Tento článek popisuje několik způsobů, jak využít přehled Tok uživatelů k porovnávání objemů návštěvnosti z různých zdrojů, zkoumání vzorců návštěvnosti webu a odstraňování problémů týkajících se efektivity webu.
Obsah tohoto článku:Objem návštěvnosti a marketingové kanály
Můžete porovnávat relativní objemy návštěvnosti z různých zdrojů se stejnou dimenzí, např. návštěvnost z různých vyhledávačů, kampaní nebo médií. Celková porovnání vám umožní provést různá počáteční rozhodnutí o tom, které kanály jsou nejefektivnější nebo které nabízejí nejlepší návratnost investic.
Pokud například jedna kampaň přináší mnohem více návštěvnosti než jiná, můžete přesměrovat zdroje tak, aby byla daná kampaň ještě viditelnější. Pokud má jedno médium, např. e-mail nebo CPC, vyšší výkon než jiná média, můžete více investovat právě do něj.
Pokud zjistíte, že jeden zdroj má, pokud jde o objem návštěvnosti, vyšší výkon než jiné zdroje, můžete pak danou návštěvnost blíže prozkoumat tak, že si zobrazíte pouze tento jeden segment. Klikněte na uzel počáteční dimenze v prvním sloupci a poté klikněte na možnost Zobrazit pouze tento segment. (Tento postup se liší od aplikace segmentu podle uživatelů nebo návštěvy, jak je uvedeno níže.)
Díky takto zobrazené návštěvnosti můžete zjistit, zda uživatelé na vašem webu procházejí trasami, kterými by podle vás procházet měli, zda se na obrazovky s cíli dostanou v dostatečném počtu a kde váš web opouštějí.
Zpřesnění analýzy pomocí segmentů
Kromě zobrazení návštěvnosti z jednoho konkrétního zdroje můžete zobrazení dále zpřesnit použitím segmentu. Pokud například sledujete návštěvnost z konkrétní země, můžete pomocí možností nástroje pro segmentaci Podmínka zobrazit pouze uživatele z příslušné země, kteří také dokončili konkrétní cíl nebo utratili konkrétní částku. Kombinací těchto možností se můžete zaměřit na velmi konkrétní element publika.
Měření interakcí
V závislosti na účelu vašeho webu možná budete chtít zjistit, kolik stránek uživatelé po vstupu na úvodní stránku prošli. Přešli ze stránky produktu rovnou k zaplacení bez nějakých dalších nákupů? Přečetli si články v sekci domácích a zahraničních zpráv, ale ne v sekci politiky či zábavy?
Začněte stanovením minimální požadované aktivity uživatelů. Přehled Tok uživatelů ve výchozím nastavení udává první tři interakce a v současnosti podporuje až osm interakcí. Přidejte libovolný počet kroků, aby byly splněny vaše minimální požadavky. Po přidání potřebného počet kroků můžete kliknout na uzel počáteční dimenze a použít možnost Zvýraznit provoz procházející tudy, která vám ukáže, zda návštěvnost z daného zdroje dosáhla vaší minimální hodnoty aktivity (například čtyři nebo pět interakcí).
Vedle měření úrovně zapojení si můžete také zobrazit míru poklesu návštěvnosti během doby, kdy uživatelé procházejí váš web. Pokud se uživatelé nedostávají tak daleko, jak jste čekali, nebo pokud návštěvnost klesá oproti očekávání rychleji, můžete zvážit přepracování navigace na webu nebo grafického designu v zájmu usnadnění pohybu návštěvníků mezi jednotlivými stránkami, přidání výzev k akci (např. upoutávek na související články nebo produkty) nebo přepracování obsahu webu za účelem lepšího oslovení zájmů publika.
Průzkum obsahu
Přehled Tok uživatelů umožňuje prozkoumat řadu problémů souvisejících s obsahem.
Testování A/B
Zkoušíte-li různé verze webových stránek, z nichž každá má vlastní adresu URL, můžete vidět, které z nich lépe plní příslušný účel, například povzbuzování k aktivitě na webu nebo směrování návštěvníků k cílové stránce.
Prohlížeč a rozlišení obrazovky
Pokud nastavíte jako počáteční dimenzi možnost prohlížeč nebo rozlišení obrazovky, zjistíte, zda je návštěvnost podle očekávání rozdělena mezi různé prohlížeče nebo rozlišení obrazovky a zda některé stránky nezaznamenávají neobvyklý pokles v případě konkrétního prohlížeče nebo rozlišení obrazovky. Když si všimnete významného poklesu u jedné stránky, může to znamenat, že se v daném prohlížeči nebo při daném rozlišení nevykresluje správně. Vaše stránka se například nemusí správně vykreslovat na mobilním prohlížeči nebo při menším rozlišení a díky tomu nemusí být dostupná nebo dobře viditelná některá tlačítka nebo odkazy.
Analýza trasy
Jsou některé trasy vaším webem oblíbenější než jiné? A pokud ano, jsou to trasy, kterými mají uživatelé procházet? Můžete například chtít, aby uživatelé procházeli trasou Domovská stránka > Stránka produktu > Nákupní košík > Platba, ale zjistíte, že oblíbenější je trasa Domovská stránka > Produkt > Vyhledávání > Výsledky vyhledávání > Vyhledávání > Výsledky vyhledávání > ukončení. Taková nečekaná trasa může například znamenat, že uživatelé nenašli produkty, které hledali, nebo že vaše interní vyhledávání nevrátilo užitečné výsledky.
Také můžete například odhalit neobvykle velký pokles na nové stránce, kterou jste zavedli, například na nové domovské stránce nebo nové stránce produktu. Zkontrolujte, zda vzhled nové stránky nemůže zakrývat odkazy nebo ovládací prvky, které návštěvám umožňují přejít na stránky, jež by se podle vás měly zobrazit jako další.
