Una visualització del flux de trànsit és un gràfic que mostra un camí o una ruta, com si fos un corriol pel bosc. A diferència d'un mapa, que mostra les rutes possibles i conegudes, la visualització del flux de trànsit mostra el camí real pas a pas, incloses les desvis o els retrocessos que s'hagin produït mentre es recorria.
Als informes de flux d'Analytics es mostren els camins que segueixen els usuaris al lloc web i s'inclouen elements especials que es registren amb els Objectius i els Esdeveniments. En un sol gràfic, podeu veure com els usuaris entren al vostre lloc, hi realitzen accions i marxen. També podeu utilitzar aquests informes per trobar el punt en què els usuaris abandonen sobtadament el lloc o tornen al contingut anterior i així resoldre possibles problemes.
Contingut d'aquest article:Tipus d'informes de flux
Analytics us ofereix diversos informes de flux especialitzats, que es descriuen breument a la taula següent.
| Informa | Funcions |
|---|---|
| Flux de comportament |
L'informe Flux de comportament mostra el camí que han seguit els usuaris des d'una Pàgina o des d'un Esdeveniment fins al següent. Aquest informe us pot ajudar a descobrir quin contingut fa que els usuaris continuïn interaccionant amb el lloc i a identificar possibles problemes relacionats amb el contingut. L'informe Flux de comportament pot mostrar Pàgines, Agrupacions de contingut o Esdeveniments, o bé Pàgines i Esdeveniments alhora. |
| Flux d'objectius |
L'informe Flux d'objectius mostra el camí que han seguit els usuaris a través d'un embut de conversió fins a una conversió per objectiu. Aquest informe us pot ajudar a veure si els usuaris naveguen pel contingut de la manera esperada o bé a detectar possibles problemes, com ara percentatges d'abandonament de conversió elevats o retorns inesperats al contingut anterior. Per poder utilitzar l'informe Flux d'objectius, cal que definiu objectius al compte. Aquest informe encara és més útil si definiu embuts de conversió per als objectius. |
| Flux d'usuaris |
L'informe Flux d'usuaris permet comparar els volums de trànsit de fonts diferents per examinar els patrons de trànsit al lloc. A més, us mostra el trànsit que rebeu dels diferents canals de màrqueting que teniu. Podeu conèixer com interaccionen els usuaris amb el contingut del lloc i saber quines pàgines o camins ofereixen millors i pitjors resultats. |
| Flux d'esdeveniments |
L'informe Flux d'esdeveniments permet veure l'ordre amb què els usuaris activen esdeveniments, com ara reproduccions de vídeo, baixades de fitxers i interaccions amb gadgets inserits. Si també voleu veure les pàgines on s'han activat els esdeveniments, és millor que utilitzeu l'informe Flux de comportament. |
| Gràfic de l'embut de conversió |
L'informe Gràfic de l'embut de conversió us ofereix una visió general de l'embut de conversió per objectiu. A diferència de l'informe Flux d'objectius, aquest informe no mostra el camí real que han seguit els usuaris al lloc o a l'aplicació, sinó que només indica el rendiment de cada pas d'embut pel que fa al nombre d'entrades i de sortides. L'informe Gràfic de l'embut de conversió és un bon primer pas per avaluar el rendiment global dels objectius. Si detecteu un excés d'abandonaments en un pas d'objectiu, utilitzeu l'informe Flux d'objectius per analitzar el problema amb més detall. |
| Flux de referència de Google Play | L'informe Flux de referència de Google Play permet mesurar l'interès que desperta la vostra aplicació, ja que mostra el volum de trànsit en cada fase del procés d'adquisició. |
Anatomia d'un informe de flux
Tots els informes de flux (excepte l'informe Gràfic de l'embut de conversió) presenten els mateixos components bàsics:
Nodes
Els nodes són els punts a través dels quals flueix el trànsit. Un node pot representar diversos elements, com ara una pàgina o una pantalla, un directori, una agrupació de contingut, un esdeveniment o una dimensió. El recompte d'usuaris es mostra en cada node. Així, us podeu fer una idea immediata del volum de trànsit que circula pel node en qüestió.
Els nodes de dimensions són de color blanc i determinen el punt d'entrada bàsic a un flux. Això permet comparar els efectes dels diferents canals de màrqueting, mitjans socials, dimensions de tecnologia o altres punts d'entrada en el flux d'usuaris.
Els nodes de pàgina, d'agrupació de contingut i d'objectiu i les pantalles d'aplicacions són de color verd:
|
|
Els nodes d'esdeveniment són de color blau:
Connexions, abandonaments i retrocessos
Les connexions es representen amb franges grises entre els nodes i Les connexions representen el camí que segueix un segment del trànsit per anar d'un node a un altre. El gruix de la connexió indica el volum de trànsit relatiu del segment en qüestió: com més gruixuda és la franja, més trànsit ha passat per la connexió.
De vegades, de manera inesperada, en els camins es produeixen retrocessos o girs al voltant de nodes. Els retrocessos es mostren com una connexió amb una fletxa que apunta cap al node anterior.
Els abandonaments (també anomenats sortides) indiquen el punt en què els usuaris han abandonat el flux.
Usos adequats dels informes de flux
Cada informe de flux proporciona dades específiques de l'àrea concreta d'Analytics, però tots els informes poden mostrar el següent:
- el volum relatiu de trànsit al lloc segons la dimensió que trieu (per exemple, font del trànsit, campanya o navegador)
- el volum relatiu d'usuaris en cada pas (node) del camí,
- el volum relatiu de trànsit i el percentatge d'abandonaments entre passos (sortides)
- en quin punt del camí els usuaris tornen enrere,
- mètriques específiques per a les connexions, els nodes i les sortides dels nodes en passar-hi el cursor per sobre
Límits dels informes de flux
Límits de les sessions
Les dades que es mostren als informes de flux estan limitades a 100.000 sessions. Si en teniu més al conjunt de dades, als informes de flux es mostren les dades mostrejades. Ajusteu l'interval de dates per reduir el nombre de sessions incloses a l'informe.
Límits dels segments
Els informes de flux només admeten segments basats en sessions. Els segments basats en usuaris estan desactivats en aquest tipus d'informes. Només es pot aplicar un segment a un informe de flux.