כיצד ביקור באתר מוגדר ב-Analytics

המידע המובא במאמר זה חל על מעקב באינטרנט בלבד. החישובים המופיעים בהמשך לא רלוונטיים עבורך אם אתה מבצע איסוף נתונים באמצעות SDK של Analytics המיועד ל-OS לנייד. למידע נוסף על ביקורים באפליקציה.

חשוב להבין את רעיון הביקורים ב-Analytics מפני שתכונות, דוחות ומדדים רבים תלויים באופן שבו Analytics מחשב ביקורים.

במאמר זה:

סקירה כללית

ביקור הוא קבוצה של אינטראקציות שהמשתמש יוצר עם האתר שלך, המתרחשות במהלך פרק זמן נתון. לדוגמה, ביקור יחיד יכול להכיל מספר צפיות בדפים, אירועים, אינטראקציות חברתיות ופירוטי עסקאות. למידע נוסף על הסוגים השונים של הבקשות ב-Analytics.

תוכל לחשוב על ביקור כמאגר של הפעולות שמשתמש מבצע באתר שלך.

Many interactions can happen within one visit.

משתמש אחד יכול לפתוח מספר ביקורים. הביקורים יכולים להתרחש באותו יום, או על פני מספר ימים, שבועות או חודשים. מיד כאשר ביקור אחת באתר מסתיימת, ביקור חדש יכולה להתחיל. יש שתי שיטות לסיום ביקור:

  • תפוגה מבוססת זמן:
    • לאחר 30 דקות של חוסר ביקור
    • בחצות הלילה
  • שינוי בקמפיין:
    • משתמש שמגיע לאתר דרך קמפיין אחד, עוזב את האתר ולאחר מכן חוזר אליו דרך קמפיין אחר.

תפוגה מבוססת זמן

כמה זמן נמשך ביקור?

כברירת מחדל, ביקור נמשך כל עוד מתקיימת ביקור באתר. ברגע הפעילות נפסקת לפרק זמן של 30 דקות או יותר, הביקור מסתיים. אפשר לשנות את מגבלת הזמן הזאת כך שביקור יימשך משניות ספורות עד מספר שעות. למידע נוסף על שינוי הגדרות של ביקור.

כאשר משתמש, למשל יוסי, מגיע לאתר שלך, Analytics מתחיל את הספירה מאותו רגע. אם חולפות 30 דקות ללא כל אינטראקציה מצידו של יוסי, הביקור מסתיים. עם זאת, בכל פעם שיוסי יוצר אינטראקציה עם רכיב כלשהו (כמו אירוע, אינטראקציה חברתית או פתיחת דף חדש), מערכת Analytics מאפסת את זמן התפוגה על ידי הוספת 30 דקות מרגע הביצוע של אותה אינטראקציה.

דוגמה

נניח שיוסי יוצר אינטראקציה עם האתר שלך במרווחי הזמן הבאים:

A series of standard interactions and the visit expiry.

לאחר אירוע 2, תפוגת הפעילות באתר מוגדרת ל-14:34

כאשר יוסי מגיע לראשונה לאתר, הפעילות באתר מוגדרת לתפוגה ב-14:31. ככל שיוסי ממשיך לנווט באתר שלך, להציג דפים ולהפעיל אירועים, כל אחת מהבקשות הנוספות האלו מאריכה את תפוגת הפעילות ב-30 דקות נוספות.

מה קורה אם במהלך פעילות באתר שלי, יוסי משאיר דף פתוח ויוצא להפסקת צהריים שנמשכת 31 דקות, ולאחר מכן חוזר אליו כדי להמשיך את הגלישה באתר?

בתרחיש זה, הפעילות הראשונה באתר שנפתחה כאשר יוסי הגיע לאתר מסתיימת בדקה ה-30 להפסקת הצהריים שלו. כשיוסי חוזר מארוחת הצהריים שלו וממשיך לגלוש באתר, Analytics מגדיר תפוגה חדשה של 30 דקות ופעילות חדשה מתחילה באתר.

A new visit starts if a user doesn

יוסי היה באמצע תהליך רכישה של מוצר כשהוא עזב את האתר ויצא להפסקת צהריים. לאחר מכן הוא חזר כדי להשלים את העסקה. דף הנחיתה של הפעילות החדשה באתר הוא הדף הוסף לעגלת הקניות.

מה קורה אם יוסי משאיר דף פתוח באתר שלי, אך יוצא להפסקת צהריים של 29 דקות בלבד ולאחריה ממשיך בגלישה?

כשיוסי חוזר, הפעילות שהייתה פתוחה באתר ממשיכה מהדף האחרון שבו הוא צפה (בתנאי שאינו חוזר דרך מקור אחר של קמפיין -- על כך יורחב מעט בהמשך). מבחינת Analytics, יוסי כלל לא עזב את האתר שלך.

If a user continuous interacts with content and only pauses within the specified time limit, the visit keeps going.

יוסי היה באמצע תהליך רכישה של מוצר כשהוא עזב את האתר ויצא להפסקת צהריים. ההבדל הפעם הוא, שמאחר שיוסי חזר לפני שחלפו -30 דקות, הפעילות הקודמת באתר נשארה פתוחה. יש לציין כי זמן הביקור הממוצע של הצפייה בדף 2 (מוצר) הוא 29 דקות, שכן זמן הביקור הממוצע מחושב כהפרש בין שעת ההתחלה של הצפיות הבאות בדפים: צפייה בדף 3 - צפייה בדף 2 (‎14:31-14:02 = 00:29‎).

תפוגה בסוף היום

יוסי פותח את האתר שלך ב-14 באוגוסט בשעה 23:50 ועוזב את האתר ב-15 באוגוסט בשעה 24:10.

הפעילות הראשונה באתר מסתיימת ב-14 באוגוסט בשעה 23:59:59, והפעילות השנייה באתר מתחילה ב-15 באוגוסט בשעה 24:00.

סוף היום נקבע על סמך הגדרות אזור הזמן של התצוגה המפורטת.

תפוגה מבוססת קמפיין

בכל פעם שמקור הקמפיין שאחראי להגעת המשתמש לאתר משתנה, Analytics פותח ביקור חדש. חשוב לציין שאם מקור הקמפיין משתנה באמצע הביקור, גם אם הוא עדיין פתוח (כלומר, חלפו פחות מ-30 דקות), הביקור הראשון נסגר וביקור חדש נפתח.

נניח שיוסי פותח את האתר שלך בסדר הבא:

Two separate sessions, with two unrelated interactions.

Analytics שומר את הפרטים של מקור הקמפיין. בכל פעם שהערך של קמפיין הפרסום מתעדכן, Analytics פותח ביקור חדש. בדוגמה שלמעלה, יוסי הגיע בפעם הראשונה לאתר שלך באמצעות מילת המפתח ווידג'טים אדומים בתנועה רגילה של Google, ולאחר מכן חזר אל האתר באמצעות מילת המפתח ווידג'טים כחולים בתנועה בתשלום של Google.

כל אחד ממונחי החיפוש מעדכן את מסע הפרסום, לכן כל מילת מפתח תואמת ביקור חדש.

מה גורם לקמפיין להתעדכן?

ככלל, קמפיין מתעדכן בכל פעם שהמשתמש מגיע לאתר דרך מנוע חיפוש, דרך אתר מפנה או דרך כתובת אתר המתויגת בקמפיין. עם זאת, תנועה ישירה לעולם לא מעדכנת או מחליפה מקור קיים של קמפיין, כגון מנוע חיפוש, אתר מפנה או מידע המתויג בקמפיין.

התיוג האוטומטי של Google Ads

במקרה של התיוג האוטומטי של Google Ads, כל קליק יוצר ערך ייחודי לקמפיין (ערך gclid). מאחר שלכל קליק יש ערך gclid משלו, המערכת מתייחסת לכל קליק כקמפיין נפרד ויוצרת ביקור חדש.

הפניות

קמפיין חדש נוצר בכל פעם שמשתמש לוחץ על קישור שמוביל לאתר שלך מתוך אתר מפנה.

אם יוסי מבקר באתר a.com ולוחץ על קישור שמוביל לאתר שלך, הוא מתחיל ביקור חדש המיוחס להפניה מ-a.com. אם יוסי מבקר מיד באתר b.com ולוחץ על קישור שמוביל לאתר שלך, הוא מתחיל ביקור חדש המיוחס להפניה מ-b.com.

תוכל להשתמש ב-אי-הכללה של הפניות כדי למנוע יצירת ביקורים חדשים מהפניות של אתרים מסוימים.

תגים של קמפיין

השיטה המומלצת היא להשתמש בתיוג אוטומטי במקום בתגי קמפיין ידניים, אך נניח שתייגת באופן ידני את הקמפיינים שלך ב-Google Ads באמצעות כתובת אתר יעד כמו זו:

http://www.example.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=camp1&utm_term=keyword&utm_content=content

יוסי לוחץ על המודעה שלך, אשר מתעדת ביקור חדש עבור הקליק הראשון. אך בשונה מהתיוג האוטומטי, שבו קליקים מרובים על המודעה יכולים ליצור מספר פעילויות תואמות באתר, ערכי הפרמטרים של קמפיין שמתויג ידנית נשארים זהים עבור כל קליק, כך שהקמפיין אינו מתעדכן עבור כל קליק. כתוצאה מכך אתה עשוי לראות קליקים מרובים על מודעה, ורק ביקור אחד.

אם אתה מפרסם ברשתות מודעות של צד שלישי ומשתמש בתגים ידניים של קמפיינים, עליך להיות מודע לכך שלא כל קליק ברשתות האלה שנובע ממשתמש יחיד מייצר בהכרח ביקור תואם שברשתות אלו, לא כל קליק ממשתמש בודד עשוי ליצור פעילות תואמת באתר (אם מתרחשים קליקים נוספים במהלך פרק הזמן של 30 דקות). זוהי סיבה נפוצה להבדלים בנתונים שבין הדוחות של Analytics למוצרי דיווח אחרים.

תנועה ישירה

נסיים בהסבר קצר על תנועה ישירה ב-Analytics. כמקור של קמפיין, תנועה ישירה לעולם לא מבטלת מקור קיים וידוע של קמפיין כפי שמנוע חיפוש, הפניה או מקור של קמפיין מבטלים.

לתנועה ישירה שמקיימת אינטראקציה עם התוכן שלך בתוך חלון הפעילות באתר של 30 הדקות יש אותה השפעה כמו יציאה מהאתר שלך למשך פחות מ-30 דקות. הביקור הקיים נפתח וממשיך מהנקודה שבו נעצר.

לתשומת לבך, דוחות של משפכים מרובי-ערוצים מטפלים בתנועה ישירה בצורה שונה מדוחות אחרים של Analytics.

חישוב מדדים: ביקורים ומשתמשים חדשים

ייתכן שהערך של המדד ביקורים יהיה נמוך יותר מהערך של משתמשים חדשים. הסיבה לכך היא שהערך של ביקורים לא מצטבר במקרים שבהם ביקור כולל רק אירועים ללא אינטראקציה. מאידך, הערך של משתמשים חדשים תמיד מצטבר כאשר מתרחש ביקור משתמש חדש, גם אם הביקור כולל רק אירועים ללא אינטראקציה.

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?