[GA4] Отчет "Путь к покупке"

Отчет "Путь к покупке" показывает, сколько пользователей уходит на каждом шаге воронки продаж. Он поможет вам определить, какие шаги нужно оптимизировать.

Например, если пользователи часто начинают оформлять покупку, но уходят, не оплатив ее, возможно, стоит проверить, не слишком ли высока стоимость доставки и все ли кнопки и ссылки работают.

Настраивать отчет "Путь к покупке" нельзя. Если вы хотите посмотреть другие шаги, создайте специальный отчет о воронке. Подробнее…

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

Как посмотреть отчет

1. Войдите в аккаунт Google Аналитики.
2. В меню слева нажмите Отчеты .
3. Откройте отчет Путь к покупке.

Не видите отчет? Если нужного отчета нет в левой части экрана, возможно, он был удален или не был включен в набор отчетов по умолчанию. Вы можете добавить отчет, если у вас есть права редактора или администратора. Подробнее о том, как добавить отчет…

Шаги воронки

В отчете представлены следующие шаги:

1. Начало сеанса (количество пользователей, которые активировали событие session_start).
2. Просмотр товара (количество пользователей, которые активировали событие view_item).
3. Добавление в корзину (количество пользователей, которые активировали событие add_to_cart).
4. Начало оформления покупки (количество пользователей, которые активировали событие begin_checkout).
5. Покупка (количество пользователей, которые активировали событие purchase или in_app_purchase).

В отчете используется закрытая воронка. В ней представлены данные только о тех пользователях, которые завершили определенный шаг воронки. Пользователи учитываются только на шагах, пройденных в заданном порядке. Если пользователь пропускает один из шагов, то не учитывается на последующих.

Как посмотреть шаги воронки

Чтобы посмотреть шаги воронки в режиме только для чтения, нажмите Смотреть шаги воронки. Изменять шаги или условия в этом режиме нельзя.

Параметры в отчете

Ниже перечислены параметры, которые вы можете выбрать. Их значения будут отражаться в таблице.

Параметр	Описание	Заполнение
Браузер	Браузер, в котором зарегистрированы действия пользователя. Распространенные варианты: Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera и Safari.	Заполняется автоматически.
Город	Город, в котором были зарегистрированы действия пользователя. Например, если пользователь зашел на ваш сайт из Нью-Йорка, параметр будет иметь значение "New York".	Заполняется автоматически.
Страна	Страна, в которой зарегистрированы действия пользователя. Например, если пользователь зашел на ваш сайт из США, параметр будет иметь значение "United States".	Заполняется автоматически.
Тип устройства	Тип устройства, на котором были зарегистрированы действия пользователя. Варианты значений: "desktop", "mobile" и "tablet". Это параметр по умолчанию.	Заполняется автоматически.
Язык	Язык браузера или устройства пользователя (примеры значений: "French", "English").	Заполняется автоматически.
Регион	Географический регион, в котором зарегистрированы действия пользователя. Например, если пользователь зашел на ваш сайт из Нью-Йорка, параметр будет иметь значение "New York", а если из Англии – "England".	Заполняется автоматически.

Показатели в отчете

В отчете представлены приведенные ниже показатели.

Показатель	Описание	Заполнение
Коэффициент прерывания	Процент пользователей, удержанных между текущим и следующим шагами воронки. Этот показатель можно посмотреть под каждым столбцом шага, кроме последнего. Например, если 200 пользователей начали сеанс (текущий шаг) и только 140 из них просмотрели товар (следующий шаг), то под столбцом текущего шага будет указан коэффициент прерывания 60 (30 %).	Заполняется автоматически с использованием данных о событиях, активированных на каждом шаге воронки.
Показатель удержания	Процент пользователей, перешедших с предыдущего шага. Этот показатель отображается над столбцом каждого последующего шага. Например, если 200 пользователей начали сеанс (текущий шаг) и только 140 из них просмотрели товар (следующий шаг), то над столбцом следующего шага будет указан показатель удержания 140 (70 %).	Заполняется автоматически с использованием данных о событиях, активированных на каждом шаге воронки.

Как изменить размер диаграммы

Вы можете увеличивать и уменьшать линейчатую диаграмму с помощью кнопок + и - в правом нижнем углу. Если вы хотите рассмотреть небольшие столбцы, увеличьте диаграмму.

Примечание. Если вы увеличите диаграмму настолько, что столбец выйдет за пределы видимой области, то на этом столбце появится кривая, которая означает, что картинка не отражает его реальный размер.

Устранение неполадок

Я не вижу отчет "Путь к покупке". Как его добавить?

Если вы не видите отчет "Путь к покупке" в разделе "Монетизация" коллекции "Жизненный цикл" и у вас есть права администратора или редактора для ресурса Google Аналитики, вы можете добавить этот отчет из библиотеки.

Вот как добавить отчет на панель навигации:

1. В аккаунте Google Аналитики слева нажмите Отчеты .
2. На панели навигации слева выберите Библиотека. Если такого элемента управления нет, значит у вас недостаточно прав для настройки панели навигации.
3. В разделе "Коллекции" найдите коллекцию, в которую вы хотите добавить отчет, и нажмите Изменить коллекцию.
4. Найдите отчет в разделе "Перетащите отчеты, чтобы создать коллекцию".
5. Перетащите отчет в коллекцию слева.
6. Нажмите Сохранить.

Как изменить шаги воронки в отчете?

Изменять шаги в отчете "Путь к покупке" нельзя, но вы можете создать специальный отчет о воронке с теми же шагами. Для этого откройте отчет как исследование и создайте на его основе отчет о воронке.

Вот как это сделать:

1. Откройте отчет "Путь к покупке".
2. В правом верхнем углу нажмите Добавить акции .
3. В нижней части диалогового окна "Изменение сравнений" нажмите Исследования.

На вкладке "Настройки" откроется исследование с теми же шагами, что и в отчете "Путь к покупке". Теперь на основе исследования воронки можно создать специальный отчет о воронке. Подробные сведения об отчетах этого типа приведены в статье Как создать специальный отчет о воронке.