Сеанс – це важливе поняття в сервісі Analytics, оскільки багато функцій, звітів та інших показників залежать від того, як обчислюються сеанси.
ЗмістОгляд
Сеанс – це послідовність взаємодій користувачів із вашим сайтом протягом певного періоду часу. Наприклад, окремий сеанс може включати кілька переглядів сторінок, подій, соціальних взаємодій і трансакцій електронної комерції. Докладніше про різні типи запитів у службі Analytics.
Сеанс можна вважати контейнером для дій, які користувач виконує на вашому сайті.
Один відвідувач може відкрити кілька сеансів. Такі сеанси можуть відбутися протягом одного або кількох днів, тижнів чи місяців. Після завершення одного сеансу можна почати новий. Сеанс завершується двома способами.
- Завершення сеансу за часом:
- через 30 хвилин неактивності;
- опівночі.
- У випадку зміни кампанії:
- якщо користувач потрапляє на сайт через одну кампанію, залишає сайт, а потім знову повертається вже через іншу кампанію.
Завершення сеансу за часом
Тривалість сеансу
За умовчанням сеанс завершується через 30 хвилин неактивності, але ви можете встановити тривалість сеансу від кількох секунд до кількох годин. Докладніше про налаштування параметрів сеансу.
У службі Analytics обчислення починається з моменту, коли користувач (скажімо, Петро) заходить на ваш сайт. Якщо Петро не взаємодіє із сайтом протягом 30 хвилин, сеанс завершується. Однак щоразу, коли Петро взаємодіє з певним елементом (наприклад, переглядає подію, здійснює соціальну взаємодію або відкриває нову сторінку), служба Analytics починає новий відлік із моменту цієї взаємодії.
Приклад
Припустімо, що Петро взаємодіє з вашим веб-сайтом з указаними нижче інтервалами.
Після події 2 час завершення сеансу встановлюється на 14:34
Коли Петро вперше заходить на ваш сайт, час завершення сеансу встановлюється на 14:31. Однак він продовжує виконувати дії на сайті, переглядаючи сторінки та ініціюючи події, і в кожному випадку час завершення сеансу подовжується на 30 хвилин.
Що відбудеться, якщо під час сеансу на сайті Петро залишить сторінку відкритою на 31 хвилину та піде на обід, а потім знову почне виконувати дії на сайті?
У цьому випадку перший сеанс, відкритий Петром, закінчиться через 30 хвилин в обідню перерву. Коли Петро повернеться з обіду та продовжить переглядати веб-сайт, система Analytics розпочне новий сеанс, який завершиться через 30 хвилин.
Перш ніж піти на обід, Петро якраз оформляв покупку на вашому сайті. Пізніше він повернувся, щоб завершити трансакцію. Цільовою сторінкою нового сеансу буде сторінка кошика.
Що відбудеться, якщо Петро залишить сторінку сайту відкритою, але повернеться з обіду через 29 хвилин і продовжить перегляд?
Коли Петро повернеться, розпочатий раніше сеанс продовжиться з останньої сторінки, яку він переглядав на вашому сайті (за умови, що він повернеться не через інше джерело кампанії, але цей випадок ми розглянемо докладніше нижче). З точки зору системи Analytics він і не виходив з вашого веб-сайту.
Перш ніж піти на обід, Петро якраз оформляв покупку на вашому сайті. Цього разу старий сеанс залишається відкритим, оскільки Петро повернувся протягом 30 хвилин. Зауважте, що час перебування на сторінці 2 (сторінці продукту) складає 29 хвилин, оскільки він обчислюється як різниця між двома послідовними переходами. Віднімаємо час переходу на сторінку 2 від часу переходу на сторінку 3: 14:31–14:02=00:29.
Завершення сеансу наприкінці дня
Петро відкриває ваш веб-сайт 14 серпня о 23:50 і закриває його 15 серпня о 00:10.
Перший сеанс закінчиться 14 серпня о 23:59:59, а другий розпочнеться 15 серпня о 00:00:00.
Час завершення доби залежить від налаштувань часового поясу.
Завершення сеансу в разі зміни кампанії
Щоразу, коли змінюється джерело кампанії користувача, служба Analytics фіксує початок нового сеансу. Важливо зазначити, що навіть якщо поточний сеанс усе ще відкрито (тобто минуло менше 30 хвилин), його буде завершено, коли джерело кампанії зміниться. Натомість розпочнеться новий сеанс.
Скажімо, Петро переглядає ваш веб-сайт у наведеному нижче порядку.
Система Analytics зберігає інформацію про джерела кампанії. Щоразу, коли значення кампанії оновлюються, розпочинається новий сеанс. У наведеному вище прикладі Петро спочатку переходить на ваш веб-сайт через звичайне ключове слово Red Widgets, а пізніше повертається через оплачене ключове слово Blue Widgets.
Кожен пошуковий запит оновлює кампанію, тому кожне ключове слово відповідає новому сеансу.
У яких випадках оновлюється кампанія?
Загалом кампанія оновлюється щоразу, коли відвідувач переходить на ваш сайт із пошукової системи, іншого веб-сайту або за URL-адресою з тегами кампанії. Однак прямий трафік ніколи не оновлює й не замінює наявне джерело кампанії (наприклад, пошукову систему, сайт із переходом або інформацію про теги кампанії).
Автоматичне позначення тегами в Google Ads
Якщо ввімкнено автоматичне позначення тегами Google Ads, кожен клік генерує унікальне значення кампанії – gclid. Оскільки кожен клік має власне значення gclid, він розпізнається як окрема кампанія та створює новий сеанс.
Переходи
Нова кампанія відстежує кожен перехід користувача на ваш веб-сайт за посиланням із вихідного сайту.
Якщо Петро відвідає ваш ресурс, натиснувши посилання на сайті a.com, почнеться новий сеанс, пов’язаний із переходом з a.com. Якщо відразу після цього він відвідає сайт b.com і натисне посилання на ваш сайт, почнеться новий сеанс, пов’язаний із переходом із b.com.
Налаштуйте виключення переходів, щоб у разі переходу з певних сайтів не створювалися нові сеанси.
Теги кампанії
Рекомендуємо використовувати автоматичне позначення тегами, але розгляньмо приклад, коли ви додали теги в кампанії Google Ads вручну й цільова URL-адреса виглядає так:
http://www.example.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=camp1&utm_term=keyword&utm_content=content
Петро натискає ваше оголошення, після чого фіксується перший сеанс. У разі автоматичного позначення кілька кліків оголошення призвели б до створення кількох відповідних сеансів. Але в разі позначення вручну значення параметра кампанії залишаються незмінними для всіх кліків, тож кампанія не оновлюється з кожним новим кліком. Таким чином, кілька кліків оголошення можуть рахуватися як один сеанс.
Якщо ви розміщуєте оголошення в сторонніх рекламних мережах і позначаєте теги вручну, враховуйте, що для кількох кліків від одного користувача може бути зареєстровано лише один сеанс, якщо між ними пройшло не більше ніж 30 хвилин. Це поширена причина розбіжностей у даних звітів Analytics і сторонніх служб.
Прямий трафік
Наостанок кілька слів про прямий трафік в системі Analytics. Прямий трафік як джерело кампанії ніколи не заміняє наявні джерела кампанії (як-от пошукова система, перехід або джерело кампанії).
Коли прямий трафік взаємодіє з вмістом у межах 30-хвилинного вікна, на нього поширюється таке саме правило визначення сеансу: якщо залишити веб-сайт на менше, ніж 30 хвилин, це вважатиметься одним сеансом. Наявний сеанс продовжиться з того самого місця.
Зверніть увагу, що у звітах про багатоканальні послідовності дані про прямий трафік оброблюються інакше, ніж в інших звітах Analytics.
Обчислення показників: сеанси й нові користувачі
Значення показника Сеанси може бути меншим, ніж значення показника Нові користувачі. Це відбувається тому, що значення показника Сеанси не зростає, якщо сеанс включає лише події без взаємодії. І навпаки, значення показника Нові користувачі завжди зростає, коли новий користувач починає сеанс, навіть якщо передбачаються тільки події без взаємодії.
