מאמר זה מתאר מספר דרכים שבהן תוכל להשתמש בדוח 'זרימת משתמשים' כדי להשוות נפחי תנועה ממקורות שונים, לבחון דפוסי תנועה באתר שלך ולפתור בעיות של יעילות האתר.
במאמר זה:השוואת נפח תנועה וערוצי שיווק
ניתן להשוות נפחים יחסיים של תנועה ממקורות שונים באמצעות אותו מאפיין: לדוגמה, התנועה ממנועי חיפוש, מקמפיינים או מאמצעים שונים של הגעה לאתר. השוואות כוללות מאפשרות לך לקבל החלטות ראשוניות ביחס לערוצים שמניבים את התועלת הרבה ביותר, ואלו שמניבים את ההחזר הגבוה ביותר על ההשקעה.
לדוגמה, אם קמפיין אחד מניב תנועה רבה יותר מקמפיין אחר, תוכל להפנות את המשאבים כדי להגביר עוד יותר את החשיפה של קמפיין זה. לחלופין, אם אמצעי מסוים של הגעה לאתר, כגון מחיר לקליק, משיג ביצועים גבוהים יותר מאחרים, תוכל להשקיע יותר באמצעי זה של הגעה לאתר.
אם אתה אכן מגלה שמקור אחד משיג ביצועים טובים יותר מהאחרים במונחים של נפח תנועה, תוכל לבחון את התנועה בצורה מעמיקה יותר על ידי הצגת פלח זה בלבד. לחץ על הצומת של מאפיין הפתיחה בעמודה הראשונה ולאחר מכן לחץ על הצג פלח זה בלבד. (הדבר שונה מהחלת פלח המבוסס על משתמשים או על פעילויות באתר, כפי שמתואר בהמשך).
כשהדוח מציג רק את התנועה, תוכל לבדוק אם משתמשים אלה עוברים בנתיבים שאתה רוצה שהם יעברו באתר שלך, אם רבים מהם מגיעים למסכי היעד שלך ובאיזו נקודה הם יוצאים מהאתר שלך.
חידוד הניתוח באמצעות פלחים
בנוסף להצגת התנועה ממקור מסוים בלבד, תוכל לחדד את התצוגה על ידי החלת פלח. לדוגמה, אם אתה מציג תנועה מארץ מסוימת, תוכל להשתמש באפשרות תנאי של יוצר הפלחים כדי להציג רק משתמשים מאותה ארץ שהשלימו גם יעד מסוים או שהוציאו סכום מסוים. על ידי שילוב של אפשרויות אלו, תוכל להתמקד בהיבט ספציפי מאוד של הקהל שלך.
מדידת המעורבות
בהתאם למטרת האתר שלך, ייתכן שתרצה לדעת בכמה דפים עברו המשתמשים לאחר הדף הראשוני. האם הם עברו ישירות מדפי המוצר לשלב התשלום, ללא קניות נוספות? האם הם קראו מאמרים בנושא חדשות מקומיות וחדשות מהעולם, אך לא בנושאי פוליטיקה או בידור?
התחל על ידי קביעת המעורבות המינימלית שאתה מצפה ממשתמשים. הדוח 'זרימת משתמשים' מציג את שלוש האינטראקציות הראשונות כברירת מחדל, וכרגע הוא תומך בשמונה אינטראקציות לכל היותר. הוסף את מספר השלבים הנחוצים כדי לעמוד בדרישה המינימלית שלך. לאחר שהוספת את מספר השלבים הנדרשים, תוכל ללחוץ על הצומת של מאפיין הפתיחה ולהשתמש באפשרות הדגש תנועה דרך כאן, כדי לראות אם התנועה ממקור זה הגיעה עד לסף המעורבות המינימלי (לדוגמה, ארבע או חמש אינטראקציות).
בנוסף למדידת רמת המעורבות, תוכל לראות את מידת ההצטמצמות של התנועה ככל שמשתמשים מתקדמים באתר שלך. אם המשתמשים אינם מתקדמים במידה שציפית לה, או אם התנועה פוחתת בקצב מהיר יותר מכפי שציפית, תוכל לשנות את הניווט באתר או את העיצוב הגרפי שלו כדי לאפשר מעבר קל יותר בין דפים, להוסיף עוד קריאות לפעולה כגון טיזרים למאמרים או למוצרים קשורים, או לערוך שינויים בתוכן האתר כך שיתאים יותר לתחומי העניין של הקהל שלך.
בחינת התוכן
הדוח 'זרימת משתמשים' מאפשר לבחון מספר נושאים הקשורים לתוכן.
בדיקת A/B
אם אתה בודק גרסאות שונות של דף אינטרנט, ולכל גרסה יש כתובת אתר משלה, תוכל לראות איזו מהן משרתת טוב יותר מטרות כמו עידוד מעורבות באתר או הזרמת תנועה דרך משפך לדף יעד.
דפדפן ורזולוציית מסך
השתמש במאפיינים דפדפן או רזולוציית מסך כמאפיין הפתיחה, כדי לראות אם התנועה מפוצלת בין דפדפנים או רזולוציית מסך כפי שציפית לראות, ואם קיימים דפים שמציגים נשירה חריגה בדפדפן מסוים או ברזולוציית מסך מסוימת. אם אתה מבחין בנשירה משמעותית מדף מסוים, ייתכן שהוא אינו מוצג כראוי בדפדפן זה או ברזולוציה זו. לדוגמה, ייתכן שהדף שלך אינו מוצג כראוי בדפדפן נייד או ברזולוציה קטנה יותר, וזה גורם לכך שקישורים או לחצנים לא יהיו זמינים או שיהיה קשה לראות אותם.
ניתוח נתיבים
האם יש נתיבים באתר שלך הפופולריים יותר מאחרים, ואם כן, האם אלה הנתיבים שברצונך שהתנועה תעבור בהם? ייתכן שתצפה מהמשתמשים שלך לעבור בנתיב מסוים, כגון דף הבית > דף מוצר > עגלת קניות > תשלום, אך תגלה נתיב פופולרי יותר כגון דף הבית > מוצר > חיפוש > תוצאות חיפוש > חיפוש > תוצאות חיפוש > יציאה. הנתיב הבלתי צפוי עשוי להצביע על מצבים כגון משתמשים שאינם מוצאים את המוצרים שהם מחפשים, או שהחיפוש הפנימי שלך אינו מניב תוצאות שימושיות.
ייתכן גם שתגלה מצב כגון נשירה גבוהה באופן חריג מדף חדש שהוספת, כגון דף בית חדש או דף מוצר חדש. בדוק אם העיצוב של הדף החדש מטשטש אולי את הקישורים או את כלי הבקרה המאפשרים לתנועה לזרום אל הדפים הבאים שאתה רוצה שהם יראו.
