Kullanıcı Akışı ile verilerinizi analiz etme

Kullanıcı Akışı raporunun verilerinizle ilgili nasıl bilgiler verebileceğine ilişkin spesifik örnekleri inceleyin.

Bu makalede, farklı kaynaklardan gelen trafik hacimlerini karşılaştırmak, sitenizdeki trafik modellerini incelemek ve sitenizin verimliliğiyle ilgili sorunları gidermek için Kullanıcı Akışı raporunu kullanmanın birkaç yolu açıklanmaktadır.

Bu makalede ele alınan konular:

Trafik hacmini ve pazarlama kanallarını karşılaştırma

Aynı boyut içindeki farklı kaynaklardan (örneğin farklı arama motorları, kampanyalar veya aracılar) gelen trafiklerin göreli hacimlerini karşılaştırabilirsiniz. Genel karşılaştırmalar sayesinde, en verimli ve getirisi en yüksek kanallar hakkında ilk saptamalarınızı yapabilirsiniz.

Örneğin, bir kampanya diğerinden daha fazla trafik sağlıyorsa, kaynaklarınızın paylaşımında değişiklik yaparak daha başarılı olan kampanyayı daha da görünür hale getirebilirsiniz. Alternatif olarak, e-posta ya da tbm gibi bir aracının performansı diğerlerinden üstünse, o aracıya daha fazla yatırım yapabilirsiniz.

Kullanıcı Akışı örneği - Kampanya boyutu seçiliyken
Kullanıcı Akışı örneği - Kampanya boyutu seçiliyken

Kaynaklardan birinin diğerlerinden daha fazla trafik hacmi sağladığını tespit ederseniz, yalnızca o segmenti görüntüleyerek söz konusu trafiği daha ayrıntılı bir şekilde inceleyebilirsiniz. Birinci sütundaki başlangıç boyutu düğümünü, ardından da Yalnızca bu segmenti görüntüle'yi tıklayın. (Bu, aşağıda açıklandığı gibi, kullanıcı veya oturum bazlı bir Segment uygulamaktan farklıdır.)

Yalnızca bu trafik görüntülenir ve söz konusu kullanıcıların sitenizde izlemelerini istediğiniz yolları izleyip izlemediklerini, yeteri kadarının Hedef ekranlarınıza ulaşıp ulaşmadığını ve sitenizden nerelerde ayrıldıklarını görebilirsiniz.

Segmentleri kullanarak analizinizi hassaslaştırma

Belirli bir kaynaktan gelen trafiği tek başına görüntülemenin yanı sıra, bir Segment uygulayarak görüntüleme ölçütlerini daha da hassaslaştırabilirsiniz. Örneğin, belirli bir ülkeden gelen trafiği görüntülüyorsanız, bu ülkeden yalnızca belirli bir Hedefi tamamlamış veya belirli bir tutarın üzerinde harcama yapmış kullanıcıları görmek için Segment oluşturucunun Koşul seçeneklerini kullanabilirsiniz. Bu gibi seçenekleri birleştirerek kitlenizin çok spesifik bir özelliğine odaklanabilirsiniz.

Gelişmiş segment uygulama
Segment uygulama

Etkileşimi ölçme

Sitenizin amacına bağlı olarak, kullanıcıların ilk sayfadan sonra kaç sayfa ziyaret ettiğini öğrenmek isteyebilirsiniz. Ürün sayfalarından çıktıktan sonra başka alışveriş yapmadan, doğruca ödemeye mi geçmişler? Türkiye ve Dünya Haberleri bölümündeki makaleleri okumuşlar ama Siyaset veya Eğlence sayfalarına hiç bakmamışlar mı?

Kullanıcılardan sağlamak istediğiniz minimum etkileşimi belirleyerek işe başlayın. Kullanıcı Akışı, ilk üç etkileşimi varsayılan olarak gösterir ve şu anda en çok sekiz etkileşimi desteklemektedir. Minimum gereksiniminizi karşılamaya yetecek kadar adım ekleyin. Gereken sayıda adım ekledikten sonra, başlangıç boyutu düğümünü tıklayıp Buradan gelen trafiği vurgula seçeneğini kullanarak, o kaynaktan gelen trafiğin, minimum katılım eşiğinize (örneğin, dört veya beş etkileşim) ulaşıp ulaşmadığını görebilirsiniz.

Kullanıcı Akışından geçen trafiği vurgulama
Kullanıcı Akışı aracılığıyla trafiği vurgulama

Etkileşim düzeyini ölçmenin yanı sıra, kullanıcılar sitenizde ilerlerken trafiğin ne ölçüde azaldığını da görebilirsiniz. Kullanıcılar umduğunuz noktaya kadar ilerlemiyorsa veya trafik istediğinizden daha hızlı azalıyorsa, sitenizin gezinti düzeni veya grafik tasarımı üzerinde değişiklik yaparak sayfalar arasında daha kolay geçiş sağlamayı, ek harekete geçirici mesajlar (ör. ilgili makale ya da ürünlere ilişkin tanıtımlar) eklemeyi veya sitenizin içeriğinde kitlenizin ilgi alanlarına daha iyi hitap edecek şekilde değişiklikler yapmayı düşünebilirsiniz.

İçeriğinizi keşfetme

Kullanıcı Akışı, içerikle ilgili bir dizi sorunu incelemenize olanak tanır.

A/B Testi

Bir web sayfasının farklı sürümlerini test ediyorsanız ve her sürümün kendine ait URL'si varsa, siteye katılımı teşvik veya trafiği Hedef sayfaya yönlendirme gibi amaçlara hangisinin daha fazla hizmet ettiğini görebilirsiniz.

Tarayıcı ve Ekran Çözünürlüğü

Trafiğin tarayıcılar ve ekran çözünürlükleri arasındaki dağılımının beklediğiniz gibi olup olmadığını ve belirli bir tarayıcı veya ekran çözünürlüğü kullanıldığında herhangi bir sayfada alışılmadık bir ayrılma oranının görülüp görülmediğini öğrenmek için başlangıç boyutu olarak Tarayıcı veya Ekran Çözünürlüğü'nü kullanabilirsiniz. Bir sayfada belirgin bir düşüş fark ederseniz, sayfa o tarayıcıda veya çözünürlükte doğru görüntülenmiyor olabilir. Örneğin sayfanız bir mobil tarayıcıda veya daha düşük bir çözünürlükte doğru görüntülenemediği için bağlantılar ya da düğmeler kullanılamıyor veya kolayca görülemiyor olabilir.

Yol Analizi

Sitenizde diğerlerinden daha yaygın kullanılan yollar var mı ve varsa, bunlar trafiğin izlemesini istediğiniz yollar mı? Kullanıcılar için aklınızdan Ana Sayfa > Ürün Sayfası > Alışveriş Sepeti > Ödeme gibi bir yol geçiyor olabilir, ancak Ana Sayfa > Ürün > Arama > Arama Sonuçları > Arama > Arama Sonuçları > çıkış gibi daha popüler bir yol keşfedebilirsiniz. Beklemediğiniz bu yol, kullanıcıların istedikleri ürünleri bulamadığını veya dahili arama işlevinizin yardımcı olacak sonuçlar döndürmediğini vb. gösteriyor olabilir.

Eklediğiniz yeni bir sayfadaki (ör. yeni bir ana sayfa veya ürün sayfası) olağanüstü yüksek düşüş de dikkatinizi çekebilir. Yeni sayfa tasarımının, trafiğin söz konusu sayfanın ardından gitmesini istediğiniz sayfalara geçmesini sağlayan bağlantıları veya denetimleri engelleyip engellemediğine bakın.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?