يتم احتساب مقاييس الأهداف المكتملة ومعاملات التجارة الإلكترونية في "إحصاءات Google" بشكلٍ مختلف عن احتساب مقاييس تتبع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google". إذا كنت ترى قيم هذه المقاييس في حسابك في "إحصاءات Google" مختلفة عن مقاييس الإحالات الناجحة في حسابك في "إعلانات Google"، هذا لا يعني بالضرورة أن تنفيذ التتبع لديك غير صحيح، فقد يكون ذلك نتيجة لاختلاف أساليب التتبع.
كذلك، عند تصدير بيانات إكمال الأهداف وصفقات التجارة الإلكترونية في "إحصاءات Google" إلى برنامج "إعلانات Google"، يُجري برنامج" "إعلانات Google" "عمليات حسابية مختلفة لتلك البيانات مقارنةً ببرنامج "إحصاءات Google"، لذلك سترى بعض الاختلافات في القيم المحتسبة بين المنتجين حتى عندما تكون البيانات الأساسية واحدة.
نظرة سريعة: أساليب التتبع المختلفة بين الأهداف والمعاملات والإحالات الناجحة في "إعلانات Google"
| إحصاءات Google: الهدف | إحصاءات Google: المعاملة | "إعلانات Google": الإحالة الناجحة | "إحصاءات Google 4": الإحالات الناجحة | |
|---|---|---|---|---|
| العدّ | مرة في كل جلسة لكل هدف مهيأ | معاملات عديدة لكل جلسة (لا تُحتسب المعاملات التي لها نفس رقم تعريف المعاملة في جلسة واحدة مرتين). |
عدد مرّات ضبط مستخدِم لكلّ إجراء إحالة ناجحة: تحويل واحد: مرة واحدة لكل نقرة على إعلان كلّ إحالة ناجحة: العديد من الإحالات الناجحة في كلّ نقرة على إعلان |
يتم ضبط ذلك تلقائيًا على خيار "كل"، مما يعني أنّه يمكن احتساب عدّة إحالات ناجحة لكل نقرة على الإعلان. |
| وقت تحديد المصدر | الوقت المستغرق في استكمال الهدف | الوقت المستغرق في استكمال المعاملة | وقت طلب الإعلان الذي يسبق النقرة التي أدّت إلى إحالة ناجحة | وقت اكتمال الإحالة الناجحة |
| أصل تحديد المصدر | نموذج النقرة الأخيرة غير المباشرة تلقائيًا ولكنه قابل للتهيئة (في "أداة مقارنة النماذج"). | نموذج النقرة الأخيرة غير المباشرة تلقائيًا ولكنه قابل للتهيئة (في "أداة مقارنة النماذج"). | لا يتمّ الاحتساب إلّا إذا نقر المستخدِم على أحد الإعلانات من حساب "إعلانات Google" (زيارات google/تكلفة النقرة فقط). | النقرة الأخيرة على جميع القنوات بشكلٍ تلقائي، مع إمكانية الضبط (في "أداة مقارنة النماذج"). |
| إعداد التقارير | إعداد التقارير بشكل كامل بعد مدّة المعالجة التي تستغرق 72 ساعة | إعداد التقارير بشكل كامل بعد مدّة المعالجة التي تستغرق 72 ساعة | إعداد التقارير يوميًا حسب فترة الإحالة الناجحة التي تختارها (1-90 يومًا، الفترة التلقائية: 30 يومًا) | إعداد التقارير بشكل كامل بعد مدّة المعالجة التي تستغرق 72 ساعة |
| التعامل مع العديد من الرموز في صفحة واحدة | قد يكون للجلسة الواحدة هدف مكتمل واحد لكل هدف مهيأ. ومن ثمَّ، فقد يصل الإجمالي إلى 20 لكل جلسة. | لا ينطبق | في حال تثبيت علامات تتبّع إحالات ناجحة متعدّدة للحساب نفسه على صفحة واحدة، تحتسِب "إعلانات Google" إحالة ناجحة منفصلة لكلّ علامة. | لا ينطبق |
معلومات أكثر تفصيلاً لتوضيح الفوارق بين عمليّات التتبّع في "إعلانات Google" و"إحصاءات Google"
في حال تتبع أنشطة الإحالات الناجحة نفسها باستخدام كلٍ من رمز تتبع الإحالة الناجحة في "إعلانات Google" وهدف أو معاملة التجارة الإلكترونية في "إحصاءات Google"، فستلاحظ وجود اختلافات في البيانات للأسباب التالية:
1. الفوارق بين عمليّات تحديد المصدر
نموذج تحديد المصدر التلقائي لمعظم الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" هو تحديد المصدر بالاستناد إلى البيانات. أما بالنسبة إلى جميع التقارير باستثناء تقارير "المسارات المتعددة القنوات"، فتستخدم "إحصاءات Google" نموذج تحديد المصدر بالاستناد إلى النقرة الأخيرة (أو النقرة الأخيرة على جميع القنوات في حال "إحصاءات Google 4") على جميع القنوات (باستثناء المباشرة). على سبيل المثال، لنفترض أنّ المستخدِم ينقر على تصميم إعلان من حسابك على "إعلانات Google"، ثمّ يعود في اليوم التالي من خلال إحدى نتائج البحث المجاني من Google ويصل إلى صفحة "الهدف" الخاصة بك أو يؤدي إلى تنفيذ إحدى المعاملات. ستنسِب "إحصاءات Google" الهدف أو المعاملة إلى google/نتيجة البحث المجّاني.
2. تاريخ المعاملة
تسجل "إعلانات Google" الإحالات الناجحة وفقًا لتاريخ/وقت النقرة التي أدت إلى إجراء ناجح، وليس بحسب تاريخ الإجراء الناجح نفسه. يساعد ذلك على مطابقة القيمة الناتجة بتكلفة الإعلان الصحيحة. على سبيل المثال، لنفترض أن المستخدم يجري عملية شراء في 20 من تموز (يوليو)، ولكنه نقر على تصميم الإعلان قبل ثلاثة أيام، أي 17 من تموز (يوليو). في "إعلانات Google"، تُنسب الإحالة الناجحة إلى 17 تموز (يوليو)، أي يوم النقر. بالمقابل، في "إحصاءات Google"، يتم نسب الإحالة الناجحة إلى 20 تموز (يوليو)، أي اليوم الذي اكتملت فيه الإحالة الناجحة فعليًا. يُرجى ملاحظة أنّ عمود "كل الإحالات الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)" يعرض عدد الإحالات الناجحة المستورَدة من "إحصاءات Google" استنادًا إلى تاريخ الإحالة الناجحة بدلاً من تاريخ النقرة.
3. حداثة إعداد التقارير
تظهَر أرقام تتبّع الإحالات الناجحة الواردة من "إعلانات Google" في وقت أقرب قليلاً (في غضون 3 ساعات عادةً) في "إعلانات Google" مقارنةً بالأهداف/المعاملات المستورَدة من "إحصاءات Google" إلى "إعلانات Google" (في غضون 9 ساعات عادةً). بالنسبة إلى الإحالات الناجحة في "إحصاءات Google 4"، قد يستغرق التجهيز لعملية استيراد الإحالات الناجحة إلى "إعلانات Google" مدّةً تصل إلى ثلاث ساعات، بالإضافة إلى ساعة واحدة لظهور بيانات الإحالات الناجحة في التقارير.
4- تحويل واحد مقابل كل تحويل
يمكنك في Analytics تهيئة الأهداف أو استخدام معاملات التجارة الإلكترونية لحساب التحويلات. يمكن تعريف الأهداف على أنها مشاهدة صفحة على الويب أو حدث أو تفاعل، مثل الوقت المستغرَق في الموقع. كما يمكن احتساب كل هدف في "إحصاءات Google" مرة واحدة فقط في كل جلسة.
في المقابل، فإن مفهوم "الجلسات" في تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" غير محدد، وبالتالي سيتم احتساب إحالات ناجحة متعددة في نطاق زمني معين. على سبيل المثال، إذا وصل المستخدم إلى صفحة الإحالات الناجحة نفسها مرتين في جلسة معيّنة، سيتم احتساب هدف واحد فقط في "إحصاءات Google"، بينما قد يتم احتساب كل إحالة ناجحة في "إعلانات Google" في حال كان الإعداد المفضّل لاحتساب إجراء الإحالة الناجحة هذا مضبوطًا على "كل" (سيؤدي ضبط الإعداد المفضّل للاحتساب على "واحدة" إلى احتساب إحالة ناجحة واحدة فقط لكل نقرة).
على عكس الأهداف، يمكن احتساب المعاملات في "إحصاءات Google" مرات عديدة في جلسة معينة بشرط أن يتوفر لكل معاملة معرِّف فريد لها. ويعني هذا أن المستخدمين الذين استكملوا معاملات متعددة في جلسة معينة سيسجلون معاملات عديدة في "إحصاءات Google". يعتبر هذا مشابهًا لاحتساب كل إحالة ناجحة في ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google"، بالرغم من أن "إعلانات Google" تتيح لك اختيار تفضيل الاحتساب لكل الإحالات الناجحة بما فيها المبيعات.
الاطلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية احتساب المقاييس في "إحصاءات Google".
5- الخيارات المفضّلة للمستخدِم لطرق التتبع المختلفة
بما أنّ "إحصاءات Google" و"إعلانات Google" لا يتطلبان طريقة التتبُّع نفسها لتسجيل الأهداف والمعاملات، يتم أحيانًا احتساب الإحالات الناجحة بواسطة طريقة تتبُّع واحدة بدلاً من الأخرى. على سبيل المثال، إذا اختار المستخدم إيقاف أو حظر إحدى الطرق (مثل، ملفات تعريف ارتباط معيّنة) التي تستخدمها "إحصاءات Google" لتتبُّع البيانات المتعلقة بجلسة على موقع الويب، قد لا يتم تسجيل الإحالة الناجحة بواسطة "إحصاءات Google"، ولكن قد يتم تسجيلها بواسطة "إعلانات Google".
6. التتبع على مستوى الحساب
من الممكن أنّك ترسل نقرات من الإعلانات في حسابات متعددة على "إعلانات Google" إلى موقع إلكتروني واحد، ويتم تتبُّع تلك النقرات من خلال موقع واحد في "إحصاءات Google". إذا كانت هذه هي الحالة، يمكنك حينها رؤية المزيد من الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" عنها في "إحصاءات Google"، وذلك بناءً على استخدامك تتبع الإحالة الناجحة في "إعلانات Google" أو استيراد أهداف "إحصاءات Google" إلى "إعلانات Google".
يمكن إعداد ميزة تتبع الإحالة الناجحة في "إعلانات Google" إما على مستوى الحساب الفردي أو عبر عدة حسابات باستخدام تتبع الإحالة الناجحة عبر الحسابات، ويعني هذا لا تحتسب "إعلانات Google" إحالة ناجحة إلا إذا نشأت النقرة من حساب "إعلانات Google" واحد (في حال تتبُّع الإحالات الناجحة على مستوى الحساب) أو من مجموعة حسابات تشارك تتبُّع الإحالات الناجحة في جميع الحسابات. ويتتبع "إحصاءات Google" من ناحية أخرى، سلوك المستخدمين على مستوى الموقع.
يُعتبر هذا أمرًا مهمًا لأنه لا يتم إلغاء تكرار الإحالات الناجحة للمستخدم الواحد في "إعلانات Google" إذا كنت تستخدم تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" على مستوى الحساب. على سبيل المثال، لنفترض أن لديك حسابين في "إعلانات Google" (الحساب أ والحساب ب) وكنت قد حددت الإجراء نفسه على أنه إحالة ناجحة لكل حساب، وذلك عن طريق إضافة مقتطف تتبع الإحالة الناجحة المناسب في "إعلانات Google" لكلا الحسابين إلى الصفحة وتخصيصها كهدف في "إحصاءات Google". لنفترض بعد ذلك أن مستخدمًا واحدًا نقر على أحد الإعلانات في الحساب الأول (أ)، ثم نقر على إعلان في الحساب الثاني (ب) وفي النهاية أجرى إحالة ناجحة. سيسجّل كل حساب في "إعلانات Google" إحالة ناجحة، حتى إذا كان مستخدمًا واحدًا. وفقًا للمنهجية التلقائية لتحديد المصادر في "إحصاءات Google"، سيتم احتساب النقرتين كإحالة ناجحة واحدة، وسيتم نسبها إلى الحملة في الحساب الثاني (ب) بما أنّها كانت التفاعل الأخير قبل الإحالة الناجحة.
من ناحية أخرى، في حال كان حساب إداري مشترك (مركز عملائي) يدير الحسابين (أ) و(ب) وكان الحسابان يستخدمان تتبُّع الإحالات الناجحة في جميع الحسابات، سيتم احتساب إحالة ناجحة واحدة فقط وسيتم نسبها إلى الحساب الثاني استنادًا إلى نموذج النقرة الأخيرة.
إذا كنت تعمل على استيراد الأهداف والمعاملات من "إحصاءات Google" إلى حساباتك على "إعلانات Google"، سيتم إلغاء تكرار الإحالات الناجحة في حسابات "إعلانات Google" المتعددة تلقائيًا. في هذا السيناريو، نفترض أن لديك حسابين في "إعلانات Google" (الحساب أ والحساب ب) وقد خصصت صفحة الهدف في "إحصاءات Google". وحدّدت أيضًا هذا الهدف الواحد من "إحصاءات Google" في حسابَي "إعلانات Google" (ولكنك لم تُضف تتبُّع الإحالات الناجحة من "إعلانات Google" لأيٍ من الحسابين إلى الصفحة). لنفترض بعد ذلك أن مستخدمًا واحدًا نقر على أحد الإعلانات في الحساب الأول (أ)، ثم نقر على إعلان في الحساب الثاني (ب) وفي النهاية أجرى إحالة ناجحة. ستُنسب الإحالة الناجحة إلى الحساب الثاني (ب) في كل من "إحصاءات Google" و"إعلانات Google". وبشكل افتراضي (بافتراض عدم وجود تسويات إحالة "إعلانات Google" أو المسارات متعددة القنوات)، لن تنسب أي إحالات ناجحة إلى الحساب الأول (أ) في كلتا الأداتين.
في كلتا الحالتين، يمكنك استخدام تقارير المسارات متعددة القنوات في "إحصاءات Google" لعرض نظرة عامة حول نشاط المستخدمين، بما في ذلك المسارات الداعمة للتحويلات.
7- إحالة ناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد
تعمل ميزة تتبع الإحالة الناجحة من "إعلانات Google" على تفعيل تقديرات الإحالة الناجحة على جميع الأجهزة التي تظهر في عمودي كل الإحالات الناجحة والإحالات الناجحة في "إعلانات Google". ويستند هذا إلى التقديرات والقياسات الفعلية والتقديرات المستمدة من المستخدمين الذين سجلوا الدخول إلى Google عبر أجهزة مختلفة.
8- الإحالات الناجحة للمكالمات الهاتفية
يقتصر دعم الإحالات الناجحة على تتبع الإحالة الناجحة في "إعلانات Google" فقط ولا يتم تقديمها حاليًا في تتبع "إحصاءات Google". إذا كنت تستخدم إضافات المكالمات، فإن المكالمات التي تنشأ من تلك الإضافات والتي تستمر لفترة أطول من المدة المحددة (القابلة للتحديد في "إعلانات Google") يتم احتسابها كتحويلات مكالمات. لا يمكن تتبع مثل هذه الإحالات الناجحة حاليًا باستخدام أهداف "إحصاءات Google".
9- المعاملات المستورَدة
عند استيراد معاملة "إحصاءات Google" إلى حساب "إعلانات Google" من موقع مرتبط في "إحصاءات Google"، يتم استيراد معرِّف المعاملة إلى "إعلانات Google" باعتباره مُعرّف الطلب. يلغي "إعلانات Google" التكرارات بناءً على مُعرّف الطلب، حتى يتم حساب كل معاملة مرة واحدة في "إعلانات Google". ومع ذلك، قد يتمّ احتساب معاملات متعدّدة لرقم التعريف نفسه في تقارير "إحصاءات Google" إذا حمَّل أحد المستخدمِين صفحة إحالات ناجحة لها معرِّف المعاملة نفسه في جلسات مختلفة.
10- التأكّد مما إذا كانت الإحالات الناجحة المستندة إلى نموذج هي سبب المشكلة
بعد أن تُجري جميع عمليات التحقّق الأخرى لإعداد التقارير، إذا كانت "إعلانات Google" لا تزال تسجِّل عددًا أكبر من الإحالات الناجحة مقارنةً بـ "إحصاءات Google 4" (GA4)، تكون الإحالات الناجحة المستندة إلى نموذج من بين الأسباب المحتملة لهذا التفاوت في الأعداد.
في الوقت الحالي، يتم وضع نماذج للإحالات الناجحة في "إحصاءات Google 4" (GA4) بشكلٍ منفصل عن وضع نماذج للإحالات الناجحة في "إعلانات Google". لا تُصدِّر "إحصاءات Google 4" (GA4) إلا الإحالات الناجحة المرصودة إلى "إعلانات Google". وبعد ذلك، تُطبِّق "إعلانات Google" وضع نماذج للإحالات الناجحة على تلك الإحالات الناجحة المرصودة. إضافةً إلى ذلك، لا يؤدي وضع نماذج للإحالات الناجحة في "إحصاءات Google 4" (GA4) إلى تغيير إجمالي عدد الإحالات الناجحة المبلّغ عنها، ولكن يمكن أن يؤدي وضع نماذج للإحالات الناجحة في "إعلانات Google" إلى زيادة إجمالي عدد الإحالات الناجحة. ويمكن أن يتسبب ذلك في ظهور تفاوت في الإحالات الناجحة المبلّغ عنها في "إحصاءات Google 4" (GA4) مقارنةً بالإحالات الناجحة المبلّغ عنها في "إعلانات Google".
لا يتوفّر خيار لإيقاف الإحالات الناجحة المستندة إلى نموذج في "إحصاءات Google 4" (GA4). وسيتم وضع نموذج لبيانات الإحالات الناجحة عندما يتعذّر تتبّع البيانات الضرورية.
