[GA4] 구매 여정 보고서

구매 여정 보고서에는 구매 유입경로의 각 단계 사이에 이탈하는 사용자 수가 표시됩니다. 이 보고서를 통해 유입경로에서 개선이 필요한 단계를 파악할 수 있습니다.

예를 들어 결제 시작과 구매 사이에 사용자가 자주 이탈하는 경우 배송비가 너무 높거나 특정 버튼이나 링크가 작동하지 않는지 살펴볼 수 있습니다.

구매 여정 보고서는 맞춤설정할 수 없습니다. 대신 이 보고서에 사용된 유입경로와 다른 유입경로를 보려면 맞춤 유입경로 보고서를 만들어 보세요. 자세히 알아보기

Learn how your ecommerce business is performing in the monetization reports in Google Analytics 4

보고서 보기

1. Google 애널리틱스에 로그인합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 보고서 를 선택합니다.
3. 왼쪽에서 구매 여정 보고서를 엽니다.

보고서가 표시되지 않나요? 왼쪽에 보고서가 표시되지 않는 경우 보고서가 삭제되었거나 기본 보고서 세트에 포함되지 않았기 때문일 수 있습니다. 편집자 또는 관리자는 왼쪽 탐색 메뉴에 보고서를 추가할 수 있습니다. 보고서를 추가하는 방법 알아보기

유입경로 단계

보고서에는 다음 단계가 포함됩니다.

1. 세션 시작(session_start 이벤트를 트리거한 사용자 수)
2. 제품 보기(view_item 이벤트를 트리거한 사용자 수)
3. 장바구니에 추가(add_to_cart 이벤트를 트리거한 사용자 수)
4. 결제 시작(begin_checkout 이벤트를 트리거한 사용자 수)
5. 구매(purchase 또는 in_app_purchase 이벤트를 트리거한 사용자 수)

이 보고서는 폐쇄형 유입경로를 사용합니다. 폐쇄형 유입경로는 유입경로의 각 단계를 완료한 사용자의 데이터만 제공하는 유입경로입니다. 사용자는 지정된 시퀀스에서 완료한 단계의 집계에만 포함됩니다. 사용자가 한 단계를 놓친 경우 사용자는 유입경로에서 빠져나와 이후 단계에서 집계되지 않습니다.

유입경로 단계 보기

유입경로를 구성하는 단계를 읽기 전용으로 보려면 유입경로 단계 보기를 클릭하세요. 이 보기에서는 유입경로의 단계 또는 조건을 변경할 수 없습니다.

보고서의 측정기준

다음 측정기준 중에서 선택할 수 있으며 표의 측정기준 값이 업데이트됩니다.

측정기준	정의	채워지는 방식
브라우저	사용자 활동이 발생한 브라우저입니다. 일반적인 브라우저로는 'Chrome', 'Edge', 'Firefox', 'Internet Explorer', 'Opera', 'Safari'가 있습니다.	이 측정기준은 자동으로 채워집니다.
시	사용자 활동이 발생한 도시입니다. 예를 들어 사용자가 뉴욕에서 웹사이트를 방문하면 측정기준이 '뉴욕'이라는 텍스트로 채워집니다.	이 측정기준은 자동으로 채워집니다.
국가	사용자 활동이 발생한 국가입니다. 예를 들어 사용자가 미국에서 웹사이트를 방문하면 측정기준이 '미국'이라는 텍스트로 채워집니다.	이 측정기준은 자동으로 채워집니다.
기기 카테고리	사용자 활동이 발생한 기기의 유형입니다. 기기 카테고리에는 '데스크톱', '모바일', '태블릿'이 있습니다. 이는 보고서의 기본 측정기준입니다.	이 측정기준은 자동으로 채워집니다.
언어	사용자의 브라우저 또는 기기의 언어입니다(예: 프랑스어, 영어).	이 측정기준은 자동으로 채워집니다.
지역	사용자 활동이 발생한 지역입니다. 예를 들어 사용자가 뉴욕에서 웹사이트를 방문하면 측정기준이 '뉴욕'이라는 텍스트로 채워집니다. 사용자가 영국에서 웹사이트를 방문하면 측정기준이 '영국'이라는 텍스트로 채워집니다.	이 측정기준은 자동으로 채워집니다.

보고서의 측정항목

보고서에는 다음과 같은 측정항목이 포함됩니다.

측정항목	정의	채워지는 방식
이탈률	유입경로의 현재 단계에서 다음 단계로 넘어갈 때 유지된 사용자 비율입니다. 이탈률은 유입경로의 다음 단계가 표시된 각 막대 아래에 나타납니다. 예를 들어 200명의 사용자가 세션을 시작하고(현재 단계) 140명의 사용자만 제품을 본 경우(다음 단계) 현재 단계의 이탈률은 60(또는 30%)이 됩니다.	이 측정항목은 유입경로의 각 단계에서 트리거된 이벤트의 데이터를 사용하여 자동으로 채워집니다.
유지율	이전 단계에서 유입된 사용자의 비율입니다. 유지율은 다음 단계의 헤더에 표시됩니다. 예를 들어 200명의 사용자가 세션을 시작하고(현재 단계) 140명의 사용자만 제품을 본 경우(다음 단계) 다음 단계의 유지율은 140(또는 70%)이 됩니다.	이 측정항목은 유입경로의 각 단계에서 트리거된 이벤트의 데이터를 사용하여 자동으로 채워집니다.

차트 크기 조정하기

차트의 오른쪽 하단에 있는 + 및 - 기호를 사용하여 막대 그래프를 확대 및 축소할 수 있습니다. 그래프를 확대하면 각 막대의 크기가 커지면서 작은 막대를 더 자세히 볼 수 있습니다.

참고: 막대의 높이를 그래프의 높이보다 크게 확대하면 막대에 곡선이 추가됩니다. 곡선은 막대가 실제 크기대로 표시되지 않았음을 나타냅니다.

문제 해결

구매 여정 보고서가 표시되지 않습니다. 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

구매 여정 보고서는 수명 주기에 관한 보고서 모음의 '수익 창출'에서 찾을 수 있습니다. Google 애널리틱스 속성의 관리자 또는 편집자이고 왼쪽 탐색 메뉴에 보고서가 표시되지 않는 경우 보고서 라이브러리를 통해 보고서를 추가할 수 있습니다.

왼쪽 탐색 메뉴에 보고서를 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Google 애널리틱스에서 왼쪽의 보고서 를 클릭합니다.
2. 왼쪽 탐색 메뉴에서 왼쪽 하단의 라이브러리를 클릭합니다. 옵션이 표시되지 않으면 왼쪽 탐색 메뉴를 맞춤설정할 권한이 없는 것입니다.
3. '보고서 모음' 섹션에서 보고서를 추가할 모음에서 보고서 모음 수정을 클릭합니다.
4. '보고서를 드래그하여 컬렉션을 만듭니다'에서 보고서를 찾습니다.
5. 왼쪽의 보고서 모음으로 보고서를 드래그 앤 드롭합니다.
6. 저장을 클릭합니다.

보고서의 유입경로 단계를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

구매 여정 보고서에서는 단계를 수정할 수 없지만 동일한 단계를 사용하여 맞춤 유입경로 보고서를 만들 수 있습니다. 이렇게 하려면 보고서를 탐색 분석으로 연 다음 탐색 분석을 기반으로 유입경로 보고서를 만드세요.

보고서를 탐색 분석으로 여는 방법은 다음과 같습니다.

1. 구매 여정 보고서를 엽니다.
2. 보고서가 표시되면 오른쪽 상단에서 비교 추가 를 클릭합니다.
3. '비교 수정' 대화상자에서 하단의 탐색을 클릭합니다.

구매 여정 보고서의 단계가 탭 설정으로 설정된 탐색 분석이 Google 애널리틱스에서 열립니다. 다음으로, 유입경로 탐색 분석을 기반으로 새 맞춤 유입경로 보고서를 만들 수 있습니다. 맞춤 유입경로 보고서에 대해 자세히 알아보려면 맞춤 유입경로 보고서 만들기를 참고하세요.