Это статья про сервис Universal Analytics. Если вы используете Google Аналитику следующего поколения, перейдите в раздел Справочного центра, посвященный ресурсам типа "Google Аналитика 4".

Сравнение показателей конверсий Google Аналитики и Google Рекламы

Показатели Достигнутые цели и Транзакции электронной торговли в Google Аналитике рассчитываются иначе, чем показатели отслеживания конверсий в Google Рекламе. Если вы видите, что эти показатели в Google Аналитике отличаются от показателей конверсий в Google Рекламе, это не обязательно означает, что вы неправильно настроили отслеживание. Дело в том, что методы отслеживания в этих сервисах различаются.

Кроме того, после экспорта данных о достигнутых целях и транзакциях электронной торговли из Google Аналитики в Google Рекламу вы можете заметить различия в итоговых значениях, даже если использовались одни и те же исходные данные, поскольку в Google Рекламе эти значения рассчитываются иначе.

Кратко о различиях в отслеживании целей и транзакций Google Аналитики и конверсий Google Рекламы

  Google Аналитика: цель Google Аналитика: транзакция Google Реклама: конверсия
Учет Один раз за сеанс для настроенной цели Много раз за сеанс (транзакции с одинаковыми идентификаторами в рамках сеанса не учитываются дважды)

Настраивается пользователем для каждого действия-конверсии

Одна: одна конверсия на один клик по объявлению

Каждая: несколько конверсий на один клик по объявлению

Время атрибуции Время достижения цели Время завершения транзакции Время последнего запроса объявления перед кликом, который привел к конверсии
Источник атрибуции По умолчанию используется модель атрибуции по последнему непрямому клику (можно изменить в Инструменте сравнения моделей) По умолчанию используется модель атрибуции по последнему непрямому клику (можно изменить в Инструменте сравнения моделей) Засчитывается, только если пользователь нажал на объявление из аккаунта Google Рекламы (только трафик из google/cpc)
Отчетность Доступна полностью после 72-часовой обработки Доступна полностью после 72-часовой обработки Доступна ежедневно для заданного периода учета конверсий (1–90 дней, по умолчанию 30 дней)
Обработка нескольких кодов на одной странице В одном сеансе каждая настроенная цель может быть достигнута один раз (всего не более 20 за сеанс) Если на странице размещено несколько тегов отслеживания конверсий для одного аккаунта, будет учитываться одна конверсия для каждого тега

Подробно о расхождениях в статистике Google Рекламы и Google Аналитики

Ниже описаны причины, по которым возможны расхождения в статистике конверсий, если вы используете код отслеживания конверсий Google Рекламы и цель или транзакцию электронной торговли Google Аналитики.

1. Различия в атрибуции

По умолчанию Google Реклама связывает конверсии с последним кликом по объявлению Google Рекламы (если не выбрана альтернативная модель атрибуции). В то же время Google Аналитика при создании всех отчетов, кроме отчетов по многоканальным последовательностям, применяет модель атрибуции по последнему клику ко всем каналам, кроме прямых. Предположим, что пользователь нажал на объявление Google Рекламы, а на следующий день перешел на ваш сайт из результатов поиска. Затем он открыл целевую страницу или совершил транзакцию. Google Аналитика соотнесет цель или транзакцию с источником google/organic, а Google Реклама по умолчанию свяжет конверсию с кампанией Google Рекламы.

2. Дата транзакции

В отчетах Google Рекламы отображается время клика, который привел к конверсии, а не время самой конверсии. Это позволяет установить соответствие между ценностью конверсии и рекламными расходами на нее. Предположим, что пользователь совершает покупку 20 июля, но на объявление он нажал тремя днями ранее (17 июля). В Google Рекламе эта конверсия будет относиться к 17 июля, то есть к дате просмотра объявления. Однако в Google Аналитике будет учтена дата непосредственного совершения конверсии – 20 июля.

3. Актуальность отчетов

Данные по конверсиям обычно появляются в аккаунте Google Рекламы в течение 3 часов, а по импортированным целям и транзакциям в Google Аналитике – несколько позже, как правило, в течение 9 часов.

4. "Одна" или "Каждая"

В Google Аналитике для подсчета конверсий можно настроить цели или использовать транзакции электронной торговли. Целями могут быть просмотр страницы, событие или взаимодействие (например, длительность пребывания на сайте). Каждая цель в Аналитике может быть засчитана только один раз за сеанс.

Для отслеживания конверсий Google Рекламы не используется понятие "сеанс" – конверсии учитываются в заданном диапазоне дат. Например, пользователь открывал страницу конверсии дважды за один сеанс. Тогда в Google Аналитике будет засчитана только одна цель, а в Google Рекламе могут быть зарегистрированы две конверсии, если для этого действия-конверсии в настройках подсчета выбрано значение "Каждая". Если же выбран вариант "Одна", будет регистрироваться только одна конверсия на клик.

В отличие от целей, транзакции в Google Аналитике могут учитываться несколько раз за сеанс, если у каждой из них есть уникальный идентификатор. Это означает, что все транзакции, выполненные посетителем в течение одного сеанса, будут зарегистрированы в Аналитике. Аналогичным образом Google Реклама может отслеживать все действия-конверсии, включая продажи, когда в настройках подсчета выбрано значение Каждая.

Подробнее о подсчете показателей в Аналитике

5. Пользовательские настройки методов отслеживания

Поскольку в Google Аналитике и Google Рекламе используются разные технологии отслеживания для учета транзакций и целей, конверсии могут регистрироваться разными методами. Если пользователь отключит или заблокирует технологию, используемую Аналитикой для отслеживания данных о сеансе на сайте (например, файлы cookie), конверсия будет зарегистрирована в Google Рекламе, но не в Аналитике.

6. Отслеживание на уровне аккаунта

Вы можете направлять пользователей, нажимающих на объявления из разных аккаунтов Google Рекламы, на один сайт, который соответствует одному ресурсу в Google Аналитике. В этом случае в Google Рекламе будет зарегистрировано больше конверсий, чем в Аналитике. Все зависит от того, используете вы отслеживание конверсий Google Рекламы или импортируете цели из Аналитики.

Отслеживание конверсий в Google Рекламе можно настроить на уровне одного аккаунта или нескольких (второй вариант подразумевает включение отслеживания конверсий в аккаунте Центра клиентов). Другими словами, Google Реклама регистрирует конверсию только в том случае, если клик относится к тому же аккаунту или группе аккаунтов Google Рекламы. А Google Аналитика отслеживает поведение посетителей на уровне ресурсов.

Об этом важно помнить, поскольку, когда вы отслеживаете конверсии Google Рекламы на уровне аккаунта, дублирующиеся конверсии не удаляются. Предположим, что у вас есть два аккаунта Google Рекламы (аккаунт А и аккаунт Б). Вы определили одно и то же действие как конверсию для каждого аккаунта, добавив соответствующий код отслеживания конверсий Google Рекламы для обоих аккаунтов на веб-страницу и назначив это действие целью в Google Аналитике. Далее предположим, что пользователь нажал на объявление из первого аккаунта (A), затем – на объявление из второго аккаунта (Б) и в итоге совершил конверсию. Она будет зарегистрирована в обоих аккаунтах, хотя пользователь был только один. Google Аналитика зарегистрирует лишь одну конверсию. При этом она будет отнесена к кампании из второго аккаунта (Б), так как с ним связано последнее взаимодействие перед конверсией.

Если оба аккаунта контролируются одним управляющим аккаунтом Центра клиентов и используют отслеживание конверсий в аккаунте Центра клиентов, сервис зарегистрирует только одну конверсию, которая будет отнесена ко второму аккаунту в соответствии с моделью атрибуции по последнему клику.

Если вы импортируете цели и транзакции Google Аналитики в Google Рекламу, дублирующиеся конверсии в разных аккаунтах Google Рекламы будут удалены. Предположим, что у вас есть два аккаунта Google Рекламы (аккаунт А и аккаунт Б) и вы указали в Google Аналитике в качестве цели посещение определенной страницы. Потом вы указали ту же самую цель в обоих аккаунтах Google Рекламы, но не добавили на страницу код отслеживания конверсий Google Рекламы ни для одного из аккаунтов. Допустим, что пользователь нажал на объявление из первого аккаунта (A), затем – на объявление из второго аккаунта (Б) и в итоге совершил конверсию. Она будет зарегистрирована во втором аккаунте (Б) и в Аналитике, и в Google Рекламе. По умолчанию, если вы не вносили изменения в атрибуцию Google Рекламы и многоканальные последовательности, ни один из инструментов не отнесет конверсии к первому аккаунту (А).

В обоих случаях вы можете воспользоваться отчетами "Многоканальные последовательности" в Google Аналитике, чтобы получить данные о действиях пользователей, в том числе о вспомогательных путях к конверсии.

7. Конверсии в результате взаимодействий на нескольких устройствах

Расчетное число конверсий в результате взаимодействия на нескольких устройствах отображается в Google Рекламе в столбцах Все конверсии и Конверсии. Для расчета используются данные о пользователях, которые выполнили вход в один аккаунт Google на нескольких устройствах.

8. Звонки-конверсии

Некоторые действия-конверсии можно отслеживать только в Google Рекламе, но не в Google Аналитике. Например, если вы используете в Google Рекламе расширения с номером телефона, в качестве конверсий могут учитываться звонки заданной продолжительности на этот номер (она настраивается в аккаунте Google Рекламы). Сделать подобное с помощью целей Аналитики невозможно.

9. Импортированные транзакции

Когда транзакция импортируется в аккаунт Google Рекламы из связанного ресурса Google Аналитики, ее идентификатор передается как идентификатор заказа. Это позволяет избежать повторной регистрации конверсий в Google Рекламе. Однако в отчетах Аналитики может быть несколько конверсий с одним и тем же идентификатором, если пользователь во время нескольких сеансов загружал страницу конверсии с одинаковым идентификатором транзакции.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
69256
false