[GA4]“购买历程”报告

“购买历程”报告会显示购买漏斗中各个步骤之间流失的用户数量。该报告有助于您确定漏斗中有待改进的步骤。

例如，如果用户经常在开始结账和购买之间流失，您可能就需要考虑运费是否过高，或者某些按钮或链接是否无法正常运作。

您无法自定义“购买历程”报告。不过，如果您想查看不同于此报告中漏斗的其他漏斗的相关情况，可以创建自定义漏斗报告。了解详情

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

查看报告

1. 登录 Google Analytics（分析）。
2. 从左侧菜单中，选择报告图标 。
3. 在左侧，打开购买历程报告。

没有看到报告？如果您在左侧没看到相关报告，可能是因为该报告已被移除，或不包含在您的默认报告组中。如果您是编辑者或管理员，则可以将该报告添加到左侧导航栏中。了解如何添加报告

漏斗中的步骤

该报告包括以下步骤：

1. 会话开始（触发了 session_start 事件的用户数）
2. 查看产品（触发了 view_item 事件的用户数）
3. 加入购物车（触发了 add_to_cart 事件的用户数）
4. 开始结账（触发了 begin_checkout 事件的用户数）
5. 购买（触发了 purchase 或 in_app_purchase 事件的用户数）

该报告使用的是封闭漏斗。这类漏斗仅针对完成了漏斗中所有步骤的用户提供数据。只有按照指定顺序完成各个步骤的用户才会统计在相应步骤的用户数中。如果用户漏了某个步骤，则表示该用户未完成整个漏斗，因而在后续步骤中也不会将其统计在内。

查看漏斗步骤

如要打开一个只读视图来查看组成漏斗的各个步骤，请点击查看漏斗步骤。您无法在此视图中更改漏斗中的步骤或条件。

此报告中的维度

您可以从以下维度中进行选择，更新表格中对应的维度值。

维度	定义	填充方式
浏览器	用户发起活动时所使用的浏览器。常见的浏览器包括“Chrome”“Edge”“Firefox”“Internet Explorer”“Opera”和“Safari”。	系统会自动填充此维度。
城市	用户发起活动时所处的城市。例如，如果用户从纽约市访问您的网站，该维度中将填充文本“纽约”。	系统会自动填充此维度。
国家/地区	用户发起活动时所处的国家/地区。例如，如果用户从美国访问您的网站，该维度中将填充文本“美国”。	系统会自动填充此维度。
设备类别	用户发起活动时所用的设备类型。设备类别包括“桌面设备”“移动设备”和“平板电脑”。 这是此报告中显示的默认维度。	系统会自动填充此维度。
语言	用户浏览器或设备所用语言的名称（例如，“法语”“英语”）。	系统会自动填充此维度。
区域	用户发起活动时所处的地理区域。例如，如果用户从纽约市访问您的网站，该维度中将填充文本“纽约”。如果用户从英国访问您的网站，该维度中将填充文本“英国”。	系统会自动填充此维度。

此报告中的指标

此报告包括以下指标：

指标	定义	填充方式
放弃率	漏斗中当前步骤与下一步骤之间流失的用户所占的百分比。凡是在漏斗中还有下一步骤的条形，其下方都会显示放弃率。 例如，如果有 200 位用户开启了一个会话（当前步骤），但只有 140 位用户查看了产品（下一步骤），则当前步骤下方显示的放弃率将为 60（即 30%）。	系统会使用漏斗中每个步骤所触发的事件产生的数据自动填充此指标。
留存率	从上一步骤延续下来的用户所占的百分比。留存率会显示在下一步骤的标题中。 例如，如果有 200 位用户开启了一个会话（当前步骤），但只有 140 位用户查看了产品（下一步骤），则下一步骤上方显示的留存率将为 140（即 70%）。	系统会使用漏斗中每个步骤所触发的事件产生的数据自动填充此指标。

调整条形图的大小

您可以使用图表右下角的 + 和 - 来缩放条形图。放大会使每个条形都变大，这样您便可以更详细地查看更小的条形。

注意：如果放大操作导致某个条形的高度大于图表的高度，Google Analytics（分析）会向该条形添加一条曲线。该曲线表示该条形不是按比例绘制的。

问题排查

我没有看到“购买历程”报告。该如何添加？

“购买历程”报告位于“生命周期”集合中的“创收”主题下。如果您是 Google Analytics（分析）媒体资源的管理员或编辑者，但未在左侧导航栏中看到此报告，可以从报告库中进行添加。

如要将此报告添加到左侧导航栏中，请执行以下操作：

1. 在 Google Analytics（分析）中，点击左侧的报告 。
2. 在左侧导航栏中，点击左下角的库。如果您没有看到该选项，则说明您无权自定义左侧导航栏。
3. 在“集合”部分，针对要将报告添加到其中的集合点击修改集合。
4. 在“拖动报告以创建集合”下方搜索此报告。
5. 将报告拖放到左侧的报告集合中。
6. 点击保存。

如何更改报告中的漏斗步骤？

您无法修改“购买历程”报告中的步骤，但可以通过相同的步骤创建自定义漏斗报告。如要创建自定义漏斗报告，请将报告作为探索打开，然后根据该探索创建漏斗报告。

如要将报告作为探索打开，请执行以下操作：

1. 打开“购买历程”报告。
2. 在查看报告时，点击右上角的添加对比项图标 。
3. 在“修改对比项”对话框中，点击底部的探索。

Google Analytics（分析）将打开一项探索，其标签页设置中包含“购买历程”报告中的步骤。接下来，您可以根据漏斗探索创建新的自定义漏斗报告。如需详细了解自定义漏斗报告，请参阅创建自定义漏斗报告。