Porovnání metrik konverzí ve službě Analytics a Google Ads

Metriky Splnění cílůTransakce elektronického obchodu v Analytics se počítají jinak než metriky měření konverzí v Google Ads. Pokud se údaje těchto metrik v účtu Analytics od metrik konverzí v účtu Google Ads liší, neznamená to nutně, že máte měření implementováno chybně. Může to být jen důsledek rozdílného způsobu měření.

Stručný přehled: rozdíly v měření cílů, transakcí a konverzí Google Ads

  Analytics: cíl Analytics: transakce Google Ads: konverze
Počet Jednou za návštěvu pro každý nastavený cíl Mnohokrát za návštěvu (Transakce se stejným ID transakce v rámci jedné návštěvy se však počítají jen jednou.)

Uživatelské nastavení pro jednotlivé konverzní akce:

Jedna konverze: jednou za kliknutí na reklamu

Každá konverze: několik za kliknutí na reklamu

Čas atribuce Čas splnění cíle Čas dokončení transakce Čas posledního zobrazení před kliknutím na reklamu, které vedlo ke konverzi.
Zdroj atribuce Ve výchozím stavu je nastaven model Poslední nepřímé kliknutí, lze ho však změnit (v Nástroji pro porovnávání modelů). Ve výchozím stavu je nastaven model Poslední nepřímé kliknutí, lze ho však změnit (v Nástroji pro porovnávání modelů). Počítá se, pouze pokud uživatel klikl na reklamu z příslušného účtu Google Ads (pouze návštěvnost ze zdroje google/cpc).
Přehledy Kompletní přehledy po 72 hodinách na zpracování Kompletní přehledy po 72 hodinách na zpracování Údaje v přehledech jsou aktualizovány denně pro zvolené okno konverze (1–90 dní, výchozí: 30 dní). 
Zpracování několika kódů na jedné stránce Během návštěvy může být dosaženo jednoho splněného cíle na každý nastavený cíl. Celkem tedy může být splněno až 20 cílů během jedné návštěvy. Pokud je na jedné stránce nainstalováno několik značek měření konverzí, započítá služba Google Ads pro každou značku samostatnou konverzi.

Bližší pohled: přehled rozdílů mezi měřením Google Ads a Analytics

Pokud měříte stejnou konverzní aktivitu pomocí kódu měření konverzí Google Ads i cíle nebo transakce elektronického obchodu Analytics, budou se údaje lišit z následujících důvodů:

1. Rozdíly atribuce

Google Ads konverze ve výchozím nastavení přiřazuje k poslednímu kliknutí Google Ads. (Můžete také přepnout na jiné atribuční modely.) Služba Analytics naopak ve všech přehledech kromě přehledů vícekanálových cest používá atribuční model posledního kliknutí napříč všemi kanály (kromě přímého). Řekněme například, že uživatel klikne na kreativu z vašeho účtu Google Ads, poté se vrátí další den prostřednictvím výsledku organického Vyhledávání Google a dojde až na stránku cíle nebo spustí transakci. Analytics cíl nebo transakci připíše zdroji google/organic. Google Ads ve výchozím nastavení konverzi připíše příslušné kampani Google Ads.

2. Datum transakce

Služba Google Ads u konverzí zaznamenává datum a čas kliknutí, které vedlo k úspěšné akci, nikoli datum samotné úspěšné akce. Díky tomu můžete přiřadit vygenerovanou hodnotu k odpovídajícím reklamním nákladům. Řekněme například, že uživatel provedl nákup 20. července, ale na příslušnou kreativu klikl už o tři dny dříve, tedy 17. července. V Google Ads bude datem konverze 17. červenec, tedy den, kdy došlo ke kliknutí. V Analytics bude konverze připsána ke dni 20. července, tedy k datu, kdy ke konverzi skutečně došlo.

3. Aktuálnost přehledů

Údaje o měření konverzí Google Ads se ve statistikách Google Ads projevují o něco dříve (obvykle už během tří hodin) než cílech/transakce importované do Google Ads ze služby Analytics (ty se obvykle zobrazí do devíti hodin).

4. Počítání jedné nebo každé transakce

Ve službě Analytics můžete nastavit cíle nebo použít transakce elektronického obchodu a jejich prostřednictvím počítat konverze. Cíl lze definovat jako zobrazení stránky, událost či interakci, jako je například doba na webu. Každý cíl v Analytics se může počítat pouze jednou za návštěvu.

Naopak měření konverzí Google Ads s návštěvami nepracuje a bude v daném časovém období počítat konverzí více. Pokud se například uživatel dostane v průběhu jedné návštěvy na stejnou konverzní stránku dvakrát, bude se ve službě Analytics počítat pouze jedno splnění cíle, v Google Ads se ale mohou konverze započítat obě (pouze za předpokladu, že je počítání dané konverzní akce nastaveno na možnost Každá. Při nastavení možnosti Jedna se započítá jen jedna konverze na kliknutí).

Na rozdíl od cíle se může transakce ve službě Analytics počítat vícekrát za návštěvu za předpokladu, že každá transakce má unikátní číslo. To znamená, že u uživatelů, kteří dokončí v průběhu jedné návštěvy více transakcí, bude více transakcí zaznamenáno i ve službě Analytics. Podobá se to počítání každé transakce při měření konverzí v Google Ads. V Google Ads lze nicméně způsob počítání u všech konverzních akcí (včetně prodejů) nastavit.

Další informace o výpočtu metrik v Analytics

5. Uživatelské nastavení a rozdílné způsoby měření

Vzhledem k tomu, že u služeb Analytics i Google Ads není k zaznamenávání cílů a transakcí třeba používat stejné metody měření, stává se, že se konverze někdy jednou metodou započítá, zatímco druhou ne. Pokud například uživatel deaktivuje, odhlásí nebo zablokuje metodu (například určité cookies), kterou Analytics používá k měření údajů o návštěvách webu, nemusí se konverze v Analytics zaznamenat. V Google Ads se však stále zaznamenat může.

6. Měření na úrovni účtu

Můžete odesílat kliknutí z reklam ve více účtech Google Ads na jeden web, což je měřeno jednou službou v Analytics. V takovém případě můžete vidět v Google Ads více konverzí než v Analytics. Záleží na tom, zda používáte měření konverzí Google Ads, nebo zda do Google Ads importujete cíle z Analytics.

Měření konverzí v Google Ads lze nastavit buď na úrovni osobního účtu, nebo napříč více účty (měření konverzí napříč účty). To znamená, že Google Ads započítá konverzi pouze tehdy, když kliknutí pochází z jednoho určitého účtu Google Ads (měření konverzí na úrovni účtu), nebo když pochází ze skupiny účtů, které spolu sdílí měření konverzí napříč účty. Analytics namísto toho měří chování uživatelů na úrovni služby.

To je důležité, protože pokud v Google Ads používáte měření konverzí na úrovni účtu, nedochází k odstranění duplicitních konverzí jednoho uživatele. Předpokládejme například, že máte dva účty Google Ads (účet A a účet B). V obou účtech jste určitou akci označili za konverzi (přidáním kódu měření konverzí Google Ads obou těchto účtů na příslušnou stránku). V Analytics jste akci označili za cíl. Dále předpokládejme, že určitý uživatel klikne na reklamu z prvního účtu (A), pak klikne na reklamu z druhého účtu (B) a nakonec provede konverzi. Konverzi zaznamenají oba účty Google Ads, a to i když se jedná o stejného uživatele. Podle výchozí atribuční metody Analytics by to bylo započítáno jen jako jedna konverze a ta by byla připsána kampani z druhého účtu (B), protože z něj vzešla poslední interakce před konverzí.

Pokud by však oba účty (A i B) byly spravovány z jednoho účtu správce (z klientského centra (MCC)) a používaly měření konverzí napříč účty, byla by započítána pouze jedna konverze a podle modelu posledního kliknutí by se připsala druhému účtu.

Pokud do účtů AdWords importujete cíle a transakce ze služby Analytics, jsou automaticky odstraněny duplicitní konverze existující v různých účtech Google Ads. Znovu předpokládejme, že máte dva účty (účet A a účet B) a v Analytics jste určili stránku cíle. I tentokrát jste tento cíl Analytics zaznamenali v obou účtech Google Ads, nicméně na stránku jste nepřidali měření konverzí Google Ads pro žádný z těchto účtů. Dále předpokládejme, že určitý uživatel klikne na reklamu z prvního účtu (A), pak klikne na reklamu z druhého účtu (B) a nakonec provede konverzi. Konverze se v Analytics i Google Ads přičte druhému účtu (B). Ve výchozím nastavení (za předpokladu, že nedošlo k žádným úpravám prostřednictvím atribuce Google Ads nebo vícekanálových cest) by žádná ze služeb nepřipsala prvnímu účtu (A) žádnou konverzi.

V obou případech můžete v Analytics použít přehledy Vícekanálové cesty, kde uvidíte souhrn aktivity uživatele (včetně asistujících tras ke konverzím).

7. Konverze mezi zařízeními

Měření konverzí v Google Ads umožňuje odhadovat konverze mezi zařízeními. Tyto odhady jsou v Google Ads uvedeny ve sloupcích Všechny konverzeKonverze. Tyto údaje vycházejí ze skutečných měření a odhadů provedených na základě uživatelů, kteří se ke Googlu přihlásili z různých zařízení.

8. Konverze z volání

Některé konverzní akce jsou v rámci měření konverzí podporovány pouze v Google Ads a Analytics je v současnosti nepodporuje. Pokud používáte rozšíření o volání, počítají se jako konverze z volání hovory, které pocházejí z příslušných rozšíření a trvají déle než činí určená doba (tu lze v Google Ads nastavit). Takové konverze prozatím nelze pomocí cílů Analytics měřit.

9. Importované transakce

Když je z propojeného účtu Google Analytics importována do účtu Google Ads transakce, importuje se ID transakce jako ID objednávky. Google Ads odstraní na základě ID objednávky duplicity, takže se každá transakce započítá pouze jednou. Pokud ale uživatel načte konverzní stránku se stejným ID transakce v různých relacích, může se v přehledech služby Analytics započítat větší počet transakcí se stejným ID. 

Pomohl vám tento článek?
Jak bychom článek mohli vylepšit?