Nếu đang di chuyển từ Universal Analytics (UA) sang Google Analytics 4 (GA4), bạn có thể muốn so sánh các sự kiện chuyển đổi tương tự trên UA và GA4 trong Google Analytics, cũng như các sự kiện tương tự trên UA và GA4 khi được nhập vào Google Ads. Điều quan trọng cần lưu ý là không thể tránh khỏi một số khác biệt vì GA4 đo lường dữ liệu web khác với UA. Bài viết này giải thích các lý do phổ biến nhất gây ra sự khác biệt và những hành động mà bạn có thể thực hiện nếu muốn giảm thiểu những khác biệt đó.
Giới thiệu
Trong một số trường hợp, Lượt chuyển đổi có thể khá sát nhau, chẳng hạn như khi lượt chuyển đổi của bạn dựa trên URL đích hoặc dựa trên sự kiện Universal Analytics (tức là Danh mục/Hành động/Nhãn) mà bạn đã thiết lập các sự kiện chuyển đổi tương đương trong Google Analytics 4. Tuy nhiên, có những sự khác biệt quan trọng giữa UA và GA4 có thể khiến bạn khó so sánh số lượt chuyển đổi. Có ba nguồn chính gây ra sự khác biệt:
- Sự khác biệt vốn có giữa UA và GA4: Tài sản GA4 có mô hình dữ liệu khác với tài sản UA. Ví dụ: GA4 thu thập sự kiện, còn UA thu thập lượt truy cập. Ngoài ra, để hỗ trợ các công nghệ mới giúp đảm bảo quyền riêng tư, GA4 được xây dựng bằng các giải pháp sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), chẳng hạn như lập mô hình hành vi và lập mô hình lượt chuyển đổi. Những giải pháp này cung cấp cho bạn thông tin đầy đủ về hiệu suất mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, nhưng tài sản UA không có những giải pháp này.
- Sự khác biệt trong cách thiết lập: Sự khác biệt về mức độ phù hợp của trang web đối với thẻ UA so với thẻ GA4, điều kiện kích hoạt thẻ và giản đồ thương mại điện tử đều có thể dẫn đến sự khác biệt về lượt chuyển đổi.
- Sự khác biệt về chế độ cài đặt: Có nhiều chế độ cài đặt trong UA, GA4 và Google Ads có thể dẫn đến sự khác biệt về lượt chuyển đổi. Ví dụ: cách tính lượt chuyển đổi, bộ lọc, tiêu chí loại trừ tham số URL, v.v.
Trong phần dưới đây, chúng tôi sẽ trình bày những yếu tố thường gây ra sự khác biệt về lượt chuyển đổi giữa UA và GA4, tập trung vào những yếu tố xuất phát từ sự khác biệt trong sản phẩm/cách thiết lập/chế độ cài đặt trong Google Analytics và những yếu tố xuất phát từ sự khác biệt trong sản phẩm/cách thiết lập/chế độ cài đặt trong Google Ads.
Những lý do phổ biến nhất gây ra sự khác biệt
Hai bảng sau đây trình bày 8 lý do phổ biến nhất dẫn đến sự khác biệt về lượt chuyển đổi giữa những sự kiện UA và GA4 tương tự nhau trong Google Analytics và Google Ads. Khi thấy lượt chuyển đổi chênh lệch nhau, bạn nên bắt đầu xem xét và điều chỉnh 8 yếu tố này để giảm mức độ chênh lệch giữa số lượt chuyển đổi trên UA và GA4. Trong hầu hết các trường hợp, việc điều chỉnh những khác biệt này trong sản phẩm, chế độ cài đặt hoặc cách thiết lập sẽ có thể giúp số lượt chuyển đổi không còn chênh lệch nhau quá lớn.
Trong Google Analytics
Dưới đây là những yếu tố hàng đầu gây ra sự khác biệt giữa những lượt chuyển đổi tương tự nhau trên UA và GA4 dựa trên các lựa chọn về sản phẩm, chế độ cài đặt hoặc cách thiết lập trong Google Analytics.
| Mô tả | Giải pháp/Đề xuất |
|---|---|
|
Cách tính lượt chuyển đổi: UA tính một lượt chuyển đổi mục tiêu trên mỗi phiên, trong khi GA4 thường tính một lượt chuyển đổi trên mỗi sự kiện. Ví dụ: khi người dùng hoàn thành một mục tiêu 5 lần trong một phiên, UA sẽ hiển thị một lượt chuyển đổi còn GA4 thường hiển thị 5 lượt chuyển đổi. Lưu ý: Một lần mỗi sự kiện là phương pháp tính mặc định cho hầu hết các lượt chuyển đổi, ngoại trừ những lượt chuyển đổi được tạo trong một tài sản GA4 được tạo tự động hoặc tạo bằng công cụ di chuyển mục tiêu trên Trợ lý thiết lập. Những chế độ cài đặt mặc định có thể khiến số lượt chuyển đổi trong GA4 cao hơn. |
Sử dụng chế độ cài đặt tính lượt chuyển đổi như mô tả ở đây. Để điều chỉnh cách tính mục tiêu trên GA4 cho phù hợp với cách tính mục tiêu trên UA, hãy nhớ đặt phương pháp tính lượt chuyển đổi trong GA4 thành Một lần mỗi phiên. Lưu ý:
Đề xuất này không áp dụng khi bạn so sánh số lượt giao dịch thương mại điện tử trên UA vì chúng đã được tính là Một lần mỗi sự kiện trong UA. |
|
Mức độ phù hợp của trang web: Các phép đo có thể khác nhau nếu thẻ UA và GA4 được triển khai trên các trang khác nhau trong một trang web. Đặc biệt, nếu trang đích trong một quảng cáo trên Google Ads được gắn thẻ không chính xác thì có thể sẽ không thu thập được thông tin mà bạn cần để đo lường và phân bổ chính xác một lượt chuyển đổi cho lượt tương tác với quảng cáo đó. Tuỳ thuộc vào việc thẻ GA4 được triển khai trên nhiều trang hay ít trang hơn thẻ UA, GA4 sẽ hiển thị số người dùng, số phiên, số lượt xem trang và số lượt chuyển đổi nhiều hơn hoặc ít hơn. |
Bạn nên sử dụng phương pháp triển khai chuẩn để đảm bảo thẻ được triển khai trên toàn bộ trang web (ví dụ: thẻ Google hoặc Trình quản lý thẻ của Google). Ngoài ra, hãy xem xét chế độ cài đặt bạn có thể đã định cấu hình trước đây, chẳng hạn như tính năng theo dõi trên nhiều miền. Sử dụng bản tóm tắt Mức độ phù hợp của thẻ để xác nhận xem thẻ Google có được triển khai trên trang web của bạn hay không. Tìm hiểu thêm. Để giảm thiểu sự khác biệt, hãy sử dụng cùng một phương pháp triển khai thẻ cho UA và GA4. |
|
Lỗi triển khai: Khi thiết lập tính năng thu thập dữ liệu cho GA4, thẻ có thể đã được triển khai không đúng cách. Điều này có thể khiến bạn hoàn toàn không thấy dữ liệu trong tài sản GA4. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn sẽ thấy một phần dữ liệu trong tài sản GA4. Nếu vậy, bạn sẽ thấy sự chênh lệch khi so sánh với UA. Lỗi triển khai có thể khiến số lượt chuyển đổi trên GA4 thấp hơn trên UA. |
Bạn nên triển khai bằng những phương pháp chuẩn được nêu trong Hướng dẫn cho nhà phát triển thay vì phương pháp chưa chuẩn hoá. Hệ thống quản lý thẻ có thể giúp bạn triển khai một cách nhất quán. Nhiều người dùng chỉ cần sử dụng thẻ Google là đủ vì thẻ này cho phép sử dụng cùng một thẻ cho cả Google Ads và Google Analytics (Hướng dẫn cho nhà phát triển). |
|
Bộ lọc: Các bộ lọc của UA hoạt động rất khác với các bộ lọc của GA4. Các bộ lọc của UA thường được áp dụng và làm thay đổi đáng kể dữ liệu trong một tài sản UA (ví dụ: "chỉ hiển thị dữ liệu từ Pháp"). Các bộ lọc của GA4 rất khác với UA. Nếu các bộ lọc của UA làm giảm lưu lượng truy cập được báo cáo, điều này có thể khiến GA4 hiển thị lượng lưu lượng truy cập cao hơn.
|
Bộ lọc dữ liệu: Tạo bộ lọc bao gồm/loại trừ lưu lượng truy cập nội bộ và lưu lượng truy cập từ nhà phát triển. Sửa đổi sự kiện và sự kiện tuỳ chỉnh: Sửa đổi tên và thông số sự kiện. Xác định lượt giới thiệu không mong muốn: Chỉ bao gồm lượt giới thiệu mà bạn muốn. Tạo tài sản phụ (chỉ dành cho 360): Tạo những tài sản có đầy đủ chức năng từ những nhóm nhỏ dữ liệu trong các tài sản 360 của bạn. |
|
Loại trừ lượt giới thiệu: Các tiêu chí loại trừ được đặt trong UA có thể ảnh hưởng đến số lượt chuyển đổi được phân bổ cho Google Ads. Nếu không thiết lập những tiêu chí loại trừ này cho phù hợp trong GA4, thì giá trị đóng góp được phân bổ cho Google Ads có thể sẽ khác (ví dụ: tiêu chí loại trừ cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như PayPal thường được sử dụng trong UA). Nếu liên kết giới thiệu bị loại trừ trong UA nhưng không bị loại trừ trong GA4, thì lượt chuyển đổi trong GA4 có thể được phân bổ không đúng trong GA4. Điều này khiến số lượt chuyển đổi được phân bổ cho Kênh có tính phí của Google ít hơn so với UA. Tiêu chí loại trừ lượt giới thiệu ảnh hưởng đến lượng giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi được xuất sang Google Ads. |
Thống nhất chế độ cài đặt loại trừ lượt giới thiệu giữa UA và GA4 để giảm thiểu vấn đề phân bổ không chính xác. Xin lưu ý rằng việc loại trừ lượt giới thiệu không làm thay đổi tổng số lượt chuyển đổi trong tài sản Google Analytics mà chỉ ảnh hưởng đến cách phân bổ lượt chuyển đổi. Tìm hiểu thêm về tiêu chí loại trừ lượt giới thiệu trong UA Tìm hiểu thêm về cách xác định lượt giới thiệu không mong muốn trong GA4 |
Trong Google Ads
Dưới đây là những yếu tố hàng đầu gây ra sự khác biệt giữa những lượt chuyển đổi tương tự nhau trên UA và GA4 dựa trên các lựa chọn về sản phẩm, chế độ cài đặt hoặc cách thiết lập trong Google Ads.
| Mô tả | Giải pháp/Đề xuất |
|
Khoảng thời gian chuyển đổi: Chế độ cài đặt khoảng thời gian chuyển đổi trong Google Ads xác định khoảng thời gian sau khi giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi có thể được phân bổ cho một điểm tiếp xúc trên Google Ads. Thông thường, bạn sẽ tự chọn giá trị cho chế độ cài đặt này (ví dụ: 90 ngày). Nếu chế độ cài đặt trong UA và GA4 khác nhau, thì một điểm tiếp xúc sẽ được UA phân bổ giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi, nhưng không được GA4 phân bổ (hoặc ngược lại). |
Hãy điều chỉnh chế độ cài đặt khoảng thời gian chuyển đổi trong Google Ads cho cả hành động chuyển đổi trong UA và GA4 sao cho phù hợp với chế độ cài đặt tài sản GA4. |
|
Chế độ cài đặt mô hình phân bổ (trong Google Ads): Mô hình phân bổ ảnh hưởng đến cách phân bổ giá trị đóng góp trên các điểm tiếp xúc trong lộ trình chuyển đổi. Sự khác biệt về chế độ cài đặt mô hình phân bổ trong Google Ads giữa hành động chuyển đổi trên UA và GA4 có thể dẫn đến việc phân bổ giá trị đóng góp khác nhau giữa các chiến dịch trong một tài khoản Google Ads hoặc tài khoản người quản lý (MCC). Lưu ý: Việc thay đổi chế độ cài đặt mô hình phân bổ trong Google Ads không ảnh hưởng đến tổng số lượt chuyển đổi được phân bổ cho Google Ads. |
Điều chỉnh các mô hình phân bổ trong chế độ cài đặt lượt chuyển đổi của Google Ads. |
|
Các phương pháp báo cáo trong Google Ads: Trong Google Ads, để cho biết quảng cáo nào dẫn đến lượt chuyển đổi, các lượt chuyển đổi sẽ được báo cáo dựa trên báo cáo thời gian tương tác. Trong Google Analytics, lượt chuyển đổi được báo cáo theo cách khác, tức là sử dụng báo cáo thời gian chuyển đổi. Ví dụ: nếu một lượt chuyển đổi diễn ra vào ngày 10 tháng 5 thì có thể là nhờ một lượt nhấp vào quảng cáo diễn ra vào ngày 5 tháng 5. Google Analytics thường báo cáo lượt chuyển đổi này vào ngày 10 tháng 5, trong khi Google Ads sẽ báo cáo vào ngày 5 tháng 5. |
Điều này ảnh hưởng đến cả sự kiện trong UA và GA4 được nhập vào Google Ads, mặc dù sự khác biệt về chế độ cài đặt (như mô hình phân bổ hoặc khoảng thời gian chuyển đổi) giữa các hành động chuyển đổi có thể làm tăng mức độ ảnh hưởng. Nếu thiết lập chế độ cài đặt giống nhau cho những hành động chuyển đổi được nhập vào Google Ads, bạn sẽ giảm thiểu mức độ ảnh hưởng của các phương pháp báo cáo. Xin lưu ý rằng các lượt chuyển đổi có thể được phân bổ trong toàn bộ khoảng thời gian chuyển đổi (tối đa 90 ngày trong Google Ads). Do đó, có thể mất đến 90 ngày để có thể so sánh đầy đủ các chỉ số giữa GA4 và UA. Để đánh giá xem có thể so sánh một cặp lượt chuyển đổi với nhau hay không, hay bạn có phải đợi lâu hơn hay không, hãy sử dụng báo cáo Chỉ số lộ trình trong Google Ads cho lượt chuyển đổi trên UA để xem đa số người dùng mất bao lâu để chuyển đổi. Lưu ý: Hơn 95% lượt chuyển đổi được phân bổ trong vòng 14 ngày đầu tiên. Điều này có nghĩa là bạn phải sử dụng dữ liệu đã tồn tại ít nhất 14 ngày trong Google Ads để so sánh giữa UA và GA4. |
Các lý do khác dẫn đến sự khác biệt
Nếu sau khi điều chỉnh các yếu tố gây ra sự khác biệt về số lượt chuyển đổi nêu trên mà bạn vẫn thấy số lượt chuyển đổi trên UA và GA4 khác nhau đáng kể, hãy xem xét danh sách đầy đủ các yếu tố gây ra sự khác biệt dưới đây.
Xin lưu ý rằng sự chênh lệch giữa những lượt chuyển đổi tương tự nhau trên UA và GA4 là điều bình thường. Tuy nhiên, danh sách này sẽ giúp bạn giảm thiểu mức độ chênh lệch bằng cách loại bỏ sự khác biệt trong chế độ cài đặt, cách thiết lập và sản phẩm khi có thể.
Trong Google Analytics
Dưới đây là những yếu tố khác cũng gây ra sự khác biệt giữa những lượt chuyển đổi tương tự nhau trên UA và GA4 dựa trên các lựa chọn về sản phẩm, chế độ cài đặt hoặc cách thiết lập trong Google Analytics.
| Mô tả | Giải pháp/Đề xuất |
|
Theo dõi thương mại điện tử: Google Analytics tương thích với nhiều giản đồ thương mại điện tử. Bạn có thể triển khai đồng thời giản đồ GA4 và giản đồ UA hoặc chỉ sử dụng một giản đồ cho cả hai tài sản. Nếu bạn sử dụng hai giản đồ thì có thể dẫn đến sự khác biệt về dữ liệu. Xem Hướng dẫn cho nhà phát triển để biết thêm thông tin. Sự khác biệt về giản đồ thương mại điện tử có thể khiến số lượt chuyển đổi trong GA4 cao hơn hoặc thấp hơn số lượt chuyển đổi trong UA. |
Khi thu thập dữ liệu thương mại điện tử cho GA4, tốt nhất là bạn nên sử dụng giản đồ thương mại điện tử GA4 (Hướng dẫn cho nhà phát triển). Bạn không nên sử dụng thẻ trang web đã kết nối nếu đang sử dụng tính năng theo dõi thương mại điện tử. Bạn cũng nên sử dụng cùng một giản đồ thương mại điện tử cho UA và GA4 khi so sánh. |
|
Điều kiện kích hoạt thẻ: Điều kiện kích hoạt thẻ được mã hoá cứng có thể ảnh hưởng đến cách thức và thời điểm một thẻ kích hoạt. Trong nhiều trường hợp, bạn cần triển khai các thẻ mới khi thiết lập tính năng thu thập dữ liệu trong GA4. Do đó, có thể bạn cũng cần triển khai các điều kiện kích hoạt trước đó cho GA4 thì các thẻ mới được kích hoạt. Bạn nên kích hoạt thẻ theo các điều kiện giống nhau để giảm thiểu sự khác biệt trong việc thu thập dữ liệu. Nếu tính năng thu thập dữ liệu bị hạn chế trong UA nhưng không bị hạn chế trong GA4, thì số người dùng, phiên, lượt xem trang và lượt chuyển đổi có thể cao hơn trong GA4. |
Bạn nên sử dụng gtag.js hoặc gtm.js (bằng cách sử dụng các thẻ GA4) để thu thập dữ liệu cho tài sản GA4. Các điều kiện kích hoạt thẻ sẽ không bị ảnh hưởng trực tiếp nếu bạn sử dụng các hình thức gắn thẻ khác (ví dụ: thẻ trang web đã kết nối). Tuy nhiên, tốt nhất là bạn nên gắn lại thẻ phòng trường hợp các điều kiện kích hoạt thẻ khiến các thẻ kích hoạt không nhất quán trong UA và GA4. Sau khi các thẻ được triển khai, hãy thống nhất mọi điều kiện kích hoạt thẻ. Xem Hướng dẫn cho nhà phát triển về thời gian đo lường để tham khảo một ví dụ về điều kiện kích hoạt. |
|
Loại trừ lưu lượng truy cập nội bộ: Có thể sử dụng các chế độ cài đặt để lọc lưu lượng truy cập từ người dùng nội bộ (tức là từ nhân viên của khách hàng, nếu là khách hàng), hoặc lưu lượng truy cập từ hoạt động kiểm tra. Nếu chế độ cài đặt khác nhau trong UA và GA4, thì tài sản không có bộ lọc loại trừ sẽ hiển thị số người dùng, số phiên, số lượt xem trang và số lượt chuyển đổi cao hơn. |
Bạn nên thống nhất các chế độ cài đặt trong UA và GA4 để giảm thiểu sự khác biệt. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết này cho UA và bài viết này cho GA4. |
|
Thay đổi trên trang dựa trên các sự kiện trong nhật ký duyệt web: Tính năng đo lường nâng cao của GA4 mặc định đo lường các thay đổi trên trang dựa trên các sự kiện trong nhật ký duyệt web còn UA thì không. Điều này sẽ khiến số lượt xem trang trong GA4 cao hơn trong UA và có thể dẫn đến sự khác biệt. Ví dụ: Nếu cách xây dựng và thói quen sử dụng trang web của bạn khiến nhiều trang được tải thông qua các thay đổi trong nhật ký duyệt web, thì việc bật chế độ cài đặt này sẽ khiến đo lường những sự kiện này. Điều này sẽ dẫn đến sự khác biệt so với UA vì UA chưa đo lường những sự kiện này. |
Nếu bạn muốn số lượt xem trang trên UA không quá chênh lệch so với GA4, hãy tắt chế độ đo lường nâng cao trong GA4. Tìm hiểu thêm. |
| Các nguồn sự kiện khác (Sự kiện kích hoạt đối tượng, Measurement Protocol, chỉnh sửa sự kiện, v.v.): Nếu bạn tạo các sự kiện này và đánh dấu chúng là lượt chuyển đổi, thì số lượt chuyển đổi trong GA4 có thể sẽ tăng khi bạn so sánh số lượt chuyển đổi ở cấp tài sản với UA. |
Sử dụng cách thiết lập giống nhau cho những lượt chuyển đổi tương tự nhau trên UA và GA4 trong Google Analytics. Bạn có thể thiết lập các sự kiện mới tạo từ những nguồn này với các tên sự kiện riêng biệt để kết quả đo lường trong UA và GA4 sát nhau hơn. Nếu không thể thiết lập theo cùng một cách, bạn không nên so sánh UA và GA4. |
|
Bộ lọc lưu lượng truy cập gian lận và lưu lượng truy cập từ bot:
Bộ lọc làm giảm lưu lượng truy cập trong UA. Nếu không áp dụng bộ lọc trong GA4, GA4 sẽ báo cáo nhiều lưu lượng truy cập hơn, dẫn đến nhiều lượt chuyển đổi hơn, trong trường hợp có thể chuyển đổi lưu lượng truy cập từ bot/lưu lượng truy cập gian lận. |
Bật chế độ cài đặt lọc bot trong UA và xem xét thêm bộ lọc lưu lượng truy cập gian lận trong UA nếu bạn nhận được lưu lượng truy cập gian lận. |
| Loại trừ tham số URL: Trong UA, khách hàng có thể thiết lập mục tiêu để khớp chính xác với một URL cụ thể. Trong GA4, vì không có tiêu chí loại trừ tham số URL nên URL có thể có nhiều phiên bản không được đưa vào định nghĩa cho lượt chuyển đổi. |
Xác nhận xem tiêu chí loại trừ tham số URL có được dùng trong UA hay không để hiểu được sự khác biệt có thể xảy ra trong GA4. |
|
Mô hình phân bổ dự trên dữ liệu cho lượt chuyển đổi và doanh thu: Trong UA, mô hình phân bổ là lượt nhấp không trực tiếp mới nhất cho mục tiêu. Các lượt chuyển đổi trong GA4 sử dụng mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu (DDA) theo mặc định, nhưng bạn có thể chọn sử dụng mô hình phân bổ khác. Tuỳ thuộc vào cách giá trị đóng góp thay đổi dựa trên DDA, người dùng có thể thấy giá trị đóng góp được phân bổ nhiều hơn hay ít hơn cho kênh có tính phí (Google). Xin lưu ý rằng mô hình phân bổ không ảnh hưởng đến tổng số lượt chuyển đổi của một sự kiện cụ thể. |
Mặc dù không nên, nhưng bạn có thể kiểm tra/định lượng giá trị này bằng cách chuyển mô hình phân bổ của tài sản sang mô hình Lượt nhấp cuối cùng trong GA4. Lưu ý: Các mô hình phân bổ trong Google Analytics không ảnh hưởng đến tổng số lượt chuyển đổi trong một tài sản. Vì vậy, trước tiên bạn nên khắc phục tất cả các nguyên nhân gây ra sự khác biệt để giảm thiểu mức chênh lệch tổng thể ở cấp tài sản cho các cặp lượt chuyển đổi (tức là những lượt chuyển đổi tương tự nhau trong UA và GA4). |
|
Sự khác biệt về múi giờ và thời điểm đặt lại chiến dịch: UA chấm dứt một phiên vào lúc nửa đêm và bắt đầu lại phiên bằng các thông số chiến dịch mới. GA4 thì không. Điều này có thể dẫn đến sự chênh lệch về số phiên, từ đó dẫn đến sự khác biệt về lượt chuyển đổi từ mục tiêu/phiên. Điều này dự kiến sẽ không tạo ra bất kỳ sự khác biệt đáng kể nào về tổng số lượt chuyển đổi trong một tài sản nhất định. Bạn chỉ thấy sự chênh lệch này nếu so sánh những ngày riêng lẻ trong UA và GA4. |
Không có giải pháp trực tiếp nào – vấn đề này đã được giải quyết trong GA4. |
| Sự khác biệt về cấu hình đo lường lượt xem trang: Bạn có thể tắt tính năng đo lường lượt xem trang dựa trên các sự kiện trong nhật ký duyệt web trong GA4. Khi sử dụng thẻ trang web đã kết nối, thông tin đo lường từ những trang web đơn trang sẽ không được chuyển tiếp đúng cách đến GA4. |
Có thể thiết lập GA4 để đo lường lượt xem trang dựa trên các sự kiện trong nhật ký duyệt web còn UA thì không. Điều này giúp dữ liệu đo lường trong GA4 phong phú hơn, nhưng có thể là nguyên nhân gây ra sự khác biệt. Bạn có thể tắt chế độ cài đặt này nếu muốn số liệu giữa UA và GA4 không khác biệt quá lớn. Bạn có thể thiết lập tính năng đo lường ứng dụng trang đơn cho UA theo Hướng dẫn cho nhà phát triển này. Việc này tuy không thể khiến UA và GA4 đo lường hoàn toàn giống nhau nhưng có thể giảm thiểu sự khác biệt đối với những trang web trang đơn. |
|
Tín hiệu của Google và Mã nhận dạng người dùng: Những chế độ cài đặt này giúp loại bỏ người dùng trùng lặp trong tài sản GA4. Trong UA, cả hai chế độ cài đặt này chỉ ảnh hưởng đến một số báo cáo và một chế độ xem riêng biệt. Trong GA4, chúng ảnh hưởng đến tất cả thông tin trong tài sản. Việc bật tín hiệu của Google và Mã nhận dạng người dùng trong GA4 sẽ làm giảm số lượng người dùng mới/tổng thể bằng cách nhóm những lượt tương tác mà UA sẽ coi là từ nhiều người dùng lại với nhau. Do đó, giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi có thể được phân bổ theo cách khác nhau. Những tính năng này dự kiến sẽ không ảnh hưởng đến tổng số lượt chuyển đổi trong Google Analytics, nhưng có thể dẫn đến sự khác biệt trong dữ liệu xuất sang Google Ads. Nếu một nhà quảng cáo đo lường lượt chuyển đổi từ lượt xem được thực hiện (EVC), thì việc sử dụng tín hiệu của Google và Mã nhận dạng người dùng có thể ảnh hưởng đến số lượt chuyển đổi. |
Không có giải pháp trực tiếp – Tính năng loại bỏ trùng lặp trong GA4 cung cấp thông tin chi tiết hơn về cách người dùng tương tác với các thành phần của khách hàng. Bạn nên triển khai cả hai tính năng trong cả hai nền tảng để giảm thiểu sự khác biệt, mặc dù không thể loại bỏ hoàn toàn điều này.
|
| Thời gian chờ của phiên: Bạn có thể điều chỉnh chế độ cài đặt thời gian chờ của phiên. Nếu thay đổi thời gian chờ mặc định thì có thể ảnh hưởng đến lượng lưu lượng truy cập và việc phân bổ. | Bạn nên sử dụng chế độ cài đặt mặc định. Nếu đã thay đổi thời gian chờ của phiên trong UA, thì bạn cũng nên điều chỉnh chế độ cài đặt này trong GA4. Tìm hiểu thêm. |
|
Ghi đè cookie |
Khi thay đổi chế độ cài đặt cookie trong UA, bạn cần phải sử dụng chế độ cài đặt tương đương khi thiết lập GA4. Việc giảm ngày hết hạn cookie có thể ảnh hưởng đến việc phân bổ, từ đó dẫn đến sự khác biệt trong việc phân bổ lượt chuyển đổi. Tìm hiểu thêm. |
| Sử dụng chế độ tự động gắn thẻ cộng với gắn thẻ thủ công (trong cùng một URL) | Bạn có thể sử dụng chế độ tự động gắn thẻ cộng với gắn thẻ thủ công trong cùng một URL, trừ một số trường hợp. |
| Lựa chọn phương diện và chỉ số | GA4 có nhiều phương diện thu nạp người dùng hơn UA. Do đó, không phải mọi khả năng kết hợp phương diện báo cáo đều có thể so sánh giữa UA và GA4 |
| Sự khác biệt về cách triển khai tính năng theo dõi ứng dụng giữa UA và GA4 | Bạn nên sử dụng một SDK nếu có thể. Xin lưu ý rằng một nhóm rất nhỏ người dùng hiện có thể thu thập dữ liệu ứng dụng trong UA. Người dùng phải triển khai Firebase SDK nếu họ muốn thu thập dữ liệu ứng dụng và báo cáo dữ liệu đó bằng cách sử dụng tài sản GA4. |
|
Chỉ dành cho thẻ trang web đã kết nối (bao gồm cả cài đặt không qua cửa hàng ứng dụng): Thẻ đã kết nối tải tuần tự; tức là thẻ GA4 tải sau thẻ gốc (một thẻ gtag.js hoặc thẻ analytics.js hiện có). Điều này có thể có nghĩa là:
|
Để giảm thiểu nguy cơ bỏ lỡ sự kiện, bạn nên triển khai các thẻ GA4 chuyên biệt thay vì sử dụng thẻ trang web đã kết nối hoặc cài đặt không qua cửa hàng ứng dụng. Đặc biệt, đối với những thiết lập Analytics lớn, phức tạp, bạn nên tránh dựa vào thẻ trang web đã kết nối hoặc cài đặt không qua cửa hàng ứng dụng. |
| Đưa dữ liệu web và ứng dụng vào tài sản cho GA4: GA4 hợp nhất dữ liệu và sự kiện trên web và ứng dụng. Nếu bạn chỉ kết hợp dữ liệu web và ứng dụng trong GA4 mà không làm như vậy trong UA, thì số lượt chuyển đổi trong GA4 sẽ cao hơn. | Để so sánh chính xác nhất, bạn không nên bao gồm các luồng dữ liệu ứng dụng nếu tài sản UA không chứa lưu lượng truy cập ứng dụng. Nếu đã bao gồm luồng ứng dụng, bạn nên phân đoạn báo cáo để loại trừ lượt chuyển đổi ứng dụng nếu muốn so sánh UA với GA4. |
| Nhóm kênh mới: Nhóm kênh GA4 có thể chỉ định một lượt chuyển đổi cho một kênh theo cách khác. Tìm hiểu thêm. | Người dùng không có lựa chọn ghi đè những lượt chuyển đổi nào được xuất sang Google Ads. |
Trong Google Ads
Dưới đây là những yếu tố khác cũng gây ra sự khác biệt giữa những lượt chuyển đổi tương tự nhau trên UA và GA4 dựa trên các lựa chọn về sản phẩm, chế độ cài đặt hoặc cách thiết lập trong Google Ads.
| Mô tả | Giải pháp/Đề xuất |
|
Chế độ đồng ý: Chúng tôi cung cấp tính năng lập mô hình Chế độ đồng ý cho những nhà quảng cáo đã triển khai Google Analytics bằng gtag.js hoặc Trình quản lý thẻ của Google. Đối với analytics.js, chúng tôi không cung cấp tính năng lập mô hình Chế độ đồng ý, vì hệ thống không thể xác định chính xác trạng thái đồng ý nếu bạn không triển khai gtag.js hoặc GTM. Vì các thiết lập GA4 thường sử dụng gtag.js hoặc GTM, nên GA4 có thể sử dụng Chế độ đồng ý. Nếu cả UA và GA4 đều sử dụng những thẻ tương thích với Chế độ đồng ý, thì cả hai đều có thể lập mô hình Chế độ đồng ý trong Google Ads, nhưng chỉ đối với những phương pháp triển khai nâng cao. Lưu ý: Các sự kiện trong GA4 chỉ được lập mô hình khi sử dụng phương pháp triển khai nâng cao. Đối với phương pháp triển khai cơ bản (chỉ đối với người dùng đã đồng ý), lượt chuyển đổi UA đã nhập có thể được lập mô hình trong Google Ads, trong khi lượt chuyển đổi GA4 thì không. Tìm hiểu thêm. |
Để so sánh công bằng, người dùng phải sử dụng loại thẻ tương thích với Chế độ đồng ý cho cả hai tài sản và có chế độ triển khai nâng cao để lập mô hình trong Google Ads cho cả lượt chuyển đổi trên UA và GA4. |
| Đo lường lượt xem được thực hiện: GA4 có thể phân bổ lượt chuyển đổi cho lượt tương tác với quảng cáo từ lượt xem được thực hiện trên YouTube, ngay cả khi lượt tương tác với quảng cáo đó không trực tiếp dẫn đến một lượt truy cập trang web, nhưng vẫn dẫn đến một lượt chuyển đổi sau đó. Điều này có thể khiến một lượt chuyển đổi được xuất sang Google Ads còn UA không xuất bất kỳ giá trị đóng góp nào sang Google Ads. Như vậy có nghĩa là GA4 có thể phân bổ nhiều lượt chuyển đổi hơn cho Google Ads nếu nhà quảng cáo có số tiền chi tiêu đáng kể trên YouTube. |
Trong GA4, điều này sẽ không làm tăng số lượt chuyển đổi cho lưu lượng truy cập web. Tuy nhiên, giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi được phân bổ cho kênh Google Ads trong GA4 có thể sẽ cao hơn UA, nhờ đó mang lại hiệu suất cao hơn cho Google Ads. Để so sánh giá trị này, bạn có thể phân đoạn báo cáo ở cấp chiến dịch (hoặc cấp tài khoản) trong Google Ads. Hãy so sánh những hành động chuyển đổi đo lường cùng một hành động chuyển đổi. Bạn không thể phân đoạn các báo cáo chuẩn theo Loại sự kiện quảng cáo và nguồn chuyển đổi cùng một lúc, vì vậy, rất khó để so sánh trực tiếp trong giao diện người dùng Google Ads. |
|
Mô hình xuất giá trị đóng góp: Mô hình mà các lượt chuyển đổi được xuất từ GA4 sang Google Ads khác với UA. Trong khi UA (và ban đầu là GA4) dựa vào mô hình xuất lượt nhấp không trực tiếp mới nhất, GA4 hiện sử dụng mô hình xuất giá trị đóng góp cuối cùng để cho phép xuất giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi theo tỷ lệ, ngay cả khi điểm tiếp xúc không trực tiếp mới nhất không phải là điểm tiếp xúc trên Google Ads. Mặc dù điều này không dẫn đến sự khác biệt ở cấp tài sản, nhưng có thể dẫn đến số lượt chuyển đổi khác nhau được xuất sang Google Ads. Con số này có thể cao hơn hoặc thấp hơn khi so sánh với UA và phụ thuộc vào hành trình của người dùng độc lập. |
Chúng tôi đã ra mắt tính năng xuất giá trị đóng góp cuối cùng vì các mô hình lượt nhấp không trực tiếp mới nhất là chưa đủ. Điều này có nghĩa là GA4 sẽ xuất giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi thực sự trên nhiều kênh sang Google Ads. Bạn không thể làm gì để giảm thiểu sự khác biệt giữa UA và GA4. |
| Phương pháp tính lượt chuyển đổi phía quảng cáo: Google Ads có một chế độ cài đặt cách tính có thể dùng để kiểm soát một hoặc nhiều lượt chuyển đổi được tính trong khoảng thời gian chuyển đổi đã đặt cho một người dùng nhất định. |
Bạn nên thống nhất chế độ cài đặt cách tính lượt chuyển đổi cho cặp lượt chuyển đổi trên UA và GA4. Tìm hiểu thêm. |
|
Áp dụng cho tài sản GA4 được tạo theo cách thủ công và khách hàng sử dụng chiến dịch Thông minh: Mô hình xuất dữ liệu cho kênh có tính phí của Google trong GA4 sẽ phân bổ tất cả lượt chuyển đổi được xuất sang Google Ads cho các kênh của Google. Nhờ đó, nhiều lượt chuyển đổi được xuất sang Google Ads hơn so với chế độ cài đặt Kênh có tính phí và kênh không tính phí vì chế độ cài đặt này loại trừ những kênh không phải kênh có tính phí của Google khỏi lộ trình chuyển đổi. Khi sử dụng kênh có tính phí của Google, bạn có thể hiểu rõ hơn về mức tác động của các lượt tương tác có tính phí trên Google. Mô hình này không có trong Universal Analytics, vì vậy, bạn khó có thể so sánh các sự kiện tương tự nhau trong UA và GA4 được nhập vào Google Ads. |
Theo mặc định, tài sản GA4 mới được đặt thành kênh có tính phí của Google. Bạn có thể sử dụng chế độ cài đặt mô hình phân bổ ở cấp tài sản GA4 trong mục Quản trị để kiểm soát cách xuất lượt chuyển đổi sang Google Ads. Để điều chỉnh chế độ cài đặt trong Universal Analytics và Google Analytics 4, hãy sử dụng chế độ cài đặt Kênh có tính phí và kênh không tính phí. Tìm hiểu thêm
|