Если вы переходите с Universal Analytics (UA) на Google Аналитику 4 (GA4), вам может понадобиться сравнивать в Google Аналитике одинаковые события-конверсии UA и GA4, а также одинаковые события UA и GA4, импортированные в Google Рекламу. Некоторые различия неизбежны, потому что в GA4 данные сайтов регистрируются иначе, чем в UA. В этой статье описываются самые распространенные причины расхождений и рассказывается, как можно сократить их.
Введение
В некоторых случаях показатели конверсий могут быть очень похожи, например если они основаны на целевых URL или событиях Universal Analytics (таких как категория/действие/ярлык), для которых вы настроили аналогичные события-конверсии Google Аналитики 4. Однако сравнить количество конверсий UA и GA4 может быть сложно из-за некоторых существенных различий. Можно выделить три основные причины расхождений:
- Различия в работе UA и GA4. Для ресурсов GA4 используется иная модель данных, чем для ресурсов UA. Например, GA4 регистрирует события, а UA – обращения. В GA4 поддерживаются новые технологии защиты конфиденциальности, а также используются технологии искусственного интеллекта, например моделирование поведения и конверсий. Эти решения помогают вам получить полную картину эффективности, не нарушая конфиденциальности пользователей. Для ресурсов UA они недоступны.
- Различия в настройке тегов, например в покрытии сайта при использовании тегов UA и GA4, условиях срабатывания и наборах атрибутов электронной торговли. Все это может привести к расхождениям в количестве конверсий.
- Различия в настройках UA, GA4 и Google Рекламы. Например, в этих сервисах могут быть по-разному заданы способы учета конверсий, фильтры или исключения параметров URL, что приведет к расхождению в количестве конверсий.
В этой статье мы расскажем об основных факторах, влияющих на разницу в количестве конверсий UA и GA4, прежде всего связанных с особенностями сервисов и настройками Google Аналитики и Google Рекламы.
Самые распространенные причины различий
В таблицах ниже перечислены восемь основных причин, связанных с настройками Google Аналитики и Google Рекламы, из-за которых возникают расхождения в количестве конверсий между UA и GA4. Если вы видите расхождения в данных, попробуйте выполнить приведенные в этих таблицах инструкции. В большинстве случаев достаточно устранить расхождения в настройке сервисов, чтобы снизить расхождения в данных.
В Google Аналитике
Ниже перечислены основные причины расхождений в данных о похожих конверсиях UA и GA4, связанные с особенностями сервисов или настройками Google Аналитики.
| Причина расхождений | Решение/рекомендация |
|---|---|
|
Учет конверсий. В UA регистрируется одна достигнутая конверсия за сеанс, а в GA4 часто учитывается одна конверсия на событие. Например, если пользователь выполняет целевое действие пять раз за сеанс, в UA будет показана одна конверсия, а в GA4 – пять (при настройках по умолчанию). Примечание. Вариант Один раз на событие используется по умолчанию для большинства конверсий, кроме тех, которые создаются в автоматически созданных ресурсах GA4 или с помощью инструмента переноса целей в Ассистенте настройки. Настройки по умолчанию могут привести к тому, что количество конверсий в GA4 будет выше. |
Используйте настройки учета конверсий, описанные в этой статье. Чтобы цели в GA4 и UA учитывались одинаково, задайте в GA4 метод учета Один раз за сеанс. Примечания
Эта рекомендация неприменима, если вы сравниваете транзакции электронной торговли UA, потому что они уже учитываются по методу Один раз на событие. |
|
Покрытие сайта. Если теги UA и GA4 добавлены на разные страницы сайта, это может приводить к расхождению в данных. В частности, если тег неправильно добавлен на целевую страницу объявления Google Рекламы, информация, которая требуется для точного сбора данных и атрибуции конверсий, может быть недоступна. В зависимости от того, каких тегов на страницах сайта больше (GA4 или UA), в GA4 может регистрироваться соответственно больше или меньше пользователей, сеансов, просмотров страниц и последующих конверсий. |
Мы рекомендуем использовать стандартный метод добавления тегов (например, тег Google или Google Менеджер тегов) для всего сайта. Также проверьте другие настройки, например междоменное отслеживание. Используйте сводку "Охват тега", чтобы проверить, правильно ли тег Google добавлен на ваш сайт. Чтобы снизить расхождения, используйте одинаковый метод реализации тегов в UA и GA4. |
|
Ошибки реализации. Если при настройке сбора данных в GA4 тег был реализован неправильно, в ресурс GA4 могут или не поступать никакие данные, или (в некоторых случаях) поступать неполные данные. В последнем случае вы будете видеть расхождения с данными UA. Скорее всего, при неправильной реализации в GA4 будет регистрироваться меньше конверсий, чем в UA. |
Мы рекомендуем использовать стандартные методы реализации тегов, описанные в руководстве для разработчиков. Система управления тегами поможет обеспечить единую реализацию. В большинстве случаев достаточно возможностей тега Google, который позволяет использовать один тег и для Google Рекламы, и для Google Аналитики. Подробную информацию вы найдете в руководстве для разработчиков. |
|
Фильтры. В UA фильтры работают совершенно не так, как в GA4. Если в UA применяются фильтры, они могут значительно изменить данные в ресурсе UA (например, "показывать только данные по Франции"). В GA4 доступен другой набор фильтров. Если фильтры UA сокращают объем трафика в отчетах, это может привести к тому, что в GA4 будет отражаться больший объем трафика.
|
Фильтры данных. Создавайте фильтры "Включить" и "Исключить", чтобы не учитывать внутренний трафик и трафик разработки. Изменения событий и специальные события. Изменяйте названия и параметры событий. Выявляйте нежелательные переходы. Учитывайте только переходы, в которых вы заинтересованы. Создавайте дочерние ресурсы (только Аналитика 360). В ресурсах Аналитики 360 можно создавать полнофункциональные ресурсы, представляющие собой поднаборы данных. |
|
Исключения переходов. Исключения, заданные в UA, могут повлиять на конверсии, связанные с Google Рекламой. Если в GA4 не настроены аналогичные исключения, доля ценности конверсии, назначенная Google Рекламе, может отличаться. Например, в UA часто настраивают исключения для поставщиков платежных услуг, таких как PayPal. Если URL перехода были исключены в UA, но не в GA4, то в GA4 может неправильно выполняться атрибуция конверсий. Это приведет к тому, что с платным каналом Google в GA4 будет соотноситься меньше конверсий, чем в UA. Исключения переходов влияют на долю ценности конверсии, которая экспортируется в Google Рекламу. |
Чтобы снизить число ошибок атрибуции, задайте в UA и GA4 одинаковые исключения переходов. Важно понимать, что при исключении переходов общее количество конверсий в ресурсе Google Аналитики не меняется. Эти настройки влияют только на атрибуцию конверсий. Подробнее об исключении переходов в UA… Подробнее о выявлении нежелательных переходов в GA4… |
В Google Рекламе
Ниже перечислены основные причины расхождений в данных о похожих конверсиях UA и GA4, связанные с особенностями сервисов или настройками Google Рекламы.
| Причина расхождений | Решение/рекомендация |
|
Период учета конверсий. Этот параметр определяет, в течение какого времени после взаимодействия в Google Рекламе этой точке взаимодействия будет начисляться доля ценности конверсии. Обычно вы сами выбираете, какой период учета конверсий вам больше подходит (например, он может составлять 90 дней). Если в UA и GA4 заданы разные значения, точка взаимодействия может получить долю ценности конверсии в одном из этих сервисов и не получить в другом. |
Задайте в Google Рекламе одинаковое значение периода учета для действий-конверсий UA и GA4, – такие же, как для ресурса GA4. |
|
Настройки модели атрибуции (в Google Рекламе). От модели атрибуции зависит, как доли ценности конверсии распределяются между точками взаимодействия на пути конверсии. Если в Google Рекламе выбраны разные модели атрибуции для действий-конверсий UA и GA4, доля ценности конверсии может по-разному распределяться в кампаниях в аккаунте Google Рекламы или управляющем аккаунте (Центре клиентов). Примечание. Изменение настроек атрибуции в Google Рекламе не повлияет на общее количество конверсий, зарегистрированных в этом сервисе. |
Выберите одинаковые модели атрибуции в настройках конверсий в Google Рекламе. |
|
Методики регистрации данных в Google Рекламе. Чтобы показывать, какое объявление привело к конверсии, конверсии в Google Рекламе регистрируются на основе времени взаимодействия, в то время как в Google Аналитике используется время конверсии. Например, конверсия произошла 10 мая, но связана с кликом, произошедшим 5 мая. Скорее всего, в Google Аналитике такая конверсия будет зарегистрирована 10 мая, а в Google Рекламе – 5 мая. |
В Google Рекламе такой подход применяется к событиям, импортируемым и из UA, и из GA4, но различия в настройках моделей атрибуции и периода учета конверсий могут приводить к дополнительным расхождениям. Чтобы снизить влияние разных методик регистрации данных, задайте одинаковые настройки для всех действий-конверсий, импортируемых в Google Рекламу. Учитывайте, что атрибуция конверсий может выполняться на всей протяженности периода учета конверсий (в Google Рекламе – до 90 дней), поэтому полное совпадение данных в GA4 и UA может произойти только через 90 дней. Чтобы определить, можно ли сравнивать пару конверсий или нужно подождать ещё, воспользуйтесь отчетом Показатели пути в Google Рекламе для конверсии UA. Из него вы сможете узнать, сколько времени в большинстве случаев занимает конверсия. Примечание. Атрибуция 95 % конверсий выполняется в первые 14 дней. Это значит, что при сравнении данных UA и GA4 вам нужно использовать статистику Google Рекламы, полученную не менее 14 дней назад. |
Другие причины расхождений
Если вы устранили перечисленные выше факторы влияющие на расхождения в данных о конверсиях, однако показатели UA и GA4 по-прежнему существенно различаются, выполните рекомендации ниже.
Следует помнить, что некоторые расхождения между аналогичными конверсиями в UA и GA4 являются неизбежными. Однако эти рекомендации помогут вам сократить их, унифицировав настройки сервисов.
В Google Аналитике
Ниже перечислены дополнительные причины расхождений в данных о похожих конверсиях UA и GA4, связанные с особенностями сервисов или настройками Google Аналитики.
| Причина расхождений | Решение/рекомендация |
|
Отслеживание электронной торговли. Google Аналитика совместима с разными наборами атрибутов электронной торговли. Вы можете одновременно использовать наборы атрибутов GA4 и UA или выбрать один набор для обоих ресурсов. Если вы используете два набора, могут возникать расхождения в данных. Дополнительная информация доступна в руководстве для разработчиков. Различия в наборах атрибутов электронной торговли могут привести к тому, что в GA4 и UA будет регистрироваться разное количество конверсий. |
Если вы собираете данные электронной торговли для GA4, рекомендуем использовать набор атрибутов из GA4 (руководство для разработчиков). Если вы используете отслеживание электронной торговли, не рекомендуется реализовывать подключенные теги сайта. Также рекомендуется использовать одинаковый набор атрибутов для UA и GA4, когда вы сравниваете данные. |
|
Условия срабатывания тегов. Заданные в коде условия срабатывания могут влиять на поведение тегов. Поскольку при настройке сбора данных в GA4, как правило, приходится добавлять новые теги, возможно, вам также придется реализовать ранее использовавшиеся условия срабатывания. Мы рекомендуем задавать одинаковые условия активации тегов, чтобы снизить расхождения в собираемых данных. Если в UA сбор данных ограничен, а в GA4 – нет, то количество пользователей, сеансов, просмотров страниц и конверсий в GA4 может быть выше. |
Для сбора данных в ресурсах GA4 рекомендуется использовать gtag.js или gtm.js (теги GA4). Если вы используете другие способы добавления тегов, например подключенные теги сайта, это напрямую не влияет на условия срабатывания. Но если теги по-разному срабатывают в UA и GA4, для начала рекомендуем добавить теги заново. После добавления тегов задайте для них одинаковые условия срабатывания. Пример условия вы найдете в руководстве для разработчиков (в этом примере регистрируется время). |
|
Исключение внутреннего трафика. У вас может быть настроена фильтрация внутреннего (например, от сотрудников компании-клиента) или тестового трафика. Если в UA и GA4 заданы разные настройки, для ресурса без фильтра "Исключить" будет регистрироваться больше пользователей, сеансов, просмотров страниц и последующих конверсий. |
Чтобы снизить расхождения, рекомендуется задать в UA и GA4 одинаковые настройки. Подробную информацию вы найдете в статьях о фильтрах для UA и GA4. |
|
Изменения страниц на основе событий истории браузера. Улучшенная статистика GA4 по умолчанию собирает данные об изменениях страницы с учетом событий истории браузера. В UA эти данные не регистрируются. Поэтому в GA4 количество просмотров страниц выше, чем в UA, что может приводить к расхождениям в данных. Например, если особенности структуры и использования вашего сайта приводят к тому, что многие страницы загружаются путем изменения истории браузера, при включении этого параметра будут регистрироваться соответствующие события. При этом возникнет расхождение данных с UA, где эти события не учитываются. |
Если вам нужно, чтобы в UA и GA4 регистрировалось похожее количество просмотров страниц, отключите улучшенную статистику в GA4. |
| Другие источники событий (триггеры аудиторий, Measurement Protocol, изменение и создание событий и т. д). Создание подобных событий и пометка их как конверсий может привести к завышению количества конверсий в GA4, если вы будете сравнивать их с конверсиями UA на уровне ресурса. |
Используйте в Google Аналитике одинаковые настройки для одинаковых конверсий UA и GA4. Создав события из этих источников, вы можете дать им понятные названия, чтобы в данных UA и GA4 было меньше расхождений. Если вы не можете задать для событий одинаковые настройки, не сравнивайте их. |
|
Фильтры спама и роботов
Фильтры сокращают объем трафика, регистрируемый в UA. Если не применить фильтры в GA4, там будет регистрироваться больше трафика и последующих конверсий, если для трафика спама и роботов будут происходить конверсии. |
Включите в UA фильтрацию роботов и добавьте спам-фильтры, если вы получаете спам. |
| Исключения параметров URL. В UA можно настроить цель, точно соответствующую определенному URL. В GA4 нельзя настроить исключения параметров URL, поэтому у URL может быть много версий, которые не будут включены в определение конверсии. |
Проверьте, заданы ли в UA исключения параметров URL, чтобы понимать причины расхождений с GA4. |
|
Атрибуция на основе данных для конверсий и дохода. В UA для целей используется модель атрибуции Последний непрямой клик. Для конверсий GA4 по умолчанию выбрана атрибуция на основе данных, но ее можно изменить. В зависимости от того, как при атрибуции на основе данных меняется распределение ценности конверсий, на платные каналы Google может приходиться большая или меньшая доля. Учитывайте, что модель атрибуции не влияет на то, сколько конверсий будет зарегистрировано для события. |
Мы не рекомендуем так делать, но вы можете протестировать и рассчитать расхождения в данных, изменив в GA4 модель атрибуции для ресурса на Последний клик. Примечание. Поскольку модели атрибуции Google Аналитики не влияют на общее количество конверсий в ресурсе, рекомендуется сначала проверить и устранить все остальные возможные причины различий, чтобы снизить расхождения между одинаковыми конверсиями UA и GA4 на уровне ресурса. |
|
Различия в часовых поясах и сброс настроек кампаний. В UA сеансы прерываются в полночь и возобновляются с новыми настройками кампании. В GA4 этого не происходит. Это может привести к расхождениям в данных сеансов, а соответственно и в количестве достигнутых конверсий и конверсий за сеанс. Однако это, как правило, не приводит к расхождениям в общем количестве конверсий для ресурса. Подобное происходит, только если вы сравниваете данные UA и GA4 за отдельные дни. |
Как такового решения нет. Эта проблема устранена в GA4. |
| Разные настройки учета просмотров страниц. В GA4 можно отключить регистрацию просмотров страниц на основе событий истории браузера. При использовании подключенных тегов сайта в GA4 не передаются полные данные с одностраничных сайтов. |
В GA4 можно включить регистрацию просмотров страниц на основе событий истории браузера, в UA такой функции нет. Это позволяет получать более полные данные в GA4, но может вызывать расхождения. Если вы хотите, чтобы показатели в UA и GA4 различались не так сильно, отключите эту настройку. Чтобы настроить в UA сбор данных в одностраничных приложениях, выполните инструкции из руководства для разработчиков. Это не приведет к полному совпадению данных UA и GA4, но снизит расхождения для одностраничных сайтов. |
|
Сигналы Google и User-ID. Эти настройки помогают дедуплицировать пользователей в ресурсах GA4. В UA обе настройки влияют только на несколько отчетов и отдельное представление, а в GA4 они затрагивают всю статистику ресурса. Если вы включите в GA4 сигналы Google и User-ID, количество новых пользователей и общее количество пользователей снизятся, потому что система будет связывать взаимодействия, которые в UA относились бы к разным пользователям. Поэтому ценность конверсии может распределяться иначе. Эти настройки не должны повлиять на общее количество конверсий в Google Аналитике, но могут привести к расхождениям при экспорте в Google Рекламу. Также сигналы Google и User-ID могут повлиять на данные о конверсиях по заинтересованным просмотрам. |
Как такового решения нет. Дедупликация в GA4 позволяет получать более точные данные о том, как пользователи взаимодействуют с объектами рекламодателя. Мы рекомендуем включить обе функции на обеих платформах, чтобы снизить расхождения в данных, хотя полностью избежать их не удастся.
|
| Время ожидания сеанса. Вы можете задавать свои значения этого показателя. Если вы измените значение по умолчанию, это может повлиять на учет трафика и атрибуцию. | Рекомендуется использовать настройки по умолчанию. Если вы измените время ожидания сеанса в UA, его надо будет также изменить в GA4. Подробнее о сеансах в Аналитике… |
|
Переопределение файлов cookie |
Если вы меняете настройки файлов cookie в UA, вам нужно задать аналогичные настройки и в GA4. Если вы сократите сроки действия файлов cookie, это может повлиять на атрибуцию и привести к различиям в атрибуции конверсий. Подробнее о переопределении настроек файлов cookie… |
| Использование автоматической пометки и пометки вручную для одних и тех же URL | Вы можете использовать в одном URL автоматическую пометку и пометку вручную, но это не всегда будет работать. |
| Выбор параметров и показателей | В GA4 больше параметров источников трафика, чем в UA, поэтому не все сочетания параметров можно использовать для сравнения данных между UA и GA4. |
| Различия в реализации отслеживания приложений в UA и GA4 | Если возможно, мы рекомендуем использовать один SDK. В настоящее время только очень ограниченное число пользователей может собирать данные приложений в UA. Чтобы собирать данные приложений и включать их в отчеты с помощью ресурсов GA4, необходимо внедрить Firebase SDK. |
|
Только для подключенных тегов сайта (включая установки из неизвестного источника). Подключенные теги загружаются последовательно, т. е. тег GA4 загружается после родительского тега (gtag.js или analytics.js). Это может означать следующее:
|
Чтобы снизить вероятность подобного, рекомендуется реализовывать специальные теги GA4, а не подключенные теги сайта или установки из неизвестного источника. Это особенно важно для больших и сложных аккаунтов Аналитики. |
| Включение данных приложения и сайта в ресурсе GA4. В GA4 объединяются данные и события приложений и сайтов. Если вы не включите аналогичную функцию в UA, в GA4 будет регистрироваться больше конверсий. | Чтобы сравнения выполнялись правильно, не следует включать потоки данных приложения, если в ресурсах UA не содержится трафик приложения. Если поток приложения уже включен, когда вы сравниваете UA с GA4, сегментируйте отчеты так, чтобы исключить конверсии в приложении. |
| Обновленные группы каналов. Группы каналов GA4 могут иначе связывать конверсии с каналами. Подробнее о каналах GA4… | Пользователи не могут переопределять, какие конверсии экспортируются в Google Рекламу. |
В Google Рекламе
Ниже перечислены дополнительные причины расхождений в данных о похожих конверсиях UA и GA4, связанные особенностями сервисов или настройками Google Рекламы.
| Причина расхождений | Решение/рекомендация |
|
Режим согласия. Для рекламодателей, реализовавших Google Аналитику с помощью gtag.js или Google Менеджера тегов, доступно моделирование режима согласия. При использовании analytics.js оно недоступно, потому что в этом случае невозможно точно определить статус согласия. Поскольку настройки GA4, как правило, опираются на gtag.js или Менеджер тегов, для GA4 режим согласия работает. Если совместимые с режимом согласия теги используются и в UA, и в GA4, для обоих сервисов будет доступно моделирование в Google Рекламе, но только при расширенной реализации. Примечание. События GA4 моделируются только при использовании расширенной реализации. Для базовых реализаций (только согласие) конверсии, импортированные из UA, могут моделироваться в Google Рекламе, а из GA4 – нет. Подробнее о моделировании для режима согласия… |
Чтобы сравнение было точным, для обоих типов ресурсов следует использовать теги, совместимые с режимом согласия, и расширенную реализацию. Тогда в Google Рекламе будет доступно моделирование конверсий и UA, и GA4. |
| Учет заинтересованных просмотров. В GA4 конверсии могут связываться с заинтересованными просмотрами на YouTube, даже если они не привели к посещению сайта непосредственно, но позднее привели к конверсии. В результате в Google Рекламу могут экспортироваться конверсии, для которых UA не назначает долю ценности Google Рекламе. Это означает, что в GA4 с Google Рекламой может связываться больше конверсий, если у рекламодателя много кампаний на YouTube. |
В GA4 это не должно приводить к росту конверсий для веб-трафика, но Google Рекламе может присваиваться больше ценности конверсий, чем в UA, поэтому эффективность Google Рекламы будет выше. Чтобы сравнивать эти данные, вы можете сегментировать отчеты на уровне кампании (или аккаунта) в Google Рекламе. Сравнивайте только одинаковые действия-конверсии. Стандартные отчеты нельзя одновременно сегментировать по типу событий объявлений и источнику конверсий, поэтому в Google Рекламе трудно проводить прямые сравнения. |
|
Модель экспорта доли ценности конверсий. В GA4 и UA используются разные модели экспорта конверсий в Google Рекламу. В UA (и первоначально в GA4) использовалась модель экспорта Последний непрямой клик, но сейчас в GA4 используется модель Последнее взаимодействие, которому присвоена доля ценности, поэтому могут экспортироваться дробные значения доли ценности конверсии, даже если последней непрямой точкой взаимодействия была не Google Реклама. Это не приводит к расхождениям на уровне ресурса, но в Google Рекламу может экспортироваться разное количество конверсий. Их может быть больше или меньше по сравнению с UA в зависимости от особенностей путей пользователей. |
Модель экспорта Последнее взаимодействие, которому присвоена доля ценности была добавлена, потому что модель Последний непрямой клик недостаточно эффективна. Теперь GA4 передает в Google Рекламу правильную долю ценности многоканальной конверсии. Снизить вызванные этим расхождения в данных UA и GA4 невозможно. |
| Метод учета конверсий в Google Рекламе. В Google Рекламе можно настроить учет конверсий так, чтобы за определенный период учета конверсий для одного пользователя регистрировалась одна или несколько конверсий. |
Рекомендуется задать одинаковые настройки для аналогичных конверсий UA и GA4. Подробнее… |
|
Распространяется на ресурсы GA4, созданные вручную, и на клиентов умных кампаний: модель экспорта Платные каналы Google в GA4 связывает все конверсии, экспортированные Google Рекламу, с каналами Google. Поэтому в Google Рекламу экспортируется больше конверсий, чем предусмотрено настройкой Платные и бесплатные каналы, поскольку из пути конверсии исключаются платные каналы, не относящиеся к Google. Модель Платные каналы Google позволяет получить более подробную статистику о влиянии платных взаимодействий Google. Этой модели нет в Universal Analytics, поэтому сравнить похожие события UA и GA4, импортированные в Google Рекламу, достаточно сложно. |
По умолчанию для новых ресурсов GA4 используется модель Платные каналы Google. Чтобы управлять экспортом конверсий в Google Рекламу, используются настройки атрибуции на уровне ресурса GA4 (в разделе "Администратор"). Чтобы настройки Universal Analytics и Google Аналитики 4 были согласованными, используйте модель Платные и бесплатные каналы. Подробнее…
|