In dit artikel worden de verschillende manieren beschreven waarop u het rapport 'Gebruikersstroom' kunt gebruiken om verkeersvolumes van verschillende bronnen met elkaar te vergelijken, verkeerspatronen op uw site te onderzoeken en problemen met de effectiviteit van uw site op te lossen.
In dit artikel:Verkeersvolume en marketingkanalen vergelijken
U kunt relatieve verkeersvolumes van verschillende bronnen binnen dezelfde dimensie met elkaar vergelijken, bijvoorbeeld verkeer van verschillende zoekmachines, campagnes of media. Dankzij een algemene vergelijking kunt u beslissingen nemen over welke kanalen het effectiefst zijn en welke kanalen u het hoogste rendement op uw investering bieden.
Als bijvoorbeeld één campagne er duidelijk uitspringt wat betreft het verkeersvolume, kunt u de bronnen aanpassen om ervoor te zorgen dat deze campagne nog beter zichtbaar wordt. Of als er één medium is, zoals e-mail of CPC, dat beter presteert dan de andere media, kunt u meer investeren in dat medium.
Als u constateert dat één bron met betrekking tot verkeersvolume beter presteert dan de andere bronnen, kunt u dat verkeer vervolgens uitgebreider bekijken door alleen het betreffende segment weer te geven. Klik hiervoor op het startdimensieknooppunt in de eerste kolom en vervolgens op Alleen dit segment weergeven. (Dit verschilt van het toepassen van een gebruikerssegment of sessiegebaseerd segment, zoals hieronder wordt beschreven).
Wanneer alleen dat verkeer zichtbaar is, kunt u zien of die gebruikers de gewenste paden op uw site volgen, of ze uw doelschermen vaak genoeg bereiken en waar ze uw site verlaten.
Uw analyse verfijnen met segmenten
U kunt niet alleen verkeer van een bepaalde bron bekijken, maar uw dataweergave ook verder verfijnen door een segment toe te passen. Als u bijvoorbeeld verkeer uit een bepaald land bekijkt, kunt u de voorwaarde-opties gebruiken van de tool 'Segmenten maken', zodat uitsluitend gebruikers uit dat land worden weergegeven die tevens een specifiek doel hebben voltooid of meer dan een bepaald bedrag hebben besteed. Door opties als deze te combineren, kunt u zich richten op een zeer specifiek element van uw doelgroep.
Betrokkenheid meten
Afhankelijk van het doel van uw site wilt u wellicht weten hoeveel pagina's gebruikers hebben bekeken nadat ze op de eerste pagina zijn terechtgekomen. Zijn ze meteen vanaf de productpagina's naar de kassa gegaan zonder verder te winkelen? Hebben ze nieuwsartikelen gelezen over de VS en de rest van de wereld, maar niet over politiek of entertainment?
Bepaal eerst de minimale betrokkenheid die u van gebruikers verwacht. In 'Gebruikersstroom' worden standaard de eerste drie interacties weergegeven; in totaal worden er momenteel acht ondersteund. Voeg zo veel stappen toe als nodig is om aan uw minimumvereiste te voldoen. Nadat u het vereiste aantal stappen heeft toegevoegd, kunt u op het startdimensieknooppunt klikken en de optie Verkeer via dit punt markeren gebruiken om te zien of verkeer van die bron uw minimale betrokkenheidsdrempel heeft bereikt (bijvoorbeeld vier of vijf interacties).
Naast het betrokkenheidsniveau kunt u ook zien in welke mate het verkeer afneemt terwijl gebruikers op uw site navigeren. Als gebruikers niet zo ver komen als u had gehoopt, of als de hoeveelheid verkeer sneller afneemt dan u had gehoopt, kunt u overwegen de navigatie op uw site of het ontwerp van uw site aan te passen zodat gebruikers zich sneller en gemakkelijker tussen pagina's kunnen bewegen. U kunt ook meer call-to-actions toevoegen, zoals teasers voor gerelateerde artikelen of producten, of de content van uw site bewerken, zodat deze beter aansluit bij de interesses van uw doelgroep.
Uw content onderzoeken
Met 'Gebruikersstroom' kunt u een aantal contentgerelateerde problemen onderzoeken.
A/B-tests
Als u verschillende versies van een webpagina test en als elke versie een eigen URL heeft, kunt u zien welke hiervan beter voldoet aan doelstellingen, zoals het stimuleren van de betrokkenheid bij uw site, het indelen van verkeer in trechters en het verwijzen van verkeer naar een doelpagina.
Browser en schermresolutie
Gebruik Browser of Schermresolutie als dimensie, zodat u kunt zien of het verkeer naar verwachting wordt verdeeld over verschillende browsers en schermresoluties, en of er in een bepaalde browser of bij een bepaalde schermresolutie wellicht pagina's zijn met een ongebruikelijk hoog verlatingspercentage. Als u voor een pagina een duidelijk verhoogd verlatingspercentage constateert, wordt deze pagina mogelijk in een bepaalde browser of bij een bepaalde resolutie niet goed weergegeven. Uw pagina kan bijvoorbeeld onjuist worden weergegeven in een mobiele browser of bij een lagere resolutie, waardoor links of knoppen niet beschikbaar zijn of moeilijk zijn te zien.
Padanalyse
Zijn sommige paden op uw site populairder dan andere? Zo ja, zijn dit dan ook de paden waarvan u graag wilt dat uw verkeer ze volgt? Wellicht heeft u voor uw gebruikers een pad als Startpagina > Productpagina > Winkelwagentje > Kassa in gedachten, maar blijkt dat het pad Startpagina > Productpagina > Zoeken > Zoekresultaten > Zoeken > Zoekresultaten > uitstappunt populairder is. Dit onverwachte pad kan duiden op problemen, zoals gebruikers die niet kunnen vinden waarnaar ze op zoek zijn, of een interne zoekfunctie die geen nuttige zoekresultaten weergeeft.
Mogelijk ontdekt u ook een ongebruikelijk hoog verlatingspercentage op een nieuwe pagina, zoals een nieuwe startpagina of een nieuwe productpagina. Onderzoek of door het ontwerp van de nieuwe pagina de links of bedieningselementen minder goed zichtbaar zijn, waardoor uw verkeer niet de pagina's bereikt die u vervolgens in gedachten had.
