Σε αυτό το άρθρο περιγράφονται πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αναφορά "Ροή χρηστών", για να συγκρίνετε όγκους επισκεψιμότητας από διαφορετικές πηγές, να εξετάσετε μοτίβα επισκεψιμότητας μέσω του ιστότοπού σας και να αντιμετωπίσετε προβλήματα που σχετίζονται με την αποτελεσματικότητα του ιστότοπού σας.
Σε αυτό το άρθρο:Σύγκριση όγκου επισκεψιμότητας και καναλιών μάρκετινγκ
Μπορείτε να συγκρίνετε τους σχετικούς όγκους επισκεψιμότητας από διαφορετικές πηγές στην ίδια ιδιότητα. Για παράδειγμα, μπορείτε να συγκρίνετε την επισκεψιμότητα από διαφορετικές μηχανές αναζήτησης, καμπάνιες ή μέσα. Οι συνολικές συγκρίσεις σάς επιτρέπουν να προσδιορίσετε σε αρχικό επίπεδο ποια κανάλια είναι πιο αποτελεσματικά ή προσφέρουν την καλύτερη απόδοση.
Για παράδειγμα, αν μια καμπάνια αποφέρει πολύ μεγαλύτερη επισκεψιμότητα από μια άλλη, μπορείτε να μετατοπίσετε πόρους, για να αυξήσετε ακόμα περισσότερο την προβολή της επιτυχημένης καμπάνιας. Ή αν ένα μέσο, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή το cpc, έχει καλύτερη απόδοση σε σχέση με τα υπόλοιπα, μπορείτε να επενδύσετε ακόμα πιο πολύ σε αυτό το μέσο.
Αν διαπιστώσετε ότι μία πηγή έχει καλύτερη απόδοση από τις άλλες όσον αφορά στον όγκο επισκεψιμότητας, μπορείτε να εξετάσετε τη συγκεκριμένη επισκεψιμότητα πιο προσεκτικά, προβάλλοντας απλώς το συγκεκριμένο τμήμα. Κάντε κλικ στον κόμβο αρχικής ιδιότητας στην πρώτη στήλη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή μόνο αυτού του τμήματος. (Αυτό διαφέρει από την εφαρμογή ενός τμήματος βάσει χρήστη ή περιόδου σύνδεσης, όπως περιγράφεται παρακάτω).
Όταν εμφανίζεται μόνο η συγκεκριμένη επισκεψιμότητα, μπορείτε να διακρίνετε αν αυτοί οι χρήστες ακολουθούν τις διαδρομές που θέλετε μέσω του ιστότοπού σας, αν προσεγγίζουν τις οθόνες στόχων σε επαρκείς αριθμούς και ποια είναι τα σημεία από τα οποία αποχωρούν από τον ιστότοπό σας.
Συγκεκριμενοποίηση της ανάλυσης με τμήματα
Εκτός από την προβολή της επισκεψιμότητας μόνο από μια συγκεκριμένη πηγή, μπορείτε να κάνετε ακόμα πιο συγκεκριμένη την προβολή, εφαρμόζοντας ένα τμήμα. Για παράδειγμα, αν προβάλετε την επισκεψιμότητα από μια συγκεκριμένη χώρα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις επιλογές Συνθήκη του Εργαλείου δημιουργίας τμημάτων, για να εμφανίζονται μόνο χρήστες από την εν λόγω χώρα που έχουν, επιπλέον, ολοκληρώσει έναν συγκεκριμένο στόχο ή που έχουν δαπανήσει ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό. Συνδυάζοντας τέτοιες επιλογές, μπορείτε να εστιάσετε σε ένα πολύ συγκεκριμένο στοιχείο του κοινού σας.
Μέτρηση της αφοσίωσης
Ανάλογα με το σκοπό που εξυπηρετεί ο ιστότοπός σας, μπορεί να θέλετε να γνωρίζετε πόσες σελίδες επισκέφτηκαν οι χρήστες μετά την αρχική σελίδα. Προχώρησαν απευθείας από τις σελίδες προϊόντων στην ολοκλήρωση της παραγγελίας, χωρίς να πραγματοποιήσουν επιπλέον αγορές; Διάβασαν άρθρα ειδήσεων για την Ελλάδα και τον κόσμο, αλλά όχι ειδήσεις για την πολιτική ή την ψυχαγωγία;
Ξεκινήστε καθορίζοντας την ελάχιστη αφοσίωση που θέλετε να δείτε από τους χρήστες. Η αναφορά "Ροή χρηστών" εμφανίζει τις τρεις πρώτες αλληλεπιδράσεις από προεπιλογή και προς το παρόν υποστηρίζει έως οκτώ αλληλεπιδράσεις. Προσθέστε όσα βήματα απαιτούνται για την κάλυψη των ελάχιστων απαιτήσεών σας. Αφού θα έχετε προσθέσει τον απαραίτητο αριθμό βημάτων, μπορείτε, στη συνέχεια, να κάνετε κλικ στον κόμβο αρχικής ιδιότητας και να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Επισήμανση επισκεψιμότητας από εδώ, για να δείτε αν η επισκεψιμότητα από τη συγκεκριμένη πηγή έφτασε ως το ελάχιστο όριο αφοσίωσης (για παράδειγμα, αν πραγματοποίησε τέσσερις ή πέντε αλληλεπιδράσεις).
Εκτός από τη μέτρηση του επιπέδου αφοσίωσης, μπορείτε να δείτε το βαθμό μείωσης της επισκεψιμότητας, ανάλογα με το πόσο προχώρησαν οι χρήστες στον ιστότοπό σας. Αν οι χρήστες δεν προχωρούν όσο ελπίζατε ή η επισκεψιμότητα μειώνεται με πιο γρήγορο ρυθμό από όσο θα θέλατε, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επανασχεδιάσετε την πλοήγηση ή τον γραφικό σχεδιασμό στον ιστότοπό σας, για να επιτρέψετε πιο εύκολη μετακίνηση μεταξύ των σελίδων, να προσθέσετε επιπλέον παροτρύνσεις για δράση όπως τρέιλερ για σχετικά άρθρα ή προϊόντα, ή να τροποποιήσετε το περιεχόμενο του ιστότοπού σας, για να καλύψετε πιο αποτελεσματικά τα ενδιαφέροντα του κοινού σας.
Εξερεύνηση του περιεχομένου
Η αναφορά "Ροή χρηστών" σάς επιτρέπει να εξετάζετε αρκετά προβλήματα που σχετίζονται με το περιεχόμενο.
Δοκιμή A/B
Αν δοκιμάζετε διαφορετικές εκδόσεις μιας ιστοσελίδας και κάθε έκδοση έχει τη δική της διεύθυνση URL, μπορείτε να δείτε ποια από τις εκδόσεις αυτές εξυπηρετεί καλύτερα σκοπούς όπως η ενθάρρυνση της αφοσίωσης στον ιστότοπο ή η διοχέτευση επισκεψιμότητας στη σελίδα ενός Στόχου.
Πρόγραμμα περιήγησης και ανάλυση οθόνης
Χρησιμοποιήστε τις επιλογές Πρόγραμμα περιήγησης ή Ανάλυση οθόνης ως την αρχική ιδιότητα, για να δείτε αν η επισκεψιμότητα κατανέμεται μεταξύ των χρηστών με διαφορετικά προγράμματα περιήγησης ή ανάλυση οθόνης κατά τον αναμενόμενο τρόπο. Μπορείτε, επίσης, να δείτε αν υπάρχουν σελίδες στις οποίες παρατηρούνται ασυνήθιστες απώλειες χρηστών με ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης ή ανάλυση οθόνης. Αν παρατηρήσετε σημαντικό αριθμό εγκαταλείψεων από μια σελίδα, αυτή ενδέχεται να μην αποδίδεται σωστά σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης ή στη συγκεκριμένη ανάλυση. Για παράδειγμα, η σελίδα σας μπορεί να μην αποδίδεται σωστά σε ένα πρόγραμμα περιήγησης για κινητά ή σε μικρότερη ανάλυση, καθιστώντας μη διαθέσιμα ή ευδιάκριτα τα κουμπιά ή τους συνδέσμους.
Ανάλυση διαδρομής
Υπάρχουν διαδρομές μέσω του ιστότοπού σας που είναι πιο δημοφιλείς από τις υπόλοιπες και, αν υπάρχουν, είναι αυτές που θέλετε να ακολουθεί η επισκεψιμότητα; Ίσως έχετε μια διαδρομή υπόψη για τους χρήστες σας όπως Αρχική σελίδα > Σελίδα προϊόντος > Καλάθι αγορών > Ολοκλήρωση αγοράς, αλλά μπορείτε να ανακαλύψετε μια πιο δημοφιλή διαδρομή όπως Αρχική σελίδα > Προϊόν > Αναζήτηση > Αποτελέσματα αναζήτησης > Αναζήτηση > Αποτελέσματα αναζήτησης > έξοδος. Αυτή η μη αναμενόμενη διαδρομή μπορεί να υποδείξει στοιχεία, όπως χρήστες που δεν βρίσκουν τα προϊόντα που θέλουν ή ότι η εσωτερική αναζήτηση δεν εμφανίζει χρήσιμα αποτελέσματα.
Επίσης, μπορεί να ανακαλύψετε άλλα χαρακτηριστικά της διαδρομής, όπως, για παράδειγμα, ασυνήθιστη μείωση από μια νέα σελίδα που έχετε εισαγάγει, όπως μια νέα αρχική σελίδα ή μια νέα σελίδα προϊόντος. Ερευνήστε εάν η σχεδίαση της νέας σελίδας μπορεί να κρύβει τους συνδέσμους ή τα στοιχεία ελέγχου που επιτρέπουν στην επισκεψιμότητα να συνεχίσει στις σελίδες που θέλετε να προβληθούν στη συνέχεια.
