Der Bericht „Engagement – Übersicht“ ist ein vordefinierter Übersichtsbericht, in dem Daten zum Nutzer-Engagement zusammengefasst werden. Mithilfe des Berichts können Sie wichtige Engagement-Messwerte im Zeitverlauf vergleichen und nachvollziehen, welche Seiten und Bildschirme von Nutzern besucht werden. Außerdem sehen Sie, mit welchen Funktionen Nutzer interagieren.
Der Bericht wird links in der Sammlung „Lebenszyklus“ angezeigt. Er ist nicht standardmäßig in der Sammlung „Geschäftsziele“ verfügbar. Ein Bearbeiter oder Administrator kann ihn aber im linken Navigationsbereich hinzufügen.
Sie können auf YouTube Untertitel in Ihrer Sprache aktivieren. Klicken Sie unten im Videoplayer auf das Einstellungssymbol und dann auf „Untertitel“ und wählen Sie Ihre Sprache aus.
Bericht ansehen
- Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Berichte aus.
- Maximieren Sie links in der Sammlung „Lebenszyklus“ die Option Engagement.
- Klicken Sie auf Übersicht.
Vordefinierte Zusammenfassungskarten
Der Übersichtsbericht zum Thema „Engagement“ enthält standardmäßig die folgenden Zusammenfassungskarten. Da Administratoren und Bearbeiter die Karten ändern können, sehen Sie eventuell andere.
Durchschnittliche Interaktionsdauer
- Nutzer 1 hielt sich am 2. Juli 3 Minuten lang auf Ihrer Website auf.
- Nutzer 2 hielt sich am 3. Juli 4 Minuten lang auf Ihrer Website auf.
- Am 4. Juli wurde Ihre Website 5 Minuten von Nutzer 1 und 6 Minuten von Nutzer 2 besucht.
In diesem Beispiel würde auf dem Tab eine durchschnittliche Interaktionsdauer von 9 Minuten und 00 Sekunden angezeigt werden, da Ihre Website im Juli insgesamt 8 Minuten von Nutzer 1 und 10 Minuten von Nutzer 2 besucht wurde. Der Durchschnitt dieser beiden Werte ist 9 Minuten.
Im Diagramm würde die durchschnittliche Interaktionsdauer so dargestellt:
- 2. Juli: 3 Min. 00 Sek.
- 3. Juli: 4 Min. 00 Sek.
- 4. Juli: 5 Min. 30 Sek.
Sitzungen mit Interaktionen pro aktivem Nutzer
- Am 2. Juli wurde für Nutzer 1 eine Sitzung mit Interaktion erfasst.
- Am 3. Juli wurden für Nutzer 2 zwei Sitzungen mit Interaktionen erfasst.
- Am 4. Juli wurden für Nutzer 1 drei Sitzungen mit Interaktionen und für Nutzer 2 zwei Sitzungen mit Interaktionen erfasst.
In diesem Beispiel würden auf dem Tab vier Sitzungen mit Interaktionen angezeigt, da im Juli sowohl für Nutzer 1 als auch Nutzer 2 jeweils vier Sitzungen mit Interaktionen erfasst wurden. Das entspricht einem Durchschnitt von vier Sitzungen mit Interaktionen.
Im Diagramm würden Sie folgende Werte sehen:
- 2. Juli: 1 Sitzung mit Interaktion
- 3. Juli: 2 Sitzungen mit Interaktionen
- 4. Juli: 2,5 Sitzungen mit Interaktionen
Durchschnittliche Interaktionsdauer pro Sitzung
- Am 2. Juli wurde für Nutzer 1 eine dreiminütige Sitzung mit Interaktion erfasst.
- Am 3. Juli wurden für Nutzer 2 zwei Sitzungen mit Interaktionen erfasst (einmal 3,5 Minuten und einmal 4,5 Minuten).
- Am 4. Juli wurde sowohl für Nutzer 1 (4 Minuten) als auch Nutzer 2 (6 Minuten) eine Sitzung mit Interaktion erfasst.
In diesem Beispiel würde auf dem Tab eine durchschnittliche Interaktionsdauer pro Sitzung von 4 Minuten und 12 Sekunden angezeigt werden, da im Juli für beide Nutzer insgesamt 21 Minuten Interaktionsdauer und 5 Sitzungen erfasst wurden. Das entspricht einer durchschnittlichen Interaktionsdauer von 4,2 Minuten pro Sitzung.
Im Diagramm würden Sie Folgendes für die durchschnittliche Interaktionsdauer pro Sitzung sehen:
- 2. Juli: Interaktionsdauer von 3 Minuten
- 3. Juli: Interaktionsdauer von 4 Minuten
- 4. Juli: Interaktionsdauer von 5 Minuten
Aktive Nutzer in den letzten 30 Minuten
Unter „Aktive Nutzer in den letzten 30 Minuten“ werden die aktuellen Aktivitäten angezeigt. Dazu werden Daten aus dem Echtzeitbericht verwendet. Die erste Hälfte der Karte enthält die Gesamtzahl der aktiven Nutzer in den letzten 30 Minuten sowie eine Aufschlüsselung der Anzahl dieser Nutzer nach Minute.
Die zweite Hälfte der Karte enthält Aktivitäten in Echtzeit für eine relevante Dimension. Im Übersichtsbericht zu „Engagement“ können beispielsweise die beliebtesten Seiten und Bildschirme angezeigt werden, die Nutzer gerade besuchen. Im Übersichtsbericht „Nutzerattribute“ sehen Sie hingegen die Länder, aus denen gerade die meisten Zugriffe aktiver Nutzer erfolgen.
Aufrufe und Ereignisanzahl
Ereignisanzahl nach Ereignisname
Sie können auf ein beliebiges Ereignis in der Tabelle klicken (z. B. „screen_view“), um einen Bericht zum Ereignis zu öffnen. Sie können auch auf Ereignisse ansehen klicken, um den Bericht zu Ereignissen zu öffnen.
Aufrufe nach Seitentitel und Bildschirmklasse
In der folgenden Tabelle wurden beispielsweise die Seiten „Startseite“ und „Einkaufswagen“ am häufigsten aufgerufen. Klicken Sie auf „Seiten und Bildschirme ansehen“, um den Bericht „Seiten und Bildschirme“ zu öffnen.
Nutzeraktivität im Zeitverlauf
Auf der Karte „Nutzeraktivität im Zeitverlauf“ sehen Sie die Anzahl der Nutzer, die Ihre Website oder App in den letzten 30 Tagen, in den letzten 7 Tagen und in den letzten 24 Stunden verwendet haben. Mithilfe dieser Karte vergleichen Sie Änderungen bei der Aktivität in einem kürzeren Zeitraum mit den Änderungen eines längeren Zeitraums. Diese Karte enthält nur Nutzer, die Ihre App im Vordergrund des Geräts verwendet haben.
Im folgenden Diagramm sehen Sie beispielsweise 72.000 Nutzer in den letzten 30 Tagen und 3.500 Nutzer in den letzten 24 Stunden. Falls die Zahl der Nutzer in den letzten 24 Stunden geringer ist, könnten demnächst auch die Werte für die letzten 7 oder 30 Tage sinken.
Nutzer – Wiederkehrrate
Der Messwert „Nutzer – Wiederkehrrate“ wird ermittelt, indem das Engagement aktiver Nutzer in einem kürzeren Zeitraum mit ihrem Engagement in einem längeren Zeitraum verglichen wird. Anhand der entsprechenden Verhältnisse lässt sich besser nachvollziehen, wie gut Sie Nutzer im Laufe der Zeit an sich binden. Ein höheres Verhältnis signalisiert gutes Engagement und eine hohe Nutzerbindung.
Folgende Verhältnisse werden in Google Analytics automatisch berechnet:
- Aktive Nutzer pro Tag/Monatlich aktive Nutzer
- Aktive Nutzer pro Tag/Wöchentlich aktive Nutzer
- Wöchentlich aktive Nutzer/Monatlich aktive Nutzer
Die Prozentzahlen setzen sich aus den folgenden Werten zusammen:
- Aktive Nutzer pro Tag: Anzahl der aktiven Nutzer in den letzten 24 Stunden
- Wöchentlich aktive Nutzer: Anzahl der aktiven Nutzer in den letzten 7 Tagen
- Monatlich aktive Nutzer: Anzahl der aktiven Nutzer in den letzten 30 Tagen
„Aktive Nutzer pro Tag/Monatlich aktive Nutzer“ gibt z. B. den Prozentsatz der Nutzer an, die in den vergangenen 24 Stunden mit Ihrer Website oder App interagiert haben, im Vergleich zu denen, die in den letzten 30 Tagen aktiv waren. Wenn Nutzer täglich mit Ihrer Website oder App interagiert haben, wird 100 % für das Verhältnis angezeigt. Falls einige Nutzer im letzten Monat mit Ihrer Website oder App interagiert haben, aber nicht am Vortag, werden es weniger als 100 % sein.