รายงานพฤติกรรมช่วยให้คุณทราบว่าผู้ใช้มีการโต้ตอบกับแอปของคุณอย่างไร คุณสามารถใช้รายงานชุดนี้เพื่อติดตามข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับผู้ใช้ ซึ่งรวมถึง
- จำนวนหน้าจอที่ดูทั้งหมดในแต่ละเซสชัน
- ลำดับของการดูหน้าจอ
- จำนวนข้อผิดพลาดทางเทคนิค ซึ่งรวมถึงแอปทำงานขัดข้อง
- การโหลดองค์ประกอบแต่ละส่วนของแอปใช้เวลานานเท่าใด
ภาพรวม
รับข้อมูลสรุปในภาพรวมเกี่ยวกับการที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาของแอป ภาพรวมประกอบด้วยเมตริกการใช้งาน เช่น จำนวนการดูหน้าจอ การทำงานขัดข้อง และจำนวนเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนหน้าจอ คลิกดูรายงานฉบับเต็มเพื่อไปยังรายงานที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการวิเคราะห์อย่างเจาะลึกมากขึ้น
หน้าจอ
ประเมินประสิทธิภาพของแต่ละหน้าจอในแอปของคุณ รายงานนี้จะแยกเมตริกการใช้งานหน้าจอ เช่น จำนวนของการดูหน้าจอ การดูหน้าจอที่ไม่ซ้ำ และ % ของการออกจากหน้าจอ
โฟลวพฤติกรรม
แสดงเส้นทางของผู้ใช้จากหน้าจอหรือกิจกรรมหนึ่งไปยังหน้าจอหรือเหตุการณ์ถัดไปให้เห็นเป็นภาพ รายงานนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าเนื้อหาของแอปใดที่สามารถสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับแอปได้ ดูความเคลื่อนไหวของผู้ใช้ระหว่างหน้าจอ เหตุการณ์ หรือมุมมองผสมของทั้งหน้าจอและเหตุการณ์ คุณต้องตั้งค่าเหตุการณ์ในโค้ดติดตามแอปของคุณก่อน ข้อมูลเหล่านี้จึงจะปรากฏในโฟลวพฤติกรรม ดูเหตุการณ์ด้านล่าง
รายงานโฟลวพฤติกรรมนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดรายงานภาพแสดงความเคลื่อนไหว โปรดอ่านเกี่ยวกับรายงานโฟลวและการใช้รายงานโฟลว
การทำงานขัดข้องและข้อผิดพลาด
รายงานนี้จะแสดงชื่อและคำอธิบายสั้นๆ ของข้อยกเว้นหรือข้อขัดข้องทางเทคนิคที่สำคัญซึ่งเกิดขึ้นในแอปของคุณ ข้อขัดข้องจะได้รับการรายงานแยกจากข้อยกเว้นอื่นๆ โดยอัตโนมัติ คุณสามารถระบุประเภทของข้อยกเว้นเพิ่มเติมในโค้ดติดตามแอปสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อยกเว้นอื่นๆ ได้ ความล้มเหลวของเครือข่ายและผลการค้นหาที่ว่างเปล่าคือ 2 ตัวอย่างของข้อยกเว้นทั่วไปที่คุณอาจต้องระบุ
การระบุข้อยกเวในโค้ดติดตามแอปจำเป็นต้องมีความรู้ทางด้านเทคนิคเกี่ยวกับแอปของคุณ ซึ่งควรดำเนินการโดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์ โปรดดูที่การขัดข้องและข้อยกเว้น - Android SDK หรือ การขัดข้องและข้อยกเว้น - iOS SDK
ความเร็วแอป
ใช้รายงานความเร็วแอปเพื่อดูว่าผู้ใช้ต้องใช้เวลานานเท่าใดในการโหลดคำขอต่างๆ ในแอปของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการติดตามความเร็วในการโหลดระดับของเกมหรือการแสดงผลการค้นหา
รายงานความเร็วแอปจำเป็นต้องมีการตั้งค่าเพิ่มเติมในโค้ดติดตามแอป ซึ่งควรดำเนินการโดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์ โปรดดูที่ระยะเวลาของผู้ใช้ - Android SDK หรือระยะเวลาของผู้ใช้ - iOS SDK ข้อมูลจะไม่ปรากฏในรายงานจนกว่าคุณจะระบุการทำงานและเวลาในการโหลดที่ต้องการติดตามในโค้ดติดตามแอป
หลังจากที่คุณตั้งค่าเพิ่มเติมเรียบร้อยแล้ว ให้สลับระหว่างแท็บทั้งสามนี้เพื่อดูข้อมูลต่อไปนี้
สำรวจ: หมวดหมู่ระยะเวลาของผู้ใช้ จะแสดงชื่อที่คุณเชื่อมโยงกับเวลาในการโหลดที่เฉพาะเจาะจงที่คุณกำลังติดตาม เมตริกระยะเวลาของผู้ใช้โดยเฉลี่ยจะแสดงระยะเวลาโดยเฉลี่ยที่ใช้ในการโหลดการทำงานนั้น
การกระจาย: ระยะเวลาของผู้ใช้โดยรวมจะแสดงผลรวมของระยะเวลา (เป็นวินาที) ที่ใช้ในการโหลดการทำงานทั้งหมดที่ถูกติดตาม นอกจากนี้ยังบอกให้ทราบว่า ปริมาณตัวอย่างแสดงถึงเปอร์เซ็นต์จำนวนเซสชันรวมเท่าใด
การแสดงข้อมูลบนแผนที่: สัดส่วนของระยะเวลาของผู้ใช้โดยเฉลี่ยทั่วโลก พื้นที่ที่มีสีเข้มกว่าแสดงว่าใช้เวลาโหลดมากกว่า
รายงานทั้งหมดเหล่านี้ใช้ตัวอย่างระยะเวลาของผู้ใช้ในการแสดงจำนวนผู้ใช้ซึ่งใช้ในการคำนวณระยะเวลาที่ใช้โดยเฉลี่ยสำหรับการทำงานที่เฉพาะเจาะจง โดยค่าเริ่มต้น รายงานความเร็วแอปจะกำหนดอัตราการสุ่มตัวอย่างนี้ไว้ที่ 1% ของผู้ใช้ทั้งหมด
เหตุการณ์
เหตุการณ์คือการดำเนินการด้านเนื้อหาต่อแอปของคุณโดยเฉพาะที่ไม่ต้องมีการโหลดหน้าจอใหม่ เช่น การดาวน์โหลด คำแนะนำทางสังคม หรือการคลิกโฆษณา รายงานเหตุการณ์สามารถกำหนดค่าได้อย่างยืดหยุ่น และจะไม่ให้ข้อมูลใดๆ จนกว่าคุณจะทำการตั้งค่าเพิ่มเติม
การตั้งค่าการติดตามผลของเหตุการณ์จำเป็นต้องมีความรู้ทางด้านเทคนิคและสิทธิ์การเข้าถึงแอปของคุณ ซึ่งควรดำเนินการโดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์ โปรดดูที่การติดตามกิจกรรม - Android SDK หรือการติดตามกิจกรรม - iOS SDK
ในขณะตั้งค่าเหตุการณ์ คุณสามารถเลือกระบุและติดตามได้สูงสุด 5 คอมโพเนนต์หรือหมวดหมู่สำหรับแต่ละเหตุการณ์: ค่าที่คุณกำหนดให้กับหมวดหมู่เหล่านี้คือข้อมูลที่จะปรากฏในรายงานเหตุการณ์ ยิ่งคุณสามารถตั้งค่าการติดตามผลของกิจกรรมได้เป็นระบบระเบียบมากเท่าใด การอ่านและตีความรายงานของคุณก็จะยิ่งทำได้ง่ายขึ้นเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและตัวอย่างของหมวดหมู่เหล่านี้ โปรดอ่านเกี่ยวกับเหตุการณ์
หลังจากที่คุณตั้งค่าการติดตามผลของกิจกรรม ให้ใช้รายงานภาพรวมกิจกรรมเพื่อดูข้อมูลสรุปว่ากิจกรรมทั้งหมดดำเนินการไปได้ดีเพียงใด เหตุการณ์ยอดนิยมจะแสดงข้อมูลเหตุการณ์ที่มีการดำเนินการมากที่สุด ให้ใช้รายงานการดูหน้าจอเพื่อดูว่าหน้าจอใดที่มีเหตุการณ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
