使用用户流分析数据

查看有关“用户流”报告如何帮助您深入了解数据的具体示例

本文介绍几种使用“用户流”报告的方式来帮助您比较不同来源的流量、检查您网站的流量模式,以及排查网站的效率问题。

本文包含的主题:

比较流量和营销渠道

您可以在相同维度之内比较不同来源的相对流量,例如来自不同搜索引擎、广告系列或媒介的流量。通过总体比较,您可以初步判断哪些渠道最有效或可提供最大的回报。

例如,如果某个广告系列产生的流量远远高出另一个广告系列,那么您就可以转移资源来提高效果更理想的广告系列的可见性。或者,如果某个媒介(例如电子邮件或每次点击费用)的效果明显超过其他媒介,那么就可以在该媒介中投入更多资金。

由选定的“广告系列”维度带来的用户流示例 由选定的“广告系列”维度带来的用户流示例

如果您发现某个来源在流量方面的效果明显超过其他来源,则可以通过只查看一个细分来更细致地检查该流量。点击第一列中的起始维度节点,然后点击仅查看此细分。(这不同于应用基于用户或会话的细分,具体如下所述。)

因为只有该流量可见,所以您可以看到这些用户是否遵循了您希望他们通过您网站的路径、他们访问您的目标屏幕的次数是否足够,以及他们离开您网站的位置。

使用细分优化您的分析

除了查看特定来源的流量之外,您还可以应用细分来进一步优化您的数据视图。例如,如果查看特定国家/地区的流量,您可以使用细分生成工具的条件选项,仅显示来自该国家/地区并完成特定目标或花费超过特定金额的用户。通过结合使用诸如此类的选项,您就可以重点关注非常具体的受众群体。

应用高级细分 应用细分

衡量互动度

根据您的网站用途,您可能需要了解用户在访问初始网页之后浏览了多少个其他网页。他们是不是直接从产品网页转到了结帐部分,而没有进行其他购物行为?他们是否阅读了关于中国新闻和世界新闻的文章,但是没有阅读政治或娱乐方面的文章?

从确定想要看到的用户的最低互动开始。在默认情况下,“用户流”显示前三个互动,并且目前最多支持八个互动。添加所需数量的步骤以满足您的最低要求,然后,您就可以点击起始维度节点,并使用突出显示途经此处的流量选项来查看此来源的流量是否达到最低互动阈值(例如四个或五个互动)。

突出显示经过用户流的流量 突出显示经过用户流的流量

除了衡量互动度之外,您还可以看到随着用户对网站的访问不断深入,流量会在多大程度上减弱。如果用户的访问进度低于您的预期,或者如果流量流失的速度高于您的预期,则可以考虑重新设计网站导航或图形来增强网页切换的便捷性,添加其他号召性用语(例如相关文章或产品的前贴片广告),或者重新制作网站内容,使主题更符合受众群体的兴趣。

了解您的内容

用户流可用于检查与内容相关的许多问题。

A/B 测试

如果正在测试不同版本的网页,而且每个版本都有自己的网址,则可以看到哪一个版本能够提供更好的服务(如刺激网站互动),或者通过相关渠道将流量送到目标网页。

浏览器和屏幕分辨率

将“浏览器”或“屏幕分辨率”用作起始维度,这样就可以看到浏览器或屏幕分辨率之间分发的流量是否符合预期,以及是否有网页会在特定的浏览器中或屏幕分辨率下出现流量急剧下降的情况。如果您发现某个网页的流量急剧下降,则可能是该网页无法在该浏览器中或在该分辨率下正确呈现。例如,如果您的网页不能在移动浏览器上正确呈现,或者不能以更小的分辨率正确呈现,则会导致无法使用或者不能轻易看到链接或按钮。

路径分析

您的网站中是否存在相对更为热门的浏览路径?如果有,它们是不是您希望用户遵循的路径?您可能希望用户遵循某一路径,如“首页”>“产品页”>“购物车”>“结帐”,但您却发现另一条路径更为热门,如“首页”>“产品”>“搜索”>“搜索结果”>“搜索”>“搜索结果”>“退出”。这条非预期的路径可能表明用户没有找到所需的产品,或者您的内部搜索没有返回有用的结果等情况。

您还可能会发现这样一些情况,例如您引入的新网页(新的首页或新的产品页之类的网页)导致流量急剧下降。请检查新网页的设计是否会隐藏特定的链接或控件(这些链接或控件使流量流向您希望他们下一步访问的网页)。

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