- Definíciu relácie v službe Google Analytics 4 nájdete v článku [GA4] Relácia.
- Informácie o webových reláciách v službe Google Analytics 4 nájdete v článku [GA4] Relácie v službe Analytics.
Je dôležité pochopiť, čo sa v službe Analytics považuje za reláciu, pretože mnoho funkcií, prehľadov a metrík závisí od toho, ako Analytics počíta relácie.
Obsah tohto článku:Prehľad
Relácia je skupina používateľských interakcií na webe, ktoré prebiehajú v určitom časovom období. Jedna relácia môže napríklad zahŕňať viaceré zobrazenia stránky, udalosti, sociálne interakcie a transakcie elektronického obchodu. Prečítajte si ďalšie informácie o rôznych typoch žiadostí v službe Analytics.
Pod pojmom relácia si môžete predstaviť súhrnnú množinu všetkých akcií, ktoré používateľ vykoná na vašom webe.
Jeden používateľ môže otvoriť viacero relácií. Takéto relácie sa môžu uskutočniť v rovnaký deň alebo počas niekoľkých dní, týždňov či mesiacov. Hneď ako sa skončí jedna relácia, je možné začať novú reláciu. Existujú dva spôsoby ukončenia relácie:
- Vypršanie platnosti na základe času:
- po 30 minútach nečinnosti,
- o polnoci.
- Zmena kampane:
- ak používateľ navštívi web prostredníctvom jednej kampane, potom odíde a vráti sa prostredníctvom inej kampane.
Časová platnosť
Ako dlho trvá relácia?
Relácia trvá predvolene dovtedy, kým sa nezaznamená 30 minút nečinnosti, ale tento limit môžete zmeniť tak, aby relácia trvala iba niekoľko sekúnd alebo aj niekoľko hodín. Prečítajte si ďalšie informácie o úprave nastavení relácií.
Keď sa nejaký používateľ, povedzme Róbert, dostane na váš web, Analytics začne počítať od tohto momentu. Ak prejde 30 minút bez akejkoľvek interakcie od Róberta, relácia sa skončí. Pri každej interakcii Róberta s určitým prvkom (ako je napríklad udalosť, interakcia v sociálnej sieti alebo otvorenie novej stránky) však Google Analytics tento uplynutý čas obnoví pridaním ďalších 30 minút od okamihu tejto interakcie.
Príklad
Predpokladajme, že Róbert interaguje s webom v nasledujúcich intervaloch:
Po udalosti č. 2 sa uplynutie platnosti relácie nastaví na čas 14:34
Keď Róbert prvýkrát navštívi vaše webové stránky, čas uplynutia platnosti relácie sa nastaví na 14:31. Ako tak Róbert prechádza vaším webom, prezerá si jednotlivé stránky a spúšťa udalosti, každá z týchto ďalších požiadaviek posúva čas vypršania platnosti o ďalších 30 minút.
Čo sa stane, ak si Róbert počas relácie na mojich webových stránkach spraví 31-minútovú obedňajšiu prestávku, počas ktorej nechá moje webové stránky otvorené, a potom sa vráti a bude pokračovať v ich prehliadaní?
V tomto prípade platnosť relácie, ktorá sa začala pri prvom otvorení webových stránok, uplynula po 30 minútach Róbertovej obedňajšej prestávky. Keď sa Róbert vrátil z obeda a pokračoval v prehliadaní webových stránok, služba Analytics nastavila nový 30-minútový čas uplynutia platnosti, t. j. začala sa nová relácia.
Róbert sa v čase, keď opustil web a odišiel na obed, nachádzal na polceste k zakúpeniu výrobku. Neskôr sa vrátil, aby dokončil transakciu. Vstupná stránka novej relácie bude stránka Pridať do košíka.
Čo sa stane, ak Róbert nechá stránku na mojom webu otvorenú a odíde na obed, vráti sa však o 29 minút a bude pokračovať v prehliadaní?
Po návrate Róberta jeho prebiehajúca relácia pokračuje od poslednej stránky, ktorú zobrazil na vašom webe (za predpokladu, že sa nevrátil prostredníctvom iného zdroja kampane, o čom si povieme viac nižšie). Z pohľadu služby Analytics daný web nikdy neopustil.
Róbert sa v čase, keď opustil web a odišiel na obed, nachádzal na polceste k zakúpeniu výrobku. Rozdiel je v tom, že sa vrátil skôr, ako uplynulo 30 minút, a stará relácia teda zostala otvorená. Treba poznamenať, že jeho čas na stránke pri zobrazení stránky č. 2 (výrobok) je 29 minút, keďže čas na stránke sa vypočítava ako rozdiel medzi spustením po sebe nasledujúcich zobrazení stránky: zobrazenie stránky č. 3 – zobrazenie stránky č. 2 (14:31 – 14:02 = 00:29).
Vypršanie platnosti na konci dňa
Róbert navštívi vaše webové stránky 14. augusta o 23:50 a opustí ich 00:10 15. augusta.
Prvá relácia skončí 14. augusta o 23:59:59 a druhá relácia začne 15. augusta o 00:00.
Koniec dňa určujú nastavenia časového pásma zobrazenia.
Platnosť na základe kampane
Kedykoľvek používateľ zmení zdroj kampane, Analytics otvorí novú reláciu. Je dôležité poukázať na to, že aj napriek tomu, že je stále otvorená existujúca relácia (pretože uplynulo menej ako 30 minút), pri zmene zdroja kampane sa prvá relácia ukončí a začne sa nová relácia.
Povedzme, že Róbert otvorí vaše webové stránky v nasledujúcom poradí:
Analytics ukladá informácie o zdroji kampane. Pri každej aktualizácii hodnoty kampane sa v službe Analytics otvorí nová relácia. V príklade uvedenom vyššie Róbert najskôr navštívi vaše webové stránky prostredníctvom organického kľúčového slova Google – červené miniaplikácie a neskôr sa vráti prostredníctvom plateného kľúčového slova Google – modré miniaplikácie.
Každý hľadaný výraz kampaň aktualizuje, a preto každé kľúčové slovo zodpovedá novej relácii.
Čo vedie k aktualizáciám kampane?
Vo všeobecnosti možno povedať, že kampaň sa aktualizuje vždy, keď používateľ príde na váš web prostredníctvom vyhľadávača, odkazujúceho webu či webovej adresy so značkou kampane. Priama návštevnosť však nikdy neaktualizuje ani nenahrádza existujúci zdroj kampane, napríklad vyhľadávač, odkazujúci web či informácie so značkou kampane.
Automatické značkovanie v službe Google Ads
V prípade automatického označovania v službe Google Ads generuje každé kliknutie jedinečnú hodnotu kampane (hodnotu gclid). Keďže každé kliknutie má svoju vlastnú hodnotu gclid, každé kliknutie sa spracúva ako samostatná kampaň a vytvára novú reláciu.
Odkazujúce zdroje
Nová relácia sa pripíše zakaždým, keď používateľ klikne na odkaz na váš web z odkazujúceho webu.
Ak Róbert navštívi web a.sk a klikne na odkaz na váš web, spustí tým reláciu pripísanú odkazujúcemu zdroju z webu a.sk. Ak hneď potom navštívi web b.sk a klikne na odkaz na váš web, spustí tým novú reláciu pripísanú odkazujúcemu zdroju z webu b.sk.
Pomocou vylúčení odkazujúcich zdrojov môžete zabrániť vytváraniu nových relácií odkazujúcimi zdrojmi z určitých webov.
Značky kampane
Osvedčeným postupom je použiť namiesto manuálnych značiek kampane automatické značkovanie. Predpokladajme však, že ste kampane Google Ads označili manuálne takouto koncovou webovou adresou:
http://www.example.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=camp1&utm_term=keyword&utm_content=content
Róbert klikne na vašu reklamu, ktorá zaregistruje novú reláciu na základe prvého kliknutia. Na rozdiel od automatického označovania, pri ktorom viaceré kliknutia na reklamu môžu generovať viacero príslušných relácií, hodnoty parametra manuálne označenej kampane ostávajú pre každé kliknutie rovnaké. Môžete tak zaznamenať viacero kliknutí na reklamu a iba jednu reláciu.
Ak inzerujete v reklamných sieťach tretej strany a používate manuálne značky kampaní, mali by ste vedieť, že nie každé kliknutie určitého používateľa v týchto sieťach musí vygenerovať príslušnú reláciu (ak sa následné kliknutia uskutočnia v priebehu 30 minút). Toto je bežnou príčinou nezrovnalosti údajov v službe Analytics a v prehľadoch iných služieb.
Priama návštevnosť
Nakoniec si stručne povieme niečo o priamej návštevnosti v službe Analytics. Priama návštevnosť ako zdroj kampane nikdy neprepíše existujúci známy zdroj kampane, ako je to v prípade vyhľadávača, odkazujúceho zdroja alebo zdroja kampane.
Priama návštevnosť, pri ktorej dochádza k interakcii s obsahom v rámci 30‐minútovej dĺžky relácie, má rovnaký účinok ako opustenie webu na menej ako 30 minút. Otvorí sa existujúca relácia, ktorá potom ďalej pokračuje.
Upozorňujeme, že prehľady viackanálových lievikov spracúvajú priamu návštevnosť inak ako ostatné prehľady Analytics.
Výpočty metrík: relácie a noví používatelia
Hodnota metriky Relácie môže byť nižšia ako hodnota metriky Noví používatelia. Dôvodom je skutočnosť, že keď relácia pozostáva iba z udalostí bez interakcií, hodnota metriky Relácie sa nezvyšuje. Hodnota metriky Noví používatelia sa naproti tomu zvýši pri každej relácii typu nový používateľ, aj keď relácia zahŕňa iba udalosti bez interakcií.
