[GA4] Riešenie problémov s importom publík zo služby Google Analytics 4 alebo Firebase do služby Google Ads

Problémy s importom publík zo služby Google Analytics 4 alebo Firebase do služby Google Ads môžete vyriešiť pomocou nasledujúceho kontrolného zoznamu.

Skontrolujte, či je účet Google Ads prepojený s vlastníctvom v službe Google Analytics 4 alebo projektom na platforme Firebase

Ak chcete importovať kľúčové udalosti a publiká do služby Google Ads, účty musia byť prepojené. Upozorňujeme, že na ich prepojenie sa vyžaduje správcovský prístup na oboch platformách.

Na karte Správca kliknite v sekcii Prepojenia služieb na Prepojenia služby Google Ads

Skontrolujte, či bol účet Google Ads pripojený k vlastníctvu v službe Google Analytics 4

Môže trvať niekoľko hodín, kým začne systém zobrazovať publiká zo služby Google Analytics 4 v pripojených účtoch Google Ads.

Na karte Správca kliknite v sekcii Prepojenia služieb na Prepojenia služby Google Ads a vyberte Dátum prepojenia.

Skontrolujte, či sú zapnuté nastavenia zdieľania publika prispôsobenej reklamy

Môžete tak urobiť v používateľskom rozhraní služby Google Analytics alebo Firebase. Zmeny v jednom používateľskom rozhraní sa odzrkadlia v druhom.

V službe Google Analytics:

1. Na stránke Správca v sekcii Prepojenia služieb kliknite na Prepojenia účtov Google Ads.
   Predchádzajúci odkaz otvorí vlastníctvo v službe Analytics, ktoré ste používali naposledy. Vlastníctvo môžete zmeniť pomocou selektora vlastníctva. Musíte mať rolu redaktor alebo vyššiu do povoliť možnosť Prispôsobená reklama.
2. Vyberte prepojenie so službou Google Ads a skontrolujte, či je povolená možnosť Povoliť prispôsobenú reklamu.

Na platforme Firebase začiarknite pri prepájaní so službou Google Ads políčko Enable audience (Povoliť publikum).

Tento krok môžete vykonať aj takto:

1. Prejdite na Project Settings (Nastavenia projektu) > kartu Integrations (Integrácie) > kartu Manage in Google Ads (Spravovať v službe Google Ads).
2. Kliknite na tri bodky v riadku účtu Google Ads.
3. Začiarknite Zdieľať moje publiká a údaje kľúčových udalostí.

Skontrolujte, či bolo povolené potvrdenie zhromažďovania údajov používateľa

Na karte Správca kliknite v sekcii Zhromažďovanie a úprava údajov na Zhromažďovanie údajov a skontrolujte, či je začiarknuté políčko Potvrdzujem.

Skontrolujte, či sú povolené signály Googlu alebo zhromažďovanie údajov poskytnutých používateľom

Signály Googlu alebo zhromažďovanie údajov poskytnutých používateľom musia byť povolené pre všetky vlastníctva vytvorené po roku 2019, aby sa mohli publiká exportované zo služby Google Analytics 4 do služby Google Ads vypĺňať, či už ide o vlastníctva typu aplikácia, hybridné vlastníctva alebo vlastníctva typu web.

Na karte Správca kliknite v sekcii Zhromažďovanie a úprava údajov na Zhromažďovanie údajov a potom na Aktivovať zhromažďovanie údajov pomocou signálov Googlu alebo Zapnúť zhromažďovanie údajov poskytnutých používateľom.

Skontrolujte nastavenia správcu publík pre účet správcu Google Ads

Tento bod platí len pre účty správcu. Ak ste vlastníctvo v službe Google Analytics 4 alebo projekt na platforme Firebase pripojili k účtu správcu a očakávate, že v podradenom účte uvidíte publiká zo služby Google Analytics 4 alebo Firebase, skontrolujte, či je účet správcu nastavený ako správca publík pre všetky podúčty.

1. V službe Google Ads (účet správcu) prejdite na Nastavenia účtu správcu a vyberte Pridať tohto správcu ako správcu publík pre všetky podúčty.
2. V službe Google Ads (podúčet) prejdite na Nastavenia podúčtu > Účet správcu publík a vyberte Tento správca.