รายงานเส้นทางสู่เป้าหมายจะแสดงภาพเส้นทางที่การเข้าชมใช้เดินทางผ่านช่องทางหนึ่งไปถึง Conversion เป้าหมาย รายงานนี้ช่วยให้คุณดูว่าผู้ใช้สำรวจเนื้อหาของคุณตามที่ต้องการหรือไม่ หรือมีปัญหา เช่น อัตราการออกจากไซต์ที่สูงหรือการวนกลับที่ไม่ได้คาดไว้หรือไม่
ในบทความนี้ประกอบด้วยข้อกำหนดเบื้องต้นก่อนใช้รายงานเส้นทางสู่เป้าหมาย
คุณต้องตั้งค่าเป้าหมายไว้แล้วจึงจะสามารถใช้รายงานเส้นทางสู่เป้าหมายได้ และคุณควรใช้เป้าหมายและช่องทางร่วมด้วยเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ดีขึ้น
เข้าถึงรายงานเส้นทางสู่เป้าหมาย
วิธีการดูรายงานเส้นทางสู่เป้าหมาย
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics
- ไปที่ข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ของคุณ
- เปิดรายงาน
- เลือก Conversion > เป้าหมาย > เส้นทางสู่เป้าหมาย
รายงานเส้นทางสู่เป้าหมายใช้ทำอะไรได้บ้าง
ใช้รายงานเส้นทางสู่เป้าหมายเพื่อตรวจสอบคำถามต่างๆ เช่น
- ผู้ใช้เข้าสู่ช่องทางของฉันที่จุดใด พวกเขาเข้ามาที่ขั้นตอนแรกหรือกระโดดเข้ามาที่จุดใดๆ ระหว่างกลาง
- มีการออกจากไซต์ที่คาดไม่ถึงจากขั้นตอนที่อยู่ตรงกลางของช่องทางเป็นจำนวนมากหรือไม่
- มีจุดใดที่การเข้าชมเดินทางย้อนกลับหรือไม่
- มีกลุ่มการเข้าชมที่มีการดำเนินการแตกต่างจากกลุ่มอื่นๆ หรือไม่ กลุ่มดังกล่าวมี Conversion มากกว่าหรือน้อยกว่า
หากกลุ่มหนึ่งของการเข้าชมมีลักษณะแตกต่างจากที่คุณต้องการให้เป็นในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง ลองดูที่เนื้อหานั้น คุณอาจพบองค์ประกอบที่แสดงไม่ถูกต้อง หรือพบว่าการนำทางจากมุมมองของผู้ใช้นั้นแตกต่างจากที่คุณคาดไว้ในตอนที่คุณสร้างช่องทาง หลังจากที่ทำการประเมินและแก้ไขที่จำเป็นแล้ว เข้าไปที่รายงานเส้นทางสู่เป้าหมายอีกครั้งในอีก 2-3 สัปดาห์ เพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำขึ้นนั้นได้ปรับปรุงอัตรา Conversion สำหรับเป้าหมายเฉพาะเจาะจงดังกล่าวหรือไม่
ข้อจำกัดของรายงานเส้นทางสู่เป้าหมาย
ข้อมูลเป้าหมายจะประมวลผลแตกต่างจากข้อมูล Analytics ทั่วไป เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะที่ใช้การประมวลผลข้อมูลที่ไม่เป็นมาตรฐาน
ขั้นตอนถัดไป
สมมติว่าคุณได้สร้างเป้าหมายไว้อย่างน้อย 1 รายการและรวบรวมข้อมูลสำหรับเป้าหมายนั้นไว้บ้างแล้ว ให้เข้าถึงรายงานเส้นทางสู่เป้าหมายและสำรวจดู สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีกำหนดค่ารายงานและใช้ตัวเลือกการแสดงภาพต่างๆ อ่านการใช้รายงานโฟลว
เมื่อคุณพอเห็นภาพแล้วว่ารายงานเส้นทางสู่เป้าหมายทำงานอย่างไร ต่อไปให้อ่านบทความ "ตัวอย่าง" ในหัวข้อนี้เพื่อดูคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงในการใช้รายงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณและแก้ไขปัญหา
