Analytics Hedef Tamamlamalar ve E-Ticaret İşlemleri metrikleri, Google Ads'deki dönüşüm izleme metriklerinden farklı şekilde hesaplanır. Analytics hesabınızda bu metriklere ait değerlerin Google Ads hesabınızdaki dönüşüm metriklerinden farklı olduğunu görmeniz, mutlaka izleme uygulamanızın yanlış olduğu anlamına gelmez. Bu durum, farklı izleme yöntemleri kullanılmasından kaynaklanıyor olabilir.
Ayrıca, Analytics hedef tamamlama ve e-ticaret işlem verilerini Google Ads'e aktardığınızda, Google Ads bu verileri Analytics'in yaptığından farklı olarak hesaplar. Bu nedenle, temeldeki veriler aynı olsa bile iki ürün arasındaki hesaplanan değerlerde bazı farklılıklar görürsünüz.
Özet: Hedefler, İşlemler ve Google Ads Dönüşümleri arasındaki izleme farkları
| Analytics: Hedef | Analytics: İşlem | Google Ads: Dönüşüm | GA4: Dönüşümler | |
|---|---|---|---|---|
| Sayı | Oturum başına, her yapılandırılmış hedef için bir defa | Oturum başına bir defadan fazla (Tek bir oturumdaki aynı işlem kimliğine sahip işlemler birden fazla sayılmaz.) |
Her dönüşüm işlemi için kullanıcı tarafından yapılandırılabilir: Bir dönüşüm: Reklam tıklaması başına bir defa Her dönüşüm: Reklam tıklaması başına bir defadan fazla |
Bu değer varsayılan olarak "Her" değerine ayarlıdır. Bu nedenle reklam tıklaması başına birden fazla dönüşüm kaydedilebilir. |
| İlişkilendirme zamanı | Hedef tamamlama zamanı | İşlem tamamlama zamanı | Dönüşümle sonuçlanan tıklamadan önceki reklam sorgusunun zamanı | Dönüşüm tamamlama zamanı |
| İlişkilendirme kaynağı | Varsayılan olarak doğrudan olmayan son tıklama modeli kullanılır, ancak yapılandırılabilir (Model Karşılaştırma Aracı ile). | Varsayılan olarak doğrudan olmayan son tıklama modeli kullanılır, ancak yapılandırılabilir (Model Karşılaştırma Aracı ile). | Yalnızca kullanıcı Google Ads hesabından bir reklamı tıkladıysa sayılır (yalnızca google/tbm trafiği) | Varsayılan olarak kanallar arası son tıklama kullanılır ancak bu ayar yapılandırılabilir (Model Karşılaştırma Aracı ile). |
| Raporlama | 72 saatlik işlem aralığından sonra tam olarak raporlanır | 72 saatlik işlem aralığından sonra tam olarak raporlanır | Seçtiğiniz dönüşüm aralığı için günlük olarak raporlanır (1-90 gün, varsayılan: 30 gün) | 72 saatlik işlem aralığından sonra tam olarak raporlanır |
| 1 sayfada birden fazla kod kullanma | Tek bir oturumda, her yapılandırılmış hedef için bir tane hedef tamamlama bulunabilir. Yani, toplamda oturum başına en fazla 20 tane olabilir. | Yok | Aynı hesap için tek bir sayfaya birden fazla Dönüşüm İzleme etiketi yüklenmişse Google Ads her etiket için ayrı bir dönüşüm sayar | Yok |
Ayrıntı: Google Ads ve Analytics izlemeleri arasındaki farklılıkların açıklanması
Aynı dönüşüm etkinliğini hem Google Ads Dönüşüm İzleme kodunu hem de bir Analytics Hedefi veya E-ticaret İşlemini kullanarak izliyorsanız aşağıdaki nedenlerle veri farklılıkları görürsünüz:
1. İlişkilendirme farklılıkları
Google Ads'deki çoğu dönüşüm için varsayılan ilişkilendirme modeli veriye dayalı ilişkilendirmedir. Diğer yandan, Çok Kanallı Dönüşüm Hunileri raporları hariç tüm raporlarda Analytics, tüm kanallarda (doğrudan hariç) bir son tıklamayla ilişkilendirme modeli (veya Google Analytics 4'te kanallar arası son tıklama) kullanır. Örneğin, bir kullanıcının Google Ads hesabınızdaki bir reklamı tıkladığını ve sonraki gün Google organik arama sonucu aracılığıyla geri döndüğünü ve Hedef sayfanıza eriştiğini veya bir işlemi tetiklediğini varsayalım. Analytics, Hedef veya İşlemi google/organik ile ilişkilendirir.
2. İşlem Tarihi
Dönüşüm sayısı Google Ads'de, işlemin başarılı bir şekilde gerçekleştirildiği tarihe göre değil, söz konusu başarılı işleme yol açan tıklamanın tarihine/saatine göre raporlanır. Bu, oluşturulan değeri doğru reklam maliyetiyle eşleştirmenize olanak tanır. Örneğin, bir kullanıcının 20 Temmuz'da ürün satın aldığını, ancak reklamı üç gün önce, yani 17 Temmuz'da tıkladığını varsayalım. Google Ads'de dönüşüm, tıklama günü olan 17 Temmuz'la ilişkilendirilir. Analytics'te ise tersine, dönüşümün gerçekleştiği gün olan 20 Temmuz'la ilişkilendirilir.Tüm dönş. (dönş. zamanına göre) sütununda yer alan Analytics'ten içe aktarılan dönüşümlerin sayısı, tıklama tarihi yerine dönüşüm tarihini esas alır.
3. Raporların güncelliği
Google Ads dönüşüm izleme rakamları Google Ads'e daha kısa sürede, genellikle 3 saatte yansıtılırken Analytics'ten Google Ads'e aktarılan hedeflerde/işlemlerde bu genellikle 9 saat sürer. Google Analytics 4 dönüşümlerinin Google Ads'de içe aktarılabilir duruma gelmesi üç saati, dönüşüm verilerinin raporlarda görünmesi ise bir saati bulabilir.
4. Bir dönüşüm ile Her dönüşüm karşılaştırılması
Analytics'te dönüşümleri saymak için, hedefleri yapılandırabilir veya e-ticaret işlemlerini kullanabilirsiniz. Hedefler; "sayfa görüntüleme", "etkinlik" veya "sitede geçirilen süre" gibi etkileşimler olarak tanımlanabilir. Analytics'teki her Hedef yalnızca oturum başına bir kez sayılabilir.
Google Ads Dönüşüm İzleme'de ise "oturum sayısı" gibi bir kavram olmadığından birden çok dönüşümü belirli bir tarih aralığında sayar. Örneğin, kullanıcı belirli bir oturumda aynı dönüşüm sayfasına iki defa gelirse Analytics'te yalnızca bir Hedef sayılır ancak söz konusu dönüşüm işlemiyle ilgili sayım tercihinin "Her" olarak ayarlanmış olması koşuluyla Google Ads'de her iki dönüşüm de sayılabilir (sayım tercihi "Bir" olarak ayarlanırsa tıklama başına yalnızca bir dönüşüm sayılır).
Analytics'te işlemler, hedeflerden farklı olarak, her işlemin benzersiz bir işlem kimliğine sahip olması kaydıyla, bir oturumda birden çok kez sayılabilir. Diğer bir deyişle, belirli bir oturumda birden fazla işlem tamamlayan kullanıcılar, Analytics'te birden fazla işlem kaydeder. Bu, Google Ads Dönüşüm İzleme'deki Her dönüşüm sayım tercihine benzer ancak Google Ads, satışlar da dahil tüm dönüşüm işlemleri için sayım tercihinizi belirlemenize olanak tanır.
Analytics'te metriklerin hesaplanma şekli hakkında daha fazla bilgi edinin.
5. Farklı izleme yöntemleriyle ilgili kullanıcı tercihleri
Analytics ve Google Ads, hedefleri ve işlemleri kaydetmek için aynı izleme yöntemini gerektirmediğinden, bazen dönüşümler yöntemlerden biriyle sayılır ancak diğeriyle sayılmaz. Örneğin, kullanıcı Analytics'in bir web sitesindeki oturumlarla ilgili verileri izlemek için kullandığı yöntemi (ör. belirli çerezleri) devre dışı bırakır veya engellerse dönüşüm, Analytics tarafından kaydedilmeyebilir ancak Google Ads tarafından yine de kaydedilebilir.
6. Hesap düzeyinde izleme
Birden çok Google Ads hesabında, reklamlardan gelen tıklama sayısını bir Analytics mülkü tarafından izlenen tek bir web sitesine gönderiyor olabilirsiniz. Böyle bir durum söz konusuysa Google Ads Dönüşüm İzleme kullanıp kullanmadığınıza veya Analytics hedeflerini Google Ads'e aktarıp aktarmadığınıza bağlı olarak Google Ads'de Analytics'tekinden daha fazla dönüşüm görebilirsiniz.
Google Ads Dönüşüm İzleme, tek hesap düzeyinde veya hesaplar arası dönüşüm izleme kullanılarak birden fazla hesapta kurulabilir. Diğer bir deyişle, Google Ads yalnızca, tıklamanın kaynağı tek bir Google Ads hesabı (hesap düzeyinde dönüşüm izleme söz konusu olduğunda) veya hesaplar arası dönüşüm izlemeyi paylaşan bir hesap grubu olduğunda dönüşüm sayar. Diğer yandan Analytics, kullanıcı davranışını mülk düzeyinde izler.
Bu önemlidir, çünkü Google Ads Dönüşüm İzleme'yi hesap düzeyinde kullanıyorsanız Google Ads'de tek bir kullanıcıya ait dönüşümler tek bir dönüşüme indirgenmez. Örneğin, iki Google Ads hesabınız olduğunu (A hesabı ve B hesabı) ve her iki hesap için de sayfaya uygun Google Ads Dönüşüm İzleme snippet'ini ekleyerek ve bunu Analytics'te Hedef olarak belirleyerek hesapların her biri için aynı işlemi, dönüşüm olarak tanımladığınızı kabul edelim. Daha sonra, tek bir kullanıcının ilk hesaba (A) ait reklamı tıkladığını, ardından ikinci hesaba (B) ait reklamı tıkladığını ve son olarak dönüşüm gerçekleştirdiğini varsayalım. Her Google Ads hesabı, tek bir kullanıcı olmasına rağmen bir dönüşüm rapor eder. Varsayılan Analytics ilişkilendirme yöntemine göre bu yalnızca bir dönüşüm olarak sayılır ve dönüşümden önceki son etkileşim olduğu için kampanyayla ikinci hesap (B) üzerinden ilişkilendirilir.
Diğer yandan, hem A hem de B hesabı ortak yönetici hesabı (Müşteri Merkezim) tarafından yönetiliyor ve hesaplar arası dönüşüm izlemeyi kullanıyorsa yalnızca bir dönüşüm sayılır ve bu dönüşüm, son tıklama modeline göre ikinci hesapla ilişkilendirilir.
Analytics Hedeflerini ve İşlemlerini Google Ads hesaplarınıza aktarıyorsanız dönüşümleriniz birden fazla Google Ads hesabında otomatik olarak tekilleştirilir. Bu senaryoda, iki Google Ads hesabınız olduğunu (A hesabı ve B hesabı) ve Analytics'te bir Hedef sayfası belirlediğinizi varsayalım. Ayrıca, her iki Google Ads hesabı için de bir Analytics Hedefi raporlamış, ancak hiçbir hesap için sayfaya Google Ads Dönüşüm İzleme'yi eklememiş olun. Daha sonra, tek bir kullanıcının ilk hesaba (A) ait reklamı tıkladığını, ardından ikinci hesaba (B) ait reklamı tıkladığını ve son olarak dönüşüm gerçekleştirdiğini varsayalım. Dönüşüm, hem Analytics'te hem de Google Ads'de ikinci hesapla (B) ilişkilendirilir. Varsayılan olarak (Google Ads İlişkilendirmesi veya Çok Kanallı Dönüşüm Hunileri yoluyla herhangi bir düzenleme yapılmadığını varsayarak), ilk hesap (A) her iki araçta da herhangi bir dönüşümle ilişkilendirilmez.
Her iki durumda da dönüşümlere giden destek yolları dahil olmak üzere kullanıcı etkinliğinin bir özetini görüntülemek için Analytics'teki Çok Kanallı Dönüşüm Hunileri raporlarını kullanabilirsiniz.
7. Cihazlar arası dönüşümler
Google Ads dönüşüm izleme, Google Ads'deki Tüm dönüşümler ve Dönüşümler sütunlarına yansıtılan cihazlar arası dönüşüm tahminleri yapılmasına olanak tanır. Bu, Google'da farklı cihazlardan oturum açan kullanıcılardan türetilen gerçek ölçümlere ve tahminlere dayanır.
8. Telefon araması dönüşümleri
Belirli dönüşüm işlemleri yalnızca Google Ads dönüşüm izlemede desteklenmektedir ve henüz Analytics izlemede kullanıma sunulmamıştır. Telefon uzantıları kullanıyorsanız, bu uzantılardan kaynaklanan ve yapılandırılmış bir süreden (Google Ads'de yapılandırılabilir) daha uzun olan aramalar, arama dönüşümü olarak sayılır. Bu tür dönüşümler şu an için Analytics hedefleri kullanılarak izlenememektedir.
9. İçe aktarılan işlemler
Bir Analytics İşlemi bağlantılı bir Google Analytics mülkünden bir Google Ads hesabına aktarıldığında, İşlem Kimliği, Google Ads'e Sipariş Kimliği olarak aktarılır. Google Ads, Sipariş Kimliği'ne dayalı olarak bu işlemi tekilleştirir. Bu nedenle, her bir İşlem Google Ads'de bir kez sayılır. Bununla birlikte, bir kullanıcı farklı oturumlarda aynı İşlem Kimliğiyle dönüşüm sayfası yüklerse Analytics raporlarında aynı kimlik için birden fazla işlem sayılabilir.
10. Sorunun modellenmiş dönüşümler olup olmadığını onaylama
Diğer tüm raporlama kontrollerini yaptıktan sonra Google Ads'in GA4'ten daha fazla dönüşümü varsa bu tutarsızlığın nedeni modellenmiş dönüşümler olabilir.
Şu anda GA4'te dönüşüm modelleme, Ads'deki dönüşüm modellemeden ayrı olarak gerçekleştirilmektedir. GA4, yalnızca gözlemlenen dönüşümleri Google Ads'e aktarır. Ardından Ads, aktarılan gözlemlenen dönüşümlere dönüşüm modelleme uygular. Ayrıca GA4'teki dönüşüm modelleme, raporlanan toplam dönüşüm sayısını değiştirmez ancak Ads'deki dönüşüm modelleme toplam dönüşüm sayısını artırabilir. Dönüşüm sayısının artması, GA4'te raporlanan dönüşümlerle Google Ads'de raporlanan dönüşümlerin sayısında tutarsızlığa neden olabilir.
Modellenmiş dönüşümleri GA4 için devre dışı bırakma seçeneği yoktur. Gerekli veriler gözlemlenemediğinde dönüşüm verileri modellenir.
