Tráfego por referência é o segmento de tráfego que chega ao seu website por outra origem, como um link em outro domínio. O Google Analytics reconhece de modo automático onde o tráfego estava imediatamente antes de chegar ao seu site e exibe os nomes de domínio desses sites como as origens do tráfego por referência nos relatórios.
Como a exclusão do tráfego por referência afeta seus dados
Por padrão, as referências acionam uma nova sessão automaticamente. Ao excluir uma origem de referência, o tráfego que chegar ao seu site do domínio excluído não acionará uma nova sessão. Se você quiser que o tráfego proveniente de um site específico acione uma nova sessão, não exclua o domínio nessa tabela.
Como cada referência aciona uma nova sessão, a exclusão (ou não) de referências afeta a forma com que as sessões são calculadas na sua conta. A mesma interação pode ser contada como uma ou duas sessões, com base no tratamento das referências.
Por exemplo, um usuário em meu-site.com acessa seu-site.com, e, em seguida, retorna ao meu-site.com. Se você não excluir seu-site.com como um domínio de referência, duas sessões serão contadas, uma para cada acesso a meu-site.com. No entanto, se você excluir as referências de seu-site.com, o segundo acesso a meu-site.com não acionará uma nova sessão, e apenas uma sessão será contabilizada.
A exclusão de referências é útil quando você utiliza o acompanhamento de vários domínios para que várias sessões não sejam acionadas quando um usuário interage com mais de um dos seus domínios em uma única sessão.
Se você excluir domínios de terceiros que fazem referências de tráfego, uma nova sessão ainda será acionada pela referência, mas as informações de origem/mídia desse domínio serão exibidas como (direct/none) nos seus relatórios.
Saiba mais sobre como as sessões funcionam no Google Analytics
Usos comuns das exclusões de referências
Geralmente, esse recurso é usado para impedir que carrinhos de compra de terceiros iniciem sessões secundárias. Quando o carrinho de compras de terceiros está na lista de exclusão, o usuário não iniciará mais uma nova sessão e não será contabilizado como uma referência quando ele retornar à sua página de confirmação de pedido depois de sair do site de terceiros.
Quando seu domínio está na lista de exclusões, os usuários podem passar de um subdomínio para outro no seu site sem iniciar uma nova sessão. Com seu domínio fora da lista de exclusões, quando um usuário passa de um subdomínio para outro no seu site, o Google Analytics considera esse usuário a referência de um nome do host para outro e inicia uma nova sessão. Como resultado, seus relatórios podem ter um aumento artificial nas contagens de sessões.
Quando você faz as configurações iniciais da sua propriedade do Google Analytics, seu domínio é adicionado automaticamente à lista de exclusões de referência. Sendo assim, você não verá referências próprias se tiver uma propriedade da Web que acompanha vários subdomínios.
Lista de exclusões de referências
Apenas o tráfego do domínio inserido na lista de exclusões de referência e dos subdomínios dele é excluído.
example.com, o tráfego de vendas.example.com também será excluído, já que o nome do domínio contém example.com).Como adicionar origens de tráfego por referência
- Faça login na sua conta do Google Analytics.
- Clique em Administrador.
- Na coluna CONTA, selecione a conta do Google Analytics que contém a propriedade com a qual você quer trabalhar.
- Na coluna PROPRIEDADE, selecione uma propriedade.
- Clique em Informações de acompanhamento.
- Clique em Lista de exclusão de referência.
- Para adicionar um domínio, clique em +ADICIONAR EXCLUSÃO DE REFERÊNCIA.
- Digite o nome do Domínio.
- Clique em Criar para salvar.
Como remover origens de tráfego por referência
Se tiver adicionado um domínio à lista de exclusões, você poderá reintroduzir o tráfego como uma origem de referência nos seus relatórios removendo o domínio da lista de domínios excluídos.
Siga as etapas de 1 a 6 acima. Na tabela, clique em remover na janela do domínio que você deseja remover. Clique em Excluir domínio para salvar.
Confirmar se a lista de exclusões de referências está funcionando
Os Registros do Assistente de tags do Google são a melhor maneira de confirmar se a lista de exclusões de referências está configurada corretamente. Quando você cria uma sessão que passa por vários domínios, ela informa na hora se uma sessão adicional foi criada.
Veja um exemplo de relatório que mostra como os Registros do Assistente de tags destaca o problema.
Por que os usuários recorrentes de domínios excluídos continuam aparecendo nos seus relatórios
Esse problema ocorre devido ao tempo limite padrão da campanha, que é de seis meses:
- O Usuário A chega ao seu site por meio de uma referência do Domínio B antes de você adicionar esse domínio à Lista de exclusões de referências.
- Essa primeira sessão é atribuída ao Domínio B.
- Você adiciona o Domínio B à Lista de exclusões de referências.
- O Usuário A retorna diretamente ao site (por exemplo, por meio de um favorito).
- Devido ao modelo de atribuição de último clique não direto, essa segunda sessão também é atribuída ao Domínio B.
Recursos relacionados
Para mais informações sobre as origens de tráfego:
- Sobre as origens de tráfego
- Sobre o Relatório de tráfego por referência
- Campanha e origens de tráfego (uma referência de recurso técnico para desenvolvedores)
- Fluxograma de campanhas e origens de tráfego
- Sobre o acompanhamento de vários domínios
