- A Google Analytics 4 szolgáltatásban lévő munkamenetek definícióját a [GA4] Munkamenet cikkben találja.
- A Google Analytics 4 szolgáltatásban lévő álló webes munkamenetekről a [GA4] Az Analytics-munkamenetek című cikkben olvashat.
Fontos megérteni a munkamenet fogalmát az Analytics rendszerben, mert számos funkció, jelentés és mutató támaszkodik az Analytics munkamenet-kalkulációjára.
A cikk tartalma:Áttekintés
A munkamenet olyan interakciók csoportja, amelyek egy adott időkereten belül mennek végbe a webhelyen. Egy munkamenet például magában foglalhat több képernyő- vagy oldalmegtekintést, eseményt, közösségi interakciót és e-kereskedelmi tranzakciót. További információ az Analytics különféle kérelemtípusairól.
A munkamenet a felhasználó által a webhelyen elvégzett műveletek összesítése.
Egyetlen felhasználó több munkamenetet is nyithat. Ezek a munkamenetek történhetnek ugyanazon a napon, vagy akár több napos, hetes vagy hónapos eltéréssel is. Amint a munkamenet véget ér, azonnal lehetőség van újabbat indítani. A munkamenet kétféleképpen érhet véget:
- Időalapú lejárat:
- 30 perces inaktivitás után
- éjfélkor
- Kampányváltozás:
- Ha egy felhasználó egy adott kampányon keresztül érkezik, majd távozik, végül pedig egy másik kampányon át tér vissza.
Időalapú lejárat
Mennyi ideig tart egy munkamenet?
Egy munkamenet alapértelmezés szerint addig tart, amíg a rendszer 30 percnyi inaktivitást nem érzékel, de a korlát módosítható pár másodperctől akár több óráig terjedő időtartamra is. További információ a munkamenetek beállításainak módosításáról.
Az Analytics akkor kezdi a mérést, amikor egy felhasználó – nevezzük Andrásnak – a webhelyére érkezik. Ha 30 perc eltelik anélkül, hogy András bármiféle interakciót kezdeményezne, a munkamenet véget ér. Ha azonban András interakcióba bocsátkozik valamelyik elemmel (például eseményhez kapcsolódó műveletet végez, közösségi interakciót kezdeményez, vagy új oldalt nyit meg), az Analytics visszaállítja a lejárati időt, további 30 percet adva hozzá a legutóbbi interakció időpontjától számítva.
Példa
Tegyük fel, hogy András a következő időközönként hajt végre valamilyen interakciót a webhelyen:
A 2. esemény után a munkamenet lejárati ideje 14:34-re módosul
Amikor András megérkezik a webhelyre, a munkamenet lejárati ideje 14:31. Ahogy András tovább használja a webhelyet, oldalakat tekint meg és eseményeket indít, minden újabb kéréssel további 30 perccel állítja későbbre a lejárat időpontját.
Mi történik, ha a webhelyemen folyó munkamenet közben András elmegy egy 31 perces ebédszünetre, majd ebből visszatérve tovább tallóz za webhelyen?
Ebben az esetben az András érkezésekor indult munkamenet az ebédidő 30. percében véget ér. Amikor visszatér az ebédszünetről, és folytatja a webhely tallózását, az Analytics új, 30 perces lejárati időt állít be, és új munkamenetet indít.
András egy termék megvásárlásának folyamatát szakította félbe, amikor elhagyta a webhelyet és ebédelni ment. Később visszatért, és befejezte a tranzakciót. Az új munkamenet céloldala a Kosárba oldal.
Mi történik, ha András megnyitva hagyja webhelyem egy oldalát, de a tallózás folytatása előtt csak 29 percre távozik?
Amikor András visszatér, az eredetileg megnyitott munkamenet az utoljára megtekintett oldalról folytatódik (amennyiben nem egy másik kampányforrásból érkezik vissza – erről lejjebb olvashat részletesen). Az Analytics szempontjából ez olyan, mintha András el sem hagyta volna webhelyét.
András egy termék megvásárlásának folyamatát szakította félbe, amikor elhagyta a webhelyet és ebédelni ment. A különbség annyi, hogy ez alkalommal 30 percnél korábban tért vissza, ezért az eredeti munkamenet nyitva maradt. Érdemes megfigyelni, hogy a 2. oldalmegtekintés (termék) alkalmával az oldalon töltött idő 29 perc, mivel ezt az értéket a rendszer az egymást követő oldalmegtekintések indítási idejének különbségéből számítja ki: 3. oldalmegtekintés – 2. oldalmegtekintés (14:31–14:02 = 00:29).
Lejárat a nap végén
András augusztus 14-én, este 23:50-kor nyitja meg webhelyét, és augusztus 15-én, 00:10-kor hagyja azt el.
Az első munkamenet augusztus 14-én, 23:59:59-kor véget ér, a második pedig augusztus 15-én, 00:00-kor kezdődik.
A nap végét a rendszer a nézet időzóna-beállításai alapján állapítja meg.
Kampányalapú lejárat
Az Analytics új munkamenetet indít, valahányszor a felhasználó kampányforrása megváltozik. Fontos kiemelni, hogy még ha az eredeti munkamenet nyitva is maradt (vagyis még nem telt el 30 perc), a rendszer mindenképpen lezárja azt, majd új munkamenetet indít, ha a kampányforrás közben megváltozik.
Tegyük fel, hogy András az alábbi műveletekkel lép be webhelyére:
Az Analytics tárolja a kampányforrás adatait. Valahányszor a kampány értéke frissül, az Analytics új munkamenetet kezd. A fenti példában András először a piros modulok Google organikus kulcsszó használatával érkezik webhelyére, később azonban a kék modulok Google fizetett kulcsszó használatával tér vissza.
A kampányt minden új keresési kifejezés frissíti, ezért az egyes kulcsszavak mindig új munkameneteknek felelnek meg.
Mi okozza a kampány frissítéseit?
Általánosságban elmondható, hogy a kampány minden egyes alkalommal frissül, amikor egy felhasználó keresőmotoron, hivatkozó webhelyen vagy kampánycímkézett URL-címen keresztül érkezik a webhelyre. A közvetlen forgalom azonban sosem frissíti a meglévő kampányforrást – például a keresőt, a hivatkozó webhelyet vagy a kampánycímkézett információt –, illetve nem lép annak a helyébe.
Google Ads automatikus címkézés
A Google Ads automatikus címkézés esetén minden kattintás egyedi kampányértéket (úgynevezett gclid értéket) generál. Mivel minden egyes kattintás egyedi gclid értékkel rendelkezik, ezeket a rendszer különálló kampányként kezeli, és minden alkalommal új munkamenetet indít.
Ajánlások
A rendszer minden alkalommal új kampányt rendel hozzá, amikor egy felhasználó a webhelyre mutató linkre kattint valamely hivatkozó oldalon.
Ha András ellátogat az a.com webhelyre, és az Ön webhelyére mutató linkre kattint, azzal az a.com webhelyről származó hivatkozáshoz rendelt munkamenetet indít. Ha ezt követően közvetlenül a b.com webhelyre látogat, majd ismét az Ön webhelyére mutató linkre kattint, azzal egy új, a b.com webhelyről származó hivatkozáshoz rendelt munkamenetet indít.
Hivatkozáskizárások alkalmazásával megakadályozhatja, hogy a meghatározott webhelyekről származó hivatkozások új munkamenetet eredményezzenek.
Kampánycímkék
Bevált módszernek számít a kézi beállítású kampánycímkék helyett az automatikus címkézés használata, de tegyük fel, hogy manuálisan címkézte meg a Google Ads-kampányokat, például egy ehhez hasonló cél-URL megadásával:
http://www.example.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=camp1&utm_term=keyword&utm_content=content
Amikor András rákattint a hirdetésre, a rendszer az első kattintásra új munkamenetet indít. Az automatikus címkézéssel ellentétben, melynél a hirdetésre adott több kattintás több kapcsolódó munkamenetet hoz létre, a kézzel megcímkézett kampány paraméterértékei minden kattintásnál azonosak maradnak, így a kampány nem frissül kattintásonként. Így lehetségessé válik, hogy több hirdetési kattintás egyetlen munkamenetbe tartozzon.
Ha külső hirdetési hálózatokon hirdet és kézi kampánycímkézést használ, fontos tudnia, hogy a külső hálózatokról érkező egyes felhasználók kattintásai nem minden esetben eredményeznek külön munkamenetet (amennyiben a 30 perces időkereten belül további kattintásokra kerül sor). Ez az egyik leggyakoribb oka az Analytics és az egyéb termékek jelentései közötti adateltéréseknek.
Közvetlen forgalom
Végül ejtsünk pár szót az Analytics rendszerében nyomon követhető közvetlen forgalomról. A forgalom azért közvetlen, mert a kapcsolódó kampányforrások – a keresőmotorokkal, a hivatkozásokkal és az egyéb kampányforrásokkal szemben – soha nem bírálják felül a létező, ismert kampányforrásokat.
Ha a közvetlen forgalom kategóriájába sorolható látogató a 30 perces munkamenet során valamilyen műveletet végez a közzétett tartalommal, akkor a rendszer úgy kezeli a munkamenetet, mintha a felhasználó 30 percnél rövidebb időre hagyta volna el a webhelyet. Az aktuális munkamenet megnyílik, majd a korábbi helyzettől folytatódik.
Fontos tudni, hogy a többútvonalas csatornákra vonatkozó jelentések másként kezelik a közvetlen forgalmat, mint az Analytics egyéb jelentései.
A Munkamenetek és az Új felhasználók mutató számítási módja
Előfordulhat, hogy a Munkamenetek mutató értéke kisebb, mint az Új felhasználók mutatóé. Ennek az az oka, hogy a Munkamenetek mutató értékét nem növeli meg a rendszer olyan esetben, ha a munkamenet kizárólag interakció nélküli eseményekből áll. Ezzel szemben az Új felhasználók mutató értéke minden új felhasználóhoz kötődő munkamenet esetében megnő, még akkor is, ha a munkamenet csak interakció nélküli eseményeket tartalmaz.
