Отчет "Пути пользователей" позволяет сравнить объемы трафика из разных источников, проанализировать модели поведения посетителей на сайте, а также выявить и устранить проблемы, препятствующие эффективной работе. В данной статье вы найдете несколько способов, как сделать это.
СодержаниеСравнение объемов трафика и маркетинговых каналов
Вы можете получить сравнительные данные по объемам трафика из разных источников на основе определенного параметра. Например, можно визуализировать информацию по количеству трафика из разных поисковых систем, кампаний или каналов. Такие обобщенные сравнения позволяют выявить на ранних этапах некоторые тенденции и определить, какие из каналов являются наиболее эффективными. Используя их, вы добьетесь максимальной рентабельности инвестиций в рекламу.
Например, если на сайт перешло намного больше посетителей по объявлениям определенной кампании (по сравнению с другими), вы можете перераспределить средства на рекламу в ее пользу, чтобы ещё увеличить объем входящего трафика. Аналогично, если один из каналов, например, электронная рассылка или канал с ценой за клик, эффективнее прочих, вы можете вложить в него больше средств.
Если вы обнаружите, что какой-то источник работает лучше других, вы можете изучить полученный из этого источника трафик более детально, просмотрев только один этот сегмент. Выберите узел начального параметра в первом столбце, а затем нажмите Просмотреть только этот сегмент. Обратите внимание, что этот процесс отличается от применения сегментов по пользователям или сеансам.
Отключив отображение трафика из других источников, вы можете получить данные о том, проходят ли пользователи именно по тому пути, по которому вы хотели бы, посещают ли они в достаточном количестве целевые страницы и на каких страницах они покидают ваш сайт.
Уточнение анализа с помощью сегментов
Кроме того, вы можете воспользоваться сегментами, чтобы сосредоточиться на нужных вам данных. Например, если вы изучаете состав трафика из определенной страны, с помощью параметров Условие компоновщика сегментов можно разбить его по пользователям, которые выполнили целевое действие или потратили определенную сумму денег на вашем сайте. Комбинируя настройки, вы можете выделить для анализа очень узкую часть аудитории.
Оценка вовлеченности пользователей
Если ваш сайт был создан, например, с целью продаж, возможно, вам будет интересно узнать, сколько страниц подряд посещают пользователи. Может быть, они переходят со страниц отдельных продуктов прямо к подсчету стоимости покупок? Просматривают ли они при этом страницы, где предлагаются сопутствующие услуги или товары? А если вы являетесь владельцем новостного портала, скорее всего, для вас будет важна информация о том, читают ли посетители новостные статьи конкретных издателей, или насколько им интересны разделы "Политика" и "Светская хроника".
Сначала определите желаемый минимальный уровень взаимодействия пользователей с вашим сайтом. Отчет "Пути пользователей" отображает по умолчанию первые три взаимодействия. В настоящее время их количество можно увеличить до восьми. Добавьте столько шагов, сколько необходимо для того, чтобы обеспечить соответствие вашим минимальным требованиям. После этого, нажав для узла начального параметра Показать проходящий здесь трафик, вы сможете увидеть, достигает ли трафик из этого источника минимального порога по вовлечению посетителей (например, глубиной в четыре или пять шагов).
Кроме того, вы можете оценить снижение объемов трафика на более поздних шагах последовательности. Если пользователи не доходят до нужной вам страницы, или если трафик сокращается в процессе переходов быстрее, чем вы планировали, мы рекомендуем изменить систему навигации на сайте или улучшить его дизайн. Это позволит упростить передвижение пользователей по страницам. Кроме того, вы можете добавить призывы к действию, например тизеры для перехода к целевым продуктам или статьям. А ещё можно поработать над контентом, чтобы он более точно соответствовал интересам аудитории.
Анализ контента
Отчет "Пути пользователей" позволяет выявить проблемы, связанные с контентом.
Проверка А/Б
Допустим, вы тестируете разные версии одной веб-страницы, и каждая из них имеет свой URL. В этом случае вы можете оценить, какая версия лучше помогает в решении поставленных задач, таких как совершение желаемого действия на сайте или перенаправление пользователей на целевую страницу.
Браузер и разрешение экрана
Начальные параметры Браузер и Разрешение экрана позволяют узнать, как трафик распределяется по посетителям, использующим различные браузеры или разрешения экрана. Вы сможете оценить, насколько это соответствует вашим ожиданиям. Кроме того, если на вашем сайте имеются страницы, на которых обнаруживается резкое уменьшение трафика для отдельных браузеров или разрешений экрана, вы также узнаете об этом. Как правило, в таких случаях причиной значительного сокращения потока посетителей является неверное отображение страницы. Например, она может выглядеть некорректно в браузере мобильного устройства или на экране с меньшим разрешением, в результате чего ссылки и кнопки становятся плохо различимы или вовсе недоступны.
Анализ пути
По каким путям на вашем сайте следует большее количество пользователей? Соответствует ли это вашему представлению о том, как должен проходить основной трафик? Представьте оптимальный вариант, например Главная страница > Страница товара > Корзина покупок > Оформление заказа. Тем не менее, существует вероятность обнаружить другой популярный путь, допустим Главная страница > Страница товара > Поиск > Результаты поиска > Поиск > Результаты поиска > Выход. Это может указывать на то, что посетители просто не находят на вашем сайте нужные продукты, или внутренний поиск не предоставляет результатов по их запросам.
Также бывают случаи, когда после размещения на сайте новых страниц (например, новой главной страницы или страницы с описанием товара) на них наблюдается резкое падение трафика. Рекомендуем проверить такие страницы на наличие скрытых от пользователя ссылок или элементов управления, которые должны предоставлять возможность перейти на следующую нужную страницу.
