Nếu đang di chuyển từ Universal Analytics (UA) sang Google Analytics 4 (GA4), bạn có thể muốn so sánh các sự kiện chuyển đổi tương tự trên UA và GA4 trong Google Analytics, cũng như các sự kiện tương tự trên UA và GA4 khi được nhập vào Google Ads. Điều quan trọng cần lưu ý là không thể tránh khỏi một số khác biệt vì GA4 đo lường dữ liệu web khác với UA. Bài viết này giải thích các lý do phổ biến nhất gây ra sự khác biệt và những hành động mà bạn có thể thực hiện nếu muốn giảm thiểu những khác biệt đó.
Giới thiệu
Trong một số trường hợp, Lượt chuyển đổi có thể khá sát nhau, chẳng hạn như khi lượt chuyển đổi của bạn dựa trên URL đích hoặc dựa trên sự kiện Universal Analytics (tức là Danh mục/Hành động/Nhãn) mà bạn đã thiết lập các sự kiện chuyển đổi tương đương trong Google Analytics 4. Tuy nhiên, có những sự khác biệt quan trọng giữa UA và GA4 có thể khiến bạn khó so sánh số lượt chuyển đổi. Có ba nguồn chính gây ra sự khác biệt:
- Sự khác biệt vốn có giữa UA và GA4: Tài sản GA4 có mô hình dữ liệu khác với tài sản UA. Ví dụ: GA4 thu thập sự kiện, còn UA thu thập lượt truy cập. Ngoài ra, để hỗ trợ các công nghệ mới giúp đảm bảo quyền riêng tư, GA4 được xây dựng bằng các giải pháp sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), chẳng hạn như lập mô hình hành vi và lập mô hình lượt chuyển đổi. Những giải pháp này cung cấp cho bạn thông tin đầy đủ về hiệu suất mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, nhưng tài sản UA không có những giải pháp này.
- Sự khác biệt trong cách thiết lập: Sự khác biệt về mức độ phù hợp của trang web đối với thẻ UA so với thẻ GA4, điều kiện kích hoạt thẻ và giản đồ thương mại điện tử đều có thể dẫn đến sự khác biệt về lượt chuyển đổi.
- Sự khác biệt về chế độ cài đặt: Có nhiều chế độ cài đặt trong UA, GA4 và Google Ads có thể dẫn đến sự khác biệt về lượt chuyển đổi. Ví dụ: cách tính lượt chuyển đổi, bộ lọc, tiêu chí loại trừ tham số URL, v.v.
Trong phần dưới đây, chúng tôi sẽ trình bày những yếu tố thường gây ra sự khác biệt về lượt chuyển đổi giữa UA và GA4, tập trung vào những yếu tố xuất phát từ sự khác biệt trong sản phẩm/cách thiết lập/chế độ cài đặt trong Google Analytics và những yếu tố xuất phát từ sự khác biệt trong sản phẩm/cách thiết lập/chế độ cài đặt trong Google Ads.
Những lý do phổ biến nhất dẫn đến sự khác biệt
Các bảng sau đây trình bày những lý do phổ biến nhất dẫn đến sự khác biệt giữa số lượt chuyển đổi tương tự trên UA và số lượng sự kiện chính trên GA4. Khi có sự khác biệt, bạn nên xem xét và điều chỉnh các nguyên nhân phổ biến này để giảm mức độ chênh lệch. Trong hầu hết các trường hợp, việc điều chỉnh sự khác biệt về sản phẩm, chế độ cài đặt hoặc cách thiết lập sẽ giải quyết sự khác biệt lớn về cách tính.
Trong Google Analytics
Sau đây là những nguyên nhân hàng đầu dẫn đến sự khác biệt giữa UA và GA4 dựa trên các lựa chọn về sản phẩm, cách thiết lập hoặc chế độ cài đặt trong Google Analytics:
| Nội dung mô tả | Giải pháp/Đề xuất |
|---|---|
|
Phương thức tính: UA tính một mục tiêu mỗi phiên, trong khi GA4 cho phép bạn chọn một lần mỗi sự kiện hoặc một lần mỗi phiên. Ví dụ: khi người dùng hoàn thành một mục tiêu 5 lần trong một phiên, UA sẽ hiển thị một lượt chuyển đổi trong khi GA4 sẽ hiển thị 1 hoặc 5 sự kiện chính, tuỳ thuộc vào phương thức tính mà bạn chọn. Lưu ý: Một lần mỗi sự kiện là phương thức tính mặc định cho hầu hết các sự kiện chính, ngoại trừ những sự kiện được tạo trong một tài sản GA4 được tạo tự động hoặc bằng công cụ di chuyển mục tiêu trong Trợ lý thiết lập. Các chế độ cài đặt mặc định có thể dẫn đến số lượng sự kiện chính cao hơn trên GA4. |
Cập nhật chế độ cài đặt cách tính sự kiện chính. Để điều chỉnh cách tính mục tiêu trên GA4 cho phù hợp với cách tính mục tiêu trên UA, hãy nhớ đặt phương thức tính sự kiện chính trên GA4 thành Một lần mỗi phiên. Lưu ý:
Đề xuất này không phù hợp khi bạn so sánh số lượt giao dịch thương mại điện tử trên UA vì các lượt giao dịch đó đã được tính theo phương thức Một lần mỗi sự kiện trên UA. |
|
Mức độ phù hợp của trang web: Sự thiếu hụt dữ liệu trong khi đo lường có thể xảy ra nếu thẻ UA và thẻ GA4 được triển khai trên các nhóm trang khác nhau trong một trang web. Đặc biệt, nếu trang đích của một quảng cáo trên Google Ads được gắn thẻ không chính xác, thì có thể sẽ không có thông tin mà bạn cần để đo lường và phân bổ chính xác một sự kiện chính cho lượt tương tác với quảng cáo đó. Tuỳ thuộc vào việc thẻ GA4 được triển khai trên nhiều trang hay ít trang hơn so với thẻ UA, GA4 sẽ hiển thị số người dùng, số phiên, số lượt xem trang và số sự kiện chính tiếp theo nhiều hơn hoặc ít hơn tương ứng. |
Bạn nên sử dụng một phương thức triển khai chuẩn để đảm bảo thẻ được triển khai trên toàn bộ trang web (ví dụ: thẻ Google hoặc Trình quản lý thẻ của Google). Ngoài ra, hãy xem xét chế độ cài đặt mà bạn có thể đã định cấu hình trước đây, chẳng hạn như tính năng đo lường trên nhiều miền. Sử dụng bản tóm tắt Mức độ phù hợp của thẻ để xác nhận liệu thẻ Google có được triển khai trên trang web của bạn hay không. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về bản tóm tắt Mức độ phù hợp của thẻ. Để giảm thiểu mức độ chênh lệch, hãy sử dụng cùng một phương thức triển khai thẻ cho UA và GA4. |
|
Lỗi triển khai: Khi thiết lập tính năng thu thập dữ liệu cho GA4, thẻ có thể đã được triển khai không đúng cách. Điều này có thể khiến bạn hoàn toàn không thấy dữ liệu nào trong tài sản GA4. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn sẽ thấy một phần dữ liệu trong tài sản GA4. Nếu vậy, bạn sẽ thấy sự chênh lệch khi so sánh với UA. Lỗi triển khai có thể khiến số lượng sự kiện chính trên GA4 thấp hơn so với trên UA. |
Bạn nên triển khai bằng những phương pháp chuẩn được nêu trong Hướng dẫn cho nhà phát triển thay vì phương pháp chưa chuẩn hoá. Hệ thống quản lý thẻ có thể giúp bạn triển khai một cách nhất quán. Nhiều người dùng chỉ cần sử dụng thẻ Google là đủ vì thẻ này cho phép sử dụng cùng một thẻ cho cả Google Ads và Google Analytics (Hướng dẫn cho nhà phát triển). |
|
Bộ lọc: Các bộ lọc của UA hoạt động rất khác với các bộ lọc của GA4. Các bộ lọc của UA thường được áp dụng và làm thay đổi đáng kể dữ liệu trong một tài sản UA (ví dụ: "chỉ hiển thị dữ liệu từ Pháp"). GA4 có một nhóm bộ lọc có thể rất khác. Nếu các bộ lọc của UA làm giảm lưu lượng truy cập được báo cáo, điều này có thể khiến GA4 hiển thị lượng lưu lượng truy cập cao hơn. |
Bộ lọc dữ liệu: Tạo bộ lọc bao gồm/loại trừ lưu lượng truy cập nội bộ và lưu lượng truy cập từ nhà phát triển. Sửa đổi sự kiện và sự kiện tuỳ chỉnh: Sửa đổi tên và thông số sự kiện. Xác định lượt giới thiệu không mong muốn: Chỉ bao gồm lượt giới thiệu mà bạn muốn. Tạo tài sản phụ (chỉ dành cho tài sản 360): Tạo những tài sản có đầy đủ chức năng từ các tập hợp con của dữ liệu trong tài sản 360. |
|
Loại trừ lượt giới thiệu: Các tiêu chí loại trừ được đặt trong UA có thể ảnh hưởng đến số lượng sự kiện chính được phân bổ cho Google Ads. Nếu bạn không thiết lập các tiêu chí loại trừ này cho phù hợp trong GA4, thì giá trị đóng góp được phân bổ cho Google Ads có thể sẽ có sự khác biệt (ví dụ: tiêu chí loại trừ cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như PayPal thường được thiết lập trong UA). Nếu lượt giới thiệu bị loại trừ trong UA nhưng không bị loại trừ trong GA4, thì các sự kiện chính trên GA4 có thể được phân bổ giá trị đóng góp không đúng cách trong GA4. Điều này sẽ khiến số lượng sự kiện chính được phân bổ giá trị đóng góp cho Kênh có tính phí của Google ít hơn so với UA. Tiêu chí loại trừ lượt giới thiệu ảnh hưởng đến giá trị đóng góp của sự kiện chính. |
Hãy thống nhất chế độ cài đặt tiêu chí loại trừ lượt giới thiệu giữa UA và GA4 để giảm thiểu tình trạng phân bổ giá trị đóng góp không chính xác. Xin lưu ý rằng việc loại trừ lượt giới thiệu không làm thay đổi tổng số sự kiện chính trong tài sản Google Analytics, mà chỉ ảnh hưởng đến cách phân bổ giá trị đóng góp cho sự kiện chính. Tìm hiểu thêm về Tiêu chí loại trừ lượt giới thiệu trong UA và cách Xác định lượt giới thiệu không mong muốn trong GA4. |
Trong Google Ads
Sau đây là những nguyên nhân hàng đầu dẫn đến sự khác biệt giữa số lượng sự kiện chính tương tự trên UA và GA4 dựa trên các lựa chọn về sản phẩm, cách thiết lập hoặc chế độ cài đặt trong Google Ads.
| Nội dung mô tả | Giải pháp/Đề xuất |
|
Giai đoạn xem lại sự kiện chính: Chế độ cài đặt giai đoạn xem lại sự kiện chính trong Google Ads xác định khoảng thời gian sau khi giá trị đóng góp có thể được phân bổ cho một điểm tiếp xúc trên Google Ads. Thông thường, người dùng sẽ tự chọn giá trị mà họ muốn đặt cho chế độ cài đặt này (ví dụ: 90 ngày). Nếu có sự khác biệt về chế độ cài đặt này, thì một điểm tiếp xúc sẽ được UA phân bổ giá trị đóng góp cho sự kiện chính, nhưng không được GA4 phân bổ giá trị đóng góp (hoặc ngược lại). |
Điều chỉnh chế độ cài đặt giai đoạn xem lại sự kiện chính của bạn trong Google Ads cho cả hành động của sự kiện chính trên UA và GA4, cùng dòng với chế độ cài đặt được dùng trong phần cài đặt tài sản GA4. |
|
Chế độ cài đặt mô hình phân bổ (trong Google Ads): Mô hình phân bổ ảnh hưởng đến cách phân bổ giá trị đóng góp trên các điểm tiếp xúc trong lộ trình chuyển đổi. Sự khác biệt về chế độ cài đặt mô hình phân bổ trong Google Ads giữa UA và GA4 có thể dẫn đến mức phân bổ giá trị đóng góp khác nhau giữa các chiến dịch trong một tài khoản Google Ads hoặc tài khoản người quản lý (MCC). Lưu ý: Việc thay đổi chế độ cài đặt mô hình phân bổ trong Google Ads không ảnh hưởng đến tổng giá trị đóng góp được phân bổ cho Google Ads. |
Điều chỉnh các mô hình phân bổ trong chế độ cài đặt sự kiện chính trên Google Ads. |
| Chế độ cài đặt mô hình phân bổ mặc định trong GA4: Nếu bạn thấy số lượt chuyển đổi trên GA4 thấp hơn so với số lượt chuyển đổi trên Universal Analytics trong Google Ads, thì nguyên nhân có thể là do "những kênh có thể nhận giá trị đóng góp", chế độ cài đặt mô hình phân bổ GA4 mặc định của các kênh đó đã được đặt thành Kênh có tính phí và Kênh tự nhiên của Google cho tất cả các tài sản được tạo trước tháng 6 năm 2023. Theo mặc định, tài sản GA4 được tạo sau tháng 6 năm 2023 sẽ sử dụng chế độ cài đặt "Kênh có tính phí của Google". Việc thay đổi chế độ cài đặt này trong Google Analytics thành Chỉ kênh có tính phí của Google có thể giúp tăng số lượt chuyển đổi trên GA4 so với số lượt chuyển đổi trên UA trong Google Ads. | Bạn có thể thực hiện thay đổi này trong phần Cài đặt mô hình phân bổ trong mục Quản trị > Hiển thị dữ liệu > Cài đặt mô hình phân bổ > Những kênh có thể nhận giá trị đóng góp. |
|
Các phương pháp báo cáo trong Google Ads: Trong Google Ads, để cho biết quảng cáo nào dẫn đến một sự kiện chính, hệ thống sẽ báo cáo các sự kiện chính dựa trên báo cáo thời gian tương tác với quảng cáo. Trong Google Analytics, các sự kiện chính được báo cáo theo cách khác, tức là dựa trên báo cáo thời gian diễn ra sự kiện chính. Ví dụ: nếu một sự kiện chính diễn ra vào ngày 10 tháng 5, thì sự kiện đó có thể được phân bổ giá trị đóng góp cho một lượt nhấp vào quảng cáo vào ngày 5 tháng 5. Google Analytics thường báo cáo sự kiện chính này vào ngày 10 tháng 5, trong khi Google Ads sẽ báo cáo sự kiện chính này vào ngày 5 tháng 5. |
Điều này tác động đến cả sự kiện được nhập vào Google Ads từ UA và GA4, mặc dù sự khác biệt về chế độ cài đặt (như mô hình phân bổ hoặc giai đoạn xem lại sự kiện chính) giữa các hành động của sự kiện chính có thể làm tăng mức tác động. Nếu thống nhất chế độ cài đặt cho các hành động của sự kiện chính được nhập vào Google Ads, thì bạn sẽ giảm thiểu mức tác động của các phương pháp báo cáo. Xin lưu ý rằng các sự kiện chính có thể được phân bổ giá trị đóng góp trong toàn bộ thời lượng của giai đoạn xem lại sự kiện chính (tối đa là 90 ngày trong Google Ads). Do đó, có thể mất tới 90 ngày để có thể so sánh đầy đủ các chỉ số giữa GA4 và UA. Để đánh giá xem bạn có thể so sánh một cặp sự kiện chính với nhau hay không hoặc liệu bạn có phải đợi lâu hơn hay không, hãy sử dụng báo cáo Chỉ số lộ trình trong Google Ads cho sự kiện chính trên UA để xác định xem đa số người dùng mất bao lâu để tương tác với một sự kiện chính trên lộ trình dẫn đến sự kiện chính. Lưu ý: Hơn 95% sự kiện chính được phân bổ giá trị đóng góp trong vòng 14 ngày đầu tiên. Điều này có nghĩa là bạn phải sử dụng dữ liệu đã tồn tại ít nhất 14 ngày trong Google Ads để so sánh giữa UA và GA4. |
Những lý do khác dẫn đến sự chênh lệch
Nếu sau khi điều chỉnh các nguyên nhân gây ra sự khác biệt nêu trên mà bạn vẫn thấy số lượt chuyển đổi trên UA và số lượng sự kiện chính trên GA4 chênh lệch đáng kể, hãy xem xét danh sách đầy đủ các nguyên nhân gây ra sự chênh lệch dưới đây.
Xin lưu ý rằng sự khác biệt giữa số lượt chuyển đổi tương tự trên UA và số lượng sự kiện chính trên GA4 là điều bình thường. Tuy nhiên, danh sách này sẽ giúp bạn giảm mức độ chênh lệch bằng cách loại bỏ sự khác biệt về sản phẩm, cách thiết lập và chế độ cài đặt khi có thể.
Trong Google Analytics
Sau đây là những nguyên nhân khác cũng gây ra sự khác biệt giữa số lượng sự kiện chính tương tự trên UA và GA4 dựa trên các lựa chọn về sản phẩm, cách thiết lập hoặc chế độ cài đặt trong Google Analytics.
| Nội dung mô tả | Giải pháp/Đề xuất |
|
Dữ liệu đo lường thương mại điện tử: Google Analytics tương thích với nhiều giản đồ thương mại điện tử. Bạn có thể triển khai đồng thời giản đồ GA4 và giản đồ UA hoặc chỉ sử dụng một giản đồ cho cả hai tài sản. Nếu bạn sử dụng hai giản đồ, thì điều này có thể dẫn đến sự chênh lệch về dữ liệu. Xem Hướng dẫn cho nhà phát triển để biết thêm thông tin. Sự khác biệt về giản đồ thương mại điện tử có thể khiến số lượng sự kiện chính trên GA4 cao hơn hoặc thấp hơn so với trên UA. |
Khi thu thập dữ liệu thương mại điện tử cho GA4, tốt nhất là bạn nên sử dụng giản đồ thương mại điện tử GA4 (Hướng dẫn cho nhà phát triển). Bạn không nên sử dụng thẻ trang web đã kết nối nếu đang sử dụng tính năng đo lường thương mại điện tử. Bạn cũng nên sử dụng cùng một giản đồ thương mại điện tử cho UA và GA4 khi so sánh. |
|
Điều kiện kích hoạt thẻ: Điều kiện kích hoạt thẻ được cố định giá trị trong mã có thể ảnh hưởng đến cách thức và thời điểm một thẻ kích hoạt. Trong nhiều trường hợp, bạn cần triển khai các thẻ mới khi thiết lập tính năng thu thập dữ liệu trong GA4. Vì vậy, có thể bạn cũng cần triển khai các điều kiện kích hoạt trước đây cho GA4 để các điều kiện đó có hiệu lực. Bạn nên kích hoạt thẻ theo các điều kiện giống nhau để giảm thiểu sự khác biệt trong việc thu thập dữ liệu. Nếu tính năng thu thập dữ liệu bị hạn chế trong UA nhưng không bị hạn chế trong GA4, thì số người dùng, số phiên, số lượt xem trang và số lượng sự kiện chính có thể cao hơn trên GA4. |
Bạn nên sử dụng gtag.js hoặc gtm.js (bằng cách sử dụng các thẻ GA4) để thu thập dữ liệu cho tài sản GA4. Các điều kiện kích hoạt thẻ sẽ không bị ảnh hưởng trực tiếp nếu bạn sử dụng các hình thức gắn thẻ khác (ví dụ: thẻ trang web đã kết nối). Tuy nhiên, tốt nhất là bạn nên gắn thẻ lại phòng khi các điều kiện kích hoạt thẻ khiến các thẻ kích hoạt không nhất quán trên UA và GA4. Sau khi các thẻ được triển khai, hãy thống nhất mọi điều kiện kích hoạt thẻ. Xem Hướng dẫn cho nhà phát triển về thời gian đo lường để tham khảo một ví dụ về điều kiện kích hoạt. |
|
Loại trừ lưu lượng truy cập nội bộ: Các chế độ cài đặt có thể được dùng để lọc ra lưu lượng truy cập từ người dùng nội bộ (tức là nhân viên của khách hàng nếu xét từ góc độ khách hàng) hoặc lưu lượng truy cập thử nghiệm. Nếu chế độ cài đặt khác nhau trong UA và GA4, thì tài sản không có bộ lọc loại trừ dự kiến sẽ hiển thị số người dùng, số phiên, số lượt xem trang và số lượng sự kiện chính cao hơn. |
Bạn nên thống nhất các chế độ cài đặt trong UA và GA4 để giảm thiểu mức độ chênh lệch. Để biết thêm thông tin, hãy đọc bài viết này đối với UA và bài viết này đối với GA4. |
|
Các thay đổi trên trang dựa trên sự kiện trong nhật ký duyệt web: Theo mặc định, tính năng đo lường nâng cao của GA4 sẽ đo lường các thay đổi trên trang dựa trên sự kiện trong nhật ký duyệt web; còn UA thì không. Điều này sẽ khiến số lượt xem trang trên GA4 cao hơn so với trên UA, nên có thể dẫn đến sự chênh lệch. Ví dụ: nếu cách xây dựng và thói quen sử dụng trang web của bạn khiến nhiều trang được tải thông qua các thay đổi trong nhật ký duyệt web, thì việc bật chế độ cài đặt này sẽ tạo ra hoạt động đo lường các sự kiện này. Điều này sẽ dẫn đến sự chênh lệch so với UA vì UA không đo lường các sự kiện này. |
Nếu bạn muốn số lượt xem trang trên UA không quá chênh lệch so với trên GA4, hãy tắt chế độ cài đặt tính năng đo lường nâng cao trong GA4. Tìm hiểu thêm về sự kiện đo lường nâng cao. |
| Các nguồn sự kiện khác (Sự kiện kích hoạt đối tượng, Measurement Protocol, chỉnh sửa sự kiện, v.v.): Việc tạo ra các sự kiện này và đánh dấu chúng là sự kiện chính có thể làm tăng số lượng sự kiện chính trên GA4 nếu bạn so sánh dữ liệu ở cấp tài sản với UA. |
Sử dụng cách thiết lập giống nhau cho các lượt chuyển đổi tương tự trên UA và các sự kiện chính trên GA4 trong Google Analytics. Bạn có thể định cấu hình các sự kiện mới tạo từ những nguồn này với các tên sự kiện riêng biệt để kết quả đo lường trên UA và GA4 có thể khớp với nhau hơn. Nếu không thể thiết lập theo cùng một cách, thì bạn không nên so sánh UA và GA4. |
|
Bộ lọc lưu lượng truy cập gian lận và lưu lượng truy cập từ bot:
Bộ lọc làm giảm lưu lượng truy cập trong UA. Nếu bộ lọc không được áp dụng trong GA4, thì GA4 sẽ báo cáo nhiều lưu lượng truy cập hơn, dẫn đến nhiều sự kiện chính hơn trong trường hợp lưu lượng truy cập gian lận/lưu lượng truy cập từ bot tương tác với một sự kiện chính trên lộ trình dẫn đến sự kiện chính. |
Bật chế độ cài đặt tính năng lọc bot trong UA và cân nhắc việc thêm bộ lọc lưu lượng truy cập gian lận trong UA nếu bạn đang nhận được lưu lượng truy cập gian lận. |
| Loại trừ tham số URL: Trong UA, khách hàng có thể định cấu hình mục tiêu để khớp chính xác với một URL cụ thể. Trong GA4, vì không có tiêu chí loại trừ tham số URL, nên URL có thể có nhiều phiên bản không được đưa vào định nghĩa về sự kiện chính. |
Xác nhận xem tiêu chí loại trừ tham số URL có được dùng trong UA hay không để hiểu được sự khác biệt có thể xảy ra trong GA4. |
|
Mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu cho các sự kiện chính và doanh thu: Trong UA, mô hình phân bổ là lượt nhấp không trực tiếp mới nhất cho mục tiêu. Các sự kiện chính trên GA4 sử dụng mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu (DDA) theo mặc định, nhưng bạn có thể sử dụng mô hình phân bổ khác. Tuỳ thuộc vào cách giá trị đóng góp thay đổi dựa trên DDA, người dùng có thể thấy giá trị đóng góp được phân bổ nhiều hơn hoặc ít hơn cho kênh có tính phí (Google). Xin lưu ý rằng mô hình phân bổ không ảnh hưởng đến tổng số sự kiện chính của một sự kiện cụ thể. |
Mặc dù không nên, nhưng bạn có thể kiểm tra/định lượng giá trị này bằng cách chuyển mô hình phân bổ của tài sản sang mô hình Lượt nhấp cuối cùng trong GA4. Lưu ý: Mô hình phân bổ trong Google Analytics không ảnh hưởng đến tổng số sự kiện chính trong một tài sản. Vì vậy, trước tiên bạn nên khắc phục tất cả những nguyên nhân khác gây ra sự chênh lệch để giảm thiểu sự khác biệt tổng thể ở cấp tài sản cho các cặp sự kiện chính (chẳng hạn như các sự kiện chính tương tự trên UA và GA4). |
|
Sự khác biệt về múi giờ và thời điểm đặt lại chiến dịch: UA kết thúc một phiên vào lúc nửa đêm và bắt đầu lại phiên bằng các thông số chiến dịch mới; nhưng GA4 thì không. Điều này có thể dẫn đến sự chênh lệch về số phiên, từ đó có thể dẫn đến sự chênh lệch về số lượng sự kiện chính của mục tiêu/phiên. Điều này dự kiến sẽ không tạo ra sự khác biệt đáng kể nào về tổng số sự kiện chính trong một tài sản cụ thể. Bạn chỉ thấy sự chênh lệch này nếu so sánh những ngày riêng lẻ trong UA và GA4. |
Không có giải pháp trực tiếp nào – vấn đề này đã được giải quyết trong GA4. |
| Sự khác biệt về cấu hình đo lường lượt xem trang: Bạn có thể tắt tính năng đo lường lượt xem trang dựa trên các sự kiện trong nhật ký duyệt web trong GA4. Khi sử dụng thẻ trang web đã kết nối, thông tin đo lường từ những trang web đơn trang sẽ không được chuyển tiếp đúng cách đến GA4. |
Bạn có thể định cấu hình GA4 để đo lường số lượt xem trang dựa trên các sự kiện trong nhật ký duyệt web; nhưng không thể định cấu hình trong UA. Điều này giúp dữ liệu đo lường trong GA4 phong phú hơn, nhưng đây có thể là nguyên nhân gây ra sự chênh lệch. Bạn có thể tắt chế độ cài đặt này nếu muốn số liệu trên UA và GA4 khớp với nhau hơn. Bạn có thể thiết lập tính năng đo lường ứng dụng trang đơn cho UA theo Hướng dẫn cho nhà phát triển này. Việc này tuy không thể thống nhất hoàn toàn số liệu trên UA và GA4 nhưng có thể giảm thiểu sự khác biệt cho những trang web là trang đơn. |
|
Tín hiệu của Google và Mã nhận dạng người dùng: Các chế độ cài đặt này giúp loại bỏ người dùng trùng lặp trong tài sản GA4. Trong UA, cả hai chế độ cài đặt này chỉ ảnh hưởng đến một số báo cáo và một chế độ xem riêng biệt. Trong GA4, các chế độ cài đặt này ảnh hưởng đến tất cả thông tin trong tài sản. Việc bật tín hiệu của Google và Mã nhận dạng người dùng trong GA4 sẽ làm giảm số lượng người dùng mới/tổng thể bằng cách nhóm những lượt tương tác mà UA sẽ coi là từ nhiều người dùng lại với nhau. Do đó, giá trị đóng góp có thể được phân bổ theo các cách khác nhau. Những tính năng này dự kiến sẽ không ảnh hưởng đến tổng số lượt chuyển đổi trong Google Analytics, nhưng có thể dẫn đến sự khác biệt trong dữ liệu xuất sang Google Ads. Nếu một nhà quảng cáo đo lường lượt chuyển đổi từ lượt xem được thực hiện (EVC), thì việc sử dụng tín hiệu của Google và Mã nhận dạng người dùng có thể ảnh hưởng đến số lượt chuyển đổi. |
Không có giải pháp trực tiếp – Tính năng loại bỏ trùng lặp trong GA4 cung cấp thông tin chi tiết hơn về cách người dùng tương tác với các thành phần của khách hàng. Bạn nên triển khai cả hai tính năng trong cả hai nền tảng để giảm thiểu sự khác biệt, mặc dù không thể loại bỏ hoàn toàn điều này. |
| Thời gian chờ của phiên: Bạn có thể điều chỉnh chế độ cài đặt thời gian chờ của phiên. Nếu thay đổi thời gian chờ mặc định thì có thể ảnh hưởng đến lượng lưu lượng truy cập và việc phân bổ. | Bạn nên sử dụng chế độ cài đặt mặc định. Nếu đã thay đổi thời gian chờ của phiên trong UA, thì bạn cũng nên điều chỉnh chế độ cài đặt này trong GA4. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về phiên Analytics. |
|
Ghi đè cookie |
Khi thay đổi chế độ cài đặt cookie trong UA, bạn cần phải sử dụng chế độ cài đặt tương đương khi định cấu hình GA4. Việc giảm ngày hết hạn cookie có thể ảnh hưởng đến hoạt động phân bổ giá trị đóng góp, từ đó dẫn đến sự khác biệt trong hoạt động phân bổ giá trị đóng góp cho sự kiện chính. Tìm hiểu thêm về cách định cấu hình chế độ cài đặt thẻ Google. |
| Sử dụng chế độ tự động gắn thẻ và gắn thẻ thủ công (trong cùng một URL) | Bạn có thể sử dụng chế độ tự động gắn thẻ và gắn thẻ thủ công trong cùng một URL, trừ một số trường hợp. |
| Lựa chọn phương diện và chỉ số | GA4 có nhiều phương diện thu nạp người dùng hơn UA. Vì vậy, không phải kiểu kết hợp phương diện báo cáo khả thi nào cũng có thể so sánh được giữa UA và GA4. |
| Sự khác biệt về cách triển khai tính năng đo lường ứng dụng giữa UA và GA4 | Bạn nên sử dụng một SDK (nếu có thể). Xin lưu ý rằng một số ít người dùng hiện có thể thu thập dữ liệu ứng dụng trong UA. Người dùng phải triển khai SDK Google Analytics cho Firebase nếu muốn thu thập dữ liệu ứng dụng và báo cáo dữ liệu đó bằng cách sử dụng tài sản GA4. |
|
Chỉ dành cho thẻ trang web đã kết nối (bao gồm cả hoạt động cài đặt không qua cửa hàng ứng dụng): Thẻ đã kết nối tải tuần tự; tức là thẻ GA4 tải sau thẻ gốc (một thẻ gtag.js hoặc thẻ analytics.js hiện có). Điều này có thể có nghĩa là:
|
Để giảm thiểu nguy cơ bỏ lỡ sự kiện, bạn nên triển khai các thẻ GA4 chuyên dụng thay vì sử dụng thẻ trang web đã kết nối hoặc hoạt động cài đặt không qua cửa hàng ứng dụng. Đặc biệt, đối với những chế độ thiết lập Analytics lớn và phức tạp, bạn nên tránh sử dụng thẻ trang web đã kết nối hoặc hoạt động cài đặt không qua cửa hàng ứng dụng. |
| Đưa dữ liệu web và ứng dụng vào một tài sản đối với GA4: GA4 hợp nhất dữ liệu và sự kiện trên web và ứng dụng. Nếu bạn chỉ kết hợp dữ liệu web và ứng dụng trong GA4 mà không làm như vậy trong UA, thì điều này sẽ dẫn đến số lượng sự kiện chính trên GA4 cao hơn. | Để so sánh chính xác nhất, bạn không nên bao gồm các luồng dữ liệu ứng dụng nếu tài sản UA của bạn không chứa lưu lượng truy cập ứng dụng. Nếu đã bao gồm luồng ứng dụng, bạn nên phân đoạn báo cáo để loại trừ sự kiện chính trong ứng dụng nếu muốn so sánh UA với GA4. |
| Nhóm kênh mới cập nhật: Nhóm kênh GA4 có thể chỉ định một sự kiện chính cho một kênh theo cách khác. Tìm hiểu thêm về Nhóm kênh mặc định. | Người dùng không thể ghi đè những sự kiện chính được xuất sang Google Ads. |
Trong Google Ads
Sau đây là những nguyên nhân khác cũng gây ra sự khác biệt giữa số lượng sự kiện chính tương tự trên UA và GA4 dựa trên các lựa chọn về sản phẩm, cách thiết lập hoặc chế độ cài đặt trong Google Ads.
| Nội dung mô tả | Giải pháp/Đề xuất |
|
Quy trình lập mô hình sự kiện chính của chế độ đồng ý: Quy trình lập mô hình sự kiện chính có sẵn trong Google Ads dành cho những nhà quảng cáo đã tạo lượt chuyển đổi trên Google Ads dựa trên sự kiện chính trên Analytics từ các tài sản được triển khai bằng gtag.js hoặc Trình quản lý thẻ của Google. Đối với việc triển khai analytics.js, chúng tôi không cung cấp quy trình lập mô hình trong Google Ads cho lượt chuyển đổi. Nguyên nhân là do hệ thống không thể xác định chính xác trạng thái đồng ý nếu bạn không triển khai gtag.js hoặc Trình quản lý thẻ của Google. Nếu cả UA và GA4 đều sử dụng các thẻ tương thích với chế độ đồng ý, thì cả hai nền tảng này đều có thể lập mô hình sự kiện chính trong Google Ads. |
Để so sánh công bằng, hãy đảm bảo rằng bạn có loại thẻ tương thích với chế độ đồng ý cho cả tài sản UA và tài sản GA4. |
| Đo lường lượt xem được thực hiện: GA4 có thể phân bổ giá trị đóng góp cho sự kiện chính cho một lượt tương tác với quảng cáo từ Lượt xem được thực hiện trên YouTube, ngay cả khi lượt tương tác với quảng cáo đó không trực tiếp dẫn đến một lượt truy cập vào trang web, nhưng vẫn dẫn đến một sự kiện chính sau đó. Điều này có thể khiến một sự kiện chính được xuất sang Google Ads, nhưng UA không xuất giá trị đóng góp nào sang Google Ads. Điều này có nghĩa là GA4 có thể phân bổ giá trị đóng góp cho nhiều sự kiện chính hơn cho Google Ads nếu một nhà quảng cáo có số tiền chi tiêu đáng kể trên YouTube. |
Trong GA4, điều này sẽ không làm tăng số lượng sự kiện chính cho lưu lượng truy cập web. Tuy nhiên, giá trị đóng góp được phân bổ cho kênh Google Ads trong GA4 có thể sẽ cao hơn UA, nhờ đó mang lại hiệu suất cao hơn trên Google Ads. Để so sánh, bạn có thể phân đoạn báo cáo ở cấp chiến dịch hoặc tài khoản trong Google Ads. Hãy so sánh những hành động của sự kiện chính đo lường cùng một hành động của sự kiện chính. Bạn không thể phân đoạn các báo cáo chuẩn theo Loại sự kiện quảng cáo và nguồn sự kiện chính cùng một lúc, vì vậy, rất khó để so sánh trực tiếp trong giao diện người dùng Google Ads. |
|
Mô hình xuất giá trị đóng góp: Mô hình mà các sự kiện chính được xuất từ GA4 sang Google Ads khác với UA. Trong khi UA (và ban đầu là GA4) dựa vào mô hình xuất lượt nhấp không trực tiếp mới nhất, GA4 hiện đang sử dụng mô hình xuất giá trị đóng góp cuối cùng để cho phép xuất giá trị đóng góp rất nhỏ, ngay cả khi điểm tiếp xúc không trực tiếp mới nhất không phải là điểm tiếp xúc trên Google Ads. Mặc dù điều này không dẫn đến sự khác biệt ở cấp tài sản, nhưng có thể khiến số lượng sự kiện chính được xuất sang Google Ads là một con số khác. Con số này có thể cao hơn hoặc thấp hơn khi so sánh với UA và phụ thuộc vào hành trình của người dùng độc lập. |
Chúng tôi đã ra mắt tính năng xuất giá trị đóng góp cuối cùng vì các mô hình lượt nhấp không trực tiếp mới nhất là chưa đủ. Điều này có nghĩa là GA4 sẽ xuất giá trị đóng góp thực tế trên nhiều kênh sang Google Ads. Bạn không thể làm gì để giảm thiểu sự khác biệt giữa UA và GA4. |
| Phương thức tính sự kiện chính ở phía quảng cáo: Google Ads có một chế độ cài đặt cách tính có thể dùng để kiểm soát một hoặc nhiều sự kiện chính được tính trong giai đoạn xem lại sự kiện chính đã đặt cho một người dùng nhất định. |
Bạn nên thống nhất chế độ cài đặt cách tính sự kiện chính cho các cặp sự kiện chính trên UA và GA4. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về cách tính lượt chuyển đổi. |
|
Áp dụng cho tài sản GA4 được tạo theo cách thủ công và khách hàng sử dụng chiến dịch Thông minh: Mô hình xuất kênh có tính phí của Google trong GA4 sẽ phân bổ giá trị đóng góp cho tất cả sự kiện chính được xuất sang Google Ads cho các kênh Google. Nhờ đó, nhiều sự kiện chính được xuất sang Google Ads hơn so với chế độ cài đặt Kênh có tính phí và kênh tự nhiên vì chế độ cài đặt này loại trừ những kênh không phải kênh có tính phí của Google khỏi lộ trình dẫn đến sự kiện chính. Khi sử dụng kênh có tính phí của Google, bạn có thể hiểu rõ hơn về mức tác động của các lượt tương tác có tính phí trên Google. Mô hình này không có trong Universal Analytics, vì vậy, bạn khó có thể so sánh các sự kiện tương tự trên UA và GA4 được nhập vào Google Ads. |
Theo mặc định, tài sản GA4 mới được đặt thành kênh có tính phí của Google. Bạn có thể sử dụng chế độ cài đặt mô hình phân bổ ở cấp tài sản GA4 trong mục Quản trị để kiểm soát cách xuất sự kiện chính sang Google Ads. Để GA4 tính đến những kênh không phải kênh có tính phí khi xuất lượt chuyển đổi, hãy sử dụng chế độ cài đặt Kênh có tính phí và kênh tự nhiên. Tìm hiểu thêm về cách chọn chế độ cài đặt mô hình phân bổ. |