Raport Ścieżka do zakupu pokazuje, ilu użytkowników rezygnuje na poszczególnych etapach ścieżki zakupowej. Raport pomaga zidentyfikować kroki na ścieżce, które wymagają poprawy.
Jeśli na przykład użytkownicy często rezygnują między rozpoczęciem procesu płatności a zakupem, możesz sprawdzić, czy koszty dostawy są zbyt wysokie lub czy niektóre przyciski czy linki nie działają.
Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4
Wyświetlanie raportu
- Zaloguj się na konto Google Analytics.
- W menu po lewej stronie kliknij Raporty
.
- Po lewej stronie otwórz raport Ścieżka do zakupu.
.Nie widzisz raportu? Jeśli nie widzisz raportu po lewej stronie, mógł on zostać usunięty lub nie znajduje się w domyślnym zestawie raportów. Jeśli masz rolę Edytujący lub Administrator, możesz dodać raport do menu nawigacyjnego po lewej stronie. Dowiedz się, jak dodać raport
Kroki w ścieżce
Raport zawiera te informacje:
- Rozpoczęcie sesji (liczba użytkowników, którzy wywołali zdarzenie session_start)
- Wyświetlenie produktu (liczba użytkowników, którzy wywołali zdarzenie view_item)
- Dodanie do koszyka (liczba użytkowników, którzy wywołali zdarzenie add_to_cart)
- Rozpoczęcie procesu płatności (liczba użytkowników, którzy wywołali zdarzenie begin_checkout)
- Zakup (liczba użytkowników, którzy wywołali zdarzenie purchase lub in_app_purchase).
Raport używa ścieżki zamkniętej. Ścieżka zamknięta zawiera dane tylko tych użytkowników, którzy ukończyli dany krok. Użytkownicy są zliczani tylko w przypadku kroków ścieżki, które wykonali w określonej kolejności. Jeśli użytkownik pominie jakiś krok, opuści ścieżkę i nie będzie liczony w kolejnych krokach.
Wyświetlanie kroków ścieżki
Aby otworzyć przeznaczony tylko do odczytu widok kroków, które składają się na ścieżkę, kliknij Wyświetl kroki ścieżki. W tym widoku nie możesz zmieniać kroków ani warunków ścieżki.
Wymiary w raporcie
Możesz wybierać spośród tych wymiarów, aby zaktualizować ich wartości w tabeli.
| Wymiar | Co to jest? | Sposób wypełniania |
|---|---|---|
| Przeglądarka | Przeglądarka będąca źródłem aktywności użytkownika. Typowe przeglądarki to „Chrome”, „Edge”, „Firefox”, „Internet Explorer”, „Opera” i „Safari”. | Ten wymiar jest wypełniany automatycznie. |
| Miasto | Miasto będące źródłem aktywności użytkownika. Jeśli np. użytkownik odwiedzi Twoją witrynę z Krakowa, ten wymiar otrzyma wartość „Kraków”. | Ten wymiar jest wypełniany automatycznie. |
| Kraj | Kraj będący źródłem aktywności użytkownika. Jeśli np. ktoś odwiedzi Twoją witrynę z Polski, ten wymiar otrzyma wartość „Polska”. | Ten wymiar jest wypełniany automatycznie. |
| Kategoria urządzenia |
Rodzaj urządzenia będącego źródłem aktywności użytkownika. Przykładowe kategorie urządzeń to „desktop” (komputery), „mobile” (telefony) i „tablet” (tablety). To jest domyślny wymiar raportu. |
Ten wymiar jest wypełniany automatycznie. |
| Język | Nazwa języka przeglądarki lub urządzenia użytkownika (np. „Polski” lub „English”). | Ten wymiar jest wypełniany automatycznie. |
| Region | Region geograficzny będący źródłem aktywności użytkownika. Jeśli np. użytkownik odwiedzi Twoją witrynę z Krakowa, ten wymiar otrzyma wartość „Kraków”. Jeśli użytkownik odwiedzi Twoją witrynę z Anglii, ten wymiar otrzyma wartość „Anglia”. | Ten wymiar jest wypełniany automatycznie. |
Dane w raporcie
Raport zawiera następujące dane:
| Dane | Co to jest? | Sposób wypełniania |
|---|---|---|
| Współczynnik porzuceń |
Odsetek użytkowników, których udało Ci się utrzymać między bieżącym a następnym krokiem ścieżki. Współczynnik porzuceń pojawia się pod każdym słupkiem, w przypadku którego występuje następny krok ścieżki. Jeśli na przykład 200 użytkowników zaczyna sesję (bieżący krok), a tylko 140 użytkowników ogląda produkt (następny krok), współczynnik porzuceń widoczny pod bieżącym krokiem wyniesie 60 (czyli 30%). |
Te dane są wypełniane automatycznie na podstawie zdarzeń wywoływanych w każdym kroku ścieżki. |
| Współczynnik utrzymania |
Odsetek użytkowników, którzy przeszli z poprzedniego kroku. Wskaźnik utrzymania jest wyświetlany w nagłówku następnego kroku. Jeśli na przykład 200 użytkowników zaczyna sesję (bieżący krok), a tylko 140 użytkowników ogląda produkt (następny krok), współczynnik utrzymania widoczny nad następnym krokiem wyniesie 140 (czyli 70%). |
Te dane są wypełniane automatycznie na podstawie zdarzeń wywoływanych w każdym kroku ścieżki. |
Dostosowywanie rozmiaru wykresu
Wykres słupkowy możesz powiększać i pomniejszać za pomocą przycisków + i - w jego prawym dolnym rogu. Powiększanie powoduje zwiększenie rozmiaru każdego słupka, dzięki czemu uzyskujesz bardziej szczegółowy widok mniejszych słupków.
Uwaga: jeśli ustawisz powiększenie, tak że wysokość słupka przekracza wysokość wykresu, Analytics nakłada na słupek krzywą. Sygnalizuje ona, że w wybranej skali słupek nie jest widoczny w całości.
Rozwiązywanie problemów
Nie widzę raportu Ścieżka do zakupu. Jak mogę go dodać?
- W Google Analytics kliknij po lewej stronie Raporty
- W lewym dolnym rogu menu nawigacyjnego po lewej stronie kliknij Biblioteka. Jeśli nie widzisz tej opcji, nie masz uprawnień do dostosowywania menu nawigacyjnego po lewej stronie.
- W sekcji „Kolekcje” kliknij Edytuj kolekcję w miejscu, w którym chcesz dodać raport.
- Odszukaj raport w sekcji „Przeciągnij raporty, aby utworzyć kolekcję”.
- Przeciągnij raport i upuść go na kolekcję raportów po lewej stronie.
- Kliknij Zapisz.
Jak mogę zmienić w raporcie kroki ścieżki?
- Otwórz raport Ścieżka do zakupu.
- Podczas wyświetlania raportu w prawym górnym rogu kliknij Dodaj porównanie
.
- U dołu okna „Edytuj porównania” kliknij Eksplorowanie.
.Google Analytics otworzy na karcie Ustawienia eksplorację z krokami z raportu Ścieżka do zakupu. Następnie możesz utworzyć nowy niestandardowy raport ścieżki na podstawie eksploracji ścieżki. Więcej informacji o niestandardowych raportach ścieżki znajdziesz w artykule [GA4] Tworzenie niestandardowego raportu ścieżki.