดเมนที่อ้างอิง ระบบจะนับ 2 เซสชัน โดยแต่ละเซสชันคือการเข้ามาที่ my-site.com แต่ละครั้ง อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณยกเว้นการอ้างอิงจาก your-site.com การเข้ามาที่ my-site.com ครั้งที่ 2 จะไม่นับเป็นเซสชันใหม่ ดังนั้นจึงนับเพียงเซสชันเดียว
การยกเว้นการอ้างอิงจะมีประโยชน์เมื่อคุณใช้การติดตามผลแบบข้ามโดเมน เพื่อที่ระบบจะไม่เรียกเซสชันหลายรายการเมื่อผู้ใช้รายหนึ่งมีส่วนร่วมกับโดเมนของคุณมากกว่า 1 โดเมนใน 1 เซสชัน
หากคุณยกเว้นโดเมนบุคคลที่สามที่อ้างอิงถึงการเข้าชม ระบบจะยังเรียกเซสชันใหม่ตามการอ้างอิง แต่ข้อมูลแหล่งที่มา/สื่อของโดเมนที่อ้างอิงนั้นจะปรากฏเป็น (โดยตรง/ไม่มี) ในรายงาน
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเซสชันใน Analytics
การใช้งานทั่วไปของการยกเว้นการอ้างอิง
การใช้งานทั่วไปของคุณลักษณะนี้คือการป้องกันไม่ให้รถเข็นช็อปปิ้งของบุคคลที่สามเริ่มต้นเซสชันที่ 2 เมื่อรถเข็นช็อปปิ้งของบุคคลที่สามอยู่ในรายการการยกเว้น ผู้ใช้จะไม่มีการเริ่มต้นเซสชันใหม่ และระบบจะไม่นับเป็นการอ้างอิงเมื่อผู้ใช้กลับไปยังหน้ายืนยันคำสั่งซื้อหลังจากเช็คเอาต์บนเว็บไซต์ของบุคคลที่สามแล้ว
เมื่อโดเมนของคุณอยู่ในรายการการยกเว้น ผู้ใช้จะข้ามจากโดเมนย่อยหนึ่งในเว็บไซต์ไปยังอีกโดเมนย่อยหนึ่งได้โดยไม่ต้องเริ่มเซสชันใหม่ได้ หากโดเมนของคุณไม่ได้อยู่ในรายการยกเว้น เมื่อผู้ใช้ข้ามจากโดเมนย่อยหนึ่งไปยังอีกโดเมนย่อยหนึ่งในเว็บไซต์ของคุณ Analytics จะนับการทำเช่นนี้เป็นการอ้างอิงจากชื่อโฮสต์หนึ่งไปยังอีกชื่อโฮสต์หนึ่ง และเริ่มต้นเซสชันใหม่ ด้วยเหตุนี้ รายงานของคุณจะมีจำนวนเซสชันสูงเกินความเป็นจริง
เมื่อคุณตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ของ Analytics เป็นครั้งแรก ระบบจะเพิ่มโดเมนลงในรายการการยกเว้นการอ้างอิงโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ คุณจะไม่เห็นการอ้างอิงจากตัวเองหากมีเว็บพร็อพเพอร์ตี้ที่ติดตามโดเมนย่อยหลายรายการ
รายการการยกเว้นการอ้างอิง
ระบบจะยกเว้นแต่การเข้าชมจากโดเมนที่ป้อนในรายการการยกเว้นการอ้างอิง รวมถึงโดเมนย่อยของโดเมนเหล่านั้นเท่านั้น
example.com การเข้าชมจาก sales.example.com จะถูกยกเว้นไปด้วย (เนื่องจากชื่อโดเมนมี example.com รวมอยู่ด้วย)การเพิ่มแหล่งที่มาของการเข้าชมจากการอ้างอิง
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Analytics
- คลิกผู้ดูแลระบบ
- ในคอลัมน์บัญชี ให้เลือกบัญชี Analytics ที่มีพร็อพเพอร์ตี้ที่คุณต้องการใช้
- ในคอลัมน์พร็อพเพอร์ตี้ ให้เลือกพร็อพเพอร์ตี้
- คลิกข้อมูลสำหรับการติดตาม
- คลิกรายการยกเว้นการอ้างอิง
- หากต้องการเพิ่มโดเมน คลิก + เพิ่มการยกเว้นการอ้างอิง
- ป้อนชื่อโดเมน
- คลิกสร้างเพื่อบันทึก
การลบแหล่งที่มาของการเข้าชมจากการอ้างอิง
ถ้าคุณได้เพิ่มโดเมนในรายการยกเว้น คุณจะระบุการเข้าชมนั้นเป็นแหล่งการอ้างอิงในรายงานของคุณอีกครั้งได้โดยการลบโดเมนดังกล่าวออกจากรายการโดเมนที่ยกเว้น
ทำตามขั้นตอน 1-6 ด้านบน แล้วคลิกลบในแถวของโดเมนที่คุณต้องการลบในตาราง คลิกลบโดเมนเพื่อบันทึก
ตรวจสอบว่ารายการยกเว้นการอ้างอิงทำงานอยู่
วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่ารายการยกเว้นการอ้างอิงได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องคือการใช้บันทึกผู้ช่วยแท็กของ Google เมื่อคุณสร้างเซสชันที่ข้ามโดเมน บันทึกผู้ช่วยแท็กจะบอกคุณได้ทันทีว่ามีการสร้างเซสชันเพิ่มเติมหรือไม่
ดูรายงานตัวอย่างซึ่งแสดงวิธีที่บันทึกผู้ช่วยแท็กไฮไลต์ถึงปัญหา
สาเหตุที่ผู้ใช้ที่กลับมาจากโดเมนที่ยกเว้นยังคงปรากฏในรายงานของคุณ
ปัญหานี้มาจากระยะหมดเวลาของแคมเปญเริ่มต้น 6 เดือน ดังนี้
- ผู้ใช้ A มาที่เว็บไซต์ของคุณผ่านทางการอ้างอิงจากโดเมน B ก่อนที่คุณจะเพิ่มโดเมนนั้นลงในรายการยกเว้นการอ้างอิง
- เซสชันแรกดังกล่าวมีที่มาจากโดเมน B
- คุณเพิ่มโดเมน B ลงในรายการยกเว้นการอ้างอิง
- ผู้ใช้ A กลับมาที่เว็บไซต์โดยตรง (เช่น ผ่านทางบุ๊กมาร์ก)
- ด้วยรูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบคลิกที่ไม่ใช่โดยตรงครั้งสุดท้าย เซสชันที่ 2 นี้จะมีที่มาจากโดเมน B เช่นกัน
แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชม
- เกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชม
- เกี่ยวกับรายงานการเข้าชมจากการอ้างอิง
- แคมเปญและแหล่งที่มาของการเข้าชม (ข้อมูลอ้างอิงคุณลักษณะด้านเทคนิคสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์)
- โฟลวชาร์ทแคมเปญและแหล่งที่มาของการเข้าชม
- เกี่ยวกับการติดตามผลแบบข้ามโดเมน
