Verifica si tu cuenta de Google Ads está vinculada a tu propiedad Google Analytics 4 o a tu proyecto de Firebase
Las cuentas deben estar vinculadas para que los eventos clave y los públicos se importen a Google Ads. Ten en cuenta que se requiere acceso de administrador en ambas plataformas para vincularlas.
En Administrador, ve a Vinculaciones con otros productos y haz clic en Vinculaciones con Google Ads.
Verifica cuándo se vincularon tu cuenta de Google Ads y tu propiedad Google Analytics 4
El sistema puede demorar algunas horas en completar los públicos de Google Analytics 4 con las cuentas de Google Ads vinculadas.
En Administrador, en Vinculaciones con otros productos, haz clic en Vinculaciones con Google Ads y, luego, selecciona Fecha de vinculación.
Verifica si está habilitada la configuración de uso compartido de públicos de la publicidad personalizada
Esto se puede hacer desde las interfaces de usuario de Google Analytics o Firebase. Los cambios en cualquiera de ellas se reflejarán en la otra interfaz de usuario.
En Google Analytics, haz lo siguiente:
- En Administrar, ve a Vinculaciones con otros productos y haz clic en Vinculaciones con Google Ads.
Nota: El vínculo anterior abre la última propiedad de Analytics a la que accediste. Debes acceder a una Cuenta de Google para poder abrir la propiedad. Puedes cambiar de propiedad con el selector de propiedades. Debes ser editor o tener un rol de nivel superior a habilitar la opción de publicidad personalizada.
- Selecciona la vinculación con Google Ads y revisa que esté habilitada la opción Habilitar la publicidad personalizada.
En Firebase, marca la casilla de verificación Habilita el público cuando realices la vinculación con Google Ads.
También puedes completar este paso de la siguiente manera:
- Ve a la tarjeta Configuración del proyecto > pestaña Integraciones > Manage in Google Ads.
- Haz clic en los 3 puntos de la fila de la cuenta de Google Ads.
- Marca la opción Compartir mis públicos y datos de eventos clave.
Verifica si se habilitó la confirmación de recopilación de datos del usuario
Verifica si la recopilación de datos de indicadores de Google o de datos proporcionados por el usuario está habilitada
La recopilación de datos de indicadores de Google o de datos proporcionados por el usuario debe estar habilitada en todas las propiedades creadas después de 2019 para completar los públicos exportados de Google Analytics 4 a Google Ads, ya sea que se trate de propiedades solo web, solo de aplicaciones o híbridas.
En Administrador, ve a Recopilación y modificación de datos y haz clic en Recopilación de datos y, luego, en Habilitar la recopilación de datos de indicadores de Google o Habilitar la recopilación de datos proporcionados por el usuario.
Cómo verificar la configuración del administrador de públicos de tu cuenta de administrador de Google Ads
Esto solo aplica para las cuentas de administrador. Si vinculaste tu propiedad Google Analytics 4 o proyecto de Firebase a una cuenta de administrador y esperas ver los públicos de Google Analytics 4 o Firebase en la cuenta secundaria, comprueba que la cuenta de administrador esté configurada como administrador de públicos para todas las cuentas secundarias.
- En Google Ads (cuenta de administrador), ve a Configuración de la cuenta de administrador y selecciona Agregar este administrador como administrador de públicos para todas las cuentas secundarias.
- En Google Ads (cuenta secundaria), ve a Configuración de cuenta secundaria > Cuenta de administrador de públicos y selecciona Este administrador.