[GA4] Informe "Resumen de la interacción"

El informe "Resumen de la interacción" es un informe de resumen prediseñado sobre sus datos de interacción. Puede ayudarle a comparar las métricas clave de interacción a lo largo del tiempo, a saber qué páginas y pantallas visitan los usuarios y a identificar las funciones con las que interactúan.

Este informe aparece en la parte izquierda de la colección Ciclo de vida. No está incluido en la colección Objetivos de negocio de forma predeterminada, pero un editor o un administrador puede añadirlo a la barra de navegación de la izquierda.

How do users interact with your website or app? Use Engagement reports in Google Analytics

Consultar el informe

1. En el menú de la izquierda, seleccione Informes .
2. A la izquierda, despliegue la sección Interacción de la colección Ciclo de vida.
3. Haga clic en Resumen de la interacción.

Tarjetas de resumen predefinidas

El informe "Resumen de la interacción" incluye las siguientes tarjetas de resumen de forma predeterminada. Los administradores y editores pueden cambiar las tarjetas, por lo que podría ver tarjetas distintas.

Tiempo de interacción medio

Esta tarjeta muestra el promedio de tiempo que el sitio web ha estado en primer plano en el navegador del usuario o que la aplicación móvil se ha mostrado en primer plano en el dispositivo del usuario. Google Analytics utiliza la siguiente fórmula para calcular el tiempo de interacción medio:

Tiempo de interacción medio = tiempo total que el sitio web ha estado en primer plano o que la aplicación se ha mostrado en primer plano en todas las sesiones / número total de usuarios activos

El tiempo de interacción medio se calcula automáticamente a partir de los datos de las páginas web y las pantallas de aplicación configuradas con Google Analytics.

Interpretar el gráfico

El tiempo de interacción medio que se muestra en la pestaña puede ser superior a la suma de los tiempos de interacción medios que aparecen en el gráfico.

Esto se debe a que el tiempo de interacción medio que aparece en la pestaña muestra la suma del tiempo de interacción por usuario dividido entre el número de usuarios durante todo el periodo. Cada punto del gráfico muestra el tiempo de interacción por usuario dividido entre el número de usuarios de ese día.

Ejemplo

Dos usuarios visitaron su sitio web en julio.

• El 2 de julio, el usuario 1 lo visitó durante 3 minutos.
• El 3 de julio, el usuario 2 lo visitó durante 4 minutos.
• El 4 de julio, el usuario 1 lo visitó durante 5 minutos y el usuario 2 durante 6 minutos.

En este ejemplo, el tiempo de interacción medio que aparecería en la pestaña sería de 9 minutos y 00 segundos, ya que el usuario 1 lo visitó durante un total de 8 minutos y el usuario 2 durante un total de 10 minutos en julio. El promedio de esos dos tiempos de interacción sería de 9 minutos.

El tiempo de interacción medio que se mostraría en el gráfico sería el siguiente:

• 2 de julio: 3 min 00 s
• 3 de julio: 4 min 00 s
• 4 de julio: 5 min 30 s

En este ejemplo, el tiempo de interacción medio que aparecería en la pestaña sería superior al tiempo de interacción medio diario.

Sesiones con interacción por usuario

Esta tarjeta muestra el número de sesiones que se consideran sesiones con interacción por usuario. Una sesión con interacción es aquella que ha durado al menos 10 segundos o que ha tenido 1 evento de conversión o más, o bien 2 o más vistas de página o de pantalla. Google Analytics utiliza la siguiente fórmula para calcular las sesiones con interacción por usuario:

Sesiones con interacción por usuario = número de sesiones que han durado al menos 10 segundos o que han tenido 1 evento de conversión o más, o bien 2 o más vistas de página o de pantalla / número total de usuarios

Las sesiones con interacción por usuario se calculan automáticamente a partir de los datos de las páginas web y las pantallas de aplicación configuradas con Google Analytics.

Interpretar el gráfico

El número de sesiones con interacción por usuario que se muestra en la pestaña puede ser superior a la suma de las sesiones con interacción por usuario que aparecen en el gráfico.

Esto se debe a que las sesiones con interacción por usuario que aparecen en la pestaña muestran la suma de las sesiones con interacción por usuario divididas entre el número de usuarios de todo el periodo. Cada punto del gráfico muestra las sesiones con interacción por usuario divididas entre el número de usuarios de ese día.

Ejemplo

Dos usuarios visitaron su sitio web en julio.

• El 2 de julio, el usuario 1 tuvo 1 sesión con interacción.
• El 3 de julio, el usuario 2 tuvo 2 sesiones con interacción.
• El 4 de julio, el usuario 1 tuvo 3 sesiones con interacción y el usuario 2 tuvo 2.

En este ejemplo, las sesiones con interacción por usuario que aparecerían en la pestaña serían 4, ya que el usuario 1 tuvo un total de 4 sesiones con interacción y el usuario 2 un total de 4 en julio. El promedio de esos dos tiempos de interacción sería de 4 sesiones con interacción.

Las sesiones con interacción por usuario que se mostrarían en el gráfico serían las siguientes:

• 2 de julio: 1 sesión con interacción
• 3 de julio: 2 sesiones con interacción
• 4 de julio: 2,5 sesiones con interacción

En este ejemplo, el número de sesiones con interacción por usuario que se mostraría en la pestaña sería superior al de las sesiones con interacción por usuario cada día.

Tiempo de interacción medio por sesión

Esta tarjeta indica cuánto tiempo han interactuado los usuarios con su sitio web o aplicación por sesión. Google Analytics utiliza la siguiente fórmula para calcular el tiempo de interacción medio por sesión:

Tiempo de interacción medio por sesión = promedio de tiempo que el sitio web ha estado en primer plano en el navegador del usuario o que la aplicación se ha mostrado en primer plano en el dispositivo del usuario / número total de sesiones

El tiempo de interacción medio por sesión se calcula automáticamente a partir de los datos de las páginas web y las pantallas de aplicación configuradas con Google Analytics.

Interpretar el gráfico

El tiempo de interacción medio por sesión que se muestra en la pestaña puede ser superior a la suma de los tiempos de interacción medios por sesión que aparecen en el gráfico.

Esto se debe a que el tiempo de interacción medio por sesión que aparece en la pestaña muestra la suma de las sesiones con interacción por sesión divididas entre el número de sesiones durante todo el periodo. Cada punto del gráfico muestra el tiempo de interacción medio por sesión dividido entre el número de sesiones de ese día.

Ejemplo

Dos usuarios visitaron su sitio web en julio.

• El 2 de julio, el usuario 1 tuvo una sesión con interacción de 3 minutos.
• El 3 de julio, el usuario 2 tuvo 2 sesiones con interacción de 3,5 minutos y 4,5 minutos.
• El 4 de julio, el usuario 1 tuvo 1 sesión con interacción de 4 minutos y el usuario 2 tuvo 1 de 6 minutos.

En este ejemplo, el tiempo de interacción medio por sesión que aparecería en la pestaña sería de 10 minutos y 30 segundos, ya que el usuario 1 tuvo un total de 7 minutos de tiempo de interacción y el usuario 2 tuvo un total de 14 minutos en julio. El promedio de esos dos tiempos de interacción sería de 10,5 minutos.

El tiempo de interacción medio por sesión que aparecería en el gráfico sería el siguiente:

• 2 de julio: 3 minutos de tiempo de interacción
• 3 de julio: 4 minutos de tiempo de interacción
• 4 de julio: 5 minutos de tiempo de interacción

En este ejemplo, las sesiones con interacción por usuario que se muestran en la pestaña serían superiores a las sesiones con interacción por usuario cada día.

Número de usuarios durante los últimos 30 minutos

Esta tarjeta muestra la actividad en el momento en que se produce usando los datos del informe "En tiempo real". La primera mitad de la tarjeta muestra el número total de usuarios durante los últimos 30 minutos, además del número de usuarios por minuto durante ese periodo.

La segunda mitad de la tarjeta incluye la actividad en tiempo real de la dimensión correspondiente. Por ejemplo, en el informe "Resumen de la interacción" se pueden mostrar las principales páginas y pantallas que están visitando los usuarios en ese momento, mientras que en el informe "Resumen de los atributos de usuario" se muestran los principales países de los usuarios en ese momento.

Vistas y Número de eventos

Vistas muestra el número de pantallas de aplicaciones móviles o de páginas web que han visto los usuarios. Las visualizaciones repetidas de una misma pantalla o página se contabilizan como vistas diferentes. Número de eventos muestra el número de veces que se ha recogido un evento de su sitio web o su aplicación.

Ambas métricas se calculan automáticamente a partir de los datos de las páginas web y las pantallas de aplicación configuradas con Google Analytics.

Tenga en cuenta que, mientras que los gráficos muestran el número de visualizaciones y de eventos por día, los valores de las pestañas correspondientes muestran la suma de las visualizaciones y los eventos de todo el periodo.

Número de eventos por Nombre del evento

Esta tarjeta muestra los eventos principales que han activado los usuarios y la frecuencia con la que se ha activado cada uno de ellos. Por ejemplo, en la siguiente tabla se muestra que los eventos screen_view y user_engagement se activaron con más frecuencia.

Puede hacer clic en cualquier evento de la tabla (por ejemplo, en screen_view) para abrir un informe sobre el evento, o bien puede hacer clic en "Ver eventos" para abrir el informe "Eventos".

Visualizaciones por título de página y clase de pantalla

Esta tarjeta muestra el número de veces que los usuarios han visto cada página o pantalla en el periodo especificado. Los datos se ordenan según las páginas y pantallas que se han visto con más frecuencia.

Por ejemplo, en la tabla de abajo, las páginas Home (Inicio) y Shopping Cart (Carrito de la compra) fueron las más vistas. Puede hacer clic en "Ver páginas y pantallas" para abrir el informe "Páginas y pantallas".

Actividad de los usuarios a lo largo del tiempo

Esta tarjeta muestra el número de usuarios que han usado su sitio web o aplicación en los últimos 30 días, 7 días y en el último día. Puede usar la tarjeta para consultar los cambios que se han producido en la actividad durante un periodo más breve, en comparación con los de un periodo más amplio. La tarjeta solo incluye los usuarios que han interactuado con su aplicación en primer plano del dispositivo.

Por ejemplo, en el gráfico de abajo tendría 72.000 usuarios en los últimos 30 días y 3500 usuarios en el último día. Si el número de usuarios del último día ha empezado a decaer, podría prever que, en el futuro, tendrá menos usuarios en los últimos 7 y 30 días.

Fidelización de usuarios

En esta tarjeta se compara la interacción de los usuarios activos en periodos breves con su interacción en periodos más largos. Estos índices le ayudan a determinar su capacidad de retención de usuarios a lo largo del tiempo: los más altos indican una buena interacción y retención de usuarios.

Google Analytics calcula automáticamente los siguientes índices:

• Usuarios activos al día (UAD)/Usuarios activos al mes (UAM)
• Usuarios activos al día (UAD)/Usuarios activos a la semana (UAS)
• Usuarios activos a la semana (UAS)/Usuarios activos al mes (UAM)

Los índices están compuestos de los siguientes valores:

• Usuarios activos al día (UAD): número de usuarios activos en las últimas 24 horas
• Usuarios activos a la semana (UAS): número de usuarios activos en los últimos 7 días
• Usuarios activos al mes (UAM): número de usuarios activos en los últimos 30 días

Por ejemplo, el índice "UAD/UAM" indica el porcentaje de usuarios que han interactuado con su sitio web o aplicación en las últimas 24 horas en comparación con los que han interactuado en los últimos 30 días. Si los usuarios han interactuado con su sitio web o aplicación a diario, la proporción será del 100 %. Si algunos usuarios interactuaron con su sitio o aplicación el mes pasado, pero no lo han hecho el día anterior, la proporción será inferior al 100 %.