W tym artykule opisano kilka sposobów wykorzystania raportu Przepływ użytkowników, aby porównywać natężenie ruchu pochodzącego z różnych źródeł, badać wzorce ruchu w witrynie i rozwiązywać problemy ze skutecznością witryny.
Tematy w tym artykule:Porównanie natężenia ruchu i kanałów marketingowych
Możesz porównywać względne natężenie ruchu z różnych źródeł na podstawie tych samych wymiarów, na przykład odwiedziny z różnych wyszukiwarek, kampanii czy mediów. Ogólne porównania pozwalają na wyciąganie wstępnych wniosków związanych z kanałami: które są najskuteczniejsze albo które zapewniają największy zwrot z inwestycji.
Jeśli na przykład jedna kampania generuje znacznie większy ruch niż inne, możesz przydzielić zasoby tak, by stała się jeszcze bardziej widoczna; jeśli jedno medium, jak e-mail lub CPC, radzi sobie lepiej od innych, możesz zainwestować w nie więcej.
Gdy już ustalisz z całą pewnością, że jedno ze źródeł generuje większy ruch niż pozostałe, możesz zbadać je uważniej, przyglądając się tylko temu jednemu segmentowi. Kliknij węzeł wymiaru początkowego w pierwszej kolumnie, a następnie opcję Wyświetl tylko ten segment (różni się to od użycia segmentu opartego na użytkownikach lub sesjach, co zostało opisane poniżej).
Wyświetlając tylko tę część ruchu, możesz sprawdzić, czy odwiedzający Twoją witrynę podążają ścieżką tak, jak chcesz, czy wystarczająca ich liczba przechodzi na strony docelowe i gdzie opuszczają Twoją witrynę.
Wykorzystanie segmentów do optymalizacji analizy
Poza przeglądaniem wyłącznie odwiedzin z jednego źródła możesz dalej zawęzić widok, stosując segment. Możesz na przykład, przeglądając odwiedziny z określonego kraju, użyć opcji Warunki w narzędziu do tworzenia segmentów, aby wyświetlić tylko użytkowników, którzy zrealizowali określony celu lub wydali określoną kwotę. Łącząc te dwie opcje, możesz skupić się na bardzo konkretnej grupie swoich odbiorców.
Pomiar zaangażowania
W zależności od przeznaczenia Twojej witryny możesz zechcieć sprawdzić, ile stron użytkownicy otworzyli po odwiedzeniu pierwszej strony. Czy przeszli do kasy prosto ze strony produktu, nie kupując już niczego innego? Czy przeczytali artykuł w dziale wiadomości z Polski i ze świata, ale niczego o polityce czy rozrywce?
Zacznij od wyznaczenia minimalnego zaangażowania, jakiego oczekujesz od swoich użytkowników. Przepływ użytkowników domyślnie wyświetla trzy pierwsze interakcje, a w tej chwili może wyświetlić ich maksymalnie osiem. Dodaj tyle kroków, ile uważasz za konieczne do spełnienia Twoich minimalnych wymagań. Po dodaniu żądanej liczby kroków możesz kliknąć węzeł wymiaru początkowego i użyć opcji Wyróżnij ruch przez ten węzeł, by sprawdzić, czy ruch z tego źródła osiągnął próg minimalnego zaangażowania (na przykład cztery czy pięć interakcji).
Poza pomiarem poziomu zaangażowania możesz sprawdzić, w jakim stopniu ruch maleje, gdy użytkownicy przechodzą na dalsze strony witryny. Jeśli użytkownicy nie przechodzą tak daleko, jak chcesz, albo ruch maleje szybciej, niż chcesz, możesz zastanowić się nad zmianą nawigacji lub projektu graficznego witryny, tak aby ułatwić przechodzenie między stronami, umieszczeniem dodatkowych wezwań do działania, jak zwiastuny powiązanych artykułów czy produktów, lub zmianą treści witryny, by lepiej odpowiadała zainteresowaniom odbiorców.
Analizowanie treści
Przepływ użytkowników pozwala na analizowanie szeregu problemów związanych z treściami.
Testy A/B
Jeśli testujesz różne wersje strony internetowej i każda wersja ma własny adres URL, możesz sprawdzić, która skuteczniej angażuje użytkowników lub kieruje ruch na stronę docelową.
Przeglądarka i rozdzielczość ekranu
Użyj wymiaru Przeglądarka lub Rozdzielczość ekranu, by sprawdzić, czy ruch rozkłada się na przeglądarki lub rozdzielczości ekranu zgodnie z Twoimi oczekiwaniami i czy istnieją strony, które są opuszczane częściej w przypadku określonej przeglądarki czy rozdzielczości ekranu. Jeśli zauważysz taką sytuację, być może te strony nie wyświetlają się prawidłowo w tej przeglądarce czy rozdzielczości. Na przykład Twoja strona może nie wyświetlać się prawidłowo w przeglądarce mobilnej albo przy niższej rozdzielczości, przez co linki czy przyciski będą niedostępne lub słabo widoczne.
Analiza sekwencji ścieżki
Czy niektóre ścieżki w Twojej witrynie są bardziej popularne od innych, a jeśli tak, czy chcesz, by Twoi użytkownicy nimi podążali? Być może wyobrażasz sobie jakąś ścieżkę Twoich użytkowników, na przykład: Strona główna > Strona produktu > Koszyk na zakupy > Kasa, ale odkryjesz, że bardziej popularna jest ścieżka Start > Produkt > Wyszukiwanie > Wyniki wyszukiwania > Wyszukiwanie > Wyniki wyszukiwania > wyjście. Nietypowa ścieżka może sugerować, że użytkownicy nie znajdują poszukiwanych produktów lub Twoja wewnętrzna wyszukiwarka nie zwraca przydatnych wyników.
Możesz także odkryć, że użytkownicy bardzo często opuszczają nowo wprowadzoną stronę, na przykład nową stronę główną czy nową stronę produktu. Sprawdź, czy grafika na tej stronie nie zasłania linków lub elementów sterujących pozwalających użytkownikom przejść do stron, które chcesz, by odwiedzili w dalszej kolejności.
