[GA4] Raportul Calea spre achiziție

Raportul Calea spre achiziție vă arată câți utilizatori renunță la fiecare etapă din canalul de cumpărare. Cu ajutorul raportului, puteți să identificați etapele din canal care necesită îmbunătățiri.

De exemplu, dacă utilizatorii renunță adesea între inițierea procesului de finalizare a achiziției și achiziția în sine, vă recomandăm să verificați dacă costurile de expediere sunt prea mari sau dacă anumite butoane ori linkuri nu funcționează.

Nu puteți personaliza raportul Calea spre achiziție. Totuși, dacă doriți să vedeți alt canal decât cel din acest raport, puteți crea un raport personalizat privind canalul. Aflați mai multe

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

Vedeți raportul

1. Conectați-vă la Google Analytics.
2. În meniul din stânga, selectați Rapoarte .
3. În stânga, deschideți raportul Calea spre achiziție.

Nu vă apare raportul? Dacă raportul nu apare în partea stângă, este posibil ca acesta să fi fost eliminat sau să nu fie inclus în setul prestabilit de rapoarte. Dacă sunteți editor sau administrator, puteți adăuga raportul în panoul de navigare din partea stângă. Aflați cum să adăugați raportul

Etapele din canal

Raportul include următoarele etape:

1. Începerea sesiunii (numărul de utilizatori care au declanșat evenimentul session_start);
2. Vedeți produsul (numărul de utilizatori care au declanșat evenimentul view_item);
3. Adăugați în coș (numărul de utilizatori care au declanșat evenimentul add_to_cart);
4. Începeți finalizarea achiziției (numărul de utilizatori care au declanșat evenimentul begin_checkout);
5. Achiziționați (numărul de utilizatori care au declanșat evenimentul purchase sau in_app_purchase).

Raportul folosește un canal închis. Un canal închis este un canal care furnizează date numai pentru utilizatorii care parcurg fiecare etapă din canal. Utilizatorii sunt contorizați numai în etapele pe care le parcurg în ordinea specificată. Dacă un utilizator omite o etapă, acesta părăsește canalul și nu este inclus în etapele ulterioare.

Vedeți etapele canalului

Pentru a deschide o vizualizare numai în citire a etapelor care alcătuiesc canalul, dați clic pe Afișați etapele canalului. Nu puteți modifica etapele sau condițiile din canal din această afișare.

Parametrii din raport

Puteți alege dintre parametrii de mai jos, care vor actualiza valorile parametrilor din tabel.

Parametru	Ce este	Cum se completează
Browser	Browserul din care provine activitatea utilizatorului. Între browserele comune se numără Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera și Safari.	Acest parametru este completat automat.
Oraș	Orașul din care provine activitatea utilizatorului. De exemplu, dacă un utilizator accesează site-ul din București, textul București completează parametrul.	Acest parametru este completat automat.
Țară	Țara din care provine activitatea utilizatorului. De exemplu, dacă cineva vă accesează site-ul din România, textul România completează parametrul.	Acest parametru este completat automat.
Categorie de dispozitive	Tipul de dispozitiv de pe care provine activitatea utilizatorului. Printre categoriile de dispozitive se numără computer, mobil și tabletă. Acesta este parametrul prestabilit pentru raport.	Acest parametru este completat automat.
Limbă	Numele limbii din browserul sau de pe dispozitivul utilizatorului (de ex., franceză, engleză).	Acest parametru este completat automat.
Regiune	Regiunea geografică din care provine activitatea utilizatorului. De exemplu, dacă un utilizator accesează site-ul din București, textul București completează parametrul. Dacă un utilizator vă accesează site-ul din Anglia, textul Anglia completează parametrul.	Acest parametru este completat automat.

Valorile din raport

Raportul include următoarele valori.

Valoare	Ce este	Cum se completează
Rată de abandonare	Procentajul de utilizatori pe care i-ați fidelizat între etapa actuală și etapa următoare din cadrul unui canal. Rata de abandonare apare sub fiecare bară care are o etapă următoare în canal. De exemplu, dacă 200 de utilizatori încep o sesiune (etapa actuală) și numai 140 de utilizatori vizualizează un produs (etapa următoare), rata de abandonare până la etapa actuală ar fi de 60 (sau 30 %).	Această valoare este completată automat cu ajutorul datelor de la evenimentele declanșate la fiecare etapă din canal.
Rata de fidelizare	Procentajul de utilizatori care au provenit de la etapa anterioară. Rata de fidelizare apare în antetul etapei următoare. De exemplu, dacă 200 de utilizatori încep o sesiune (etapa actuală) și numai 140 de utilizatori vizualizează un produs (etapa următoare), rata de fidelizare de după etapa următoare ar fi de 140 (sau 70 %).	Această valoare este completată automat cu ajutorul datelor de la evenimentele declanșate la fiecare etapă din canal.

Ajustați dimensiunea graficului

Puteți să măriți și să micșorați graficului cu bare folosind semnele + și - din partea dreaptă jos a graficului. Prin mărire, creșteți dimensiunea fiecărei bare, astfel încât să vedeți barele mai mici mai în detaliu.

Notă: dacă măriți imaginea astfel încât înălțimea unei bare să fie mai mare decât înălțimea graficului, Google Analytics adaugă o curbă pentru bară. Curba indică faptul că bara nu este desenată la scară.

Remedierea problemelor

Nu văd raportul Calea spre achiziție. Cum îl adaug?

Raportul Calea spre achiziție se află în secțiunea Generare de bani din colecția Ciclu de viață. Dacă sunteți administratorul sau editorul proprietății Google Analytics și raportul nu apare în panoul de navigare din stânga, îl puteți adăuga din biblioteca de rapoarte.

Pentru a adăuga raportul în panoul de navigare din stânga:

1. în Google Analytics, dați clic pe Rapoarte în stânga;
2. în panoul de navigare din stânga, dați clic pe Bibliotecă în partea stângă jos. Dacă nu vedeți opțiunea respectivă, înseamnă că nu aveți permisiunea de a personaliza panoul de navigare din stânga.
3. în secțiunea Colecții, dați clic pe Editați colecția în care doriți să adăugați raportul;
4. căutați raportul în secțiunea Trageți raportul pentru a crea o colecție;
5. trageți și plasați raportul în colecția de rapoarte din stânga;
6. dați clic pe Salvați.

Cum modific etapele canalului din raport?

Nu puteți modifica etapele din raportul Calea spre achiziție, dar puteți crea un raport personalizat privind canalul pornind de la aceleași etape. Pentru a face acest lucru, deschideți raportul ca explorare, apoi creați un raport privind canalul pe baza explorării.

Pentru a deschide raportul ca explorare:

1. deschideți raportul Calea spre achiziție;
2. când consultați raportul, dați clic pe Adăugați o comparație în dreapta sus;
3. în caseta de dialog Modificați comparațiile, dați clic pe Explorați în partea de jos.

Google Analytics va deschide o explorare cu etapele din raportul Calea spre achiziție în secțiunea Setări pentru file. În continuare, puteți crea un nou raport personalizat privind canalul pe baza explorării canalului. Pentru a afla mai multe despre rapoartele personalizate privind canalele, consultați Creați un raport personalizat privind canalul.