Постоји више разлога због којих Google Ads и Аналитика могу да евидентирају различите бројеве кликова и сесија. Може да постоји технички проблем са кликовима и сесијом, нпр. неправилно конфигурисан или непостојећи кôд за праћење на одредишној страници. Понекад се кликови и сесије не подударају у извештајима када клијенти прегледају податке из Google Ads-а и Аналитике заједно. Када имате више сесија него кликова, то је заправо показатељ позитивног ангажовања. Ове теме се односе на Google аналитику, али исти концепти могу да важе за све типове Google Ads кампања.
Можете да решавате проблеме са подацима и помоћу дијагностике у Google аналитици.
У овом чланку су наведени неки од главних узрока неусаглашености броја кликова и сесија у Google Ads кампањама:
- Кликови и Сесије су различити показатељи
- Google Ads филтрирањем уклања неважеће кликове из извештаја. Аналитика приказује све податке
- На Google Ads налогу сте онемогућили аутоматско означавање URL-ова
- Омогућите ручно означавање
- Проверите да ли су Google Ads подешавања увоза и извоза исправна (проток података и конверзије Google аналитике)
- Проверите датум повезивања налога
- Ваш сајт има ревизије URL-а на страни сервера
- Одредишна страница можда преусмерава на другу страницу
- Проверите да ли се одредишна страница огласа прати
- Можда су корисници конфигурисали подешавања прегледача тако да спрече прикупљање података у Аналитици коју користите на веб-сајтовима
- Проверите да ли одредишна страница може правилно да учита кôд
- Корисници се враћају на сајт током трајања кампање
- Корисници се враћају на сајт преко обележивача
- Кашњење сервера
Кликови и Сесије су различити показатељи
Google Ads прати показатељ Кликови, док Аналитика прати Сесије и Кориснике. Важно је да разумете да су то различити показатељи и да се очекује одређени ниво неусаглашености.
- Кликови (Google Ads): Клик се евидентира када неко оствари интеракцију са огласом (на пример, кликне на наслов или позив на акцију).
- Сесије (Google аналитика): Сесија је група интеракција корисника са веб-сајтом које се остварују током датог периода. На пример, ако корисник кликне на оглас, прегледа неколико страница на сајту, па оде, цела та посета се обично рачуна као једна сесија. Ако корисник два пута кликне на оглас у року од 30 минута не затварајући прегледач, Аналитика то може да региструје као једну сесију, чак и ако је корисник напустио сајт и вратио се. Међутим, Google Ads би бројао два клика.
- Корисници (Google аналитика): Корисници су појединци који су започели бар једну сесију током изабраног периода.
Уобичајени разлози за разлике: Корисник може да кликне на оглас више пута у кратком периоду.
- Google Ads филтрирањем уклања неважеће кликове, док Google аналитика прво евидентира све сесије пре потенцијалног филтрирања.
- Корисник може да кликне на оглас, али да затвори прегледач или оде пре него што се кôд за праћење Google аналитике на одредишној страници потпуно учита, што доводи до клика, али не и до сесије.
- Технички проблеми као што су уклањање GCLID-а, неправилна примена ознака или промене ИД-а сесије на веб-сајту такође могу да допринесу неусаглашености. Ако сумњате на техничке проблеме, препоручујемо вам да се посаветујете са веб-програмером.
Код кампања за генерисање потражње, нарочито на платформама као што је YouTube, разлике између кликова и сесија могу да буду израженије због природе интеракција са огласима.
Google Ads филтрирањем уклања неважеће кликове из извештаја. Аналитика приказује све податке
Google Ads аутоматски филтрирањем уклања одређене кликове из извештаја, док Аналитика евидентира број свих остварених сесија. Кликови који су филтрирањем уклоњени из Google Ads извештаја су вишеструки кликови на оглас којима се повећавају трошкови или стопа учесталости кликова или други саобраћај који се не подудара са уобичајеним понашањем корисника. Google Ads сматра ове кликове неважећим и аутоматски их уклања филтрирањем из Google Ads извештаја. Ови потенцијално неважећи кликови вам се не наплаћују.
Да бисте проверили податке о неважећим кликовима и интеракцијама на Google Ads налогу:
- Дођите до странице Кампање.
- Изаберите икону Колоне изнад табеле са статистичким подацима.
- Изаберите Измени колоне, па потражите Неважећи кликови и Неважеће интеракције.
- Додајте ове колоне у извештај.
Сазнајте више о неважећим кликовима.
На Google Ads налогу сте онемогућили аутоматско означавање URL-ова
Ако је аутоматско означавање онемогућено, а нисте ручно означили крајње URL-ове променљивама за праћење кампање, саобраћај се не означава као Google цена по клику (кликови остварени преко Google Ads огласа), већ може да се припише Google органској претрази (кликови који потичу из органских резултата претраге на Google.rs). То може да доведе до тога да Google аналитика не евидентира или погрешно приписује плаћени саобраћај из Google Ads-а (на пример, приказује се као органски, директни или (not set)). Уверите се да је аутоматско означавање омогућено на Google Ads налогу да бисте омогућили аутоматско додавање параметра GCLID у URL-ове. GCLID је кључан за повезивање Google Ads података са Google аналитиком.
Ако је аутоматско означавање омогућено, број сесија у неким случајевима може да премаши број кликова. То је показатељ позитивног ангажовања са веб-сајтом. Google додељује јединствени gclid том кориснику. Ако се корисник врати директно на веб-сајт, извор кампање за те додатне сесије евидентира се као последњи познати извор кампање. У овом случају, последња позната кампања је Google Ads кампања.
Сазнајте како да омогућите аутоматско означавање.
Омогућите ручно означавање
Може да дође до случајева када се приписани аспекти, нарочито из Google Ads-а (као што су Google Ads кампања, огласна група, огласи, извор/медијум и изворна платформа сесије), приказују као (not set) (није подешено) ако користите WBRAID или GBRAID. То може да се деси када Google аналитика не прими информације за тај аспект. Вредност (data not available) може да се приказује и ако се подаци још увек обрађују (омогућите 24–48 сати) или ако Google аналитика не може да повеже сесију са одређеним извором саобраћаја. За вредност (not set) у кампањама на нивоу сесије које се односе на кампање за генерисање потражње проверите да ли је МЦК налог који приказује кампање повезан са производом Google аналитике.
Свесни смо важности тачности података и активно радимо на додатним решењима која ће наставити да балансирају корисничку приватност и извештавање. У међувремену, ако приметите да се кампањама приписује мање сесија, а више њих је повезано са вредношћу (not set), можете да додате UTM параметре у кампање који ће се користити као резервна опција. То је посебно важно за кампање у којима могу да се користе параметри за приватност као што су WBRAID или GBRAID.
Ево примера ручних ознака које треба да додате поред аутоматског означавања: ?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=DemandGenCampaignName
Сазнајте више о ручном означавању и о томе како да прикупљате податке о кампањама помоћу прилагођених URL-ова.
Проверите да ли су Google Ads подешавања увоза и извоза исправна (проток података и конверзије Google аналитике)
Ако сте сигурни да су налози повезани, а и даље не видите податке о кликовима или трошковима, проверите да ли сте изабрали опцију увоза података са повезаног налога у тај приказ.
Ако имате проблема са подацима Google аналитике (као што су конверзије или догађаји) који се не преносе у Google Ads или са неслагањима између ове 2 платформе, кључно је да проверите подешавања повезивања и увоза.
- Верификујте повезивање налога: Уверите се да је производ Google аналитике правилно повезан са Google Ads налогом. Подаци не могу да се преносе ако налози нису правилно повезани.
- Проверите аутоматско означавање: Потврдите да је аутоматско означавање омогућено на Google Ads налогу. Тако ћете додати GCLID URL-овима огласа, што је неопходно да би Google Ads приписивао конверзије и активности на сајту које евидентира Google аналитика.
- Омогућите дељење података: У Google Ads подешавањима (у делу Менаџер података > Google аналитика и Firebase > Управљајте и повежите) уверите се да су опције дељења података, као што су Увоз категорија публике Google аналитике и дељење података о кампањи или трошковима, омогућене за повезани производ Google аналитике.
- Увезите кључне догађаје као конверзије: Да би догађаји Google аналитике могли да се користе као конверзије у Google Ads-у, прво морају да се означе као кључни догађаји у интерфејсу Google аналитике (Администратор > Приказ података > Догађаји > Означи као кључни догађај). Затим морате да увезете ове кључне догађаје у Google Ads као радње конверзије (Конверзије > + Направи радњу конверзије > Увези > Производи Google аналитике > Веб).
- Подесите примарне радње конверзије: У Google Ads-у подесите увезене радње конверзије Google аналитике као Примарне ако желите да се користе за оптимизацију лицитирања. Секундарне радње служе само за запажање и не утичу на лицитирање.
- Објашњење приписивања конверзија: Google Ads приписује конверзије датуму клика на оглас, док Google аналитика и позадински системи могу да их приписују датуму када је дошло до конверзије. Када поредите, користите колону Све конв. (према времену конв.) у Google Ads-у ради прецизнијег поређења са системима који користе време конверзије.
Ако сте сигурни да су налози повезани и да подешавања изгледају исправно, али и даље не видите очекивани проток података или број конверзија, још једном проверите примену Google ознаке на веб-сајту за Google аналитику и евентуално праћење конверзија специфично за Google Ads. Уверите се да се ознаке правилно покрећу за релевантне догађаје и на одговарајућим страницама.
Сазнајте како да [Универзална аналитика] повежете Google Ads и Аналитику или опозовете везу између њих [застарело]
Сазнајте како да повежете Google Ads са Google аналитиком.
Проверите датум повезивања налога
Утврдите да ли поредите периоде током којих Google Ads налог и налог Google аналитике нису били повезани. Подаци се не попуњавају аутоматски ретроактивно.
Ваш сајт има ревизије URL-а на страни сервера
Додатни параметри у URL-у могу да наруше правила ревизије. Мали проценат веб-сајтова не дозвољава коришћење произвољних параметара у URL-у, па приказује странице са грешкама када уврстите те параметре. Предлажемо вам да затражите од вебмастера да омогући произвољне параметре URL-а.
Одредишна страница можда преусмерава на другу страницу
Преусмеравања на одредишним страницама могу да спречавају покретање кода Аналитике и исправно препознавање да саобраћај потиче из плаћене кампање на Мрежи за претрагу. На пример, ако оглас води до URL-а http://www.mydomain.com/index.html, али сте са њега направили 301, 302 или JavaScript преусмеравање до URL-а http://www.mydomain.com/stranica2.html, информације о кампањи које су првобитно додате одредишној страници (попут GCLID или UTM параметара) губе се после преусмеравања. То може да доведе до проблема са приписивањем и неусаглашености између Google Ads кликова и сесија Google аналитике.
У сарадњи са веб-програмером истражите преусмеравања веб-сајта, понашање JavaScript-а или процесе на страни сервера који могу да мењају или уклањају параметре URL-а. Тестирајте URL-ове одредишне странице директним додавањем параметара (нпр. ?gclid=test или ?utm_source=test) да бисте видели да ли остају после преусмеравања и на крајњој одредишној страници. Уверите се да се Google ознака (за Google аналитику) покреће пре него што дође до преусмеравања.
Сазнајте како да пратите преусмеравање страница.
Проверите да ли се одредишна страница огласа прати
Ако се одредишна страница огласа не прати, информације о кампањи се не прослеђују Аналитици. Проверите да ли пратите све одредишне странице Google огласа.
Можда су корисници конфигурисали подешавања прегледача тако да спрече прикупљање података у Аналитици коју користите на веб-сајтовима
Корисници који приступају веб-сајту преко Google Ads-а су можда онемогућили JavaScript или слике или користе друге технологије које спречавају евидентирање корисника веб-сајта у Аналитици (на пример инсталирали су програмски додатак за прегледаче за онемогућавање Аналитике). У неким случајевима Аналитика не може да евидентира ове кориснике, али их Google Ads евидентира.
Проверите да ли одредишна страница може правилно да учита кôд
Кликови које Google Ads евидентира, а Аналитика не, могу да буду последица сметњи између Google Ads догађаја клика и могућности да се на одредишној страници учита кôд за праћење. У том случају, проверите да ли сервери на којима се хостује веб-сајт правилно функционишу, да ли се страница учитава за све могуће кориснике и IP адресе и да ли је кôд за праћење исправно инсталиран на веб-страницама.
Сазнајте како да верификујете Google ознаку.
Корисници се враћају на сајт током трајања кампање
Током трајања дате кампање, поновни корисник се приписује тој једној кампањи. У таквим случајевима можете да очекујете више сесија него кликова. Да бисте видели број сесија поновних корисника, анализирајте кампању према сегментима на основу типа корисника.
Корисници се враћају на сајт преко обележивача
Помоћу параметра gclid у крајњим URL-овима Аналитика идентификује саобраћај остварен преко Google Ads огласа. Параметар gclid се приказује у URL-у одредишне странице када корисник дође на сајт преко огласа. На пример, ако је ваш сајт www.example.com, када корисник кликне на оглас, сајт се на траци за адресу приказује као:
www.example.com/?gclid=123xyz
Ако корисници обележе ваш веб-сајт када му је додат параметар GCLID, Аналитика евидентира саобраћај преко тих обележивача као посете које су остварене преко Google Ads огласа. Међутим, Google Ads не евидентира кликове и оглашавачима се те сесије не наплаћују јер то нису стварни кликови на огласе.
Кашњење сервера
Ако корисник дође на сајт преко огласа, па напусти одредишну страницу пре извршења кода за праћење, параметар GCLID се не прослеђује на Google сервере и тај клик се не повезује са сесијом. То доводи до неусаглашености броја кликова и сесија.