Artikel ini menjelaskan beberapa cara untuk menggunakan laporan Alur Pengguna untuk membandingkan volume lalu lintas dari berbagai sumber berbeda, memeriksa pola lalu lintas pada situs, dan memecahkan masalah keefektifan situs.
Dalam artikel ini:Membandingkan volume lalu lintas dan saluran pemasaran
Anda dapat membandingkan volume relatif lalu lintas dari berbagai sumber berbeda dalam dimensi yang sama: misalnya, lalu lintas dari mesin telusur, kampanye, atau media yang berbeda. Perbandingan yang menyeluruh memungkinkan Anda membuat beberapa determinasi awal tentang saluran yang paling efektif atau yang menawarkan hasil terbaik.
Misalnya, jika satu kampanye menghasilkan lebih banyak lalu lintas daripada kampanye lainnya, Anda dapat mengalihkan sumber daya untuk membuat kampanye yang lebih berhasil tersebut semakin terlihat. Atau bila satu media, seperti email atau bpk, mengungguli yang lainnya, Anda dapat berinvestasi lebih banyak pada media tersebut.
Jika Anda memang menemukan satu sumber yang lebih unggul daripada sumber lainnya dalam hal volume lalu lintas, Anda dapat memeriksa lalu lintas tersebut lebih dalam dengan menampilkan hanya satu segmen tersebut. Klik node dimensi awal di kolom pertama, lalu klik Tampilkan hanya segmen ini. (Ini berbeda dengan menerapkan Segmen berbasis sesi atau pengguna, seperti yang dijelaskan berikut).
Dengan hanya lalu lintas tersebut yang terlihat, Anda dapat melihat apakah pengguna tersebut mengikuti jalur sampai ke situs yang diinginkan, apakah mereka menjangkau layar Sasaran dalam jumlah yang cukup, dan di mana mereka meninggalkan situs Anda.
Menyaring analisis Anda dengan Segmen
Selain hanya melihat lalu lintas dari sumber tertentu, Anda dapat menyaring tampilan lebih jauh dengan menerapkan Segmen. Misalnya, jika Anda menampilkan lalu lintas dari negara tertentu, Anda bisa menggunakan opsi Ketentuan Pembuat segmen untuk hanya menampilkan pengguna dari negara tersebut yang juga menyelesaikan Sasaran tertentu atau membelanjakan di atas sejumlah uang tertentu. Dengan menggabungkan opsi-opsi seperti ini, Anda dapat berfokus pada elemen yang sangat spesifik dari pemirsa Anda.
Mengukur keterlibatan
Bergantung pada tujuan situs, Anda mungkin ingin mengetahui berapa banyak laman yang dilintasi pengguna setelah laman awal. Apakah mereka pergi langsung dari laman produk untuk memeriksa tanpa belanja tambahan? Apakah mereka membaca artikel di AS dan Berita Dunia, tetapi tidak membaca berita Politik atau Hiburan?
Mulailah dengan menentukan keterlibatan minimum yang ingin Anda lihat dari pengguna. Alur Pengguna menampilkan tiga interaksi pertama secara default, dan saat ini mendukung hingga delapan interaksi. Tambahkan sebanyak mungkin langkah yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan minimum Anda. Setelah menambahkan jumlah langkah yang diperlukan, Anda dapat mengeklik node dimensi awal dan menggunakan Sorot lalu lintas sampai sini untuk melihat apakah lalu lintas dari sumber tersebut mencapai ambang keterlibatan minimum Anda (misalnya, empat dari lima interaksi).
Selain mengukur tingkat keterlibatan, Anda juga bisa melihat sejauh mana lalu lintas berkurang saat pengguna berlanjut ke situs Anda. Jika pengguna tidak terlibat sejauh harapan Anda atau jika lalu lintas turun lebih cepat dari yang diharapkan, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengerjakan ulang desain navigasi atau desain grafis situs guna memungkinkan perpindahan yang lebih mudah di antara laman, menambahkan ajakan bertindak lainnya seperti cuplikan untuk artikel atau produk terkait, atau mengerjakan ulang konten situs agar lebih baik dalam memenuhi minat pemirsa Anda.
Mempelajari konten Anda
Alur Pengguna memungkinkan Anda memeriksa sejumlah masalah yang berhubungan dengan konten.
Uji A/B
Jika Anda menguji versi laman web yang berbeda, dan setiap versi memiliki URL sendiri, Anda dapat melihat mana di antara laman web tersebut yang lebih baik memberikan tujuan seperti mendorong keterlibatan situs atau mengarahkan lalu lintas ke laman Sasaran.
Browser dan Resolusi Layar
Gunakan Browser atau Resolusi Layar sebagai dimensi awal agar Anda bisa melihat apakah lalu lintas didistribusikan di antara browser atau resolusi layar yang Anda harapkan, dan untuk melihat apakah ada laman yang mengalami penurunan yang tidak biasa dengan browser atau resolusi layar tertentu. Jika Anda melihat penurunan yang signifikan pada laman, laman mungkin tidak akan menayangkan dengan benar di browser tersebut atau pada resolusi tersebut. Misalnya, laman Anda untuk tidak menayangkan dengan benar pada browser seluler atau pada resolusi yang lebih kecil sehingga menyebabkan tautan atau tombol tidak tersedia atau sulit lihat.
Analisis Jalur
Apakah ada jalur sepanjang situs Anda yang lebih populer daripada yang lainnya, dan jika demikian, apakah jalur itu yang Anda inginkan agar diikuti lalu lintas? Anda mungkin telah memikirkan jalur untuk pengguna seperti Laman Beranda > Laman Produk > Keranjang Belanja > Checkout, tapi Anda mungkin mendapati jalur yang lebih populer seperti Beranda > Produk > Penelusuran > Hasil Penelusuran > Penelusuran > Hasil Penelusuran > keluar. Jalur yang tidak terduga itu dapat mengindikasikan hal-hal seperti pengguna tidak menemukan produk yang diinginkan atau penelusuran internal Anda tidak memberikan hasil yang membantu.
Anda mungkin juga menemukan sesuatu seperti penurunan yang tingginya tidak biasa dari laman baru yang Anda tunjukkan, seperti laman beranda baru atau laman produk baru. Selidiki apakah desain laman baru mungkin menyamarkan tautan atau kontrol yang memungkinkan lalu lintas mengalir ke laman yang Anda inginkan agar dilihat berikutnya.
