本文將介紹通用 Analytics (分析)。如果您正在使用新版 Google Analytics (分析) 服務,請參閱本說明中心的 Google Analytics (分析) 4 資源一節。

比較 Analytics (分析) 和 Google Ads 的轉換指標

Analytics (分析)「目標達成數」和「電子商務交易」指標的計算方式與 Google Ads 的「轉換追蹤指標不同。如果您發現 Analytics (分析) 帳戶與 Google Ads 帳戶內這些指標的值有出入,這可能是因為追蹤方式不同,不一定代表追蹤導入設定有誤。

此外,當您將 Analytics (分析) 目標達成數和電子商務交易資料匯出至 Google Ads 時,Google Ads 計算這些資料的方式也與 Analytics (分析) 不同,因此就算基礎資料都相同,這兩個產品計算出來的值也會有些許差異。

簡介:追蹤目標、交易和 Google Ads 轉換之間的差異

  Analytics (分析):目標 Analytics (分析):交易 Google Ads:轉換
計數 每個工作階段每個設定的目標一次 每個工作階段多次 (在同一個工作階段中,交易 ID 相同的交易不會重複計算)

每個轉換動作可由使用者自訂:

一次轉換:每次廣告點擊一次

每次轉換:每次廣告點擊多次

歸因時間 目標達成時間 交易完成時間 促成轉換的點擊發生前的廣告查詢時間
歸因來源 預設為最終非直接點擊模式,但可於「模式比較工具」中設定。 預設為最終非直接點擊模式,但可於「模式比較工具」中設定。 只有在使用者按下該 Google Ads 帳戶 (僅限「google/單次點擊出價」流量) 提供的廣告,才會計入統計資料
報表 經過 72 小時的處理後即可提供完整報表 經過 72 小時的處理後即可提供完整報表 按照您指定的轉換回溯期 (1-90 天,預設為 30 天) 每天提供報表
處理 1 個網頁上的多個程式碼 一個工作階段針對每個設定的目標可以有一次目標達成。因此,每個工作階段最多可以有 20 個。 如果同一個帳戶的多個轉換追蹤代碼安裝在相同網頁上,Google Ads 就會針對每個代碼分別計算一次轉換

深入探討:瞭解 Google Ads 和 Analytics (分析) 追蹤資料的差異

如果您同時使用 Google Ads 轉換追蹤程式碼和 Analytics (分析) 目標或電子商務交易來追蹤相同的轉換活動,會發現兩邊的資料有些差異,原因如下:

1. 歸因方式不同

根據預設,Google Ads 會將轉換歸因於 Google Ads 廣告獲得的最終點擊 (您也可以改用其他歸因模式)。相較之下,Analytics (分析) 則會在所有的報表中 (「多管道程序」報表除外),對所有的管道 (直接管道不算在內) 採用最終點擊歸因模式。舉例來說,某個使用者按下了您 Google Ads 帳戶中的廣告素材,隔天又透過 Google 隨機搜尋結果回訪,並連上您的目標網頁或完成交易。在這種情況下,Analytics (分析) 會將目標或交易歸因於「google/organic」,Google Ads 則會根據預設將轉換歸因於 Google Ads 廣告活動。

2. 交易日期

Google Ads 記錄轉換的根據是促使動作完成的點擊發生的日期/時間,而不是動作本身完成的日期。這樣您才可以將產生的價值對應至正確的廣告費用。舉例來說,假設使用者在 7 月 17 日按下廣告,在 7 月 20 日 (也就是三天後) 購買了商品。Google Ads 會將該次轉換歸入 7 月 17 日,也就是點擊當天;但 Analytics (分析) 則會將當次轉換歸入 7 月 20 日,也就是轉換實際發生那天。

3. 報表更新頻率

相較從 Analytics (分析) 匯入 Google Ads 的目標/交易,Google Ads 轉換追蹤次數會更快反映在 Google Ads 中;前者通常需要最多 9 小時,後者則可在 3 小時內反映。

4.一次轉換與每次轉換的比較

在 Analytics (分析) 中,您可以設定目標或使用電子商務交易來計算轉換次數。目標可以定義為網頁瀏覽量、事件或互動,例如網站停留時間。在 Analytics (分析) 中,每個目標在每個工作階段只能計算一次。

相對地,Google Ads 轉換追蹤不採用「工作階段」這個概念,因此會將指定日期範圍內的多次轉換全部記錄下來。舉例來說,如果使用者在某個工作階段中連到同一個轉換頁兩次,Analytics (分析) 就只會計算一次目標,但如果將該轉換動作的首選計算方式設為「每次」,Google Ads 則會計算兩次轉換 (如果將首選計算方式設為「一次」,則每次點擊只會計算一次轉換)。

Analytics (分析) 中的交易與目標不同;無論一個工作階段中完成了幾次交易,只要交易有專用 ID,系統就會將它們記錄下來。也就是說,如果使用者在某個工作階段中完成了多次交易,Analytics (分析) 會將這些交易全都記錄下來。這種計算方式類似於在 Google Ads 轉換追蹤中計算「每次轉換」,差別在於 Google Ads 允許您為所有轉換動作 (包括銷售) 設定首選計算方式。

進一步瞭解 Analytics (分析) 中各項指標的計算方式

5. 使用者偏好的追蹤方式

由於 Analytics (分析) 和 Google Ads 不用靠相同的追蹤方式來記錄目標和交易,因此,不一定每次轉換都會同時記錄在這兩個系統中。舉例來說,假設使用者停用、選擇不採用或封鎖了 Analytics (分析) 用來追蹤網站工作階段資料的某個方式 (例如特定 Cookie),Analytics (分析) 可能就不會記下這次轉換,但 Google Ads 可能還是會記錄下來。

6. 帳戶層級追蹤

假設您將來自多個 Google Ads 帳戶的廣告點擊傳送到透過某項 Analytics (分析) 資源來追蹤的網站。在這種情況下,視您採用的是 Google Ads 轉換追蹤或將 Analytics (分析) 目標匯入 Google Ads 而定,Google Ads 記錄的轉換次數可能會比 Analytics (分析) 來得多。

您可以在個別帳戶層級或跨多個帳戶 (使用跨帳戶轉換追蹤) 設定 Google Ads 轉換追蹤。這樣一來,點擊源自同一個 Google Ads 帳戶 (使用帳戶層級轉換追蹤) 或共用跨帳戶轉換追蹤功能的一組帳戶時,Google Ads 只會計入一次轉換。相對之下,Analytics (分析) 則是在資源層級追蹤使用者行為。

請特別注意,如果您在帳戶層級使用 Google Ads 轉換追蹤,Google Ads 會針對同一位使用者重複計算轉換。舉例來說,假設您有兩個 Google Ads 帳戶 (帳戶 A 和帳戶 B),都將同一個動作視為轉換;為達到這個目的,您已分別將這兩個帳戶的相關 Google Ads 轉換追蹤程式碼片段加進網頁,也在 Analytics (分析) 中將該網頁指定為目標。接著,假設使用者按下帳戶 A 的廣告後,又按下帳戶 B 的廣告,然後完成了轉換。雖然轉換來自同一位使用者,但每個 Google Ads 帳戶都會分別記下一次轉換。根據預設的 Analytics (分析) 歸因方法,系統只會計算一次轉換,且會將這次轉換歸入第二個帳戶 (B) 的廣告活動,因為這是轉換前的最終互動。

反之,如果帳戶 A 和 B 皆由共同管理員帳戶 (我的客戶中心) 管理,且使用跨帳戶轉換追蹤,此時系統只會計算一次轉換,而且按照最終點擊模式,這次轉換會歸入第二個帳戶。

如果您將 Analytics (分析) 目標和交易匯入 Google Ads 帳戶,系統就會自動排除多個 Google Ads 帳戶間的重複轉換。在這種情況下,假設您有兩個 Google Ads 帳戶 (帳戶 A 和帳戶 B),而且已經在 Analytics (分析) 中指定一個目標網頁。您還將這個 Analytics (分析) 目標匯入了這兩個 Google Ads 帳戶 (但尚未在網頁上加入任一帳戶的 Google Ads 轉換追蹤程式碼片段)。接著,假設使用者按下帳戶 A 的廣告後,又按下帳戶 B 的廣告,然後完成了轉換。在這種情況下,Analytics (分析) 和 Google Ads 都會將轉換歸入帳戶 B。根據預設 (假設不透過 Google Ads 歸因分析或多管道程序調整),這兩個系統都不會將任何轉換歸入第一個帳戶 (A)。

無論採用哪一種方式,您都可以在 Analytics (分析) 的「多管道程序」報表中查看使用者活動摘要,包括輔助轉換路徑。

7. 跨裝置轉換

Google Ads 轉換追蹤可預估跨裝置轉換次數,預估結果則會顯示在 Google Ads 中的「所有轉換」和「轉換」欄。系統會根據向透過各種裝置登入 Google 的使用者取得的實際評估和預估數據,算出這項預估結果。

8. 來電轉換

部分轉換動作只適用於 Google Ads 轉換追蹤,目前不適用於 Analytics (分析) 追蹤。如果您使用來電額外資訊,系統就會將源自這些額外資訊而且持續時間超過指定時間長度 (可在 Google Ads 中調整) 的來電計為來電轉換。您目前無法使用 Analytics (分析) 目標來追蹤這類轉換。

9. 匯入的交易

從已連結的 Google Analytics (分析) 資源將 Analytics (分析) 交易匯入 Google Ads 帳戶時,系統會在 Google Ads 中將 Analytics (分析) 交易 ID 記為訂單 ID。Google Ads 會根據訂單 ID 來排除重複項目,因此在 Google Ads 中每項交易都只會計為一次。不過,如果使用者在不同工作階段中以相同的交易 ID 載入轉換頁,則 Analytics (分析) 報表可能會將這同一個 ID 的多筆交易都記錄下來。

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