Satın alma yolculuğu raporu, satın alma dönüşüm huninizdeki her bir adım arasında kaç kullanıcının ayrıldığını gösterir. Bu rapor, dönüşüm hunisinde iyileştirilmesi gereken adımları belirlemenize yardımcı olabilir.
Örneğin, kullanıcılar genellikle ödeme işleminin başlangıcı ile satın alma arasında ayrılıyorsa kargo maliyetlerinin çok yüksek olup olmadığını veya belirli düğme ya da bağlantıların çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz.
Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4
Raporu görüntüleme
- Google Analytics'te oturum açın.
- Sol menüden Raporlar'ı
seçin.
- Sol tarafta, Satın alma yolculuğu raporunu açın.
seçin.Raporu göremiyor musunuz? Raporu sol tarafta görmüyorsanız rapor kaldırılmış olabilir veya varsayılan rapor grubunuza dahil edilmemiştir. Düzenleyici veya yöneticiyseniz raporu sol gezinme menüsüne ekleyebilirsiniz. Raporu nasıl ekleyeceğinizi öğrenin.
Dönüşüm hunisindeki adımlar
Rapor aşağıdaki adımları içerir:
- Oturum başlatma (session_start etkinliğini tetikleyen kullanıcıların sayısı)
- Ürünü görüntüleme (view_item etkinliğini tetikleyen kullanıcıların sayısı)
- Sepete ekleme (add_to_cart etkinliğini tetikleyen kullanıcıların sayısı)
- Ödeme işlemini başlatma (begin_checkout etkinliğini tetikleyen kullanıcıların sayısı)
- Satın alma (purchase veya in_app_purchase etkinliğini tetikleyen kullanıcıların sayısı)
Raporda, kapalı dönüşüm hunisi kullanılır. Kapalı dönüşüm hunisi, yalnızca dönüşüm hunisindeki her bir adımı tamamlayan kullanıcılara ilişkin veri sağlayan bir dönüşüm hunisidir. Kullanıcılar yalnızca belirtilen sırada tamamladıkları adımlarda sayılır. Kullanıcı bir adımı atlarsa dönüşüm hunisinin dışına çıkar ve sonraki adımlarda sayılmaz.
Dönüşüm hunisi adımlarını görüntüleme
Dönüşüm hunisini oluşturan adımların salt okunur görünümünü açmak için Dönüşüm hunisi adımlarını göster'i tıklayın. Dönüşüm hunisindeki adımları veya koşulları bu görünümden değiştiremezsiniz.
Rapordaki boyutlar
Aşağıdaki boyutlar arasından seçim yapabilirsiniz. Tablodaki boyut değerleri yaptığınız seçimlere göre güncellenir.
| Boyut | Nedir? | Nasıl doldurulur? |
|---|---|---|
| Tarayıcı | Kullanıcı etkinliğinin gerçekleştiği tarayıcı. Tipik tarayıcılar "Chrome", "Edge", "Firefox", "Internet Explorer", "Opera" ve "Safari"dir. | Bu boyut otomatik olarak doldurulur. |
| Şehir | Kullanıcı etkinliğinin gerçekleştiği şehir. Örneğin, bir kullanıcı web sitenizi Ankara'dan ziyaret ederse bu boyut "Ankara" metniyle doldurulur. | Bu boyut otomatik olarak doldurulur. |
| Ülke | Kullanıcı etkinliğinin gerçekleştiği ülke. Örneğin, bir kullanıcı web sitenizi ABD'den ziyaret ederse bu boyut "United States" metniyle doldurulur. | Bu boyut otomatik olarak doldurulur. |
| Cihaz kategorisi |
Kullanıcı etkinliğinin gerçekleştiği cihazın türü. Cihaz kategorileri "masaüstü", "mobil" ve "tablet"tir. Bu, rapordaki varsayılan boyuttur. |
Bu boyut otomatik olarak doldurulur. |
| Dil | Kullanıcıya ait tarayıcı veya cihazda kullanılan dilin adı (ör. "Fransızca", "İngilizce"). | Bu boyut otomatik olarak doldurulur. |
| Bölge | Kullanıcı etkinliğinin gerçekleştiği coğrafi bölge. Örneğin, bir kullanıcı web sitenizi Ankara'dan ziyaret ederse bu boyut "Ankara" metniyle doldurulur. Bir kullanıcı web sitenizi İngiltere'den ziyaret ederse bu boyut "England" metniyle doldurulur. | Bu boyut otomatik olarak doldurulur. |
Rapordaki metrikler
Rapor aşağıdaki metrikleri içerir.
| Metrik | Nedir? | Nasıl doldurulur? |
|---|---|---|
| Vazgeçme oranı |
Bir dönüşüm hunisindeki mevcut adımla sonraki adım arasında elinizde olan kullanıcıların yüzdesi. Vazgeçme oranı, dönüşüm hunisinde sonraki adıma sahip olan her çubuğun altında görünür. Örneğin, 200 kullanıcı bir oturum başlatırsa (geçerli adım) ve yalnızca 140 kullanıcı bir ürünü görüntülerse (sonraki adım) geçerli adımın altındaki vazgeçme oranı 60 (veya %30) olur. |
Bu metrik, dönüşüm hunisindeki her adımda tetiklenen etkinliklerden elde edilen veriler kullanılarak otomatik olarak doldurulur. |
| Kullanıcı elde tutma oranı |
Önceki adımdan gelen kullanıcıların yüzdesi. Kullanıcı elde tutma oranı bir sonraki adımın başlığında gösterilir. Örneğin, 200 kullanıcı bir oturum başlatırsa (geçerli adım) ve yalnızca 140 kullanıcı bir ürünü görüntülerse (sonraki adım) sonraki adımın üst kısmında gösterilen kullanıcı elde tutma oranı 140 (veya %70) olur. |
Bu metrik, dönüşüm hunisindeki her adımda tetiklenen etkinliklerden elde edilen veriler kullanılarak otomatik olarak doldurulur. |
Grafiğin boyutunu ayarlama
Grafiğin sağ alt kısmındaki + ve - seçeneklerini kullanarak çubuk grafiği yakınlaştırabilir ve uzaklaştırabilirsiniz. Yakınlaştırma, her çubuğun boyutunu artırarak nispeten küçük çubukları daha ayrıntılı görmenizi sağlar.
Not: Bir çubuğun yüksekliği grafiğin yüksekliğinden daha fazla olacak şekilde yakınlaştırma yaparsanız Analytics, çubuğa bir eğri ekler. Eğri, çubuğun ölçeğe göre çizilmediğini gösterir.
Sorun giderme
Satın alma yolculuğu raporunu göremiyorum. Nasıl ekleyebilirim?
- Google Analytics'te, sol taraftaki Raporlar'ı
- Sol gezinme menüsünün sol alt kısmında yer alan Kitaplık'ı tıklayın. Bu seçeneği görmüyorsanız sol gezinme menüsünü özelleştirme izniniz yoktur.
- "Koleksiyonlar" bölümünde, raporu eklemek istediğiniz koleksiyon için Koleksiyonu düzenle'yi tıklayın.
- "Koleksiyon oluşturmak için raporları sürükleyin" bölümünde raporu arayın.
- Raporu soldaki rapor koleksiyonuna sürükleyip bırakın.
- Kaydet'i tıklayın.
Rapordaki dönüşüm hunisi adımlarını nasıl değiştirebilirim?
- Satın alma yolculuğu raporunu açın.
- Raporu görüntülerken sağ üstteki Karşılaştırma ekle'yi
tıklayın.
- "Karşılaştırmaları düzenleyin" iletişim kutusunun en altındaki Keşfet'i tıklayın.
tıklayın.Google Analytics, sekme ayarlarında satın alma yolculuğu raporundaki adımları içeren bir keşif açar. Ardından dönüşüm hunisi keşfine dayalı yeni bir özel dönüşüm hunisi raporu oluşturabilirsiniz. Özel dönüşüm hunisi raporları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Özel dönüşüm hunisi raporu oluşturma başlıklı makaleyi inceleyin.