Vous pouvez utiliser l'outil Diagnostic des balises pour identifier et résoudre les problèmes de balises sur votre site Web, et ainsi vous assurer que les données sont collectées de façon précise. Vous pouvez accéder à cet outil depuis les sections sur la balise Google dans Google Ads et Google Analytics, et depuis Google Tag Manager.
Pour afficher des sous-titres dans votre langue, activez les sous-titres YouTube. En bas du lecteur vidéo, sélectionnez l'icône Paramètres , "Sous-titres", puis votre langue.
Ouvrir l'outil Diagnostic des balises
- Ouvrez les paramètres de la balise Google.
Où se trouvent les paramètres de la balise Google ? - Dans les paramètres de la balise Google, accédez à la sous-section Qualité de la balise de la section Votre balise Google.
- Vérifiez l'état de qualité de la balise, puis cliquez dessus pour identifier et corriger les problèmes détectés.
États de qualité de la balise
L'outil Diagnostic des balises affiche les états suivants concernant la qualité de la balise pour vous indiquer les problèmes détectés, leur gravité et les solutions possibles. Lorsque vous résolvez un problème, l'état s'actualise pour vous montrer que la qualité de la balise s'est améliorée.
Excellente
"Excellente" signifie qu'aucune anomalie n'a été détectée avec la balise Google. Vous ne rencontrerez aucun problème avec cet état de qualité des données, car vos balises sont considérées comme totalement optimisées. Toutefois, continuez de vérifier l'état de qualité de vos balises, car il peut changer si de nouveaux problèmes sont détectés.
Bonne
"Bonne" signifie qu'aucun problème n'a été détecté avec votre balise Google, mais nous vous avons fourni au moins une recommandation pour améliorer sa qualité.
Attention requise
"Attention requise" signifie qu'un problème lié à votre balise Google demande votre attention. Il n'est pas grave, mais nous vous conseillons de le résoudre.
Urgent
Un état "Urgent" indique qu'un problème critique est survenu avec la balise Google. Ce problème nécessite votre attention immédiate afin de maintenir la précision des mesures. Par exemple, lorsque la balise Google a déjà été détectée auparavant, mais qu'elle ne l'a pas été au cours des dernières 48 heures, entraînant ainsi une chute des données à zéro, un état "Urgent" est déclenché. Pour corriger un état "Urgent", vérifiez votre configuration afin de vous assurer que la balise Google est correctement implémentée.
Aucune donnée récente
"Aucune donnée récente" indique que la balise Google n'a jamais été détectée sur votre site Web.
Diagnostic
Nous pouvons afficher un ou plusieurs des diagnostics suivants pour vous aider à identifier les problèmes de configuration de votre taggage :
- Domaines supplémentaires détectés pour la configuration : ce diagnostic s'affiche lorsque nous avons détecté un ou plusieurs domaines supplémentaires que vous n'avez pas spécifiés dans les paramètres de votre balise Google. Pour résoudre ce problème, indiquez tous les domaines qui utilisent la balise.
- Positionnement incorrect de la commande config : ce diagnostic s'affiche lorsque vos commandes gtag event sont envoyées avant vos commandes gtag config. Cela peut entraîner un comportement inattendu lorsque ces événements sont transmis et traités. Pour résoudre ce problème, vérifiez que le code de chaque page positionne correctement la commande config avant toute commande event.
- Balise Conversion Linker manquant : ce diagnostic s'affiche lorsque vous utilisez une balise Google Ads et/ou Floodlight, mais que vous n'avez pas ajouté de balise Conversion Linker à votre conteneur Google Tag Manager. Pour résoudre ce problème, ajoutez une balise Conversion Linker à votre conteneur.
- Certaines de vos pages ne comportent pas de balises : ce diagnostic s'affiche lorsque des pages de votre site Web n'incluent aucune balise, ce qui peut avoir un impact sur les performances de vos mesures. Pour résoudre ce problème, accédez au récapitulatif de couverture de la balise afin d'identifier et de corriger les pages sans balise.
- Utilisation d'anciennes balises Universal Analytics : ce diagnostic s'affiche lorsque certaines de vos pages Web utilisent des balises Universal Analytics pour charger GA4 ou d'autres balises pour envoyer des données avec des site tags associés. Cela peut vous empêcher d'utiliser certaines des fonctionnalités de la balise Google, telles que les mesures améliorées. Nous vous recommandons de profiter pleinement de la balise Google et de la déployer sur votre page, ou d'utiliser Google Tag Manager.
- Absence de consentement sur certaines pages pour les utilisateurs dans l'EEE : ce diagnostic s'affiche lorsque les données envoyées avec la balise Google dans l'Espace économique européen (EEE) ne sont pas accompagnées d'un consentement pour certaines pages de votre site Web et que nous n'avons pas pu déterminer que vous avez bloqué les balises sur ces pages. Pour résoudre ce problème, vérifiez que les données sont accompagnées d'un consentement.
- L'application ou le site Web ne dispose pas du consentement des utilisateurs dans l'EEE pour la personnalisation des annonces : ce diagnostic s'affiche lorsque les données envoyées avec la balise Google dans l'Espace économique européen (EEE) ne sont pas accompagnées d'un consentement pour la personnalisation des annonces. Vous avez implémenté le mode Consentement v1 et avez été délégué automatiquement (ad_user_data lit les données à partir de ad_storage), ou vous avez implémenté le mode Consentement v2, mais vous n'avez pas implémenté le consentement pour la personnalisation. Pour résoudre ce problème, passez au mode Consentement v2.
- Installation du mode Consentement non conforme : ce diagnostic s'affiche lorsque certaines de vos pages Web chargent les commandes du mode Consentement dans le mauvais ordre, ce qui peut entraîner des signaux de consentement inexacts. Pour résoudre ce problème, vérifiez que vous avez placé les commandes du mode Consentement dans le bon ordre.
- Vérifiez la configuration du mode Consentement, car un taux de consentement de 0 % a été détecté : ce diagnostic s'affiche lorsque nous détectons que vous envoyez toujours un signal ad_user_data marqué comme refusé, quels que soient les paramètres géographiques, ce qui entraînerait un taux de consentement de 0 %. Pour résoudre ce problème, résolvez les problèmes de configuration du consentement.
- Taux de consentement de 0 % détecté dans certaines régions : ce diagnostic s'affiche lorsque nous détectons que vous envoyez toujours des signaux ad_user_data marqués comme refusés dans les régions hors EEE. Cela entraînerait un taux de consentement hors EEE de 0 %, indiquant que vous avez peut-être configuré un consentement "EEE uniquement" pour le monde entier. Un taux de consentement de 0 % peut entraîner une perte de mesures et rendre le remarketing inefficace hors EEE (où ce consentement n'est pas obligatoire). Pour résoudre ce problème, résolvez les problèmes de configuration du consentement.
- Balise détectée trop bas sur la page : ce diagnostic s'affiche lorsque nous avons détecté des balises positionnées trop bas sur votre site Web. Leur emplacement peut avoir une incidence importante sur leur vitesse de chargement et d'activation. Si les balises sont placées trop bas, cela peut entraîner une perte de signal, ce qui peut avoir un impact sur les fonctionnalités et les performances des mesures effectuées sur votre site Web. Pour résoudre ce problème, corrigez les balises mal placées.
- La balise a cessé d'envoyer des données : ce diagnostic s'affiche lorsque la balise Google a cessé d'envoyer des données au cours des dernières 48 heures. Pour résoudre ce problème, utilisez Tag Assistant pour vérifier que la balise est correctement installée sur chaque page de votre site Web.
- Remarque : L'alerte "La balise a cessé d'envoyer des données" apparaît avec l'état "Urgent" lorsque la balise Google a arrêté d'envoyer des données récemment. Cette alerte est différente de l'état "Aucune donnée récente" qui apparaît lorsque la balise Google n'a jamais envoyé de données.
- Absence de consentement des utilisateurs dans l'EEE : ce diagnostic s'affiche lorsque les données envoyées avec la balise Google dans l'Espace économique européen (EEE) ne sont pas accompagnées d'un consentement et que nous n'avons pas pu déterminer que vous avez bloqué les balises. Pour résoudre ce problème, vérifiez que les données sont accompagnées d'un consentement.
- Modifiez vos paramètres de consentement : ce diagnostic s'affiche lorsque les données envoyées avec des balises Google dans l'Espace économique européen (EEE) ne sont pas accompagnées d'un consentement et que nous avons pu déterminer que vous bloquiez les balises pour l'ensemble de votre site Web. Pour résoudre ce problème, consultez Gérer les paramètres de consentement par défaut afin de confirmer que les données sont envoyées avec le consentement de l'utilisateur.
- Certaines de vos pages de destination ne comportent pas de balises : ce diagnostic s'affiche lorsqu'il manque la balise sur les pages de destination de vos créations publicitaires et de vos campagnes Performance Max. Les pages de destination sont alors ajoutées au rapport sur la couverture de la balise Google correspondante. Les pages de destination sans balise peuvent avoir un impact sur les performances de vos mesures. Afin de résoudre ce problème, accédez au récapitulatif "Couverture de la balise" pour identifier et corriger les pages de destination sans balise.
- Commande gtag config manquante : ce diagnostic s'affiche lorsque nous détectons que le code de votre balise Google n'est pas configuré correctement, empêchant potentiellement votre propriété de mesurer des événements automatiques. Pour résoudre ce problème, placez le code de configuration de votre balise Google juste après la balise HTML
<head>ouvrante sur toutes les pages de votre site Web. En savoir plus sur la configuration de la balise Google sur votre site Web. - Balises Google manquantes : ce diagnostic s'affiche lorsque vos tags d'événements dans Google Tag Manager n'ont pas de balises Google correspondantes. Pour résoudre ce problème, ajoutez une balise Google pour chacun de vos produits de mesure, y compris Google Ads, Google Analytics et Floodlight.
Les diagnostics et recommandations suivants sont en cours de déploiement et ne sont peut-être pas encore disponibles dans votre compte :
- Les redirections du site Web perdent les données sur les clics : ce diagnostic s'affiche lorsque les redirections présentes sur votre site Web suppriment les GCLID (identifiants de clic Google). Les GCLID aident à mesurer le parcours de l'utilisateur, du clic sur l'annonce à la conversion sur votre site Web. Ainsi, ils participent aux mesures first party. Lorsque ces données sont perdues, cela peut impacter la mesure des annonces et compliquer votre tâche pour vous passer des cookies tiers. Vous devrez vous assurer que les informations nécessaires sont transmises lors des redirections. Pour résoudre ce problème, identifiez et corrigez le code côté serveur afin de vous assurer qu'il comprend un GCLID.
- Les données de votre balise sont peut-être limitées : cette recommandation s'affiche lorsque nous avons détecté que vous utilisiez un réseau de diffusion de contenu (CDN, Content Delivery Network) compatible avec Google, comme Cloudflare, mais que vous n'aviez pas activé le mode first-party. Pour résoudre ce problème, il vous suffit d'activer ce mode ou d'ignorer la recommandation. Découvrez comment configurer le mode first-party dans la balise Google avec Cloudflare (bêta).
Ignorer les alertes de diagnostic
Vous pouvez également ignorer certaines alertes de diagnostic qui ne sont pas adaptées à la configuration ou l'implémentation que vous souhaitez utiliser. C'est le cas, par exemple, de la recommandation qui vous conseille d'activer le mode first-party pour éviter de perdre des signaux de mesure. Si vous ne souhaitez pas activer ce mode pour l'instant et que vous ne voulez pas que cela nuise à la qualité du diagnostic de votre balise Google, vous pouvez ignorer l'alerte.
Ignorer une alerte de diagnostic
- Dans les paramètres de la balise Google, cliquez sur l'onglet Diagnostic.
- Sous la section "Qualité de la balise", cliquez sur l'icône du menu à trois points
correspondant à l'action ou au problème de balise que vous souhaitez ignorer.
- Cliquez sur Ignorer.
- (Facultatif) Une fenêtre pop-up vous demandera si vous voulez vraiment ignorer l'action. Sélectionnez la raison et cliquez sur Oui.
correspondant à l'action ou au problème de balise que vous souhaitez ignorer.Les problèmes ignorés n'affecteront plus la qualité globale de vos balises. L'action ignorée sera supprimée sous la liste des actions actives.
Remarques :
- Vous ne pouvez pas ignorer toutes les alertes de diagnostic. En revanche, les actions ignorées pourront réapparaître si certaines conditions sont remplies (par exemple, lorsque le nombre de pages ou d'utilisateurs concernés augmente).
- Elles resteront alors visibles pendant 90 jours, jusqu'à ce que les problèmes ne soient plus détectés.
Récupérer une alerte de diagnostic ignorée
- Dans les paramètres de la balise Google, cliquez sur l'onglet Diagnostic.
- En bas de la section "Qualité de la balise", les actions que vous avez ignorées seront listées.
- Cliquez sur l'icône de menu à trois points
- Cliquez sur Récupérer.